Инна Рындина: «Один довольный гость приведет второго, а недовольный пожалуется десятку»

Как «Русские Сезоны» завоевывают сердца

Инна Рындина: «Один довольный гость приведет второго, а недовольный пожалуется десятку»

Коммерческий директор группы отелей «Русские Сезоны» Инна Рындина рассказала о том, что можно считать главным достижением отельеров, какие новинки ждут гостей в наступающем году и где еще можно успеть забронировать номер на праздничные даты.

— По традиции перед новогодними праздниками мы все подводим итоги. Расскажите о главных событиях 2024 года для вашей компании: что хотелось бы выделить особенно, о чем сказать в первую очередь?

— На мой взгляд, одним из самых важных показателей успешности бизнеса является признание продукта потребителями. Под этим я подразумеваю высокий рейтинг и тот факт, что наши объекты входят в число лучших в своей категории. Например, «Русские Сезоны Курорт Пересвет» вошел в десятку лучших отелей Подмосковья, и вот это для нас очень приятный итог года.

Другое, не менее важное событие — рост большой семьи «Русских Сезонов». В этом году в самом красивом селе России — Вятском, которое находится в Ярославской области, — открылся курорт под нашим брендом. В старинных купеческих домах после бережной реставрации расположились комфортные номера 4- и 5-ти звездочных отелей, реконструированы залы для мероприятий, открыт спа-отель с термальным комплексом и подогреваемым бассейном, рестораны, в меню которых входят блюда европейской и русской кухни, аппетитная выпечка. А еще был запущен целый комплекс дополнительных услуг: детский клуб, сафари-парк, банная деревушка с купелями, музеи, лыжные трассы. Эта локация радует гостей с мая 2024 года.

— Расскажите, каких новинок ждать от компании в 2025 году?

— В планах развитие инфраструктуры и совершенствование сервиса. На курорте «Пересвет» произойдет реновация трех отелей, появится фестивальная площадка с бассейном. А в Вятском расширится территория глэмпингов.

— Новый Год и Рождество — традиционно пиковые даты для отельеров. У вас еще остались свободные номера?

— Спрос на праздничные даты действительно очень высокий, но шанс «запрыгнуть в последний вагон» еще есть. Осталось небольшое количество номеров в «Пересвете» и Вятском. В программе — новогодний банкет и вечернее шоу, насыщенная анимационная программа на весь период новогодних каникул и, конечно, любимая гостями система «все включено» с широким выбором дополнительных услуг. Можно будет понежиться в спа-зоне, насладиться массажем, прокатиться на лыжах или тюбинге, совершить прогулку по заснеженному лесу или отдохнуть в баньке, принять участие в мастер-классах или спеть в караоке. Выбор активностей такой, что скучать точно не придется!

В отеле «Русские Сезоны Курорт Пересвет» в Новый год детей ждет пижамная вечеринка с бумажной дискотекой, candy-баром, кинотеатр и масса игровых развлечений, а взрослые смогут отлично отдохнуть на праздничной шоу-программе с выступлением групп «Корни» и «Фабрика». В Вятском из приглашенных артистов на новогоднем банкете ожидаем группу «Приключения Электроников».

— Сразу несколько отелей, входящих в группу «Русские сезоны», принимают туристов, которые путешествуют по Золотому кольцу. Кто они, чем интересуются, и что вы предлагаете им?

— Это очень популярный маршрут, и вопреки устоявшемуся мнению о том, что его выбирают в основном пожилые люди, он пользуется отличным спросом у самых разных гостей, в том числе у 25-летней молодежи. Знакомиться с красотой русской природы, архитектурными шедеврами и традициями интересно, пожалуй, в любом возрасте.

Гости, которые путешествуют по этому маршруту, с удовольствием останавливаются в селе Вятском и на курорте «Пересвет». А чтобы погружение в русскую культуру было еще более полным, туристы размещаются в старинных купеческих домах конечно, с весьма технологичной «начинкой». И конечно, мы предлагаем вполне современные развлечения: караоке, дискотеки, термальные зоны и бассейны, посещение банных комплексов, знакомство с животными в сафари-парке и многое другое.

— Что, на ваш взгляд, нужно отелю для того, чтобы в него хотелось вернуться?

— Возвращаться хочется туда, где чувствуешь себя комфортно. Именно такую обстановку мы и пытаемся создать в каждом из отелей «Русских Сезонов»: сочетание домашнего уюта, классного сервиса и большого разнообразия вариантов отдыха.

— Что для вас, кроме финансовых показателей — самого очевидного индикатора, — говорит об успешности отеля?

— Любовь гостей — это не только высокие рейтинги и позитивные отзывы, но и чувства искренней радости, благодарности и позитива, которое мы видим на лицах наших гостей во время их пребывания в отелях «Русских Сезонов». Как известно, один довольный гость приведет второго, а недовольный пожалуется десятку. Исходя из того, что даже в низкий сезон загрузка отелей достигает более чем 90%, наши гости — самые счастливые.

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

Подробности сообщили на туристическом форуме «Путешествуй!»

МИД: переговоры России о взаимном безвизе с 7 странами находятся в активной стадии

В активной стадии сейчас находятся переговоры России о безвизе с семью странами. Завтра планируется встреча по этому поводу российской стороны и представителей Бахрейна. Возможно, скоро в этот список добавиться и Вьетнам, куда россияне уже могут въезжать без виз. Об этом заявил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, статс-секретарь — замминистра иностранных дел России Евгений Иванов.

Он напомнил, что с 1 января 2019 года были заключены и вступили в силу соглашения о взаимных безвизовых поездках с двенадцатью странами. Тогда же Россия предложила заключить аналогичные договоренности еще с 14 государствам. Из этого числа на сегодняшний день в активной работе — на разных стадиях готовности — находятся соглашения с семью странами, в том числе Бахрейном, Кувейтом, Малайзией, Индонезией, Зимбабве. С остальными семью государствами работа над соглашением на данный момент заморожена.

Говоря о сложностях, с которыми РФ сталкивается при введении взаимного безвиза, Евгений Иванов рассказал: «Кувейт сообщил о неготовности заключить соглашение, ссылаясь на отсутствие аналогичных соглашений. Но эту работу мы продолжим. Аналогичная ситуация была и с Саудовской Аравией». Напомним, безвиз между нашими странами вступил в силу в мае этого года.

Замминистра иностранных дел сообщил, что уже завтра на форуме «Путешествуй» пройдет встреча с представителями Бахрейна. В высокой степени готовности находится и соглашение с Малайзией. Не исключено, что в этот список добавится и Вьетнам.

«В настоящее время с заинтересованными российскими ведомствами прорабатывается вопрос о целесообразности заключения предложенного вьетнамской стороной соглашения о безвизовых поездках. Я думаю, что мы в ближайшее время выйдем на это решение», — подчеркнул Евгений Иванов.

По его словам, в перечень приоритетных стран с точки зрения развития въездного туризма входят 17 государств. В их числе: Индия, Индонезия, Израиль, Иран, Катар, Китай, Куба, Малайзия, Республика Корея, Саудовская Аравия, Таиланд, Турция, ОАЭ. Граждане 8 стран из этого перечня уже могут въезжать в Россию по соглашению о безвизовых поездках.

Кроме того, по словам Евгения Иванова, список стран, жители которых могут посещать нашу страну по электронной визе, расширяется. Сейчас такую возможность имеют туристы из 64 стран. Только недавно в него включили 11 государств, а два — исключили из-за того, что с ними заработало соглашение о безвизе.

«Количество электронных виз, которые выдаются гражданам этих государств, в три с половиной раза превосходит число обыкновенных туристических виз на бумажных носителях, выдаваемых гражданам всех стран вместе взятых, — отметил Евгений Иванов. — В 2025 году было выдано порядка 820 тыс. электронных виз и всего 231 тыс. — туристических на бумаге».

Замминистра иностранных дел подчеркнул: работа по либерализации визового режима будет продолжена, однако не стоит рассчитывать на то, что Россия будет вводить безвиз в одностороннем порядке.

«Мы, естественно, будем принимать во внимание и миграционные риски, и требования по обеспечению безопасности. Руководствоваться внешнеполитическими интересами Российской Федерации. Мы последовательно придерживаемся принципа взаимности в вопросе отмены виз для граждан иностранных государств. Исходим из того, что установление безвизового режима поездок для иностранных граждан в одностороннем порядке без обеспечения равных привилегий для граждан Российской Федерации, может нанести значительный ущерб внешнеполитическому авторитету нашей страны и существенно затруднит в дальнейшем заключения с этими странами соглашений о взаимной отмене виз, а также даст основания другим государствам рассчитывать на односторонние уступки по другим вопросам», — заявил Евгений Иванов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Будут ли грузиться борта при частоте перелетов трижды в неделю?

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения и поделились подробностями.

«Мы уже более 10 лет занимаемся Танзанией. Для нас это одно из приоритетных направлений, спрос на него стабилен. Перелет из Внуково на остров — это то, чего ждали российские туристы уже несколько лет — с тех пор как на Занзибар впервые полетели прямые рейсы. Да и компоновка на Boeing 787 Dreamliner очень комфортная. Поэтому мы не сомневаемся в спросе», — прокомментировал генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов.

«Занзибар — в топе по спросу, — подтвердила заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. — У нас много блочной перевозки на направлении, наши партнеры — и Flydubai, и Oman Air. Но вот вчера мы загрузили в систему туры на рейсах Air Tanzania, и нам просто оборвали телефон — такой интерес турагентов вызвала эта программа». При этом она подчеркнула: переговоры находятся на финальной стадии, но все будет зависеть от тех условий, которые предложит перевозчик.

На рынке подтверждают: интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Один из турагентов поделился с редакцией конкретикой: «Если мы рассмотрим туры в популярный у российских туристов отель Reef & Beach Resort с вылетом 7 июля, то на базе перевозки Air Tanzania он обойдется в 316453 руб. на 8 ночей. И это на один день больше и при этом на 13 тыс. руб. дешевле, чем на рейсе Etihad Airways». При этом поясним: то, что сейчас загружено в системы туроператоров, это туры на рейсах GDS.

Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. «Три раза в неделю — амбициозный старт, конечно. Но конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны», — считает Виталий Стаматов.

Еще один пункт, который вызывает опасения на рынке, — это организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Другие туроператоры, работающие на направлении, не исключают возможности взять блоки на этих рейсах, однако решили пока повременить с оценкой программы Air Tanzania и посмотреть, как она будет выполняться в реальности. Так, в ITM group, который имеет блоки мест на Ethiopian Airlines, заявили, что безусловно, приветствуют запуск прямого авиасообщения между Россией и Танзанией, однако пока займут выжидательную позицию. «Мы намерены взять паузу, чтобы детально оценить ряд ключевых факторов. В первую очередь нас интересуют регулярность полетов (соблюдение расписания), стабильность перевозки и, что особенно важно, обратная связь от первых туристов об уровне сервиса и организации перелета по данной схеме», — пояснил Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора Андрей Подколзин.

В «Русском Экспрессе» прокомментировали так: «На текущий момент у нас есть блоки мест на рейсах Ethiopian Airlines. Что касается Air Tanzania, этот перевозчик только начинает полеты со 2 июля, мы рассматриваем возможность взять блоки».

В Space Travel тоже планируют дождаться первых перелетов, прежде чем принимать какие-то решения. «У нас есть блоки на Ethiopian Airlines, Etihad Airways и Oman Air — там стыковки всего по три часа в каждую сторону, плюс все три перевозчика достаточно долго и успешно работают на российском рынке», — пояснили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале