Туроператоры подсчитывают ущерб от китайского коронавируса

Участники российского рынка вывозят туристов и надеются на возмещение расходов партнерами.

Туроператоры подсчитывают ущерб от китайского коронавируса

Туроператоры в России только начинают оценивать вероятные последствия приостановки продаж туров в Китай. Предварительные итоги будут известны в первых числах февраля, полагают собеседники Profi.Travel в туротрасли, однако первые выводы можно сделать уже сегодня.

Экономический эффект китайского коронавируса во многом зависит от действий китайских партнеров: насколько оперативно будут возвращены депозиты в отелях и принимающих компаниях, а также смягчат ли условия госпрограммы субсидирования завозных чартерных рейсов. Чем дольше сохраняются ограничения на полеты в Поднебесную, тем сложнее будет российским туроператорам выполнить тот объем перевозки, который позволяет претендовать на получение господдержки. Это довольно большие средства, и их отсутствие может нарушить всю арифметику туроператорских программ. Причем в наиболее сложном положении окажутся нишевые туроператоры по Китаю — им, кроме всего прочего, нечего предложить туристам в качестве альтернативы.

Что предлагают туроператоры туристам?

На 27 января все туроператоры, по заказу которых осуществлялись чартерные рейсы в Китай, объявили о приостановке полетных программ и вывозе туристов на родину в ближайшее время. Хотя не были обязаны этого делать — полеты на данный момент официально не запрещены. По словам экспертов, решение компаний обосновано как с точки зрения обеспечения безопасности клиентов, так и рентабельности бизнеса. Оценив темпы нарастания панических настроений среди клиентов, заказчики рейсов логично рассудили, что гонять в Китай пустые борта особенного смысла нет.

Пока основная тактика туроператоров сводится к переориентации туристов с туров в Китай (в подавляющем большинстве случаев речь идет о пляжном отдыхе на острове Хайнань) на другие направления и даты. По словам поставщиков туруслуг, большинство клиентов предпочитают перебронироваться на другие направление, чтобы не терять свой отпуск. Такими данными поделились в двух компаниях, обладающих наиболее масштабными полетными программами на Хайнань: ANEX Tour и TEZ Tour.

Учитывая глубину бронирований по Хайнаню — до мая включительно — основная часть туристов берут на замену туры в ОАЭ, Турцию и страны Карибского направления. В ANEX Tour добавили, что доля турпакетов в Китай в общем объеме реализованных туров не превышает 5%.

При этом турагенты в социальных сетях сетуют на то, что стоимость туров по альтернативным направлениям заметно выросла с 24 января, когда Ростуризм рекомендовал приостановить продажи турпакетов и отдельных услуг в КНР. Однако сами туроператоры такую информацию не подтверждают.

Китайская сторона обещает вернуть все средства

Отели и принимающие компании в Китае пока сводят данные по аннуляциям, информация по объемам возвратов появится у них не раньше начала февраля. Тогда же можно будет делать прогнозы о том, как будут возмещаться депозиты, внесенные китайской стороне, сообщила Profi.Travel исполнительный туроператор China Travel Анастасия Витушинская.

Тем временем китайские авиакомпании сообщили российским партнерам, что полностью возместят все расходы за неиспользованные билеты вплоть до конца зимнего расписания — 29 марта 2020 года.

Большинство российских регулярных перевозчиков также обещают вернуть средства на всю глубину продаж. Однако в одной из туроператорских компаний уточнили, что «Аэрофлот» официально заявил о возмещении стоимости билетов с датой вылета до 7 февраля включительно. По вылетам после этой даты информации на момент публикации материала не поступало.

С чартерами — отдельная «песня». Как отметил генеральный директор China Tour & Business Travel Сергей Джан-Ша, китайская госпрограмма субсидирования завозных рейсов на Хайнань — важная составляющая доходов туроператоров, и отсутствие этих средств может сильно ударить по бизнесу. Дело в том, что для получения господдержки рейсы по заказу туроператора по конкретному маршруту должны осуществляться в среднем один раз в неделю. Очевидно, что из-за перерыва, вызванного ограничениями Ростуризма, этот объем не может быть выполнен. Вполне вероятно, что программы субсидирования будут скорректированы из-за форс-мажора, считают на рынке. Однако пока никакой информации об этом от китайских властей не поступало.

Какая обстановка на Хайнане сейчас?

По последним данным, на всем острове всего было зафиксировано 13 случаев заражения коронавирусом, из них только четыре — непосредственно в городе Санья, все остальные — в нетуристических районах, сообщил Сергей Джан-Ша.

При этом на острове предпринимаются все необходимые меры безопасности: закрыты моллы, развлекательные парки, все крупные достопримечательности. В то же время, передвижение самих туристов никто не ограничивает, работают рынки, небольшие магазины и рестораны, отдыхающие купаются, на пляжах никто не ходит в масках.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

29 января, 16:13
Да, у нас тоже по заявкам в Китай Тез Тур говорит обращаться после 17.02.20. Никаких официальных писем. Ничего. Как-то раньше считала Тез крупным качественным игроком. А увы разочаровали.
Андрей
28 января, 14:34
Постоянно, при возникновении подобных ситуаций, туроператоры бросают своих, для них в кавычках, партнеров.
Лилия
28 января, 14:14
При аннуляции туров на Хайнань, TEZ-tour предлагает два варианта:либо перебронировать этих туристов на другое направление из ассортимента TEZ-tour, либо перенести деньги в счет оплаты любой другой заявки после 17.02.2020. При этом из Екатеринбурга у TEZ нет больше никаких собственных программ (чартеров), только регулярка по неконкурентным ценам. Имеет ли ТО право на такие действия? СМИ трубят, что туристы имеют право на 100% возврат. Как возвращать туристам деньги за несостоявшиеся туры?
Андрей
28 января, 14:31
Конечно имеют право на возврат, но сам ТезТур просто ушел в глухую оборону, на письма не отвечают, телефоны не берут, на вопросы не отвечают
Денис
31 января, 04:11
По какой именно статье какогозакона туристы имеют право на полный возврат? Данная ситуация - форс-мажор, насколько я помню, при форс-мажоре туроператор ответственности не несет

Отменены почти все региональные и часть столичных поездов в Крым

На полуостров будут ходить девять составов

Отменены почти все региональные и часть столичных поездов в Крым

Сегодня, 25 июня, компания «Гранд Сервис Экспресс» сообщила об отмене 11 поездков в Крым и обратном направлении. Сохраняются семь ежедневных составов из Москвы, Санкт-Петербурга и Адлера и два с другим расписанием. Пассажирам предлагают возврат средств. Среди отмененных есть региональные поезда, так что тем, кому необходимо воспользоваться перевозкой, придется покупать минимум два билета.

Так, согласно новому расписанию, сохраняются следующие поезда:

  • № 7/8 Санкт-Петербург — Севастополь
  • № 27/28 Москва — Симферополь
  • № 91/92 Москва — Севастополь
  • № 91/92 Москва — Севастополь
  • № 315/316 Адлер — Симферополь
  • № 179/180 Санкт-Петербург — Евпатория (вместе с прицепной группой № 409/410 Псков — Чудово, курсирующей по датам)
  • № 453/454 Москва — Симферополь (вместе с прицепной группой № 403/404 Курск — Белгород, курсирующей через день)
  • № 17/18 (одноэтажный 3 раза в четыре дня) и № 167/168 (двухэтажный 1 раз в четыре дня) Москва — Симферополь

Однако до особого распоряжения они следуют и отходят от станции Керчь Южная.

Другие поезда будут отменяться постепенно, в течение двух недель. «Это сделано для того, чтобы пассажиры, кому нужно уехать в ближайшие дни, не меняли свои планы, а те, кто купил билеты в Крым на более дальние даты, смог скорректировать свои планы для дороги в обе стороны», — сообщил перевозчик.

Отменяются поезда:

  • № 75/76 Омск — Симферополь. Последний рейс из Омска состоится 8 июля. Из Керчи — 5 июля;
  • № 141/142 Пермь — Симферополь. Последний рейс из Перми состоится 11 июля. Из Керчи — 8 июля;
  • № 183/184 Мурманск — Симферополь (вместе с прицепной группой № 414/413 из Архангельска). Последний рейс из Мурманска состоится 2 июля. Из Керчи — 29 июня.
  • Последний рейс прицепной группы из Архангельска состоится 3 июля.
  • № 193/194 Челябинск — Симферополь (вместе с прицепной группой № 241/242 из Оренбурга). Последний рейс из Челябинска состоится 3 июля. Из Керчи — 30 июня.
  • Последний рейс прицепной группы из Оренбурга состоится 3 июля.
  • № 67/68 Москва — Симферополь. Последний рейс из Москвы состоится 26 июня. Из Керчи — 27 июня;
  • № 173/174 Москва — Евпатория. Последний рейс из Москвы состоится 24 июня. Из Керчи — 27 июня;
  • № 464/463 Москва — Феодосия. Последний рейс из Москвы состоялся 23 июня. Из Керчи — 25 июня;
  • № 97/98 Москва — Симферополь. Последний рейс из Москвы состоится 6 июля. Из Керчи — 4 июля;
  • № 473/474 Смоленск — Симферополь. Последний рейс из Смоленска состоится 26 июня. Из Керчи — 24 июня;
  • № 77/78 Санкт-Петербург — Симферополь. Последний рейс из Санкт-Петербурга состоится 28 июня. Из Керчи — 30 июня;
  • № 25/26 Минеральные Воды — Симферополь (вместе с прицепной группой № 417/418 из Владикавказа). Последний рейс из Минеральных Вод 27 июня. Из Керчи — 28 июня; Последний рейс прицепной группы из Владикавказа состоится 27 июня.

Компания сообщает, что тем туристам, у кого есть билеты на отмененные поезда, нужно оформить возврат на ресурсе, где они были приобретены, или в кассе дальнего следования на железнодорожном вокзале. Тем, кому нужно совершить поездку «Гранд Сервис Экспресс» предлагает такой вариант: «Например, вам нужно из Симферополя в Пермь. В этом случае, на нашем сайте вы можете купить билет до Ростова, Москвы, Санкт-Петербурга и далее приобрести билет у других перевозчиков до конечной точки назначения».

По словам экспертов, решение понятное и вряд ли сообщение и инфраструктура наладятся в ближайшее время. «На мой взгляд, оставшиеся поезда еще долго будут ходить до Керчи, потому что там сильные инфраструктурные изменения в дороге. Не стоит думать, что нужно сейчас подождать, а через пару недель все восстановится. Почему-то компания называет поезда до Севастополя, до Евпатории, до Симферополя, хотя все поезда, подчеркиваю, все, будут ходить только до Керчи», — сказал Profi.Travel гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

При этом эксперт заметил, что спрос на Крым снизился на 80%, при этом 80% туристов ехали в Крым на автомобилях, а 20% — на поездах. Но составы в Крым использовались в 90% случаях для того, чтобы добраться именно на полуостров, а не до промежуточных пунктов. «Так что я криминала не вижу никакого. Если спроса нет, то, конечно, правильно сделали, что убрали эти поезда», — сказал Алексан Мкртчян.

Правда, в комментариях, а их уже более 1000, к этой новости в телеграм-канале «Гранд Сервис Экспресс» пассажиры делятся проблемами. «Почему купе подорожали? Сделайте так, чтобы люди не сдавали билеты, а меняли.

Взял купе — поменял на купе, взял плацкарт — поменял на плацкарт», — возмущается пассажирка.

Она поясняет, что на нужную ей дату есть 4 поезда до Москвы и два из них двухэтажные, но цена билетов от 18 тыс. руб., а в плацкарте мест нет. При этом, ни один поезд не стыкуется с самолетом, то есть придется снимать жилье и ночевать в Москве.

Еще одна туристка жалуется, что людей оставили без отпуска. «Новые 4 билета я уже не куплю, получается. Теперь с отелем придется судиться за оплаченную бронь», — пишет она. Правда, в комментариях уточняют, что так как многие отменяют поездки в Крым, билеты на оставшиеся составы появляются. Но есть и сомнения, а не отменят ли их.

Пишут в комментариях и пожелания, что лучше бы отменили больше поездов из Москвы, а из регионов — оставили. По отзывам, новые билеты, тем более, если приходится ехать с пересадками, стоят дороже уже приобретенных.

В ответ на претензии в комментариях поясняют, что «поезда отменены в соответствии с решением Оперштаба Республики Крым». Кроме того, Керчь Южная, откуда пассажиров развозят на автобусах, перегружена. «Для местных жителей, командировочных, поездок к родственникам и т.д. — хватит и оставшихся поездов, — а массовый туризм пока сейчас там в такой ситуации не особо желателен», — пишет один из пользователей.

Напомним, ранее эксперты сообщали Profi.Travel, что сезона в этом году в Крыму не будет. «Ситуация, к сожалению, совсем не туристическая, не курортная. И быстро она не разрешится. Поэтому, будем надеяться, что, может быть, захватим туристический сентябрь», — отмечал соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Эксперт объяснил, почему российские туристы больше всех тратят в Таиланде

Россияне заняли четвертое место по турпотоку и второе — по расходам

Эксперт объяснил, почему российские туристы больше всех тратят в Таиланде

Россия остается одним из ключевых рынков для Таиланда не только по количеству туристов, но и по объему их расходов. С начала 2026 года королевство посетили 997 тыс. россиян, следует из данных Министерства туризма и спорта Таиланда, которые приводит ТАСС. Интересно, что по турпотоку россияне — на четвертом месте, а по тратам на отдыхе — на втором.

Всего с 1 января по 20 июня Таиланд принял 15,5 млн зарубежных гостей. Лидируют Китай и Малайзия — 2,5 млн и 2 млн туристов соответственно. На третьем месте Индия — 1,2 млн поездок, пятерку замыкает Республика Корея с 576,4 тыс. визитов.

В прошлом году в Таиланде побывали 1,9 млн россиян — это стало рекордом. За полгода — примерно столько же, сколько и в текущем году — 1,035 млн туристов. В 2025-м Россия также заняла четвертое место и сохранила статус крупнейшего европейского рынка для королевства.

При этом значение российского рынка для Таиланда заметно не только в турпотоке. По итогам прошлого года россияне оставили в стране $3,62 млрд. Больше доход принес только китайский рынок — $7,95 млрд. Однако в пересчете на одного туриста россияне оказались в лидерах: если один китайский путешественник потратил в Таиланде $1778 (турпоток в 2025-м составил 4,47 млн), то российский — $1995.

По словам эксперта, этот факт не связан с выбором россиянами более дорогих отелей или категорий номеров. «Мы не видим таких тенденций. Разница только в кошельке конкретных граждан. И среди азиатов есть очень богатые, и среди россиян. И там, и там есть те, кто бронирует отели подешевле, например, категории «3 звезды», — рассказал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон.

По его мнению, разница в тратах объясняется прежде всего с продолжительностью отдыха. «Очень много россиян приезжает в Таиланд на более длительный период, на зимовку, например, — пояснил Павел Неон. — Если малайцы и китайцы въезжают чаще всего на уик-энды, то россияне нередко живут здесь месяцами. Соответственно, они и тратят в разы больше — на проживание, аренду, питание, санкционные товары, которых нет в России».

В 2026 году Таиланд рассчитывает принять до 1,9 млн российских туристов. Однако этот прогноз может быть пересмотрен, если обострение ситуации на Ближнем Востоке приведет к отмене рейсов или другим ограничениям авиасообщения.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме