Ямайка открыта: что ждет туристов на ее курортах?

Ямайка открыла границы для иностранных туристов 15 июня. В Министерстве туризма рассказали, как курорты острова будут работать во времена пост-COVID.

Ямайка открыта: что ждет туристов на ее курортах?

Ямайка ежегодно принимала более 4,3 млн туристов со всего мира, и турпоток на остров устойчиво рос. Но, как и в других странах, после начала пандемии он упал до нуля. Сейчас, после победы над коронавирусом в стране, Ямайка активно восстанавливает туризм, создавая образ COVID-устойчивой дестинации, куда захочет поехать любой турист.

Как изменились запросы туристов после эпидемии COVID-19, какие меры безопасности вводятся на острове и как власти будут работать с российским рынком, Profi.Travel рассказал министр туризма Ямайки Эдмунд Бартлетт.

Меры безопасности для туристов в стране

— Эдмунд, какова сейчас эпидемиологическая ситуация на Ямайке?

— Общее количество заболевших во время пандемии на Ямайке — чуть более 600 человек. Сейчас кривая заболеваемости сглаживается: в больницах остается менее 50 человек, более 100 выздоравливают. Наш департамент здравоохранения и министр здравоохранения проделали отличную работу по сдерживанию инфекции.

— Министерство туризма Ямайки активно работает над восстановлением отрасли после пандемии — в мае оно создало целевую рабочую группу, привлекает в нее международных специалистов. Какие еще меры были приняты для выхода из кризиса?

— Мы собрали, пожалуй, самую компетентную целевую рабочую группу для разработки программы восстановления туризма. Работаем с местными и международными экспертами, чтобы создать и отточить протоколы обеспечения безопасности и здравоохранения для всех будущих гостей. Наша задача — сделать Ямайку самой COVID-устойчивой дестинацией, куда захочет поехать любой турист. 

В созданном нами протоколе обеспечения безопасности — более чем 120 страниц, на которых подробно прописаны действия для отелей, транспорта и достопримечательностей. 

— Какие именно меры безопасности для туристов были введены? 

— Перед путешествием туристы должны пройти быструю оценку состояния здоровья (3-5 минут) онлайн, чтобы получить разрешение на поездку, и лишь потом переходить к бронированию отеля и авиабилетов. Это можно сделать на нашем сайте visitjamaica.com.

В пунктах прибытия туристам будут проводить тесты, чтобы гарантировать отсутствие инфекции у пассажиров самолетов и круизных судов. Также действуют дополнительные механизмы защиты в аэропортах, позволяющие оградить от инфекции их сотрудников. Из-за этого пассажирам, вероятно, придется прибывать в аэропорт за три часа до вылета.

Утверждены протоколы обеспечения безопасности во время трансфера, размещения туристов в отелях и еще ряд протоколов, которые обеспечивают социальное дистанцирование. 

— Как вы решаете вопросы по обеспечению социальной дистанции в ресторанах и на пляже?

— Пляжи на Ямайке достаточно широкие и протяженные — обеспечить дистанцию будет совсем не сложно, это вопрос перестановки. 

Мы гарантируем, что и в ресторанах для наших гостей будет обеспечено социальное дистанцирование так, чтобы они не столкнулись с какими-либо неудобствами. Кроме того, доступны обслуживание в номерах и услуги дворецкого.

Как изменятся запросы туристов после пандемии

— Очевидно, что туристы после долгой самоизоляции будут более осторожны как в выборе дестинации, так и в вопросах гигиены. Я знаю, что после анализа ожиданий гостей на Ямайке даже придумали новый термин для целевой аудитории — «Поколение К», или GEN-C. Чем оно отличается? 

— Эта новая демографическая группа, которая, по сути, не имеет возраста. Она сформировалась из поколений бэби-бумеров, Z, X и миллениалов — то есть всех, кто может позволить себе путешествия за границу. Но на профиль этой новой группы влияют требования безопасности в связи с COVID-19 и новые протоколы для дестинаций по обеспечению дезинфекции среды в пунктах отправления. 

«Поколение К» отличается новым образом мышления: они будут соблюдать социальное дистанцирование, носить маски и в целом изменят социальное взаимодействие — традиции объятий и поцелуев при встрече придется пересмотреть. Это целая новая система с социально-психологической архитектурой, которая ляжет в основу нового протокола поведения, направленного на здоровье и безопасность. Вопрос надлежащей подготовки дестинаций будет основным для «Поколения К».

— На что, по вашему мнению, будут сейчас ориентироваться туристы при выборе места отдыха? Какие гарантии им нужны, чтобы отправиться в путь снова?

— В первую очередь путешественники будут хотеть знать, что направление доступно и туда летают самолеты. Они скорее выберут регионы, расположенные ближе к их стране. Также туристам важно, чтобы дестинация и отель, который им бронируют, соблюдали необходимые протоколы безопасности.

— Как реагирует Министерство туризма Ямайки на изменившиеся запросы туристов? Какие новые виды туризма предлагает?

— Ямайка обладает уникальным преимуществом среди стран Карибского бассейна: здесь для luxury-отдыха предлагаются и великолепные поместья исторического наследия, и уютные уединенные luxury курорты. А именно их продвижение будет более предпочтительным в изменившихся условиях, чем фокус на крупные комплексные объекты по системе all-inclusive.

Продвижение Ямайки в условиях пандемии 

— Ведется ли сейчас продвижение Ямайки на российском рынке? Какие инструменты вы используете?

— Мы используем таргетированную рекламу во всех социальных сетях в России. А как только восстановится полетная программа, вернутся и фам-трипы для турагентов и СМИ.

Наши партнеры — крупные отели Ямайки — во время пандемии также не оставляли работу по продвижению дестинации. Например, бренды Jamaica Inn и Round Hill выпустили серию ежедневных видео и виртуальных мастер-классов — кулинарных (по приготовлению блюд и коктейлей), спортивных (занятия йогой). И даже проводили виртуальные экскурсии по саду, гидом в которых стал живущий в одном из отелей пес.

— Какие ожидания были по турпотоку в этом году?

— До угрозы COVID-19 туристический сектор Ямайки уверенно вступал в свой десятый год поступательного роста. Доходы от туризма за два первых месяца 2020 года — январь и февраль — составили 859 млн долларов. Остров за это время посетили 1,25 млн гостей. Чтобы было понятно, рост отрасли составил 5,2%. По нашим расчетам, к концу года Ямайку посетили бы 4,5 млн туристов, что позволило бы нам заработать 4 млрд долларов. 

Однако к 10 марта все показатели упали до нуля. Для нас это был большой удар, ведь Карибский бассейн является наиболее зависимым от туризма регионом в мире. 

— И какие теперь прогнозы?

— С началом сезона мы ожидаем увидеть от 20 до 25-30% турпотока, а затем в течение осени — около 20%. При этом к зиме он, вероятно, наберет силу до 60-70%. Вероятно, мы примем до конца года еще около 2 млн туристов, то есть примерно вдвое меньше, чем в прошлом году. 

В следующем сезоне вы ожидаете восстановление турпотока? 

— Рост турпотока, конечно, будет не таким бурным, как раньше, — он начнет восстанавливаться понемногу. Однако сегодня Ямайка — одна из немногих ведущих дестинаций, которые открыты для туристов. И по мере того, как страны будут становиться более COVID-устойчивыми, у путешественников начнет появляться больше уверенности. 

 

64 Knutsford Boulevard, Kingston 5, Jamaica W.I.
www.visitjamaica.com
www.facebook.com/VisitJamaicaRu
ok.ru/group/55434358751323
vk.com/visit_jamaica

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турагенты и их клиенты разошлись в оценках альтернатив странам Ближнего Востока

Туроператор назвал страны, которые туристы выбирают вместо ОАЭ

Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд вошли в число ключевых направлений, которые российские туристы выбирают в качестве замены Эмиратам, Катару и другим странам, которые не рекомендовано посещать в целях отдыха. При этом турагенты и их клиенты по-разному оценивают их перспективы, а также не всегда совпадают в перечне ключевых факторов, которые влияют на выбор альтернативы Ближнему Востоку. О последних тенденциях спроса на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала директор по маркетингу и электронной коммерции туроператора Екатерина Воронина.

По словам Екатерины Ворониной, после начала ближневосточного кризиса и закрытия стран этого региона для туризма треть клиентов компании не отказались от зарубежного отдыха, а переориентировались на альтернативные направления.

FUN&SUN провел собственное исследование, в рамках которого опросил клиентов компании, туристов, которые планируют зарубежные поездки в этом году, а также турагентов, чтобы выяснить, что станет альтернативой Ближнему Востоку, который ранее рассматривали как возможный вариант отдыха 67% путешественников. Результаты оказались достаточно любопытными — мнения турагентов и их клиентов совпали далеко не везде.

Исследование FUN&SUN

Так, турецкое направление выбрали в качестве альтернативы чуть больше клиентов турфирм, чем сами представители туристической розницы. А вот по Египту взгляды покупателей и продавцов разошлись кардинально — турагенты возлагают на это направление гораздо больше надежд, чем их клиенты. «Таким образом, вы как эксперты можете переориентировать туристов, чтобы они выбрали курорты Египта взамен ОАЭ», — заметила Екатерина Воронина.

По Вьетнаму разрыв между оценками агентов и туристов оказался меньше, чем по Египту, однако он все же довольно значительный. По Таиланду — схожая картина. «А вот с Китаем — очень интересная ситуация. У клиентов это направление все более популярно: по нашим данным, Китай уже на 5 месте по спросу. При этом агенты ставят его всего лишь на 8 место. Это значит, что стоит активнее продвигать и предлагать Китай, туристы готовы его рассматривать как альтернативу Ближнему Востоку», — подчеркнула эксперт.

Она также обратила внимание на то, как заметно отличается позиция российских направлений — туристы гораздо больше, чем агенты, воспринимают Россию как замену ближневосточным странам. Очевидно, что этот разрыв связан и с тем, что во внутреннем туризме гораздо больше самостоятельных путешествий. Однако, по мнению Екатерины Ворониной, Россия — недооцененное направление для турагентов, и к нему тоже стоит присмотреться внимательнее.

Кроме того, эксперт указала, что Марокко, Тунис, Индонезия, Мальдивы, Шри-Ланка также вызывают интерес туристов, но зачастую неоправданно остаются вне поле зрения агентов, которые подбирают альтернативу ближневосточным странам.

Екатерина Воронина пояснила: согласно результатам исследования, ключевой фактор для выбора замены Ближнему Востоку у туристов — стоимость поездки: его отметили 72% респондентов. Тогда как в турагентствах его назвали только 64%. Интересно, что агенты уверены: более значимую роль для туристов сейчас играет безопасность в стране, так ответили 77% представителей турфирм. Тогда как их клиенты поставили ее на второе место (64%).

Зато качество и уровень сервиса при подборе альтернативы назвали более половины туристов, а вот турагенты придали им гораздо меньше значения (19%). «Это значит, что туристы нового поколения гораздо более требовательны — сегодня для них сервис важен как никогда раньше. И не только на отдыхе — мы с вами должны понимать, что того же они ждут и компании, в которую обращаются», — отметила эксперт.

Она добавила, что из-за ближневосточного кризиса 22% туристов приняли решение отказаться от поездок в регион — даже после восстановления авиасообщения и появления возможности забронировать там отель. «При этом каждый пятый будет ждать, и как только направление откроется, готов сразу бронировать такие страны, как ОАЭ, Катар и др.», — подчеркнула Екатерина Воронина.

Она отметила, что всего 9% туристов начали сомневаться, стоит ли вообще отправляться на отдых за рубеж в 2026 году, а 16% пока не определились со своим решением.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Российские туроператоры планируют предлагать клиентам программы с посещением гонок

Возвращение «Формулы-1» в Турцию увеличит турпоток в страну

Гонки «Формулы-1» с 2027 года вновь будут проводиться в Стамбуле на трассе «Истанбул Парк» как минимум в течение пяти лет. В туриндустрии страны возвращение Гран-при Турции рассматривают как инструмент для роста въездного потока и укрепления позиций Турции на международном рынке. Об этом сообщает издание Turizm Guncel. Российские туроператоры говорят, что такие события интересны и нашим туристам. Компании готовы предлагать своим клиентам туры с посещением соревнований.

О возвращении гонок объявили на презентации в дворце Долмабахче при участии президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана, президента FIA Мохаммеда Бен Сулайема и генерального директора «Формулы-1» Стефано Доменикали.

В туротрасли страны ожидают серьезного экономического и маркетингового эффекта от проведения соревнований. Президент Турецкой ассоциации отельеров (TÜROB) Мюберра Эресин отметила, что возвращение Гран-при Турции «Формулы-1» является очень хорошей новостью. «На первом этапе мы оцениваем, что это окажет очень сильное моральное воздействие на нашу отрасль. Мы верим, что это важное событие внесет весомый вклад в международную популяризацию нашей страны и повысит глобальную ценность бренда Турции», — сказала она.

По словам эксперта, речь идет о долгосрочном влиянии на туристический рынок: «Мы рассматриваем спортивный туризм как один из важнейших инструментов развития отрасли в Турции. Каждый шаг, сделанный в области спортивного туризма, помимо сиюминутных коммерческих выгод, в среднесрочной и долгосрочной перспективе вносит значительный вклад в имидж страны и ее международное продвижение».

Мюберра Эресин отметила, что соревнования внесут значительный вклад в поддержание туристической активности в межсезонье.

В отрасли отмечают, что возвращение Формулы-1 усиливает стратегию диверсификации туризма: развитие MICE-сегмента, привлечение платежеспособной аудитории, а также интеграцию событийного туризма с гастрономическим, оздоровительным и другими видами путешествий.

Спрос со стороны российских туристов также ожидается активный. Как отметили в «Интуристе», такие путешествия российским туристам интересны. «Туры на заезды «Формулы-1» традиционно пользуются повышенным вниманием и спросом у нашей аудитории, так как позволяют совместить два в одном — путешествие и яркие эмоции и драйв от красивого спортивного события, — пояснили Profi.Travel эксперты туроператора. — Заезды на «Формулу» в Бахрейне, Саудовской Аравии и , конечно же, Абу-Даби продавались хорошо и привлекали внимание к направлениям».

В компании уточнили, что в настоящий момент в ассортименте «Интуриста» представлены туры на заезды F1 в Баку, продажи этого тура идут активно.

«Несомненно,что и Стамбульский этап F1 привлечет в Турцию немало туристов. Мы работаем над различными пакетами F1 в Стамбуле и добавим их в наш ассортимент в ближайшее время», — сказали эксперты туроператора. В компании пояснили, что глубина продаж таких туров — около полугода. Позже есть риск, что все билеты на гонки раскупят или останутся самые дорогие.

Интерес к «Формуле-1» у российских туристов подтвердил и генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. По его словам, это «очень популярная история». «Мы были официальным партнером «Формулы-1» в Сингапуре. Да и в целом активно занимаемся продвижением гонок и продажей туров на Гран-при Абу-Даби, Бахрейн, Саудовская Аравия и др. Посмотрим, как это будет со Стамбулом. Наверняка, гонки привлекут внимание, тем более для россиян Турция — это безвизовая страна, а до Стамбула из России много прямых перелетов», — сказал эксперт.

Напомним, «Формула-1» уже проводилась в Стамбуле в 2005–2011 и в 2020–2021 годах. Новое соглашение обеспечивает долгосрочное присутствие этапа в календаре, что дает рынку возможность заранее формировать турпродукты и рассчитывать на стабильный международный спрос.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме