Куба: «Наш сервис — это общение на равных»
В зимнем сезоне туроператоры значительно расширили свои полетные программы на Кубу. В чем особенность новых для российского рынка регионов, и как Остров Свободы планирует привлекать гостей, рассказал Хуан Карлос Эскалона — директор российского представительства Министерства туризма Кубы.
По итогам прошлой зимы спрос на Кубу вырос. Поэтому в предстоящем сезоне сразу несколько туроператоров решили расширить свои полетные программы. Мы выяснили у Хуана Карлоса Эскалоны, директора российского представительства Министерства туризма Кубы, как в связи с этим будут меняться стратегии развития и продвижения, и что предпримет Куба в конкурентной борьбе с Доминиканой.
- Расширил свою полетную программу PEGAS Touristik: на бортах
а/к Nordwind он полетит из Москвы сразу по пяти направлениям: Варадеро,Кайо-Коко , Ольгин,Санта-Клара и Камагуэй. - ANEX Tour продолжит летать на бортах
а/к AZUR air на Варадеро иКайо-Коко из Москвы 3 раза в неделю и на Варадеро изСанкт-Петербурга раз в 11 дней. - Поставил свою полетную программу на Кубу TUI — на бортах
а/к IFly он отправит туристов вСанта-Клару . - Еще один новый игрок — Coral Travel — уже летает на Варадеро дважды в неделю на крыльях Royal Flight. А в ноябре добавится еще один регион — Ольгин.
В этом сезоне у Кубы хорошие новости — расширение программ туроператоров. Каких результатов вы ждете от сезона? Сколько планируете принять в этом году гостей из России?
— В этом сезоне мы ожидаем рост турпотока на 12–15%, этому будут способствовать и новые чартерные рейсы.
То, что количество направлений внутри Кубы увеличилось, очень интересно и важно для нас, ведь раньше в России знали только Варадеро. Этот курорт и сейчас остается самым популярным у туристов, но мы рады, что россияне изучают Центральную Кубу и острова на севере — там прекрасные пляжи, прозрачное море и хорошая инфраструктура.
Чем отличаются от Варадеро эти направления —
— В отличие от Варадеро, там меньшее количество отелей, дискотек и водных развлечений. Но они привлекают настоящим кубинским колоритом, а также близостью исторических достопримечательностей. В
И как туристы воспринимают этот колорит? Долгое время существовал стереотип, что Куба — это только море, песок и музыка. Отзывы туристов и уровень возвратности позволяют вам сделать вывод, что «настоящая Куба» также интересна гостям острова?
— Я замечаю, что у российских туристов начинают меняться интересы. Да,
Количество таких запросов растет, мы видим это по увеличению объемов продаж экскурсий.
Основа вашей отельной базы — это гостиницы уровня 4* и 5*, с концепцией «все включено», на берегу моря, на курортах Варадеро и Ольгин. А будете ли вы развивать другие концепции, скажем, базу небольших
—
Еще одна категория объектов, на которую у нас большие планы, — это
Какие другие новинки в отельной базе вы бы отметили?
— На Варадеро открылся новый Melia Internacional Varadero 5*. В Ольгине в ближайшее время начнут работу еще три отеля. Вообще, сейчас на Кубе очень много строят: до конца сентября сдано около 100 тысяч номеров.
Строительство в основном сосредоточено в Гаване, Варадеро, Ольгин,
Насколько серьезно Кубу затронул запрет круизного сообщения с США?
— На самом деле это был удар в спину. Благодаря заходам круизов из США на Кубу, Гавану посещало в год около 600 000 американцев. Нынешний запрет повлияет как на общее уменьшение турпотока, так и на мелкий бизнес, который активно развивался в последние годы в Гаване. Небольшие кафе, рестораны, бары получали хорошую прибыль благодаря этому сообщению с США. И для них прекращение круизных рейсов — серьезный удар.
Но,
Поменяете ли вы политику продвижения в связи с этим?
— Мы просто решили усиливать те средства продвижения, которые у нас есть, на других рынках. Например, хорошая замена американцам — канадцы. Перелет занимает всего 3 часа, а холодные зимы в Канаде легче переносить на пляжах Кубы. Мы уже принимаем более миллиона туристов оттуда каждый год.
Почти все рейсы из России на Кубу — из Москвы, только один — из
— Да, конечно, желание получить туристов из российских регионов у нас есть. И работаем в этом направлении.
Что вам хотелось бы поменять, чтобы продвижение в России шло активнее? Ведь именно у Кубы из всех карибских стран наиболее богатый исторический позитивный бэкграунд в России.
— Разумеется, и мы эти исторические отношения используем в продвижении. И
— А есть ли у вас программы поддержки, субсидирования перевозки на Кубу?
— Субсидий на перевозку туристов нет, но есть совместное продвижение с туроператорами — мы выделяем нашим партнерам определенные средства для более качественной работы с туристами.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий