Чем поразил турагентов туроператор Space Travel на Space Stars Award?

В Space Travel рассказали, как прошла ежегодная премия Space Stars Award в Дубае.

С 16 по 20 июля в Дубае (ОАЭ) топ-50 лучших турагентов приняли участие в ежегодной премии Space Stars Award и Workshop с представителями офисов по туризму, арабских авиакомпаний и отельерами. Для размещения гостей туроператор Space Travel предложил известные во всем мире премиум-отели Дубая: Atlantis, The Palm 5* и Atlantis The Royal 5*.

 

16 июля представители Space Travel и Al Khalidiah Tourism встречали гостей сразу в трех аэропортах прибытия в Шардже и Дубае. Для лидеров продаж зимнего сезона Space Travel подготовил сюрприз — две ночи проживание в Atlantis, The Palm и две — в Atlantis The Royal, причем последний многократно признавался лучшим отелем мира. Представители российских турагентств смогли лично познакомиться с инфраструктурой каждого из отелей.

Отели принадлежат одному бренду, но при этом имеют различные концепции и поэтому подходят для разных категорий гостей.

В отеле Atlantis, The Palm уже в холле гости погружаются в стихию морей. Повсюду расположены причудливые морские фигуры, а в центре — известный на весь мир аквариум. Здесь будет хорошо и комфортно отдыхать семьям с детьми, которые будут очарованы интерьерами и разнообразными развлечениями. Стоит отметить, что и всемирно известные знаменитости также предпочитают отдых в этом современном отеле. Он также идеально подойдет для проведения MICE-мероприятий, которые при этом легко совмещать с отдыхом на море. Отель предоставил участникам мероприятия клубный лаундж, в котором можно было перекусить, отдохнуть от зноя жаркого арабского лета и почувствовать себя настоящим VIP туристом.

Инновационный дизайн, деловое изящество, искусный подход к каждой детали — все это про Atlantis The Royal. Все о нем много слышали, поэтому менеджерам турагентств было очень интересно почувствовать себя туристом и ощутить всю прелесть сервиса премиум-отдыха. Золотые зубные щетки, в ванной комнате, миллион уютных домашних тапочек и традиционные для Atlantis вечерние сюрпризы для гостей, при подготовке номера ко сну. Клубный лаундж в этом новомодном отеле тоже роскошный, включая сервировку ужинов и алкогольные и безалкогольные напитки в течение дня. А вечером гости с удовольствием наблюдают за поющим и танцующим фонтанами отеля. Но самое впечатляющее — это открытый бассейн на 22 этаже с изумительным видом на Пальма Джумейра.

Atlantis The Royal и Atlantis, The Palm объединяет огромный, известный на весь мир аквапарк — для гостей этих отелей, желающих окунуться в мир острых ощущений вход бесплатный.

В первый вечер перед гостями гостеприимно распахнул свои двери ресторан Ling Ling отеля Altantis The Royal: к комфортному общению и новым знакомствам располагали и панорамная терраса, и внутреннее убранство ресторана: сотрудники Space Travel и их партнеры делились впечатлениями и обсуждали рабочие моменты. В начале ужина с приветственной речью выступил Артур Сиракович Мурадян, генеральный директор Space Travel, а также Сирак Самвеловича Мурадян (собственник холдинга Al Khalidiah Tourism). Они искренне пожелали каждому из гостей прекрасного отдыха и новых приятных моментов от совместной поездки.

17 июля был посвящен экскурсиям и посещению самых знаковых локаций Дубая. Трендовый «Музей будущего» не мог не покорить всех гостей, а смотровая площадка The View At The Palm добавила фотоконтента в галерею телефона всех турагентов Space Travel: 240-метровая высота и 360 градусов обзора с видом на знаменитую «Дубайскую пальму», погруженную в Персидский залив — необыкновенная красота!

Вечером гостей ждал роскошный ужин в ресторане Wavehouse отеля Atlantis, The Palm.

18 июля все отправились в самые известные торговые моллы Дубая на знаменитый шоппинг ОАЭ. Space Travel не мог не отреагировать на пожелания тех, ради кого все эти дни и были запланированы.

19 июля состоялся масштабный Workshop для лучших агентов Space Travel и лучших партнеров Space Travel в ОАЭ, среди которых присутствовали представители Dubai Department of Economy and Tourism и Miral Destinations (представительство островов Saadiyat и Yas), авиакомпания Air Arabia и дубайских парков Dubai Holding Entertainment, принимающей компании Al Khalidiah Tourism и множество отельеров. В общей сложности на Workshop Space Stars 2023 пришло пообщаться и наладить сотрудничество более 50 партнеров. Желающих обсудить рабочие вопросы было так много, что отведенного Workshop времени не хватило и обсуждение продолжалось и во время перерыва на кофе-брейк, и во время обеда. Как заметил Алексан Мкртчян, вице-президент АТА, генеральный директор сети турагентств «Розовый слон»: «Не дал нам Space Travel от души поработать». Выездная программа все-таки задумывалась как поощрительный момент.

В финале Workshop Space Stars 2023 прошел розыгрыш призов — абсолютно все участники получили специальные сертификаты на проживание в отелях ОАЭ, авиабилеты на рейсы Air Arabia и билеты для посещения Dubai Parks, а также были разыграны 8 сертификатов Space Gift (каждый на сумму 30 000 рублей). Но на этом сюрпризы не закончились: рандомно были выбраны 4 визитки девушек-турагентов, которые получили сертификаты на дополнительные суперпризы — бриллиантовые кольца.

Вечером 120 участников мероприятия собрались на торжественную церемонию награждения Space Stars Award 2023 в роскошном зале отеля Atlantis, The Palm. Стилистика ужина была выдержана в концептуальной теме «Парада планет» — в символической колористике бренда Space Travel. Каждый топ-агент туроператора Space Travel получил памятный диплом и изящную награду из стекла, выполненную по индивидуальному дизайну. Награды были под стать участникам: все гости были красивые, с яркими улыбками и светящимися от радости глазами. Этому немало способствовала атмосфера дружелюбия и единения всех: и гостей, и хозяев церемонии.

На церемонии Сирак Мурадян анонсировал новый конкурс для турагентств, призами которого станут автомобиль Volkswagen ID.4, а также 10 бриллиантовых колец.

Конкурс официально стартовал и продлится до 31 мая 2024 г.: лотерейный билет будет выдаваться за каждые 150 000$ оборота по ОАЭ. Получить такой билет может любой агент России. Главное условие — продажи туров и услуг через Space Travel и Al Khalidia Tourism.

Space Travel желает всем удачи и ждет ваших заявок!

 

Контакты:
г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 1, офис 316 (станция метро «Технопарк»)
+7 (495)
989-2000, 8 (800) 100-4817
www.space-travel.ru

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме