Новые запросы китайских туристов: как поменять стратегию работы

Экспертное мнение об изменениях на рынке Китая.

Новые запросы китайских туристов: как поменять стратегию работы

Туристы из Китая на данный момент кардинально отличаются от тех, которых мы помним еще до пандемии. Сегодня для эффективной работы с ними нужно максимально адаптировать турпродукт под требования и запросы современного рынка. Свои советы и рекомендации по этой теме на стратегической сессии по въездному туризму Российского союза туриндустрии дал Максим Сапрыкин, профессиональный гид-переводчик китайского языка, блоггер, который работает с китайскими туристами с 1999 года. Публикуем текстовую версию его выступления.

Пять ключевых факторов, на которые стоит ориентироваться

Первое: сейчас китайцы ищут нестандартные направления. Поэтому мы не можем ограничиваться только турами в Москву, Питер, на Байкал и в Мурманск. Сегодня очень часто поступают запросы на то, чтобы показать что-то необычное, чего нет у других.

Второе: тенденция к индивидуальному и семейному туризму. Если раньше китайцы ездили преимущественно группами, то теперь процент самостоятельных туристов гораздо больше.

Третье: это длительные поездки. Если прежде китайские туристы покупали туры на 7-8, может быть, на 10 дней, то теперь нередко приезжают, например, автопутешественники из Китая, которые проводят в России значительно больше времени.

Четвертое: для них сегодня актуально участие в различных культурных мероприятиях, включая спортивные события и мастер-классы по балету, искусству, живописи и так далее. Например, фигурное катание стало в Китае очень популярным после зимней Олимпиады в Пекине.

Пятое: очень часто китайская молодежь (туристы 30-40 лет) ориентируются на ванхунов, популярных блогеров в Китае, и стараются путешествовать по маршрутам, которые они рекомендуют. Таким образом, необычные маршруты могут привлечь новых китайских туристов.

Проблемы, с которыми сталкиваются путешественники из Китая

В первую очередь их настораживает геополитическая ситуация, при этом кто-то осторожничает, а кто-то не боится.

Кроме того, если говорить о безопасности, необходимо уделять больше внимания случаям мошенничества с туристами из Китая внутри страны: нелегальные такси в аэропортах, различные попытки продать товары и услуги иностранцам по завышенным в несколько раз ценам, ростовые куклы, которые в туристических локациях вымогают у путешественников деньги, и т.д.

До сих пор не решена проблема с платежами. Китайцы пользуются WeChat и Alipay, которых в России нет. И, к сожалению, многие карты UnionPay, которые они привозят с собой, в нашей стране тоже не действуют.

Существует также коммуникативная проблема. Многие китайцы, приезжающие в Россию, не говорят на английском, а тем более, на русском языке. Необходимо выстраивать под них максимально адаптированную систему коммуникации: это, прежде всего, китайский язык у гидов, а также надписи на нем на указателях.

Поскольку Россия практически отсутствует в китайских соцсетях, в Китае не очень хорошо знают о наших туристических локациях, достопримечательностях и т.д. Нужно усиливать наше присутствие в них, чтобы китайские туристы узнавали о больше о нашей стране и видели более позитивный образ России.

«Все отмеченные тенденции наглядно демонстрируют, что рынок китайских туристов в России находится на стадии качественной трансформации, — подтвердил соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. — Ключевыми факторами становятся индивидуализация предложений, расширение географии маршрутов за пределы классических направлений, интеграция культурных и спортивных активностей, а также использование новых каналов продвижения, прежде всего, китайских цифровых платформ и популярных блогеров.

Для формирования конкурентоспособного турпродукта, ориентированного на китайских туристов, необходим комплексный подход. Только системная и последовательная работа позволит российским регионам привлекать более широкий сегмент гостей из Китая и формировать устойчивый поток туристов, заинтересованных в качественном, продолжительном и многогранном отдыхе».

На эту же тему можно почитать статью «Как привлечь автотуристов из Китая».

Фото: Совместно с нейросетью kandinsky

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Обрушения спроса на рынке не прогнозируют, но поездки станут менее доступными

Детский отдых подорожает из-за увеличения тарифов РЖД

Правительство России опубликовало распоряжение об увеличении тарифов на железнодорожном транспорте с 1 октября. Ранее они повышались преимущественно в январе. Билеты подорожают не критично — менее чем на 10%. Однако и этот рост может негативно сказаться на популярности детского отдыха. Общее подорожание услуг уже привело к тому, что родители предпочитают отправлять детей в лагеря, находящиеся рядом с домом. Ситуация с Крымом, который в этом сезоне перестал принимать детские группы, еще ухудшила положение вещей.

Согласно распоряжению, тарифы на маршрутах дальнего следования вырастут на 9,2%.

До этого, как сообщает РБК, Минэкономразвития планировало проводить индексацию в 2027 и 2028 годах с 1 января. Кроме того, с 1 марта 2026-го на 1% выросла плата за транспортную безопасность.

По мнению экспертов, из-за динамического ценообразования, которое действует в системе РЖД, не все туристы заметят увеличение стоимости проезда. Но рост тарифов наверняка скажется на детском отдыхе. Этот сегмент особенно чувствителен к повышению цен, которое, кстати, в последнее время там практически не останавливается. Из-за дороговизны, а также проблем на юге России родители предпочитают отправлять детей в соседние лагеря. Море же для многих семей, особенно многодетных, оказывается под вопросом.

«Глобально у нас инфляция: повышение цен в стране идет на все и, соответственно, это влияет на стоимость путевок в детские лагеря. Теперь будет очередное подорожание железнодорожных билетов. С одной стороны, родители понимают, что цены растут из-за инфляции и других факторов. Но, с другой стороны, каждое повышение стоимости общей перевозки плюс лагеря, конечно же, ложится большим бременем на семейный бюджет: зарплаты у родителей не так сильно повышаются, а расходы растут, сказала Profi.Travel руководитель комитета РСТ по детскому отдыху Татьяна Иванова. — Соответственно, будут семьи, которые считают, что выезды ребенка в лагерь и на экскурсии необходимы для его развития. Они начнут собирать деньги. Но неизбежно будет и часть родителей, которые вследствие роста цен просто физически не смогут позволить себе отправлять детей в лагеря. Особенно это касается многодетных семей».

Напомним, в этом году в Крыму из-за проблем с топливом и электричеством закрыли все детские лагеря. Туроператоры вывезли детей в лагеря Краснодарского края, но части юных туристов пришлось досрочно завершить смены и отправиться домой.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме