Слетать.ру расскажут, как подготовить турагентство к работе в 2021 году

Новые сотрудники, четкие бизнес-процессы и реакция на изменившийся рынок помогут заработать в новом сезоне.

Рынок туризма восстанавливается, и постепенная отмена ограничений способствует росту продаж. За счет отложенного спроса на путешествия ожидается всплеск запросов от туристов к сезону 2021 года. При этом многим турагентствам пришлось сократить штат менеджеров, временно закрыть офисы или приостановить свою деятельность. Турагентства, которым удастся быстро решить вопросы обучения новых менеджеров и построения четких процессов в работе, смогут зарабатывать больше. Слетать.ру готовы поделиться секретом, как быстро вернуться к интенсивному режиму работы.

 

К чему готовиться

Стремительный рост рынка потребует автоматизации процессов и упрощения их контроля для директора турагентства. Расчетный центр Слетать.ру готовится к росту активности игроков туристического рынка. Мы понимаем, что к нам одновременно обратятся сотни турагентств, поэтому все процессы нашей работы и работы турагентств с туристами должны быть отлажены на 100%.

Как контролировать свой бизнес

Расчетный центр обеспечивает директору и собственнику турагентства централизованный контроль всех процессов в одном окне. Система работает с более чем 80 туроператорами по бронированию, позволяет вести расчеты и контролировать заявки в одном месте. Перевод всей работы в единое окно значительно экономит время, которое можно потратить на развитие бизнеса и открытие новых офисов.

Такой формат деятельности позволяет выработать единый стандарт работы сотрудников офиса со всеми туроператорами. Мы обучаем ведению личного кабинета в Расчетном центре, поддерживаем и консультируем по вопросам формирования заявок и текущей работы с ними тех, кто только недавно пришел в турбизнес.

Внимание к новым сотрудникам

Новые менеджеры потребуют внимательного отношения к их обучению, а также контроля их профессиональной деятельности — чтобы не получить ФПР из-за невнимательности или забывчивости. Отчасти эти моменты решаются централизованной работой в одной системе, но помимо этого, Расчетный центр Слетать.ру позволяет предоставлять доступы каждому менеджеру, чтобы контролировать работу сотрудников. А напоминания по датам оплат, суммам доплат с учетом текущего курса валют оператора, имеющиеся в каждой заявке, позволяют дополнительно зарабатывать на курсовой разнице.

Преимущества работы системы

Скорость операционной работы единого баланса в Расчетном центре Слетать.ру дает возможность мгновенно перераспределять деньги между заявками разных операторов и оплачивать заявки в срок и без штрафов. Это удобно в случае отмены и необходимости срочно перебронировать тур у другого туроператора.

Перераспределение замороженных денег между заявками

Система дает возможность перераспределять между заявками и захолдированные, т. е. замороженные, деньги туриста. Как это работает?

Выбираете тур на sletat.ru и отправляете туристу ссылку для оплаты. Она формируется автоматически в Расчетном центре со всеми необходимыми параметрами, так что ошибка менеджера исключена. По ссылке откроется страница банка, где можно совершить оплату. До момента подтверждения заявки туроператором деньги туриста холдируются. После получения туристом подтверждения сумма списывается с банковской карты и автоматически распределяется в нужную заявку.

Холдирование денег позволяет туристу быстро вернуть свои деньги в случае отказа по заявке без необходимости ждать несколько дней. Турагент таким образом сможет обезопасить себя, так как если турист отказывается от уже подтвержденной заявки, сумма штрафа автоматически списывается с его карты.

Дистанционная работа турагентов — это новая реальность. Поэтому онлайн-оплата стала, пожалуй, самым удобным для туриста и безопасным для агента способом расчета за тур.

Зачисление платежей

При использовании безналичной оплаты поступление денежных средств происходит на следующий рабочий день или через день. Поэтому для удобства оплаты в Расчетном центре Слетать.ру доступен функционал «Обещанный платеж»: оборотные средства зачисляются на заявку, если оплата произведена и подтверждена платежным поручением с отметкой банка. Наш центр зачисляет средства турагенту еще до момента их фактического поступления на счет, делая работу удобнее и быстрее.

Помощь при форс-мажоре

И напоследок о непредвиденных ситуациях. Случиться может все! Главное — иметь ресурсы для преодоления возникших трудностей: квалифицированную поддержку, куда можно обратиться для уточнения нюансов и решения юридических вопросов с туристами и туроператорами. Расчетный центр Слетать.ру осуществляет полное юридическое консультирование турагентств. Специалисты готовят весь пакет документов на возврат средств, помогают решать сопутствующие вопросы, ведут индивидуальную работу в каждой заявке.

Сотрудничество со Слетать.ру — это корректный документооборот и прозрачные договорные отношения с туристами, возможность предоставления необходимых данных по запросу проверяющих структур.

Мы ценим доверие наших партнеров и всегда отстаиваем интересы турагентств. Расчетный центр помогает турагентам работать оперативно и не подвести своих клиентов даже в ситуациях, когда счет идет на секунды.

Узнайте больше по ссылке.

В отеле Стамбула, где погибла семья туристов, обнаружен ядовитый газ

Расследование выявило обработку всего этажа гостиницы пестицидами

В отеле Стамбула, где погибла семья туристов, обнаружен ядовитый газ

Расследование гибели семьи, приехавшей на отдых в Стамбул, установило: этаж отеля Harbour Suites, на котором находился их номер, был обработан пестицидами, а на поверхностях обнаружен ядовитый газ фосфин. Об этом сообщает издание Turizm Guncel.

Напомним, семья прилетела в Стамбул из Германии 9 ноября. Чигдем Бёчек и её дети — 6-летний Кадир Мухаммет и 3-летняя Масал — умерли в больнице после жалоб на сильную тошноту и рвоту. Отец семейства, Сервет Бёчек, который был интубирован, скончался спустя три дня.

Первоначально подозревалось пищевое отравление, однако предварительное заключение Института судебной медицины исключило воздействие химикатов и признало эту причину маловероятной. После проверки выяснилось, что первый этаж и один из номеров отеля Harbour Suites были недавно обработаны пестицидами. Заведение опечатали.

Следствие установило, что у компании, проводившей обработку, не было лицензии, а у сотрудника — необходимого сертификата. Более того, семья некоторое время находилась внутри здания после распыления препарата. По делу задержали продавцов уличной еды, владельцев нескольких заведений, сотрудников и владельца компании по дезинсекции, а также управляющих и владельца отеля. Десяти фигурантам предъявлены обвинения в «причинении смерти и вреда здоровью по неосторожности».

При этом в переданном в прокуратуру заключении Института судебной медицины указано, что в образцах, взятых у родителей и детей, токсичных веществ не обнаружено. Пробы пищи, которую семья покупала в день трагедии, признаны соответствующими Турецкому пищевому кодексу.

Однако лабораторные исследования, завершённые 24 ноября, выявили фосфин — метаболит пестицидов — в полотенцах, масках и смывах с различных поверхностей отеля. Окончательное заключение о причине смерти подготовит Первая специализированная комиссия Института судебной медицины, его ожидают не позднее 28 ноября.

Ранее Profi.Travel сообщал, что в отеле Harbour Suites, где произошла трагедия, регулярно отдыхают и российские туристы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турция теряет туристов, но не из России

За первые девять месяцев 2025 года спад турпотока составил 4%

Турция теряет туристов, но не из России

Количество иностранных туристов в Турции за первые 10 месяцев 2025 года сократилось, а заполняемость отелей — снизилась во многих регионах. В числе причин — рост стоимости гостиничных услуг, который оказался выше инфляции. Однако количество поездок из России выросло. Об этом сообщает Turizm Ajansi со ссылкой на данные Министерства культуры и туризма.

Среди пяти стран Средиземноморья, принявших наибольшее количество иностранных туристов с января по октябрь, Турция оказалась единственной, где наблюдался спад турпотока. За этот период в Испании наблюдался рост на 3,5%, во Франции — на 7,8%. В Италии — почти 5%, в Греции — более 6%. Турция же, напротив, потеряла 1% туристов из-за рубежа. А если не учитывать однодневные поездки, то спад превысил 4%.

За первые 10 месяцев этого года показатели оказались чуть лучше — количество приезжающих в Турцию из-за рубежа (включая однодневные поездки), сократилось на 0,4% по сравнению с показателями за аналогичный период 2024 года — с 47,3 млн до 47,1 млн. Россия же оказалась той страной, турпоток из которой, напротив, продемонстрировал самый большой рост. Его темпы, конечно, невелики — плюс 2,25%, до 6,4 млн туристов. И все же тенденция положительная.

В то же время количество номеров в сертифицированных отелях в Турции увеличилось примерно на 8% — до 1,961 млн. А за первые 10 месяцев 2025 года оборот гостиниц вырос на 15,5% — с $16,3 млрд в 2024 году до $18,9 млрд.

Данные по заполняемости отелей в Турции министерство приводит только за сентябрь 2025 года: в этом месяце она снизилась на 4,44 процентных пункта — с 65,49% до 61,05%. В Анталье это снижение меньше: на 1,8 процентных пункта, до 87,01%. В Стамбуле — на 4 процентных пункта, до 58,65%. В Мугле — снижение до 64,1%, в Измире — до 43,3%, а в Айдыне — до 66,2%.

При этом за первые девять месяцев 2025 года доходы Турции от туризма увеличились на $2,5 млрд — до $49,7 млрд. Из них 41,5% поступило от местных и 58,5% — от иностранных туристов.

Рост цен на гостиничные услуги опережает инфляцию. Так, по данным TÜİK, годовая инфляция в Турции в октябре 2025 года составила 32,87%, при этом стоимость номеров в отелях увеличилась на 50-51%. В отрасли объясняют это ростом курса доллара США — он прибавил 22,1% в годовом исчислении, в результате чего разрыв между стоимостью и обменным курсом достиг 28,5 процентных пунктов.

В результате расходы отельеров на питание и напитки в отелях выросли на 50,6% в годовом исчислении. Траты на электроэнергию в объектах размещения выросли на 44,5%, а расходы на персонал — на 53,5%.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме