Так, как раньше, уже не будет: ключевые тренды летнего туристического сезона
Авторская колонка.
12 апреля 2022 17:12
Глава холдинга Profi.Travel Алексей Венгин, открывая выставку «Знай наше: Лето 2022», перечислил главные тренды развития туризма в России в этом году.
Выставку «Знай наше» мы проводим с 2014 года, и по моим личным ощущениям, туристический рынок еще никогда не испытывал настолько мощных изменений. На прошлой неделе вице-премьер Дмитрий Чернышенко назвал происходящее «ренессансом внутреннего туризма» и мне кажется, что это действительно так. Фактически каждую неделю происходят события, которые подтверждают, что отрасль уже не будет жить по-старому. Вот лишь несколько фактов, которые об этом свидетельствуют:
- Те объемы авиаперевозки, которые у нас были, постепенно заменит ж/д-транспорт. Особую роль в этом процессе играет активность РЖД. На прошлой неделе в Санкт-Петербурге прошла большая конференция, на которой компания рассказала о новых маршрутах, поездах, круизах. таким образом, даже если бы авиаперевозка у нас оставалась в прежнем объеме, то влияние РЖД на туристический рынок все равно бы сильно выросло. Сейчас же этот тренд еще ускорится.
- Внутренний туризм будет не просто расти — он начнет заменять выездной. Многие ждут, что объемы поездок за рубеж вернутся в ближайшее время. Но я считаю, что этого не будет. Выезд, безусловно, останется в каком-то объеме, но внутренний рынок начнет играть для туристов первостепенную роль. Со временем путешествия по России уже вне зависимости от внешних условий будут значительно превышать долю выезда за границу. Подобную ситуацию сейчас можно наблюдать в США и Германии, скорее всего, мы тоже придем к такому формату рынка.
- Рынок систем онлайн-бронирования полностью перестраивается. Из России ушли Booking.com, Airbnb, многие другие компании. Сейчас самое время искать им замену. Изменяется и продукт туроператоров. Так, на прошлой неделе туроператор Fun&Sun (бывший TUI) заявил, что доля внутреннего продукта в компании составит 40%. Это очень большие объемы, и это очень показательно.
- Нас ждет кадровый голод в туризме. В России уже давно не хватает специалистов в отельной индустрии. А сейчас нам потребуется гораздо больше профессионалов, которые смогут обслуживать туристов, проводить экскурсии, организовывать транспортное обслуживание и так далее. Я думаю, что уже в этом сезоне необходимость в этих кадрах очень высока. Те, кто понес потери на выездном рынке или думал переквалифицироваться на внутренний, пройти обучение и получить новые скиллы — сейчас самое время этим заняться.
- Полностью поменялась система продвижения. Если раньше мы привлекали клиентов в «Инстаграме» и «Фейсбуке», то уже сейчас привычного нам информационного поля для продвижения нет. Придется привыкать к новым площадкам, к «Вконтакте», может быть, вернемся к сервису email-рассылок. Так или иначе, каналы продаж и продвижения сильно сузились. Это вынуждает нас двигаться вперед и искать какие-то новые форматы привлечения клиентов.
В целом, мир стал другим, и мы хотим на нашем форуме говорить именно об этом — как перестроить свой бизнес, как найти новые ниши и себя в этом новом мире. Мы расскажем о новом туристическом продукте, о том, какие каналы для продвижения сейчас наиболее актуальны. Будьте уверены: так, как раньше, никогда уже больше не будет. Кто-то понесет потери на фоне этих изменений, но для большинства представителей турбизнеса я вижу много новых возможностей. Давайте меняться вместе с нами — выставкой «Знай Наше» и Profi.Travel!
