Tripadvisor запустит подписку для туристов, а Booking.com — платформу платежей

Два тревел-гиганта испытывают новые бизнес-модели.

Tripadvisor запустит подписку для туристов, а Booking.com — платформу платежей

В конце февраля 2021 года стало известно о серьезных планах сразу двух глобальных игроков адаптировать свой бизнес и найти новые источники заработка.

Крупный сервис для путешествий Tripadvisor намерен в скором времени представить сервис услуг по подписке, а Booking.com — развивать собственную платежную платформу. Учитывая, что обе компании серьезно пострадали в результате пандемии коронавируса, потеряв до двух третей своих обычных оборотов, объявленные шаги кажутся очень своевременными.

Брони по подписке — как это работает?

О том, что компания Tripadvisor продолжает развитие собственной подписной программы Tripadvisor Plus, сообщил портал Skift. Подписка дает туристам право на привилегированные предложения от поставщиков, специальные тарифы и скидки. В настоящее время сервис доступен на сайте сервиса. В официальном приложении его еще нет.

Контентом для нового продукта должны стать «оптовые» («блочные») тарифы примерно 100 тысяч отелей, предоставленные рядом неназванных партнеров и агрегаторов. По данным издания, основными поставщиками являются традиционные турагентства (консорциумы) и иные поставщики, аффилированные с частным инвестиционным фондом Certares. Конкретные имена партнеров Tripadvisor не называются, однако инвестфонд владеет, к примеру, таким глобальным консорциумом как Internova Travel Group (ранее Travel Leaders)

Кроме того, в марте 2020 года Certares приобрела привилегированные акции компании Liberty Tripadvisor (владелец Tripadvisor) на сумму 325 млн долларов, став стратегическим инвестором.

Заключение соглашения между Tripadvisor и поставщиками «блочных» тарифов является логичным продолжением уже сложившейся практики на американском рынке. Отели регулярно предоставляют «оптовые» цены, а также скидки и льготы туроператорам и консорциумам турагентств, которые используют их для формирования турпакетов.

В этом смысле, использование Tripadvisor «оптовых» тарифов для продаж напрямую потребителям кажется сомнительным. Такие тарифы не являются публичной офертой, и сам отель, который продает номер за условные 300 долларов, не хочет того, чтобы этот же номер выставлялся в другом месте за 150 долларов. Но Tripadvisor поступает именно таким образом: продает отели по ценам, которые обычно «зашиваются» в стоимость турпакета.

С другой стороны, такие тарифы будут доступны только «подписчикам», и это должно помочь избежать путаницы на рынке, поскольку в поисковой выдаче Tripadvisor будут видны только «общие» тарифы.

Tripadvisor Plus в настоящее время находится в стадии бета-тестирования. Годовая подписка стоит 99 долларов, при этом компания заявляет, что обладатели подписки будут экономить не менее 200 долларов на каждом бронировании, плюс получать дополнительные апгрейды от отелей. Особенно высокая экономия будет ощущаться при бронировании объектов высокой категории. В перспективе к Tripadvisor Plus планируется подключить круизы и услуги по аренде автомобилей. Здесь возможности для бонусов и апгрейдов могут оказаться существенно шире, чем в отелях.

Для отелей участие в программе также представляет интерес. В обмен на предоставление скидок и бонусов Tripadvisor предложит им приоритетное размещение в поисковой выдаче, а также обнулит либо значительно сократит свою комиссию. В конечном итоге Tripadvisor может отказаться от обычно комиссионной модели заработка и начать получать доходы от подписки, считают эксперты.

Зачем Booking.com развивает собственную платежную платформу?

Пока международный туризм страдает от последствий пандемии, холдинг Booking.com старается создать задел для активного роста в «постковидную» эру. Приоритетами являются инструменты формирования динамических пакетов («связанные поездки»), а также развитие собственной платежной платформы, которая станет венцом собственной экосистемы Booking.com. Фактически, холдинг может стать ведущим игроком на рынке динамических тревел-пакетов.

Об этом говорится в докладе по итогам 2020 года, который стал самым тяжелым в истории холдинга. Выручка сократилась на 55% относительно 2019 года, а объем бронирований — на 63%. Кроме того, компания провела две волны сокращений и закрыла несколько крупных филиалов по всему миру.

По словам президента и CEO Booking.com Гленна Фогеля, 22% от всего объема бронирований Booking.com в 2020 году уже было обработано на собственной интегрированной платежной платформе, по сравнению в 2019 году это было лишь 15%. Правда, в абсолютных цифрах, учитывая падение оборотов, разница уже не должна выглядеть так же впечатляюще.

«Наша собственная платформа позволяет реализовать возможности мерчандайзинга, к которым у нас ранее не было доступа. Кроме того, она является основой для реализации нашей стратегии развития продаж „включенных поездок“, — говорит он. — В ближайшие годы мы ожидаем, что доля перелетов в нашем бизнесе будет стабильно увеличиваться».

Компания стремится сосредоточить в себе максимум тревел-контента, включая бронирования ресторанов, аренду автомобилей, развлечения в местах отдыха и многое другое, максимально увеличив частоту заходов и число сделок.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

Туристов из РФ в этом году планируют везти в туры по дорамам, K-pop и K-beauty

Российские туроператоры объединились с корейскими компаниями

В России появилось профессиональное сообщество по продвижению туризма в Южную Корею — Visit Korea Union. Оно объединило российских туроператоров и корейские организации по туризму. Торжественная церемония открытия сообщества состоялась на прошлой неделе в Культурном центре Посольства Республики. Об этом Profi.Travel рассказали организаторы и сами представители операторских компаний.

С корейской стороны в сообщество вошли московское представительство Национальной организации туризма Кореи (НОТК), Культурный центр Посольства Республики Корея, ростовское отделение Корейского Культурного центра, московский офис фонда Korea Foundation, корейское агентство креативного контента (KOCCA) и представительство авиакомпании «Кореан Эйр» в России. С российской: «Русский Экспресс», «Спейс Тревел», «ПАК Груп», «ПАКС», «Корона Тревел», «Чайна Тревел», «Ванд», «Джет Тревелl», «Гуд Тайм Тревел, «Квинта Тур», «Глобал Диалог», «Кореан Симпл», «Верналь», «5 Авеню», «МедЮнион».

«Цель создания Visit Korea Union — увеличение притока российских туристов в Корею на основе укрепления взаимного сотрудничества и взаимопонимания между государственными структурами и коммерческими компаниями Кореи и России, а также содействие активному туристическому обмену между двумя странами», — сказала в своей речи директор представительства НОТК в РФ, госпожа Юк Ген Ын.

Руководитель отдела продаж туроператора «Корона Тревел» Егор Новоселов отметил, что открытие Visit Korea Union отражает современный тренд по созданию коммьюнити.

«В эти непростые времена мы приходим к тому, что компании объединяются в группы, а те в свою очередь в коммьюнити, чтобы и выжить и стать еще сильнее. Очень здорово, что министерства и офисы по туризму тоже подключились к этому тренду. Visit Korea Union — это по сути социальные сети в оффлайн режиме, где можно обсудить насущные проблемы и задачи, и наладить сотрудничество с единомышленниками, которые занимаются продвижением того или иного направления».

Спикер добавил, что такие встречи всегда проходят результативно и способствуют увеличению объема продаж, так как на этих мероприятиях всегда присутствуют лидеры рынка и первые лица компаний, поэтому любые вопросы, на которые обычно тратятся месяцы переписок, тут решаются в моменте. Очень часто результатом таких мероприятий становится новый, гораздо более конкурентоспособный продукт, который туроператоры начинают продвигать вместе, сказал Егор Новоселов.

По данным НОТК, по итогам 2025 года Южную Корею посетило 224,5 тыс. россиян, что на 14% больше прошлого года. Россияне приезжают в среднем на 13 дней, что на неделю больше представителей других стран и тратят за поездку $2,9 тыс. или около $335 в день, что также является одним из самых высоких показателей.

Как рассказала директор по маркетингу организации Екатерина Лопухина, НОТК постоянно расширяет линейку туров по стране, добавляя необычные возможности для отдыха. Так, в прошлом году был сделан акцент на образовательный туризм и спортивные марафоны, в 2026-м развитие этих направлений будет продолжено. В этом году добавится направление К-beauty — турпродукты, включающие знакомство с индустрией красоты. «Оно пользуется повышенным интересом у туристов. Это далеко не только покупка качественной корейской косметики и соответствующие услуги, это еще и погружение в корейскую культуру», — пояснила представитель НОТК.

Еще одно новое направление будет включать в себя книжные туры. Так, в этом году состоится совместный проект с сетью магазинов «Читай-город», который помимо цифрового продвижения будет включать в себя несколько оффлайн-лекций. Особое внимание будет уделено культурному туризму — появятся новые маршруты, связанные с K-pop, культурным феноменом «Корейская волна», а также гастрономические, дорамные и книжные маршруты. Будет продолжаться поддержка корпоративного туризма, а также проекта «Корея-Азия», который подразумевает посещение туристами сразу несколько стран за одно путешествие.

У россиян большой популярностью традиционно пользуется медицинский туризм, так как в Корее очень качественная медицина. На него тоже будет сделан упор. Так, в середине апреля в Москве и Санкт-Петербурге состоится презентация продукта в сфере медицинского туризма — в Россию приедут представители 25 медицинских и веллнес компаний.

Как отметили участвовавшие в мероприятии туроператоры, такое сегментирование дало свои плоды. По словам руководителя отдела стран Юго-Восточной Азии туроператора «Русский экспресс» Ирины Юриной, рост продаж в их компании составил порядка 40-45%.

«Корея как бренд уже хорошо известна. Многие знают корейскую музыку, кухню, дорамы, и это все становится более модным год за годом. Но сейчас радует то, что аудитория туристов, которые летят в Корею, расширяется и молодеет. Если раньше за природными и историческими достопримечательностями туристы ездили в Китай или Японию, то сейчас они понимают, что Корея — это не только K-pop и Сеул, это традиции и прекрасная природа. Растет и число тех, кто едет самостоятельно. Поэтому разработка новых тематических групповых туров придется очень кстати», — подчеркнула она.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Руслан
13 марта, 03:41
Необходимо открыть воздушное сообщение: Владивосток - Сеул, вот вам и турпоток. Добавьте Хабаровск - Сеул, Южно-Сахалинск - Сеул и будет вам еще больший турпоток.

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме