Отпуск с элементами удаленки: как изменится туризм в 2021 году

Amadeus рассказал о шести главных трендах восстановления индустрии.

Отпуск с элементами удаленки: как изменится туризм в 2021 году

Компания Amadeus выделила шесть ключевых трендов, которые будут определять восстановление глобальной туротрасли после пандемии, а также ее дальнейшее развитие в ближайшие годы.

В частности, значительным трендом станут поездки на длительный срок, позволяющие работать удаленно, а также активное внедрение новых технологий, которые обеспечивают безопасность здоровья в путешествии. Profi.Travel перевел самые интересные тезисы из материала Amadeus.

Путешествуют по-серьезному, или не путешествуют

Путешественники выбирают между масштабными поездками и отпуском дома. Этот тренд станет одним из основополагающих в 2021 году. Недавний опрос Amadeus показал, что 55% путешественников сказали, что планируют поездки сроком на 14 дней и более, а по уточненным данным 60% готовы сократить число поездок.

Отчасти это связано со значительным отложенным спросом: люди, которые долгое время провели взаперти, теперь строят очень масштабные планы на отдых. Путешественники, с большой долей вероятности, будут стремиться к поездкам с «большой идеей» или «списком желаний», при этом дальность поездки будет существенно варьироваться: от трехчасовой поездки на автомобиле до межконтинентального перелета.

Поэтому нишевые предложения: конный тур по Петре, восхождение на Килиманджаро, подводное плавание с аквалангом на Большом Барьерном рифе Австралии и тому подобное — будут пользоваться повышенным спросом.

Поставщики услуг, агенты и целые дестинации должны быть готовы удивить и порадовать путешественников неожиданными и уникальными впечатлениями, при этом соблюдая самые актуальные меры безопасности в связи с коронавирусом.

Путешествовать и работать из любого места

Пандемия и полугодовой локдаун ясно показали, что удаленная работа работает, а новым преимуществом для сотрудников является возможность выполнять свои обязанности откуда угодно. И туристические направления уже начали извлекать из этого выгоду.

Барбадос стал первой страной, которая ввела визу для «цифровых кочевников», которая позволяет работать из тропического рая в течение года. Теперь такие визовые предложения есть по всему миру: Бермудские острова, Ангилья, Грузия, Дубай, Эстония, Хорватия и другие.

Средства размещения тоже ориентируются на удаленщиков: Отели и курорты по всему миру уже предлагают специальные тарифы для длительного проживания семьям.

Другой пример — Airbnb, которая также переориентируется на долгосрочное пребывание.

Таким образом, всем участникам рынка необходимо разработать специальные предложения для путешественников, желающих остаться на более длительный срок.

Безопасность — ключ к лояльности туристов

Здоровье, гигиена и безопасность стали новой валютой для завоевания доверия клиентов. 40% туристов уже говорят о том, что предпочитают авиалинии, аэропорты и отели с более высокими стандартами безопасности, и именно это является основной точкой роста для всех поставщиков услуг и дестинаций.

Hilton Hotels предлагает бесконтактное проживание в отелях, Marriott теперь использует электростатические распылители для своего персонала, а Accor представила программу ALLSAFE для соблюдения повышенных стандартов чистоты и профилактики. Intercontinental Hotel Group создали специальный Совет «Приверженность чистоте». Lufthansa привязывает свои билеты к тестам на COVID-19.

Etihad и Emirates пообещали, что возьмут на себя все медицинские и карантинные расходы, если во время поездки у путешественников окажется положительный результат на COVID-19.

Этот тренд будет только набирать силу, и туристические компании должны приложить дополнительные усилия, чтобы обеспечить здоровье и безопасность путешественников, в противном случае они рискуют потерять их лояльность.

Бесконтактные технологии во всем

В недавнем опросе Amadeus более 80% путешественников заявили, что технологии повысят их уверенность в поездках в следующие 12 месяцев. Платежи, регистрация на посадку, чек-ин в отелях, даже поездки в такси и вход в музеи — все это должно стать бесконтактным в 2021 году.

Лондонский аэропорт Хитроу первым сообщил, что вводит бесконтактную регистрацию на рейсы всех авиакомпаний. На пути к этому Dubai International и другие крупные аэропорты. Amadeus в партнерстве с норвежским оператором аэропортов Avinor опробовал бесконтактную технологию в 44 аэропортах, которая позволяет регистрироваться, сдавать багаж, проходить проверку безопасности и проходить на посадку.

Поэтому в 2021 году технические решения станут одним из главных драйверов, который поможет вернуть уверенность в безопасности путешествий.

Турагенты восстановят свои позиции

Отмены рейсов, перенос броней, открытие и закрытие границ, постоянно меняющиеся карантинные правила — все события на протяжении последнего года показали высокую важность профессиональной помощи для туристов.

Любой, у кого в 2020 году не было такого помощника в лице турагента, вероятно, пожалел об этом. Учитывая значительную неопределенность и еженедельно меняющиеся правила карантина, туристические агенты по-прежнему имеют огромную важность как источник самой актуальной информации.

В 2021 году путешественники будут ожидать, что турагент станет для них лучшим другом, без которого лучше не уходить от дома слишком далеко.

Дестинациям, авиакомпаниям, отелям и всем другим поставщикам услуг будет важно выстроить прочную коммуникацию с продавцами путешествий и предоставлять им всю актуальную информацию.

Туристы хотят творить добро

Экологические и социальные последствия туризма — как хорошие, так и плохие — были на повестке еще до пандемии коронавируса. Теперь то, как путешествия влияют на планету и местные сообщества, стало еще более очевидно.

Например, еще в прошлом году Фарерские острова объявили, что они «закрыты на техническое обслуживание», но открыты для «волонтеров». Европейская комиссия планирует продвигать экологически безопасные путешествия по континенту и поддерживать «Европейский зеленый курс», в частности, 2021 год объявлен в ЕС годом железных дорог.

Норвегия обязалась к 2040 году использовать электрические самолеты на всех своих ближнемагистральных маршрутах. А канадская Harbour Air намеревается к 2021 году выполнять рейсы на электросамолетах между Британской Колумбией и штатом Вашингтон.

Недавний опрос Amadeus показал, что 68% путешественников хотят, чтобы деньги, которые они тратят на путешествия, помогли местным сообществам. Спрос на поездки, которые действительно помогают восстановить локации и помочь их населению, начнет расти в 2021 году.

Этот тренд также станет одним из ключей при построении маркетинговых стратегий дестинаций и продвижении на европейских рынках и в Северной Америке.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Личный опыт путешествия

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин провел четыре дня в Гонконге и поделился своими ощущениями в телеграм-канале. Он рассказал, почему в его личном рейтинге азиатских городов Гонконг обошел Куала-Лумпур, Сингапур и Шанхай и вышел в лидеры с большим отрывом.

Почему Гонконг это не Китай

По ощущениям это отдельный мир, а не еще один китайский мегаполис.

У Гонконга отдельная граница и визовые правила. Своя валюта и платежные сервисы. У жителей собственные паспорта. Здесь работают Instagram* и WhatsApp*, а не WeChat и Little Red Book. Английский — официальный язык. Право, бизнес и городская культура — во многом наследие британского периода.

Вайб и городская жизнь

Гонконг — это микс Азии, Лондона и Нью-Йорка.

Двухэтажные трамваи и автобусы. Клерки в костюмах, спешащие в финансовый центр. Небоскребы и колониальная архитектура. Китайские дедушки и бабушки, делающие зарядку в парках. Такси, которые ловят с руки, как в старых нью-йоркских фильмах.

Непривычное для Азии ощущение личного пространства. Никто не толкается. В часы пик на остановках очереди, как в Японии.

И да, здесь реально чисто.

Шоппинг и цены

Гонконг — одна из мировых столиц шоппинга.

Причины простые:

  • • 0% НДС;
  • • нет импортных пошлин на большинство товаров;
  • • высокая оборачиваемость товаров.

В одном районе легко соседствуют Louis Vuitton, четырехэтажная Zara, Apple Store, фирменные магазины Xiaomi и ночные азиатские рынки. Плюс один из лучших duty free в мире.

Цены часто ниже Европы и заметно приятнее, чем ждешь от города такого уровня.

«Мишлен» и гастрономия

Гонконг — это гастрономический город мирового уровня.

Факты:

  • • около 80 ресторанов Michelin;
  • • один из мировых рекордов по плотности ресторанов и кафе;
  • • при этом низкие цены: «мишленовский обед» за 10–15 долларов здесь — обычная история.

Рестораны подороже, чем в материковом Китае, но дешевле, чем в Москве, и в разы доступнее, чем в Лондоне и Нью-Йорке. Плюс сильные винные бары и отличные specialty-кофейни.

Городской транспорт

В Гонконге одна из самых удобных городских транспортных систем, которые я видел.

Двухэтажные автобусы связывают все районы города между собой и с аэропортом. Чистое, логичное, с отличной навигацией метро. Стоимость поездки — часто в районе 50 рублей. Паромы соединяют острова и разные части города. Это не аттракцион, а обычный транспорт для местных.

Есть двухэтажный исторический трамвай, икона Гонконга. И красные такси, которые выглядят как в кино и органично вписываются в город.

Передвигаться по Гонконгу легко и приятно.

Музеи, природа и развлечения

В городе много сильных музеев, часто бесплатных. Современное искусство, дизайн, архитектура, история. Все на уровне мировых столиц. Есть и Hong Kong Disneyland. Полноценный, большой, отлично сделанный.

Но самое неожиданное — это природа. В 20-40 минутах от центра начинаются трекинговые маршруты с панорамными видами на море, острова и небоскребы.

Плюс пляжи с чистой водой, купание и серфинг. Один из немногих мегаполисов, где утром можно быть в деловом центре, а днем идти по горной тропе.

А еще можно на день сгонять на пароме в Макао, а на скоростном поезде — в материковый Шеньжень.

Интересные факты

Гонконг — это не остров, а архипелаг: остров Гонконг, материковый Коулун, Новые территории и 263 острова вокруг. Более 9000 зданий выше 100 метров. Больше, чем в Нью-Йорке и Дубае.

Более 70% территории города — это зеленые зоны.

Исторический паром Star Ferry — это обычный городской транспорт.

Гонконг — один из самых безопасных мегаполисов мира.

Как добраться

Из Москвы есть прямые рейсы «Аэрофлота». Самый простой вариант. Если хочется дешевле, можно лететь со стыковкой в материковом Китае. Часто это заметно выгоднее, особенно при гибких датах.

Гонконг — это точно не город на два дня и не точка пересадки. Это полноценное путешествие минимум на неделю.

И, на мой взгляд, одна из самых сильных альтернатив Европе и Дубаю сегодня.


* принадлежат Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме