Китай лидирует по выездному туристскому потоку, но в то же время является одной из самых посещаемых и любимых стран для путешественников с самыми различными увлечениями. Кто-то летит в Китай за великим культурным наследием, кто-то — за неповторимой природой в сочетании с ультрасовременными мегаполисами, кто-то — за умиротворением и тысячелетней мудростью. Но абсолютно все — за совершенно уникальным опытом и возможностью иначе взглянуть на мир.

На днях мы поговорили с главой Национального туристического офиса Китая в Москве госпожой Ван Сяося. Дальше подробно расскажем, почему Китай делает ставку на российского туриста, развивается ли в стране русскоязычный сервис, как были сформированы 13 тематических путешествий по Китаю, как адаптировать их под запрос конкретного клиента и почему каждому турагенту стоит заглянуть на сайт руководства по продажам Китая.

Комплексная работа с направлением, полетная программа из России в Китай, туры от профессиональных туроператоров по Китаю на любой тайминг и бюджет, а также диплом от Национального туристического офиса Китая в Москве

на спецпроекте:

Руководство для турагентов по Китаю
13 маршрутов: разобраться, влюбиться и продавать
 

Прокачать свой скилл

Интерес туристов и увеличение авиаперевозки

Profi.Travel: Как вы оцениваете турпоток из России в 2018 году, изменился ли он по сравнению с предыдущим годом? Поделитесь, какую стратегию вы реализуете по увеличению числа туристов в Китай из России и на какие результаты рассчитываете в ближайшие год-два?

В последние годы обмен в сферах культуры и туризма между Россией и Китаем становится все более интенсивным.В прошлом году турпоток из России в Китай, по нашим данным, достиг показателя 2 миллиона 411 тысяч человек. Мы видим тенденцию устойчивого роста.

В этом году отмечается семидесятилетие установления дипломатических отношений между Китаем и Россией, и мы планируем продолжать знакомить россиян с традициями, культурой и богатыми туристическими ресурсами Поднебесной. Выставки, презентации в регионах, пресс-туры, мероприятия, направленные на увеличение интереса российских туристов к китайской культуре, — все это не только приведет к увеличению обмена туристами между нашими странами, но и укрепит взаимопонимание и дружбу между нашими народами.

Profi.Travel: В последнее время наблюдается значительный рост объема авиаперевозки из разных городов России не только в крупные административные центры Китая, но и в менее раскрученные регионы. Почему российский турист представляет для Китая такой интерес?

Сейчас рынок въездного туризма в Китай устойчиво развивается. В 2018 году Россия занимала шестое место среди основных стран-поставщиков туристов в Китай. Мы тоже отметили, что в последние годы как китайские, так и российские авиакомпании открывают рейсы в Китай и обратно, уже не ограничиваясь перевозкой между столицами двух стран. Это говорит о том, что взаимодействие между нашими странами становится более тесным. Взаимные турпотоки тоже постоянно увеличиваются. Развитие въездного туризма из России в Китай — это потребность рынка.

Profi.Travel: На каких туристов сейчас вы рассчитываете в первую очередь? Какому туристу стоит рекомендовать путешествие в Китай?

Мы не выделяем какие-то отдельные типы туристов, но учитываем различные предпочтения при разработке новых турпродуктов и стремимся предложить желающим познакомиться с нашей страной больше выбора. В настоящее время Китай и Россия реализуют Соглашение о безвизовых групповых туристических поездках, что открывает для группового туризма более широкие возможности. Разумеется, что по мере увеличения количества авиамаршрутов между нашими странами индивидуальные туристы тоже получают свои преимущества в виде более широкого выбора дестинаций. Так что уверенно могу сказать, что в Китае абсолютно каждый турист сможет найти отдых для себя.

Запросы туристов и грамотность турагентов

Profi.Travel: Для российских туристов Китай пока нельзя назвать массовым продуктом: спросом пользуются пляжное направление и крупные города, Пекин и Шанхай. Видите ли вы тенденции к популяризации отдаленных регионов?

Мы бы не стали говорить, что туристические продукты Китая ограничены пляжами и мегаполисами. Страна имеет очевидное преимущество по таким параметрам туристских ресурсов, как всемирное природное наследие, всемирное культурное наследие и прочее. Кроме того, в последние годы развитие туристической отрасли тесно связано с социально-экономическими аспектами, вследствие чего, например, значительно увеличились мощности по приему туристов, протяженность линий высокоскоростных железных дорог. Теперь расстояние между городами в 300 км уже не кажется дальним, и турист спокойно может перемещаться по стране: выбор маршрутов стал шире, а логистика внутри страны — проще.

Profi.Travel: Сейчас (если не учитывать Хайнань) туристы едут в Китай исключительно организованными группами, с гидом. Это накладывает определенные ограничения, а также ограничивает турпоток в страну. Развиваете ли вы русскоязычный или англоязычный сервис в отдаленных провинциях для разрешения этой ситуации?

Когда мы говорим о взаимодействии в сфере туризма и о туристских потоках, то в любом случае возникает проблема языкового барьера. В Китае главный помощник для иностранного туриста — гид. Сегодня, наверное, практически в любой стране есть нехватка гидов на определенном языке. В Китае для того, чтобы решить вопрос, во многих университетах открываются отделения по подготовке гидов на иностранных языках. Здесь готовят гидов не только с русским языком, но любыми другими — в зависимости от запросов рынка. Кроме этого, существует курсы по подготовке гидов, чтобы они могли улучшить свои навыки. А еще есть онлайн-площадки, где гид может в свободное время самостоятельно заниматься повышением своей квалификации.

В менее развитых и отдаленных провинциях может быть проблема гидов, недостаточно хорошо владеющих русским языком. Но в крупных городах встречаются гиды, которые говорят практически как носители.

Profi.Travel: Если перспективы русскоязычного сервиса радуют, то как обстоит дело с английским языком, ситуация такая же?

С английским языком ситуация обстоит намного лучше. Английский язык более распространен, и найти гида намного проще. Вероятность, что гид будет хороший, — намного выше.

Profi.Travel: Какие сложности могут подстерегать турагента при подборе тура в Китай? На что ему следует обращать особое внимание?

Основной сложностью, с которой сталкивается турагент, возможно, является необходимость глубокого погружение в турпродукт. Нюансы внутренней логистики, особенности полетной программы, визовая политика и административное деление — без понимания этих моментов подобрать адекватную программу для туриста, желающего погрузиться в культуру народа, практически невозможно. Важно самому хорошо разобраться во всем многообразии туристских ресурсов Китая, а также предпочтениях своего клиента. Китай обладает огромными туристическими возможностями и может удовлетворить любые потребности туристов.

Profi.Travel: Поговорим о визах. В Китае есть 18 административных единиц, которые предоставляют безвизовый транзит. Значит ли это, что туристы могут отправиться в поездку по безвизовому Китаю?

Нет, так не получится. Если вы приехали в какой-то регион, где разрешается безвизовый транзит, вы можете путешествовать только в тех географических рамках и строго то количество дней, которое определено в этом регионе.

Главное о спецпроекте

Profi.Travel: На спецпроекте мы рассматриваем 13 новых маршрутов по стране. Как и почему пришла идея их создания, в чем их особенность? Почему именно эти 13?

Тут нужно пояснить. По мере того, как спрос иностранных туристов на наш турпродукт растет, становится все сложнее удовлетворять запросы, предлагая только традиционные пакеты. Учитывая глобализацию рынка туризма и интернационализацию конкуренции, нам необходим узнаваемый бренд для поддержания и увеличения качества и объема въездного турпотока. И эти 13 маршрутов, которые мы продвигаем, — не просто обычные туристские программы, а фирменные тематические путешествия, разделенные по 13 тематикам в соответствии с природными, культурными или историческими ресурсами Китая. Из них и был создан международный туристический бренд.

Profi.Travel: Среди тематических путешествий, которые мы рассматриваем на проекте, есть и такие, которые пересекают всю страну и требуют большого количества времени для путешествия. А среднее время отпуска в России составляет 10-14 дней. Можно ли дифференцировать маршруты и как лучше это сделать?

Эти 13 тематических путешествий нельзя рассматривать как обычный туристский продукт. Как я уже говорила, программы сформированы исходя из богатых исторических, культурных и природных ресурсов Китая. На основе этих путешествий туроператоры могут разработать свои пакеты для туристов с совершенно разными потребностями и длительностью отпуска. Наши 13 тематических путешествий — это основа, которая служит для формирования туров, а уж какова будет их продолжительность и наполненность, решать вам и вашему клиенту. Он может увидеть и города, и горы, и озера, и пальмы или просто выбрать свой любимый вид отдыха. Так же, как и Россия, Китай — страна четырех сезонов. У нас есть настоящая зима со снегом и настоящее жаркое лето.

Profi.Travel: То есть, по сути, общение турагента и туриста должно складываться исходя из ответа на вопрос: «Есть 13 тематических путешествий по Китаю, какое вы находите самым привлекательным?». Турист выбирает, а дальше агент ориентируется по количеству дней и бюджету, которыми располагает турист.

Да, всё верно. Мы даже можем сказать, что эти маршруты, скорее, определенные бренды. Взять, к примеру, бренд «Великая Китайская стена»: агент может рассказать, что объект проходит через такие регионы, а турист выберет, какие ему бы хотелось посетить во время поездки.

Profi.Travel: Какие у вас ожидания от спецпроекта?

Мы надеемся, что спецпроект «Руководство для турагентов по Китаю» поможет турагентам и туроператорам лучше разобраться в туристических возможностях страны и понять специфику направления, ближе познакомит их с особенностями социокультурного развития. Нам бы хотелось, чтобы туркомпании не просто обратили свое внимание на рынок въездного туризма в Китай, но и занялись разработкой специальных программ для поездок в Китай для россиян. Ведь важно не только увеличение турпотока, но и укрепление дружбы между народами. Путешествие — это не столько любование красивым ландшафтом, скорее культурный обмен между людьми, а туризм — способ содействовать взаимопониманию между двумя странами.