От замков с привидениями — до горнолыжки: большой путеводитель по турпродукту Словакии

Бальнеологические курорты, горнолыжные центры, уникальные туристические маршруты — о турпродукте Словакии подробно рассказала Любица Алушицова, директор зарубежного представительства по туризму Словацкой Республики в РФ и СНГ.

От замков с привидениями — до горнолыжки: большой путеводитель по турпродукту Словакии

Из всех стран Вышеградской четверки Словакия пока меньше всех освоена российскими туристами. И напрасно: это круглогодичное направление всего в паре часов перелета из Москвы, которое не уступает своим соседям по природным богатствам, культурному наследию и развитой инфраструктуре. Бальнеологические курорты, горнолыжные центры, уникальные туристические маршруты — о турпродукте дестинации подробно рассказала Любица Алушицова, директор зарубежного представительства по туризму Словацкой Республики в РФ и СНГ.
 

Какой отдых в Словакии выбирают россияне
 

— Любица, Словакия считается круглогодичным направлением благодаря разнообразным видам отдыха, которые она предлагает. Какие категории туристов из России приезжают летом, осенью, зимой и весной? 

— Летом в Словакию едут семьи с детьми, молодежь, увлекающаяся активными видами спорта, туристы 45+ — за спокойным отдыхом и экскурсиями. Зимой, конечно же, загружаются горнолыжные центры. А весна и осень подходят прежде всего тем, кто хотят поправить свое здоровье на словацких лечебных курортах. К тому же в это время здесь низкий сезон, цены ниже, а отдыхающих меньше. 

Да, большинство россиян летом стремятся на море, но в последние 3-4 года мы видим тенденцию: туристы начинают выбирать менее массовые направления, где могут избежать толпы других отдыхающих. И в самой стране они ищут более приватного времяпрепровождения. 

Например, зимой вместо того, чтобы разместиться на крупном горнолыжном курорте, 2-3 семьи арендуют домик в горах в небольшой деревне, где только один подъемник, зато нет очередей на него, а спуск и вовсе «принадлежит» лишь им. Они еще и экономят: приехать можно на машине, а домик им обходится всего в 15-20 евро на человека. 

Летом туристы бронируют отель или апартаменты не в столице Братиславе, а, например, в городе Сенец в получасе езды от нее. Там есть огромный термальный бассейн с аквапарком и природные Солнечные озера, где можно искупаться, да и сама Братислава совсем рядом. 

 

— А в какое время года отдых в Словакии пользуется у россиян наибольшим спросом? 

— В 2018 году больше всего российских туристов приехало в летнем сезоне — с июля по сентябрь. И хотя в Словакии раньше высоким сезоном считалась зима, то сейчас ее «переплюнуло» лето.

Если посмотреть, кто летит в Словакию летом, то окажется, что треть самолета — это мамы с детьми. Они едут не только изучать страну, но и предаться шопингу: многие товары, в том числе детские, тут обойдутся дешевле. 

Кроме того, в последние 3-4 года увеличился интерес на период майских праздников. Здесь сыграло свою роль то, что в конце 2015 года из Москвы к нам начала летать а/к «Победа», полетная программа которой стартует как раз в мае. Плюс лететь недалеко, билеты и отели недорогие, и вещей на 3-4 дня много не нужно.

— После того как а/к «Победа» открыла прямые рейсы в Братиславу из Москвы, насколько вырос поток российских туристов? Есть ли цифры, сколько их посетило Словакию в 2018 году? Планируются ли в перспективе прямые перелеты из других городов России?

— Прямые рейсы а/к «Победа», безусловно, помогли: в 2016 году был заметный рост количества российских туристов в Словакии — на 21%. Увеличилось их количество и в 2017 году — на 22%. Таким образом, Россия вернулась на позиции, которые занимала до 2015 года, когда по объективным причинам был спад числа российских туристов практически во всех странах Европы. 

В 2018 году наблюдался небольшой спад — около 5%: Словакию посетили 41 600 туристов. Но в этом году снова ожидаем рост — это связано с тем, что в мае у нас проходил чемпионат мира по хоккею. 

В перспективе планируются еще рейсы российских авиакомпаний: из Екатеринбурга в Братиславу и из Санкт-Петербурга в Братиславу.
 

Что посмотреть в Словакии: туристические маршруты 
 

— Какие в этом году разработаны экскурсионные маршруты? Появятся ли новые туристические объекты?

— Словацкие принимающие компании предлагают целый ряд интересных экскурсионных маршрутов: «Жемчужины Восточной Словакии», «Замки и крепости в словацких национальных сказках», «Экскурсия по Жилинскому региону», «Королевские города в Словакии», «Путешествие по природе — словацкие национальные парки», «Путешествие за золотом и серебром в Кремницу, Банску Быстрицу и Ванску Штявницу», «Винные пути, в том числе Малокарпатский винный путь и Токайский винный путь», «Деревянные церквушки Карпатской Дуги», «Узнайте вкус Братиславы», «Памятники ЮНЕСКО» (в Словакии 16 памятников ЮНЕСКО).

 

Открываются новые исторические отели — это дворцы, замки, дворянские гнезда, которые владельцы переделали в гостиницы. Они очень популярны у MICE-туристов и тех, кто ценит необычный отдых, потому что каждый отель имеет свою фишку. В одном есть виноградники и делают свое вино, в другом разводят рыбу в пруду и можно порыбачить, в третьем имеются охотничьи угодья, в четвертом предлагают настоящую французскую кухню... 

Появляется много красивых смотровых площадок в разных городах. Последнюю открыли в городе Бойнице, недалеко от замка. 

В 2017 году открылась первая в Словакии «Тропа по кронам деревьев» в Бахледовой Долине. Она находится в области Мала Поляна возле станции канатной дороги. На больших столбах на высоте крон деревьев — до 24 метров — возведены деревянные тропинки-мостки, которые проходят через лес и ведут посетителей в смотровую башню высотой 32 метра. Длина трассы — 1 234 метра. 

Каждую зиму на горе Гребиенок в Высоких Татрах скульпторы со всего мира создают Татранский Ледяной Собор — копию какого-то всемирно известного исторического здания. В зимнем сезоне 2018-2019 был построен из 225 тонн льда Собор Св. Петра в Ватикане. Внутри проходят концерты классической, фольклорной и даже современной музыки, мультимедийные программы и другие интересные мероприятия. 

В тех же Высоких Татрах есть галерея оптических иллюзий Tricklandia, где гости могут испытать на себе цифровые технологии и классические иллюзии: хождение по потолку, изменение размеров тела, исчезающие полы, лестницы, уходящие в бесконечность. 

А в Братиславе стоит заглянуть в один из Домов книг, в которых можно не только приобрести издания, но и почитать, лежа на удобном диване, выпить кофе и даже послушать музыку.

— В Словакии больше 170 замков и крепостей, некоторые из них — с привидениями. Предлагаются ли необычные тематические программы для любителей мистики, для поклонников Средневековья, например, с ночевками в замках? 

— Программы предлагаются самые разнообразные: в замках проводятся рыцарские турниры, соколиная охота, ночные осмотры (как раз для поклонников мистики). С мая по сентябрь идут фестивали — средневековой кухни, привидений, музыкальные. А зимой на Рождество замки оформляют в старинном стиле, для детей и взрослых ставят сказки и спектакли. 

В некоторых замках и дворцах туристам предложат проведение церемоний бракосочетании и даже специальный обряд посвящения в рыцари!

 
 

Лечебный туризм в Словакии: лучшие курорты
 

— Лечебный туризм в Словакии — один из акцентов продвижения направления на российском рынке. Чем бальнеологические курорты Словакии отличаются от соседних европейских? 

— Словакии очень повезло. На ее территории находится более 1 500 разных источников минеральной воды, 26 лечебных курортов и 42 термальных бассейна. А также свои лечебные грязи, высокогорные климатические курорты и даже природные пещеры для лечения дыхательной системы. Поэтому в Словакии идеальные условия для классического лечения всех заболеваний: онкологических, сердечно-сосудистых, ЖКТ, обмена веществ, опорно-двигательных, кожных. 

 

Какие курорты вы бы выделили как самые популярные у российских туристов? 

— Это, безусловно, Пиештяны — один из 20 лучших европейских курортов по лечению ревматизма, восстановлению функций опорно-двигательного аппарата и нервной системы. Курорт Тренчианске Теплице специализируется на заболеваниях опорно-двигательного аппарата, периферической нервной системы и кожи, включая псориаз. В Раецке Теплице лечат заболевания опорно-двигательного аппарата. В Смрдаке — кожные болезни, включая псориаз. Бардеевске Купеле специализируются на лечении органов пищеварения и обмена веществ. В Лучки отправляйте с нарушениями опорно-двигательного аппарата, женского здоровья и нервов. 

И, конечно, курорт Дудинце с его уникальной минеральной водой, которая содержит сероводород, благотворно воздействующий как на сердце, так и на суставы. Такое сочетание — большая редкость, подобная вода есть только в Японии и во французском Виши. Сюда приезжают лечить ишемию, ревматизм, состояние после травм.

В пакет входят проживание в отелях 3-4-5*, питание 2 или 3 раза в день, первичный осмотр врача и 3 процедуры в день. На всех курортах есть русскоязычный персонал. А также отдельная зона для развлечений — например, термальный бассейн с небольшим аквапарком или внешние бассейны с термальной водой, концертные залы, спортивные площадки, велнесс и спа-кабинеты, где можно заказать разные типы массажа и спа процедур. Также на всех курортах предлагают экскурсии по Словакии и соседним странам. 

— Какие оздоровительные программы предлагаются на бальнеологических курортах Словакии на 2 дня, на 7 дней, на 10 дней? Какие лечебные программы есть для детей? 

— Каждый словацкий лечебный курорт предлагает большое количество пакетов для лечения или просто отдыха. Это и классические путевки с лечением на 14, 15 или 21 день. Также есть программы на уикенд или тематические — приуроченные к каким-либо праздникам, например, Дню святого Валентина или Рождеству. У каждого курорта есть страничка на русском языке, где подробно расписаны все пакеты.

Что касается лечения детей, лечебницы на своей веб-страничке указывают, могут ли у них лечиться дети и с какого возраста. Также всю информацию о медицинском туризме в Словакии можно найти на национальном портале slovakia.travel. В том числе и подробную табличку по всем курортам.
 

Детский отдых: тематические лагеря
 

— Словакия предлагает для детского отдыха формат спортивно-оздоровительных летних лагерей. Есть ли лагеря с русскоязычным персоналом? Какие образовательные и оздоровительные программы для детей в них предлагаются? 

— В Словакии больше 60 летних детских лагерей. Они предлагают огромное количество разных тематических программ: культурные, познавательные, спортивные, художественные, обучение иностранным языкам. Есть лагеря с лечебными программами, в том числе для инвалидов-колясочников. 

Самый популярный летний лагерь у российских школьников, которому больше 20 лет, — это «Союз». Сюда приезжают российские и словацкие дети, поэтому персонал двуязычный. Лагерь располагается в лесах на берегу озера в Штявницких горах. Сюда принимают детей от 7 до 15 лет. 

Подробную информацию о детских лагерях также можно найти здесь


 

Активный туризм: горнолыжка, водные и экстремальные виды спорта
 

— Один из популярных видов туризма в Словакии — активный. Сколько пешеходных, речных, горных и веломаршрутов разработаны в стране? Какие виды спорта, в том числе экстремального, развиты?

— Через словацкие регионы проложено более 14 тысяч километров пешеходных маршрутов и 10 тысяч километров обозначенных велосипедных трасс. На пути туристов ждут живописные каньоны, водопады, теснины и ущелья Словацкого рая, уникальные карстовые образования Муранской Планины и Словацкого Карста, Яношикове дыры на территории Малой Фатры, нетронутые леса Полонин. Также можно попробовать покорить одну из вершин самых высоких гор в Словакии — Высоких Татр, чьи 25 пиков достигают высоты более 2 500 м. 

Большое количество рек, прудов, озер, в том числе горных, а также искусственных водохранилищ предоставляет много возможностей провести время на воде. Начать советую с адреналинового рафтинга, а продолжить спокойным плаванием на плоту или лодке. Кроме того, на двух искусственных каналах — в Липтовском Микулаше и в Чунёве — туристы могут заняться катанием на каноэ, рафтингом, виндсерфингом.

В горных центрах летом открываются байк-парки, а зимой можно попробовать сноубординг, ски-альпинизм, бобслей, сноурафтинг или сноутюбинг, а также великолепную дорогу на Boarder Cross в Талах. 

 

Если туристы любят сочетать спорт с адреналином, то в Словакии круглый год есть возможность заняться параглайдингом, например на Доновалах, или банджи-джампингом. Любители экстремальных видов спорта могут не только прыгнуть с парашютом или полетать на планере, а даже подняться в воздух на военном сверхзвуковом самолете. Автомобилистам советую попробовать свои силы в гонках на автодроме Словакия Ринг в Ореховой Потвони.

Табличку по активным видам отдыха в Словакии можно посмотреть здесь.

— Горнолыжные курорты Словакии — в Высоких Татрах и Низких Татрах — являются прекрасной альтернативой более раскрученным европейским. Чем, кроме цены, они привлекают желающих покататься? Какие варианты апре-ски есть на курортах?

— Словацкие горнолыжные комплексы могут похвастаться качественными и ухоженными трассами спуска, беговыми трассами, сноуборд-парками, ночными лыжными трассами. Во всех больших центрах работают лыжные школы для детей и взрослых. Те, кто не ездят на лыжах, могут заняться сноутюбингом, кайтвингом, покататься на санках или на катках. Также на курортах туристы найдут ски-бары и центры развлечений. А ски-бусы подвозят посетителей прямо на склон.

Крупнейший горнолыжный курорт Словакии — Ясна Низкие Татры — предлагает 46 километров спусков, 30 фуникулеров и подъемников, 15 баров и ресторанов.

В Татранской Ломноце находится седловина Ломницке-Седло — это самый высокорасположенный и крутой спуск: 2 190 метров над уровнем моря. Здесь гарантия снега — пять месяцев в году, самые современные кресельные и кабинные канатные дороги и расширенные спуски — до 60 метров. 

Татранское поселение Штрбске Плесо предлагает на южных склонах горы Предне Солиско 9 километров трасс легкой и средней сложности, где катаются и семьи с детьми, и более опытные лыжники. 

Горнолыжный курорт Park Snow Donovaly находится на границе национальных парков Низке-Татры и Велька-Фатра. Детский комплекс в Доновалах Fun Park — крупнейший центр обучения катанию на лыжах в Центральной Европе. 

 

Вратна Фри Тайм Зоун расположен в национальном парке Мала Фатра. Это один из четырех наиболее высокорасположенных курортов Словакии: высота спусков составляет до 1 520 метров над уровнем моря. 

В Словакии также отличные возможности и для бега на лыжах. Хорошие трассы разной сложности и протяженности находятся в лыжных центрах Штрбске Плесо, Татранска Ломница, Доновалы, Ясна, Великая Рача, Вратна, Ясенская долина, Рогаче — Спалена долина, Скалка, Тале, Осрблие, Шахтички.
 

Сити-брейки: где купить экскурсии и City Card 
 

— В последние годы у россиян все более популярны сити-брейки в Братиславе. Где на месте можно купить экскурсии? 

— Да, после открытия прямых рейсов «Победы» наконец-то появились российские туристы, которые едут на сити-брейки в Братиславу и Братиславский регион. До этого они приезжали транзитом из Вены или Будапешта — максимум на один день. Сейчас летят прямо в Братиславу и остаются на уикенд.

Тематические экскурсии по городу и окрестностям предлагает Туристический информационный центр Братиславского туристического офиса. Главный офис находится в Старом городе по адресу: Клобучницка ул., 2, тел.: 02/16 186, touristinfo@visitbratislava.com. А небольшие отделения есть по всей Братиславе. В них туристы могут взять бесплатно карты города, а также приобрести Bratislava City Card.

— Выгодно ли на такой короткий отдых приобретать карту Bratislava City Card? И какие скидки и льготы она дает?

— Несомненно, выгодно, и в первую очередь потому, что Bratislava City Card дает возможность неограниченного пользования любым городским транспортом. Это огромная экономия! Что еще в нее входит:

  • бесплатная экскурсия по городу;
  • скидки от 5% до 50% во многих ресторанах, музеях, галереях, магазинах, театрах и в зоопарке. На некоторые туристические объекты вход по карте вообще бесплатный, например, в замок Червены Камень с самыми крупными подвальными помещениями в Европе и с дегустацией вина, в Музей виноградарской области Мале Карпаты в г. Пезинок, в исторический музей, в Мирбахов Дворец, Дворец Палфи, в крепость Девин, музей часов. 

 

Список всех скидок смотрите здесь

Карту можно приобрести в информационных центрах Братиславы, а также онлайн на сайте visitbratislava.com. Стоимость: на 1 день — 18 евро, на 2 дня — 22 евро, на 3 дня — 25 евро.
 

Патриотический туризм: новинка для индивидуалов
 

— Новый вид туризма в Словакии — патриотический. Какие маршруты предлагаются для гостей из России? 

— Есть российские туристы, которые хотят увидеть места захоронения своих родственников, погибших при освобождении Словакии в 1944-1945 гг. Другие едут посмотреть те места, где воевали их деды и прадеды. Большие сражения шли на перевале Дукла в северо-восточной Словакии, в центральной Словакии и в Братиславе. Для таких туристов словацкие принимающие туристические фирмы организуют индивидуальные маршруты.

Мы бы хотели больше развивать этот вид туризма, но пока не хватает принимающих туроператоров, которые занялись бы им серьезно.
 

Акценты продвижения Словакии в России
 

— На чем Словакия делает акцент в продвижении в сезоне-2019? Какие свои особенности подчеркивает, чтобы выделиться среди соседних, так сказать, более массовых направлений?

— Мы стараемся донести до российского туриста, что Словакия — это высокий уровень услуг за приемлемые цены, безопасность страны, близость к России и родство славянских народов без языкового барьера и ощущения чужой страны.

14 декабря 2018 года консульство Словакии сделало еще один шаг навстречу российским туристам — открыло 15 визовых центров в крупнейших городах: Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Новосибирске, Иркутске, Казани, Краснодаре, Красноярске, Нижнем Новгороде, Омске, Ростове-на-Дону, Саратове, Хабаровске, Воронеже, Архангельске. 

 

— С какими российскими туроператорами вы сотрудничаете? 

— Прежде всего с теми, которые аккредитованы в Консульском отделе Посольства Словацкой Республики в Москве. Это Amigo S, DVM, DeVisu, Destination, Trans Tour, OPN Space, Ost-West, Piramida Tour, Prima Strada, Russkij Express, Service Voyage, Solvex, Soglasie, Vand Voyage, Vedi Tour Group, Vitali, но также ведем работу с туроператорами и турагентами в регионах.

— Как вы работаете с аудиториями B2B и B2C, какие инструменты используете для тех и других?

— С контентом B2B работаем практически по всей территории России — воркшопы и презентации в регионах содействуют продвижению словацких туристических продуктов, личная встреча с представителями турбизнеса дает возможность проговорить возможности сотрудничества. В первой половине 2019 года были организованы презентации в 14 городах России. Во второй половине года мы продолжим рабочие встречи с туроператорами и турагентами по всей территории России. 

Участвуем также в выставке MITT в Москве. Недавно открыли страничку Зарубежного представительства по туризму Словацкой Республики в Facebook, на которой публикуем новости, анонсы интересных мероприятий в Словакии и на территории России, фотографии, видео. А также будем отвечать на вопросы наших подписчиков из турбизнеса. Планируем в этом году два инфотура для российских туроператоров и агентов в Словакию.

Для В2С-аудитории организуем презентации в Москве и Санкт-Петербурге, стараемся привлекать туристов при помощи национального туристического портала Словацкой Республики slovakia.travel, социальных сетей — Facebook, YouTube. Публикуем статьи в российской прессе, в этом году выпустим путеводитель по Словакии на русском языке. Организуем пресс-тур в Словакию для СМИ, во время которого будут записаны программы для одной из ведущих российских телекомпаний.

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

Ключевые новости турбизнеса

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

На этой неделе мы следили за тем, как проблемы с бензином разворачивают туристов из Крыма в Анапу, где, кстати, тоже не все хорошо на заправках, чем оборачивается коллапс в аэропорту Сочи, где ограничения не прекращались несколько дней подряд, к каким последствиям ведет новый виток эскалации вокруг ирано-израильского конфликта, а также за новыми блочными программами, которые вот-вот появятся на рынке. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Крыму и Краснодарском крае — проблемы с бензином: как это влияет на турпоток?

Одним из самых читаемых материалов на этой неделе стала наша новость о том, что Крым может потерять 3-4 млн туристов (то есть фактически половину всего турпотока) из-за дефицита бензина. По данным Travelline, это привело к тому, что уже с 24 мая по 6 июня количество бронирований на полуострове снизилось на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в Севастополе — на 40%. А аннуляции в те же даты превысили 70%. Это неудивительно: 74% отдыхающих в Крыму добираются туда на своем авто. Остальные — на поездах, с расписанием которых тоже начались проблемы из-за попадания в состав беспилотника.

Как уточнил основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, сейчас на два новых бронирования в Крыму приходится десять отмен старых. «Никто не хочет попасть в ловушку из-за топливных проблем», — заявил он. По его оценкам, в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов. Эксперт считает, что часть путешественников вместо полуострова выберет Анапу.

Его слова подтверждаются уже сейчас. «Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до всех негативных новостей направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году. И это — несмотря на то, что очевидцы сообщают о дефиците бензина, которых затронул и Краснодарский край, и Анапу в том числе. Как поясняют туроператоры, для Анапы это все же меньшая проблема, чем для полуострова, где нехватка топлива может стать критичной.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения.

На рынке отмечают, что интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. Однако, как подчеркнул генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов, конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны.

Опасения на рынке также вызывает организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Иран и Израиль обменялись ударами: отмены ограничений на продажу туров в ОАЭ не ждать?

Дефицит доступных массовых направлений, между тем, на рынке никак не компенсируется. На этой неделе было два витка эскалации между США, Израилем и Ираном.

В понедельник страны обменялись ударами, Иран закрывал воздушное пространство вокруг международного аэропорта Имама Хомейни в Тегеране. Рейс «Аэрофлота», который около 8 утра понедельника вылетел в Дубай, был перенаправлен в Самару. Больше заметных сбоев в расписании авиакомпаний не было, но эксперты напоминают: перелеты разрешены, тогда как туры продавать до сих пор нельзя. И новое обострение конфликта, скорее всего, еще отодвигает дату снятия ограничений.

В ночь со среды на четверг последовали новые удары. И уже на следующий день турбизнес рассчитывал найти ответы о том, ожидать ли снятия ограничений на продажу туров, или готовиться к долгому запрету, на форуме «Путешествуй!». Там теме ОАЭ была посвящена отдельная сессия, кроме того, состоялся закрытый бизнес-диалог с министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым. Однако, по словам участников рынка, тема эскалации конфликта, как и вопросы будущего продаж туров, старательно обходились. На прямой вопрос министру на закрытом мероприятии туроператоры получили ответ: все зависит от МИДа, Минэкономразвития не может принять это решение самостоятельно.

Подобные сигналы, по мнению экспертов, свидетельствуют о том, что рассчитывать на скорейшее снятие ограничений не стоит.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В условиях такой турбулентности на рынке, как сегодня, турагентам стоит внимательнее относиться к выбору партнеров. Об этом заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова в онлайн-эфире на Profi.Travel. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Транспортный коллапс, который начался в аэропорту Сочи из-за атак беспилотников еще на выходных, напоминал о себе практически в течение всей недели. Как рассказала Profi.Travel турагент, ее клиентов, которые должны были вылететь в ночь на понедельник, 8 июня, из Санкт-Петербурга в Сочи, чтобы оттуда отправиться в Абхазию, пересадили на другой рейс и забыли предупредить об этом. В итоге они никуда не улетели.

Изначально им поменяли дату вылета на 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Агент попросила туроператора отправить их пораньше, и компания предложила вылететь в 17:45 понедельника, 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения. Позже туроператор решил выяснить, почему туристы не явились на рейс. А на вопрос, как они должны были узнать о необходимости прибыть в аэропорт, туроператор посоветовал агенту написать обращение в личном кабинете.

Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент. Юрист рассказал, каковы перспективы иска в этом случае.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме