Кажется, перезимовали: туристы все активнее бронируют зарубежные туры на лето

Участники рынка отмечают оживление раннего бронирования.

Кажется, перезимовали: туристы все активнее бронируют зарубежные туры на лето

На российским рынке выездного туризма наметился уверенный тренд на восстановление. Туристы начинают все активнее бронировать туры на летний период в рамках акций раннего бронирования — такой статистикой с Profi.Travel поделились представители туристической розницы, а также крупные туроператорские компании.

Судя по динамике, речь идет не о временном всплеске, а о стабильном тренде на восстановление. Наибольшее оживление продаж за последнее время приходится на первую половину февраля, при этом стабильный прирост продажи показывают предыдущие полтора-два месяца.

«Текущие объемы продаж туров примерно вдвое превышают динамику января, а январь, в свою очередь, почти вдвое превосходит декабрь, — говорит генеральный директор сети „Магазин горящих путевок“ Сергей Агафонов. — Конечно, объемы продаж еще очень сильно отстают от показателей прошлых годов, однако на рынке есть очень серьезный тренд на восстановление».

Аналогичная картина наблюдается не только в Москве, но и в регионах, где уже возобновлено международное авиасообщение. Так, по словам Юлии Писаревой, директора турагентства «ЮТА» из Тольятти, большинство турагентов в регионе уже достаточно активно принимают бронирования на летний сезон.

«Я являюсь администратором группы местных турагентов в социальных сетях, так что могу видеть общую картину по рынку: коллеги уже довольно активно ведут продажи. Конечно, объемы пока далеки от прежних. Буквально 15 февраля я была на мероприятии крупного туроператора, который имеет чартерную программу в регионе, и его представители признали, что продажи еще не пришли в норму. Пока речь идет о 150-180 заявках в день по нашей области. Конечно, это мало, но это гораздо больше чем всего месяц-полтора назад», — говорит Юлия Писарева.

Она также отметила, что отчасти продажи стимулируются спецпредложениями туроператоров и отелей. В частности целый ряд ТО предлагает гарантию перерасчета цены на случай, если к началу сезона стоимость уже оплаченного тура изменится в меньшую сторону. Кроме того, почти все операторы готовы подтверждать брони с минимальной предоплатой, давай возможность расплатиться практически накануне вылета. Еще один серьезный фактор — повышенное агентское вознаграждение по РБ, которое в среднем составляет около 12%.

По оценке основателя сети TBS Рашада Мамедова, эффект подобных акций на продажи минимален. Истинным драйвером является улучшение ситуации с коронавирусом и появление вакцины — все это возвращает туристам уверенность в завтрашнем дне.

«Ежемесячный прирост в продажах туров составляет около 20%, однако сейчас отставание в абсолютных цифрах составляет половину от „нормального“ уровня, — говорит Рашад Мамедов. — Это органический рост, связанный, прежде всего, с ростом уверенности самих туристов, а не с выгодными предложениями туроператоров. Позитивные новости появляются каждый день. Скоро в Турции начнется вакцинация сотрудников туротрасли, а к началу сезона уже получится добиться иммунитета. Поэтому с каждый день уверенность туристов растет, и это отражается на продажах».

С тем, что информационный фон является главным позитивным фактором на туристическом рынке, согласен и Сергей Агафонов.

«Новости об открытии или возможном открытии той или иной страны появляются регулярно, не говоря уже о новостях об успехе вакцин и возобновлении полетов. Естественно, что это позволяет туристам планировать свой отпуск на более далекую перспективу», — считает он. При этом основной объем бронирований ожидаемо приходится на уже открытые направления, в том числе на Египет.

По данным туроператоров, пока основной объем бронирований приходится на первые летние месяцы — май и июнь. Но это разительно отличается от картины ноября-декабря, когда значительная доля заявок вносились за несколько дней до вылета.

«На прошлой неделе валовые продажи увеличились на 30% к позапрошлой неделе. По всему заметно, что многие путешественники уже во всю планируют летний отдых и определяются с датами заездов, отелями и планом питания, — сообщили в пресс-службе „Интуриста“. — Глубина бронирований и на турецком на внутренних пляжных направлениях уже достигает конца сезона. Сыграло свою роль расширение списка открытых для вылета за рубеж региональных аэропортов, которых стало уже более 20. Теперь туристы из Екатеринбурга или Нижнего Новгорода могут без опасений бронировать вылет в те же Анталью или Даламан не опасаясь, что лететь им придется с технической посадкой в Москве или Ростове-на-Дону, как было сразу после открытия границ».

Однако на конец летнего сезона пока приходится не самая большая доля продаж, хотя в прошлые годы каникулярные даты бронировались в первую очередь.

«Более половины всех бронирований на летний сезон 2021 приходится на заезды в мае и июне, однако наблюдается спрос и на заезды в апреле, июле, августе и сентябре, — рассказали в пресс-службе „TUI Россия“. — По направлениям — основной объем продаж приходится на Турцию, Россию и Абхазию. Напомним, что с Турцией и Абхазией границы для туристических поездок открыт. Также бронируются туры и по направлениям, границы с которыми еще пока закрыты, но есть ожидания скорого открытия — Кипр, Тунис, Греция, Испания, Черногория».

В то же время на рынке есть ожидания, что с началом сезона возможен и рост цен на туры.

Турция и в прежние годы доминировала на выездном рынке, а в текущих условиях закрытых границ с большинством популярных стран ее положение становится практически монопольным.

Все туроператоры в этом году расширили свою географию полетов по этому направлению. В частности, TUI расширил предложение по Эгейскому побережью, а также добавил 1 п.п. к агентской комиссии на эти туры. ANEX Tour запустил продажу туров с перелетом в Измир, который пока является одним из наименее раскрученных турецких пляжных направлений на российском рынке. Однако в отрасли есть опасения, что в случае закрытия европейских границ, а также продолжения карантинной блокады в Таиланде, Турция начнет перегреваться и поднимать цены, по крайней мере, на самые востребованные объекты.

«Мы предполагаем, что спрос будет и дальше увеличиваться. А в случае, если власти Турции не будут продлевать требование на ПЦР перед вылетом, то желающих улететь в Турцию станет ещё больше, — считают в пресс-службе ANEX Tour. — Традиционно в период РБ повышен спрос на популярные отели 5* работающих по системе „Всё включено“. Это связано с тем, что многие туристы опасаются, что их излюбленные отели объявят остановку продаж на некоторые заезды ещё до начала сезона, поэтому спрос на РБ возрастает».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме