Аккаунт турагента взломали и туристы перечислили деньги мошенникам

Юрист рассказала, чем такая ситуация грозит турфирме и как себя обезопасить

Аккаунт турагента взломали и туристы перечислили деньги мошенникам

Турагенты все чаще сообщают о случаях взлома их аккаунтов, в результате чего деньги туристов перечисляются на карты мошенников. Как правило, особенно активизируются злоумышленники перед высоким сезоном — Новый год, майские праздники, лето. В одном из профессиональных сообществ в соцсетях агент рассказала историю о «перехватчиках» чата с туристами в телеграм, которые уговорили клиентов внести 75% средств за тур и исчезли с деньгами.

Рассказываем, как подстраховаться от взлома аккаунта в Telegram, и что делать, если это уже произошло — чтобы не пришлось возвращать средства клиентам по судебному постановлению.

История, которой поделилась турагент, не нова. От туристов она узнала, что они оплатили 75% стоимости тура, однако никаких денег от них она не получала и даже не договаривалась о платеже. Выяснилось, что после того, как она скинула клиентам варианты отелей, переписку «подхватили» мошенники — продолжили общаться в Telegram от ее имени. При этом в ее чате все общение закончилось на ее последнем сообщении, а аккаунт клиента теперь выглядит, как удаленный контакт. «Как такое возможно и как с этим бороться?» — спрашивает она.

Представители турфирм рассказали о похожих случаях. Примечательно, что для жертвы мошенников все выглядело вполне естественно: беседа не прерывалась, даже речевые обороты собеседника не заставляли насторожиться.

Коллеги советуют всегда просить туристов перед оплатой перезвонить в офис или прийти туда лично. А также делятся опытом, как обезопасить свой Telegram. Первый способ — двухфакторная авторизация при подключении новых устройств, в частности — облачный пароль.

Еще одна рекомендация: скрыть свой номер телефона от всех или настроить ограниченный доступ к нему. Правда, этот способ может быть не очень удобен для турагента, так как приходится часто общаться с новыми людьми. Не стоит переходить по незнакомым, тем более подозрительным ссылкам, даже если они были отправлены кем-то из списка контактов. Его аккаунт также могли взломать.

Эксперты также советуют время от времени проверять свои сеансы: с какого устройства происходило подключение, видно в настройках. Появилось новое подозрительное — удалить его.

О том, что делать, если мошенничество уже было совершено, рассказала юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. По ее словам, лучше обратиться в полицию. Возвращению денег туристам это вряд ли поспособствует, но поможет обезопасить себя, если они решат подать в суд.

«Необходимо обратиться в правоохранительные органы, зафиксировать факт получения доступа посторонним лицом к аккаунту. Они примут заявление, потом, вероятнее всего, напишут отказ в возбуждении уголовного дела, но эти документы пригодятся в случае, если туристы решат обращаться в суд и требовать возврат уплаченных средств», — отметила она.

По словам юриста, так турагент сможет выстроить свою защиту: показать, что кто-то получил доступ к его аккаунту. Кроме документов из правоохранительных органов, пригодятся любые скрины и записи в системе с информацией о входе с другого устройства с иной геолокацией и т.п. Это поможет доказать, что средства получены иным лицом.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме