Как опыт «Розы Хутор» поможет раскрутить любой курорт?

О секретах эмоционального маркетинга, который может поднять загрузку в низкий сезон на 47% и обеспечить 80% прямых продаж курорта — в интервью Ольги Филипенковой, экс-руководителя департамента маркетинга и продаж курорта «Роза Хутор».

Как опыт «Розы Хутор» поможет раскрутить любой курорт?

Осенью 2014 года, спустя полгода после Олимпиады в Сочи, когда Ольга Филипенкова возглавила департамент маркетинга и продаж «Роза Хутор», задачи перед курортом стояли амбициозные: нужно было не только серьезно увеличить загрузку, но и фактически сделать горнолыжный курорт местом круглогодичного отдыха.

Крупные туроператоры на тот момент только заходили на рынок Большого Сочи, и пакетные туры на российский Юг еще не стали массовым продуктом. С другой стороны, продвигать саму идею летнего отдыха на зимнем курорте через классические рекламные носители — в первую очередь, ТВ — было бы слишком затратно и малоэффективно.

Новая команда сделала основную ставку на digital и событийный маркетинг, заключила партнерские программы с крупными брендами, привлекла ряд крупных ивентов, в том числе привезла на курорт шоу «Вечерний Ургант», а затем предоставила своим гостям возможность беспрепятственно делиться своими эмоциями и впечатлениями в онлайне.

За четыре года команде курорта удалось сломать имидж «Розы Хутор» как исключительно зимней локации и довести годовую посещаемость почти до 2 млн туристов. При этом до 80% бронирований приходятся на самостоятельных туристов, и около 20% — на организованный турпоток.

Cама Ольга придерживается идеи персональной коммуникации с потребителями и эмоционального маркетинга. Profi.Travel поговорил с ней о том, как работает маркетинг впечатлений в онлайне и как отели ищут прямой выход на своего потребителя.

— Сочи как зимнее направление получило мощный импульс после Олимпиады-2014. «Роза Хутор» и другие горнолыжные курорты тогда начали активно развиваться. В какой момент было принято решение раскручивать курорт еще и как летнее направление?

Задача круглогодичности появилась в начале 2015 года. Это просто стало очевидным: зимний сезон формируется, люди приезжают и катаются. А летний отдых в горах воспринимается как некоторая экзотика: учитывая климат по стране, многие стараются выехать на море. Для начала мы просто задали себе вопрос: а что бы нас заинтересовало, чтобы поехать летом в горы? С этого, по сути, и началось развитие программ летнего отдыха на «Розе Хутор».

— Когда вы приняли решение продвигать летний отдых на горнолыжном курорте, вы рассчитывали на активное содействие турбизнеса? Например, туроператоров, которые могли бы обеспечить организованный турпоток?

— На «Розе Хутор» прямые бронирования составляли 80%, а 20% приходилось на агентства и туроператоров. На тот момент началось довольно бурное развитие внутреннего туризма, большие туроператоры, работавшие на рынке выездного туризма, начали интересоваться возможностями нашего курорта.

Я сама пришла на курорт из туроператорского бизнеса и хорошо понимала, что туроператоры нужны и важны: у них и агентские сети, и маркетинговые ресурсы для продвижения так называемой «наземки».

У нас с ними были достаточно активные переговоры, но когда встала задача по продаже лета, многие ответили, что лучше будут продавать понятные для них и востребованные туристами направления, а не лето в горах. Поэтому мы сфокусировались на продажах непосредственно конечному потребителю.

— С другой стороны, среди российского турбизнеса распространено мнение, что отечественные курорты мало заинтересованы в работе с туроператорами: редко уступают по ценам, активно стараются продавать номера туристам напрямую. Насколько это обоснованно?

— Я думаю, это нормальный бизнес: одна сторона хочет дороже продать, а другая — дешевле купить. Любой объект размещения понимает, что у него есть так или иначе минимальная стоимость с учетом всех собственных затрат, есть сезонность, есть спецпредложения. Не всегда хорошо налажено взаимодействие между объектом размещения и оператором в части получения этих самых «спецов». Например, отель выставляет спецпредложения у себя на ресурсе, а у оператора их нет. Здесь должна быть взаимная бизнес-этика. Если мы договариваемся о паритете, то он должен соблюдаться, и никто не забывает об этом. Это тонкая настройка процесса, и каким-то операторам удается ее выстраивать с отелями.

У нас не было цели обеспечить заполняемость любой ценой. Важнее было удержать сервис на должном уровне. У других курортов позиция, возможно, была другая. Но все мы видим, что сейчас происходит у соседей: по каким ценам там продаётся проживание и какие гости туда приезжают.

— В целом, сейчас все говорят о сокращении дистанции до потребителя. Ваша ситуация это какой-то исключительный случай или рынок к этому идёт?

— Думаю, что рынок к этому идёт за счёт развития всей digital-составляющей. Это дает больше возможностей для прямой коммуникации с конечным потребителем. Все крупные цепочки сейчас продвигают программы лояльности, свой онлайн, они все максимально стараются переводить гостя к себе.

Если ты клиент, например Accor, то ты можешь зайти к ним на сайт, выбрать конкретный отель в конкретном регионе и еще и бонусы получить. Естественно, останутся люди, которые будут ездить пакетным туром, но их становится всё меньше и меньше. Нельзя отрицать, что турист уже более образован, готов самостоятельно забронировать проживание и при этом понимает, что это так же надежно, как и поехать через туроператора.

— На самых первых этапах продвижения «Розы Хутор» — еще как зимнего направления — вы делали ставку на продвижение в онлайне. Почему решили отказаться от классических каналов?

— Когда четыре года назад мы формировали нашу стратегию, чтобы выводить курорт на рынок, мы пришли к выводу, что размещать прямую рекламу в классических каналах будет достаточно затратно. Это стандартный ход, который работает на других рынках, но он требует огромных бюджетов, которых не было.

Поэтому ставка и была сделана на digital-продвижение и всесторонний пиар: контекстная реклама, развитие собственных соцсетей, работа с селебрити и лидерами мнений.

Еще одним направлением стал событийный маркетинг — проведение собственных больших мероприятий, участие в качестве партнера во внешних событиях. Отчасти именно это помогло значительно увеличить приток туристов в летний период. Также мы нацелились на большие партнерские программы с федеральными брендами, что позволило нам охватить значительную целевую аудиторию и, по сути, рассказать, что же такое курорт «Роза хутор».

Такая тактика, на мой взгляд, принесла хорошие результаты для курорта. Уже в 2016 году курорт за год посетили более 1,9 млн гостей, при этом посещаемость именно летом выросла на 47%.

— Ваш маркетинговый бюджет сильно увеличивался год от года?

— Нет. Рост был незначительный.

— Вы часто говорите о персональных коммуникациях и эмоциональном маркетинге. Что вы вкладываете в эти термины?

— Для меня «маркетинг впечатлений» — это маркетинг, связанный непосредственно с эмоциями гостей. Это история про то, что человек ни разу не был на курорте и, когда он ищет, куда поехать, то из соцсетей и остальных источников получает эмоции от гостей, которые уже побывали на курорте.

— Как вы выбрали платформу для взаимодействия с аудиторией и построения персональной коммуникации?

— В качестве основной платформы мы выбрали социальную сеть «Вконтакте». На первых порах мы сами писали посты об отдыхе на курорте, о мероприятиях, горнолыжном катании и т. п. Пользователи задавали в группе вопросы о работе курорта и других нюансах. И мы заметили: несмотря на то, что ответы на многие вопросы есть в разделе FAQ, пользователям удобнее спрашивать подробности в комментариях к записям, то есть им было более интересно непосредственно живое общение.

Так было принято решение сделать паблик открытым для постов пользователей. То есть мы полностью перешли на формат User Generated Content (UGC) — контент в группе на 90% формировали сами пользователи. Со временем на базе группы сформировалось целое комьюнити любителей горнолыжного спорта и курорта «Роза Хутор». Пользователи сами начали делиться впечатлениями, задавать вопросы, постить свои фото и видео, давать советы по катанию. В итоге группа «Вконтакте» в итоге стала самой массовой и популярной среди всех социальных сетей «Роза Хутор».

— В работе с соцсетями есть риски какого-то негатива, который может выйти из-под контроля?

— Все группы так или иначе администрируются и за весь этот 4-х летний период серьезных проблем с негативом не возникало. Жалобы все равно случаются: так в первый год жаловались на высокие цены. Люди писали это в соцсетях, мы реагировали, ситуацию объясняли, и дальнейший негатив удавалось сгладить. Всё остальное, что выкладывали гости, либо было позитивное, либо нейтральное.

За всем этим у нас следил один администратор.

— Как строилась ваша работа с блогерами? Какой стратегии вы придерживались?

— Мы не стремились делать основную ставку на топ-блогеров. Да, многомиллионные блогеры решают задачу охвата, увеличивают узнаваемость продукта. Но для увеличения продаж больше подходят микроинфлюенсеры, опинион-лидеры с разной целевой аудиторией. Это и катальщики, и фуд-блогеры, и просто авторы, работающие на семейную аудиторию. В среднем у них 50–300 тысяч подписчиков, но это более «живая» и вовлеченная публика.

— Вы разрабатывали особый стиль своих постов? Насколько строго вы его придерживались?

— Каждый сезон мы готовили единый key-visual, который адаптировали под диджитал и оффлайн-форматы. Главное в этом — цепляющий эмоциональный слоган. Например, в сезоне-2017 мы использовали слоган «Вот это да!», подчеркивая таким образом эмоциональные впечатления. Одноименный ролик набрал более 800 000 просмотров на YouTube и попал в официальный отбор Берлинского фестиваля рекламы. К тому же, принцип «Лучше один раз увидеть» в туризме работает очень хорошо.

— Такой подход к продвижению можно перенести на другие курорты в России? Можно ли сказать, что с его помощью можно раскрутить фактически любой курорт?

— Безусловно. Дело в том, что те инструменты, которые мы использовали, востребованы аудиторией, и они работают как на российских туристов, так и на иностранных. И тот опыт, который получила наша команда, может транслироваться на другие объекты. Кейс, который мы создали, надо адаптировать на уже конкретной территории.

Но надо понимать, что каждая территория имеет свои особенности, и важно их найти. Любое место, территория или объект должны искать свою уникальность, и уже на ее основе строить всю систему продвижения.

Также важно помнить, что любой турист, приезжающий в любое место, которое ему нравится, становится в той или иной степени его «амбассадором», ведь он начинает делиться своими приятными впечатлениями в кругу друзей и родственников.

И в наше время, когда соцсети и диджитал-технологии настолько распространены, у каждого туриста есть еще больше возможностей поделиться эмоциями. В итоге люди начинают больше публиковать и активнее вовлекаться в жизнь курорта, как случилось с нашей группой «Вконтакте», которую фактически сейчас наполняют и развивают наши туристы. Это не значит, что каждый курорт должен открывать свою группу в соцсетях для пользователей — поступать так или нет должно решать руководство курорта.

— В начале разговора было сказано, что «Роза Хутор» смогла реализовать тот потенциал, который дали Олимпийские игры. В этом году прошел ЧМ-2018, в том числе и в Сочи. Можно ли говорить о том, что он придал равнозначный импульс региону?

— Мы получили дополнительное количество иностранных гостей. Порядка 50 тысяч иностранных болельщиков за всё время Чемпионата посетили курорт. Была фан-зона, мы делали Горный парк футбола. Опять же — некая событийная история. Мы показали курорт еще большему количеству иностранных гостей. Это отличная возможность для будущих продаж на зарубежных рынках.

— Россия начинает сейчас заниматься продвижением своего турпродукта на международном рынке. Есть ли смысл при этом больше сконцентрироваться на диджитал-маркетинге?

— У нас самих был опыт продвижения курорта на немецкую аудиторию горнолыжных туристов. Несмотря на то, что инструментарий точно такой же, эффективность отдельных инструментов может сильно отличаться, как и наполнение коммуникации: будет другая подача информации, другие акценты, которые позволят конкретной аудитории правильно воспринять сообщение.

Опять же, исходя из нашего первого опыта, прежде чем выбирать инструменты или каналы для продвижения — неважно, отдельного курорта или страны — необходимо провести глубокую аналитику и разобраться, что будет эффективно на конкретном рынке.

Понятно, что ресурса одного отеля или курорта не хватит на то, чтобы продвинуть себя на зарубежном рынке на таком уровне. В каждой стране совсем другие правила и маркетинга, и всего остального. Требуются совместные усилия государства и бизнеса для продвижения России как дестинации. Надо искать специальные фишки, чтобы привлекать туриста. Но сделать туризм массовым, в первую очередь — задача государства.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

2 комментария

Хайнань
01 февраля, 10:47
Какие там "выбирать инструменты и каналы" - тупо шпарят свою рекламу везде и всюду.
Хайнань
01 февраля, 10:45
Банеры повсюду, во всех выставках и воркшопах огромные стенды, платные вебинары на порталах. А уж все эти коробками значки, крутые пакеты, блокноты, ручки, браслетики, и прочая.... Да с многомиллионным бюджетом на рекламу и сувенирку можно что угодно продвинуть, а не только РХ
01 февраля, 10:54
К сожалению, даже более крупные бюджеты ничего не гарантируют, примеров тому масса.

Катар становится одним из главных ближневосточных направлений 2026 года

Крупные туроператоры о том, почему Доха перестала быть комнатой ожидания и стала точкой назначения

Катар становится одним из главных ближневосточных направлений 2026 года

Катар давно и последовательно шел к тому, чтобы выйти из роли «удобной пересадочной площадки» и занять место среди самостоятельных направлений. Сегодня, подводя итоги минувшего года, туроператоры единодушны — в 2025-ом этот переход окончательно случился. Катар уже не экспериментальное дополнение к ближневосточным соседям, а вполне себе «взрослый» регион со всеми возможностями для отдыха, семейных путешествий, экскурсионного, делового, образовательного туризма и весьма впечатляющими якорными поводами для поездок — от гастрономических событий и парков развлечений с мировыми рекордами до комплексных wellness‑форматов и языковых курсов.

Ещё несколько лет назад Катар воспринимался профессиональным туристическим сообществом прежде всего как удобный стыковочный узел на пути в Азию и Африку, где можно максимум провести одну—две ночи между рейсами. Сейчас эта логика меняется: по наблюдениям игроков рынка, запросы клиентов смещаются от коротких остановок к осознанным поездкам «специально в Катар», с проживанием, экскурсиями и программой на 5–7 и более ночей. На стороне направления — прямые перелеты, развитая инфраструктура, удобная городская среда и информационная поддержка со стороны Национального офиса и сайта Visit Qatar, которые делают проще и планирование туров, и работу менеджеров в офисах. Сегодня для агентств и туроператоров ключевая задача — не объяснить, «что такое Катар», а грамотно разложить его по полочкам под разные сегменты и встроить в портфель как стабильный продаваемый продукт.

Заместитель генерального директора «ПАКС» Любовь Чучмаева очень точно описывает путь туристического Катара к путешественнику из России: «Когда в 2018 году началось активное продвижение этого направления на российском рынке (прямые перелеты Москва — Доха появились в расписании еще за 15 лет до этого), мы столкнулись с непониманием со стороны партнеров: что с этим продуктом делать, и если есть ОАЭ, то зачем Катар? В тот момент страна была интересна только как хаб. Прилетели в Хамад, три часа побыли — и здравствуйте, Мальдивы, Шри‑Ланка и так далее. Но потом пришел мировой футбол, и песочные часы перевернулись: в Катар устремился турпоток, и сейчас здесь тысячи туристов».

Любовь Чучмаева отметила важный тренд последних лет — рост длительности путешествий: «Если мы начинали с трёх—пяти ночей, то сейчас уже девять, одиннадцать, четырнадцать. Для нас очень важный шаг и один из ключевых трендов — увеличение продолжительности отдыха именно в этой стране». Катар перестал быть «сложным для объяснения» продуктом: страна хорошо знакома тем, кто следил за Чемпионатом мира по футболу, а на рынке в дополнение к рекламным материалам уже накопилось достаточно отзывов о путешествиях, экскурсиях и отелях. Дополнительным плюсом стали системные программы туроператоров России и стран СНГ: от блоков и FIT‑туров на регулярных рейсах Qatar Airways до пакетов на чартерной перевозке.

«Первый прямой рейс на крыльях авиакомпании Centrum Air мы отправили в августе 2023 года, когда Катар был еще визовым для граждан Узбекистана. Тогда из Ташкента на отдых в Доху улетали по 800 туристов в неделю, а уже в октябре, в том числе при нашем содействии, между странами начал действовать безвизовый режим», — поясняет Елена Пономаренко, Chief Marketing Officer туроператора EASYBOOKING. По словам Пономаренко, туристы из Узбекистана выбирают Катар за приятный климат, роскошные отели и, конечно, безопасность.

Туристы из Беларуси летают в Катар с весны 2023 года. Первые чартеры из Минска в Доху запустила туроператорская компания «Интерсити». Было непросто, объясняет продакт-менеджер компании Ольга Мышковская, ведь для белорусских путешественников до этого не существовало ни самого Катара, ни стыковок в нем, ни стоповера: «Когда мы начинали, у нас была программа на семь ночей. Сегодня пакеты на 9 ночей продаются лучше, чем на семь, Катар стал круглогодичным направлением, а мы — единственным туроператором, летающим в Доху и в Рамадан, и летом. Появились туристы, которые выбирают Катар дважды в год и возвращаются, потому что распробовали страну на вкус и поняли, что это доступно и очень комфортно. Европейский Ближний Восток — вот что такое Катар сегодня».

В Space Travel тоже легко формулируют плюсы направления — прежде всего, развитая отельная база, очень высокий уровень сервиса, исключительная безопасность и, несмотря на небольшую территорию страны, невероятно разнообразный выбор развлечений. «По итогам 2024–2025 годов турпоток из России вырос минимум в полтора раза. World Cup 2022 дал стране узнаваемость и инфраструктуру, которая продолжает приносить клиентов. Этому способствуют прямые рейсы, близкий и комфортный перелет, что делает направление востребованным у семейных туристов, которые составляют основу спроса», — считает генеральный директор Space Travel Артур Мурадян.

С точки зрения продукта, Катар сегодня — набор сценариев, которые целенаправленно закрывают самые разные сегменты спроса, считают участники рынка. Массовому туристу и семьям можно предлагать сочетание комфортного мегаполиса, пляжного отдыха, в том числе по системе «всё включено», всевозможной развлекательной инфраструктуры: тематических и водных парков, культурных и интерактивных пространств при удобной внутренней логистике. У FIT‑ и luxury‑клиентов востребованы гибкие маршруты «Доха + пустыня + море», размещение в пятизвездочных отелях с программами под индивидуальные запросы.

Анна Филатовская, директор по связям с общественностью туристического холдинга «Русский Экспресс», объясняет рост интереса к Катару просто — он многообразен: «Русский Экспресс» уже много лет предлагает своим туристам отдых в Катаре. Среди основных преимуществ направления — различные виды отдыха (пляжный, экскурсионный), множество прогулочных зон и достопримечательностей, удобство транспорта, шоппинг, спорт. Спрос на туры в Катар активно растет, так как страна становится всё более узнаваемой, появляются новые отели высокого уровня«. Анна Филатовская составила свой «оптимальный маршрут» для знакомства с Катаром: «Отдых в Дохе плюс рынок Сук Вакиф, район Мшэйреб, Katara Cultural Village, Национальный музей, город Лусаил и трасса Формулы‑1».

«Что действительно поражает в Катаре, так это его компактность. Именно здесь, на небольшом пространстве, сосредоточены шедевры современной архитектуры, например здание Музея исламского искусства. Его просто невозможно обойти стороной — настолько оно эффектно выглядит и идеально подходит для фото», — поясняет Николай Катасонов, директор по развитию и продажам в Kazunion Touroperator by Rustar. Сегодня этот туроператор четыре раза в неделю летает в Доху из Москвы на крыльях «Аэрофлота». «Мы активно продвигаем Катар много лет и в других странах в партнерстве с национальными перевозчиками. В Казахстане чартерная программа из 5 городов выполняется совместно с Air Astana, в Азербайджане на крыльях Azal, в Узбекистане при поддержке Centrum Air, в Грузии же Georgian Airways. Туристам из этих стран очень легко планировать маршруты: утром можно позагорать на пляже, днём посетить торговый центр». Шопинг здесь, кстати, отличный.

На сайте Visit Qatar собрана коллекция туристических локаций Дохи, с которой все обычно и начинается — Корниш, главная прогулочная набережная в Дохе протяженностью около 7 километров, Музей исламского искусства, Национальный музей Катара в форме розы пустыни, Katara Cultural Village, район The Pearl, стадион и набережные Лусайла. Сук Вакиф является местом не только где продают сувениры и специи, но и соколиным рынком с лавками и кафе, где вечером собираются местные жители. В квартале Мшейреб к традиционным домам добавляются современная архитектура и музейные пространства, а Katara Cultural Village совмещает пляж, амфитеатр, мечети, галереи и гастрономию. К этому добавляется пустыня: сафари по дюнам, выезд к внутреннему морю, ночевки в кемпах. Внутреннее море — уникальное место, где дюны буквально уходят в воду, создавая ту самую «картинку из рекламы», которую многие туристы ищут на Ближнем Востоке.

Гостиничная база Катара точно не разочарует — еще одно общее мнение опрошенных участников рынка. В «Русском экспрессе» уже есть готовый чек‑лист для агентств: выбирайте любой из этих отелей и точно не ошибетесь: Rixos Premium Qetaifan Island North, Marsa Malaz Kempinski The Pearl, The Ritz‑Carlton Sharq Village, The St. Regis Doha, Four Seasons Hotel Doha, Hilton Salwa Beach Resort & Villas, Raffles Doha, Fairmont Doha, Banyan Tree Doha, Mandarin Oriental Doha, W Doha, Mondrian.

Своя «шпаргалка» для партнеров у Space Travel: Rixos Gulf Hotel Doha 5* — один из первых отелей в стране с концепцией «Все включено» и собственным пляжем; Rixos Premium Qetaifan Island North Doha 5* — «настоящий остров развлечений» с большим аквапарком; Banana Island Resort by Anantara 5* — «мальдивский формат» в получасе езды на катере от Дохи; Hilton Salwa Beach Resort & Villas 5* — «практически отдельный город» с Desert Falls Water & Adventure Park. Один из фаворитов туроператора PAC GROUP — «Fairmont Doha 5*»: в отеле самый большой в Катаре тренажерный зал с бассейном олимпийского размера, студией сайклинга, скалодромом. На верхнем этаже — великолепный бар, в лобби — люстра, длинной в десять этажей. Все интерьеры и пространства современные и роскошные, а таких кофемашин нет ни в одной из гостиниц Дохи, — объясняет Евгений Грицов, руководитель стратегического развития направления Ближний Восток в PAC GROUP.

Среди базовых гостиниц туроператора EASYBOOKING Елена Пономаренко называет и любимые туристами «пятерки» известных мировых брендов, и приемлемые по цене и расположению «четверки»: Centro Capital Doha 4*+, Retaj Al Rayyan 4*+, Adagio Aparthotel 4*, Qabila Westbay Hotel 4*, Ramada by Wyndham Hotel 4*, Ibis Hotel 4*. Дмитрий Арутюнов, генеральный директор туроператора «АРТ-ТУР», подчёркивает, что Катар можно использовать и как бальнеологический курорт: «Прекраснейший Zulal Wellness Resort — это замечательный wellness resort наподобие тайского Chiva‑Som, на мой взгляд, даже более интересный. Тут и меню замечательное, диетическое, но вкусное, и много всего можно делать: фитнес, массажи, обёртывания. Потрясающий вариант». «В Дохе много городских отелей, предоставляющих бесплатные ваучеры для входа в пляжные клубы», — напоминает Ольга Мышковская и называет один из самых популярных — Doha Sands Beach Club West Bay. А еще у белорусских путешественников востребованы комбитуры с проживанием сразу в двух гостиницах во время отдыха: одна может быть премиальной «пятеркой», а вторая — удобно расположенной «четверкой» в центре столицы.

Для семейного сегмента Катар некоторое время оставался «вопросом без ответа»: море есть, отели есть, но чем занять детей? Сейчас и этот вопрос снят. На сайте Visit Qatar в разделе Amusement Parks есть описание и ссылки на главные развлекательные площадки страны: Doha Quest — крупный крытый парк с аттракционами и VR‑зонами, где есть и экстремальные горки, и спокойные семейные зоны. Desert Falls Water & Adventure Park в Hilton Salwa — десятки горок, ленивая река и веревочные трассы прямо при отеле, то есть аквапарк встроен в курортную инфраструктуру. Meryal Waterpark уже попал в Книгу рекордов Гиннеса как место с самыми высокими водными горками — Vertigo и Fractionator, их высота 76,309 метра. Angry Birds World со знаковыми персонажами игры рассчитан на детей самого разного возраста, а OliOli® Doha предлагает интерактивные игровые и образовательные зоны в формате «музея для детей» в городской среде.

Кстати Артур Мурадян убежден, что сегодня турагентам нужно активнее выводить эти точки на первый план: «Важно снять предубеждение, которое логично возникает из размеров страны: мол, там нечего смотреть. На самом деле направление способно предложить очень насыщенную программу отдыха на любой вкус. Также активнее предлагайте размещение за пределами столичной Дохи — остров Кетайфан, регионы на севере и западе страны, где есть отличные пляжи и качественные отели». Практически это выглядит так: семья прилетает в Доху, затем 2–3 дня городских впечатлений с поездками в парки и аквапарки, а потом, в зависимости от интересов, отправляется в пустыню, к внутреннему морю, в Кейтафан или даже Zulal, кстати, единственный в мире wellness- курорт, принимающий детей.

Полина Елецкая отвечает за Education Department в EMBASSY ALLIANCE TRAVEL GROUP и добавляет дополнительный аргумент в пользу Катара — образовательные языковые лагеря. Q-Speak Summer Camp — уникальная программа для школьников от 9 до 17 лет: английский или арабский с носителями в мультикультурной среде. В 2025 году такой лагерь в Катаре открылся впервые.

«Доха покорила меня своим восточным шармом, который мягко переходит в ритм современности... Нам даже не хватило девяти дней, чтобы доисследовать Катар. Были и обучение, и экскурсии, и пляжи, и мотивационные тренинги в одной из самых безопасных и спокойных стран мира. Музеи — отдельный вид искусства. Я знаю, насколько они могут быть скучны для детей, но местные гиды и сами музеи смогли заинтересовать даже подростков. Мы посетили университет Qatar National University, где все продумано до мелочей для студентов, аудитории оборудованы по последнему слову техники. Теперь, после тура, некоторые участники лагеря рассматривают обучение именно в этом университете», — поясняет Полина Елецкая. Она подчеркивает, что лагерь в Катаре нельзя сравнивать «в лоб» с программами в Дубае: даже похожие по названию экскурсии вроде сафари или круиза на лодке воспринимаются иначе. Но сам Q-Speak Summer Camp уже стал «успешным образовательным проектом, который удивляет, вдохновляет», и, разумеется, получит продолжение в 2026-ом.

Ещё один слой, который делает Катар востребованным — событийный календарь. В материалах Visit Qatar и Qatar Calendar на 2026 год заявлены все крупные фестивали и спортивные события. Гастрономический флагман — Qatar International Food Festival 2026 (QIFF) уже начался и продлится до 24 января у стадиона 974: это десятки фуд‑концепций, зоны QIFF Ring и QIFF Juniors, мастер‑классы от ведущих шефов, вечерние шоу, дроны и фейерверки. 5 февраля открывается Art Basel Doha — пятая глобальная ярмарка бренда и ключевое событие для международного арт‑сообщества. Площадками станут креативный хаб M7 и Doha Design District в районе Мшейреб. Планируется участие около 50 галерей, что подтвердит роль Катара как центра современного искусства в регионе. Первая в истории страны международная квадриеннале современного искусства Rubaiya Qatar пройдет в ноябре. А весной, с 28 апреля по 3 мая — ежегодная Doha Jewellery & Watches Exhibition (DJWE) в Doha Exhibition and Convention Center — флагманский проект в мире ювелирных украшений и часов. Ожидается более 30 000 посетителей из 175 стран и около 400 экспонентов, включая ведущие международные дома, местные бренды и молодых дизайнеров.

Спортивный блок включает теннисный турнир ATP Qatar ExxonMobil Open, Samla International Challenge 2026 — экстремальное соревнование по триатлону, сочетающее плавание, горный велоспорт, бег и каякинг, и даже традиционный фестиваль соколиной охоты Marmi. Для семей и премиальной аудитории дополнительным аргументом становятся этапы Формулы‑1 в Лусаиле, под которые уже формируют туры и «Русский Экспресс», и Space Travel, и ПАКС и многие туроператоры России и СНГ. Событийная повестка важна не только для event‑туризма и MICE, но и для массового рынка: сегодня агент продает клиенту конкретную дату — гастрофестиваль, теннис, гонки, новогодние программы или путешествия на школьные каникулы, а для кого‑то и связку «QIFF + аквапарк Лусайла + wellness в Zulal» в рамках одной поездки.

Евгений Грицов, руководитель направления туроператора ПАК, добавляет: «Сегодня в Катар едут пары, семьи с детьми, да и вообще любые туристы. Наши клиенты бронируют, в основном, пляжный отдых и городские отели 4–5*. И, конечно, туры на Формулу 1. Особенным спросом пользуется комбинированный маршрут круиз + отдых: круиз по Персидскому (Арабскому) заливу + отдых в Дохе». Любовь Чучмаева со своей стороны добавляет, что меняется и экономическая сторона вопроса: «Москва — Доха, цена — сказка. Доступность направления поражает: зачастую по цене гораздо интереснее, чем Объединенные Арабские Эмираты. И агенты, и туристы воспринимают Катар уже как конечную точку». Это страна для любого туриста, в том числе и для туриста бюджетного, убеждена Ольга Мышковская: «Простая и понятная сеть общественного транспорта, метро замечательно работает, и оно недорогое. Здесь вообще много всего бесплатного: музеи — только в районе Мшейреб их четыре, там же ходит бесплатный трамвай. В Education City можно просто так посетить национальную библиотеку. На Сук Вакифе работает центр современного искусства с бесплатными выставками, только следи за расписанием, выбирай и приходи». Дмитрий Арутюнов отмечает: «Не всегда, к сожалению, мы можем предложить большой выбор пляжных отелей в Катаре, но спрос растет. И тот, кто уже отдохнул, готов сюда вернуться, им нравится. Катар — замечательная страна для отдыха морского и для такого, что называется, брейк, сделать такую паузу посреди напряженного графика. Прямые рейсы — большой плюс. Безвизовый вариант тоже замечательно. И сочетается с другими странами Персидского залива, если вдруг кому‑то надо».

Об увеличении объема перевозки на рейсах из Москвы в Катар уже в ближайшее время заявили в авиакомпании Qatar Airways. Сейчас рейсы выполняются на Boeing 787 Dreamliner, но уже с 1 января это будут на Boeing 777-300ER с увеличенной вместимостью, сообщила Марина Забавина, Country Manager — Russia Qatar Airways. «Мы также с гордостью анонсируем партнерство с Starlink для предоставления нашим пассажирам высокоскоростного и бесплатного интернета на борту. С 1 января Wi-Fi от Starlink будет доступен для российских пассажиров на рейсах из Шереметьево в Катар. Это позволит путешественникам работать или развлекаться во время полета и в целом оставаться на связи, что особенно важно в условиях современного мира», — добавила Забавина. По статистике Qatar Airways, сейчас наблюдается стабильный рост числа пассажиров, выбирающих Катар как направление отдыха — их доля увеличилась в полтора раза по отношению к прошлому году: с 15% до 23%.

И все же у значительной части туристов первое знакомство с Катаром начинается с транзита через Доху. Услуга Qatar Stopover превращает эту остановку в «дополнительный отпуск». В Qatar Airways отметили двукратный рост числа пассажиров, воспользовавшихся такой возможностью. С практической точки зрения стоповер — вполне оформленный турпродукт с экскурсиями и ночевками. И все чаще с продолжением: существенная часть «микропутешествий» со временем конвертируется в повторные визиты — уже не проездом, а «только в Катар» и с расширенной программой, отмечают туроператоры.

Еще один принципиальный момент, на котором настаивают партнёры Катара и участники рынка, — не выстраивать коммуникацию в логике «Катар против ОАЭ». Корректнее говорить с клиентом «зачем вы летите»: за динамичным мегаполисом и привычными маршрутами или за более спокойным ритмом, современным комфортом, ярким арабским колоритом и возможностью выстроить отдых «под себя». Ольга Мышковская тоже против сравнений, но предлагает такой вариант для лучшего понимания специфики ближневосточных соседей: «Дубай — это Москва, а Доха — Санкт-Петербург с особой интеллигентностью, доброжелательностью и неспешностью». Дмитрий Арутюнов подчеркивает, что Восток — «дело тонкое», и продавать Катар только как набор отелей — ошибка. «Есть ещё много всяких нюансов... И матчасть надо учить», — напоминает он, призывая агентов активнее участвовать в семинарах, вебинарах и рекламных турах в Катар. Николай Катасонов добавляет: «Катару пока недостаёт широкой известности среди туристов. Но со временем, по мере роста осведомленности и увеличения числа отзывов, Катар сможет стать конкурентоспособным направлением наряду с другими странами Арабского залива».

Если всё это сложить, получается показательная для «нового» направления картина: прямой перелёт, безвизовый въезд, компактная, но разнообразная страна, где за несколько дней можно увидеть города, пустыню, море и музеи; сильная отельная база, событийный календарь, набор семейных и wellness‑продуктов. И главное — своя история в глазах российского туриста. Поэтому сегодня в профессиональных комментариях всё чаще звучат не вопросы «что там вообще делать?», а уточнения: «какой отель поставить вторым после Rixos» или «как лучше совместить гастротур и отдых с детьми». Для направления, которое ещё недавно числилось в графе «пересадка», это, пожалуй, самый красноречивый итог года.

 

Контакты:
Visit Qatar
+7 495 937-59-50
Russia-sales@visitqatar.qa
www.visitqatar.com

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Бутылка воды в аэропорту Стамбула стоит в 10-12 раз дороже, чем в городе

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Обозреватель газеты «Нефес» Дениз Зейрек в статье под названием «Проблема поддерживаемых государством непомерных цен» обратил внимание на очевидное завышение стоимости товаров и услуг. Он проиллюстрировал свои наблюдения различными примерами, сделав акцент на такую практику в авиаотрасли.

Так, он рассказал о своем опыте вылета из стамбульского аэропорта Сабиха Гёкчен. «Поскольку сейчас он постоянно переполнен, вам нужно прибыть как минимум за три часа до вылета. Там невероятно многолюдно. Вы проводите часы в зоне досмотра, регистрации и паспортного контроля. Если у вас ранний утренний рейс, вы голодны и хотите пить. Воду в аэропорт проносить нельзя — ее нужно покупать внутри... За 125 лир. При этом в городе она стоит обычно 10 лир, максимум — 15. То есть в аэропорту — в 10-12 раз дороже. Это не та разница, которую можно объяснить высокой арендной платой за магазины», — отметил обозреватель.

Еще один его пример касается авиакомпании AJET, которая позиционируется как лоукостер. Она задержала международный рейс на 1,5 часа. Отметив, что рассчитывать на бесплатную воду от авиакомпании было нельзя, Дениз Зейрек что пассажиры были вынуждены либо купить воду в аэропорту за 125 лир, либо заплатить AJET в самолете.

Автор статьи также обратил внимание на цены на напитки на борту. «Вам захотелось кофе в самолете? Дешевый растворимый кофе стоит 5 евро.За последний год мне приходилось летать различными бюджетными авиакомпаниями между Афинами и Манчестером, а также Копенгагеном и Манчестером, но я никогда не видел такого грабежа, как у AJET», — заявил он.

По мнению обозревателя, государство закрывает глаза на проблему «запредельно высоких цен», которые устанавливают компании там, где у покупателей нет альтернативы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме