Отели Emaar Hospitality Group: инновационный подход к традиционному гостеприимству

На территории выставки «ЭКСПО-2020 Дубай» Emaar Hospitality Group предоставит гостям гостеприимный комплекс 2020 Club by Emaar.

Отели Emaar Hospitality Group: инновационный подход к традиционному гостеприимству

Emaar Hospitality Group, дочерняя компания девелопера Emaar Properties PJSC, с 2007 года владеет и управляет разными активами и брендами в сфере гостеприимства: отелями, резиденциями, клубами отдыха, спа-центрами и ресторанами. В 2018 году эта группа компаний стала официальным партнером «ЭКСПО-2020 Дубай» в сфере гостиничного бизнеса и теперь отвечает за комфортное размещение гостей на всемирной выставке.

Emaar Hospitality Group владеет тремя гостиничными брендами с совершенно разными концепциями. Отели, относящиеся к этим брендам, не похожи друг на друга, равно как и их целевая аудитория. Вместе с тем основные цели всех проектов Emaar Hospitality Group в сфере гостиничного бизнеса — обеспечить туристам максимально комфортную обстановку и яркие впечатления от пребывания в отеле, а также совместить возможность отдыха с работой.

Address Hotels + Resorts

Первый бренд, запущенный Emaar Hospitality Group, — Address Hotels + Resorts, группа отелей премиум-класса. Гостеприимство и исключительные стандарты обслуживания, особый подход и внимание к каждому гостю, стиль и элегантность во всем — основные качества отелей этого бренда.

Слоган Address Hotels + Resorts — «Там, где происходит жизнь». Вне зависимости от расположения отеля (в центре города или на побережье) гостю доступны рестораны с изысканной кухней, спа-салоны, бассейны, круглосуточные фитнес-залы, а также площадки для проведения мероприятий любого формата — от свадеб до бизнес-конференций. Во всех номерах отелей — панорамные окна, позволяющие гостям любоваться видами моря или центральных районов Дубая. Также предусмотрен трансфер постояльцев до аэропорта или любой нужной им точки на лимузинах (а если гость едет из аэропорта в отель, он может зарегистрироваться и заказать еду в свой гостиничный номер прямо из машины). Один из отелей бренда, Address Montgomerie, является еще и гольф-курортом. В распоряжение гостей предоставляется чемпионское поле с 18 лунками, два магазина с товарами для гольфа, а также возможность повысить свой уровень игры, позанимавшись с тренером.

Vida Hotels and Resorts

Еще один бренд группы компаний Emaar Hospitality Group, созданный для активных предпринимателей, привыкших жить в ритме большого города и вдохновляться его образами. Бренд Vida — не просто сеть современных отелей, а городское пространство, сочетающее в себе традиционное представление о комфорте и передовые технологии. Для деятелей искусства, дизайнеров, архитекторов и молодых предпринимателей отели Vida станут лучшим выбором.

Приоритеты отелей Vida — свобода, вдохновение, непосредственное восприятие и ответственность. Концепция бренда направлена на то, чтобы гости чувствовали себя максимально свободно, вдохновлялись пространством, которое их окружает, и внутренне ощущали себя как дома. Отели Vida стараются во всем соответствовать ожиданиям своих гостей и предоставлять им как возможность для получения нового творческого опыта, так и практически домашний уют.

Бренд включает в себя четыре отеля, два из которых находятся в самом центре города, один — недалеко от побережья, и еще один — в живописном зеленом районе Emirates Hills. Vida, как и все бренды Emaar Hospitality Group, заботится и об отдыхе своих гостей, и об организации рабочих моментов. Во всех отелях этой группы также есть бассейны, спа-салоны, фитнес-центры и высококлассные рестораны, позволяющие познакомиться с блюдами местной и мировой кухни.

Интерьеры номеров и общественных пространств выполнены в лаконичной стилистике — здесь все продумано, гармонично, нет лишних и громоздких предметов. Отели располагают номерами с одной, двумя и тремя спальнями. Также есть возможность привезти с собой домашнего питомца: во всех отелях сети предусмотрены pet-friendly номера, в которых разрешается держать одного или двух животных. Гости могут даже не брать с собой миску и игрушки: в отеле они предоставляются в свободное пользование.

Гостиничный бренд Rove

Бренд создан совместно с Meraas Holding и еще больше акцентирует внимание на стиле жизни. Rove отмечен наградами и является одним из самых быстроразвивающихся брендов Ближнего Востока на среднем рынке. Удобные и ультрасовременные отели этого бренда предназначены для тех, кто любит исследовать без границ и ценит передовые технологии.

Практически все отели Rove расположены в центральных районах и недалеко от остановок общественного транспорта, чтобы гостям было удобнее знакомиться с городом. Цены на проживание в отелях Rove доступные, а целевая аудитория молодая, свободолюбивая и авантюрная. В номерах отелей Rove вы найдёте просторные (26 кв. м) и уютные номера, кровати, оснащенные комфортными дизайнерскими матрасами, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, работающий на всей территории отеля.

В первую очередь бренд Rove ориентирован на знакомство и общение с местной культурой. Гостей в отелях называют «Rover» — от английского глагола «to rove» (бродить, странствовать), и главная задача бренда — показать им культуру глазами местных жителей. Отели знакомят своих гостей не только с национальной кухней, но и с искусством — все номера и общественные пространства оформлены работами местных художников.

Для работы и бизнес-встреч отели Rove предлагают несколько коворкинг-пространств. Доступ к ним возможен за дополнительную плату — стоимость зависит от количества дней, на которые это пространство будет нужно гостю. Для присоединившихся к коворкинг-пространству доступны бесплатные напитки (чай, кофе и вода), а также 20%-ая скидка на обслуживание в ресторане отеля.

Rove Expo 2020

На территории выставки «ЭКСПО-2020 Дубай» Emaar Hospitality Group предоставит гостям гостеприимный комплекс 2020 Club by Emaar.

Rove Expo 2020 — единственный отель на территории выставки, расположенный в окрестностях площади Аль Васл Плаза (Al Wasl Plaza). Отель предлагает 312 номеров, а также 19 номеров класса люкс.

Rove Expo 2020 заботится о гостях и их безопасности: на территории отеля предусмотрены надежные камеры хранения багажа и ультрабезопасные сейфы в каждом номере. Для большего удобства заезд начинается с 16:00, а поздний выезд в 14:00.

Rove Expo 2020 снабжен большим количеством комфортабельных пространств для деловых и неформальных встреч: здесь есть коворкинги, три соединенных между собой конференц-зала и помещения для проведения презентаций, конференций и мероприятий. На протяжении любого мероприятия гостям предоставляются кофе, чай и вода, а также прохладительные напитки и закуски.

В отеле Rove Expo 2020 учтены разные потребности гостей. Помимо стандартных удобств и развлечений, среди которых бассейн, круглосуточный супермаркет, спортзал, бар и ресторан, в отеле есть молитвенные комнаты для представителей разных конфессий, что особенно важно на мультикультуральной выставке. Еще один из приоритетов отеля Rove Expo 2020 (как и самой международной выставки «ЭКСПО-2020») — забота об окружающей среде.

Для тех гостей выставки, которые приехали только на один день и предпочли не размещаться в отеле, Emaar Hospitality Group предоставляет специальный гостиничный комплекс 2020 Club by Emaar. Частично он размещен на площади Аль Васл Плаза (Al Wasl Plaza), рядом с павильоном ОАЭ. Комплекс включает в себя помещения для отдыха и проведения мероприятий. Здесь посетители смогут отдохнуть, побывать на интересной конференции или на бизнес-встрече, не покидая при этом саму выставку и имея возможность вернуться к павильонам в любой момент.

2020 Club by Emaar позволяет проводить мероприятия любого формата, рассчитанные на разное количество человек, — для всех вариантов найдется наиболее подходящее пространство. Посетители могут также заказать услуги кейтеринга или организации мероприятий, если в этом есть необходимость.

Приоритет группы компаний Emaar Hospitality Group во всех ее проектах — удобство и комфорт клиента. Развивая любой гостиничный бренд, вне зависимости от его концепции, Emaar Hospitality Group стремится к обеспечению гостей и удобными рабочими зонами, и уютными местами для отдыха, делая проживание в отеле одновременно насыщенным и комфортным.

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме