Тарас Демура: бизнес нужно строить на стыке онлайн и офлайн

Глава TUI Россия и СНГ о том, почему компания хочет развивать туризм внутри России, в какую сторону движется турагентский рынок и как создать «туристический Uber».

CEO TUI Россия и СНГ Тарас Демура всегда обстоятельно и откровенно говорит о глобальных процессах на туррынке. В беседе с Profi.Travel эксперт подвел итоги 2018 года, раскрыл планы компании по пакетированию на базе GDS и пояснил, в чем оператор видит точки роста, работая на внутреннем рынке России.

— Ряд участников рынка озвучили мнение, что туроператоры переоценили планы на сезон 2018 по ряду направлений и понесли серьезные расходы. Как сложился прошедший сезон для TUI?

— За прошедший год мы выросли на 70% относительно показателей 2017 года. Год был действительно не из простых: в начале многообещающий старт с активным периодом раннего бронирования, когда все туроператоры, воодушевившись этим, поставили большие полетные программы. Затем, в апреле, произошел скачок курса валют, динамика снизилась, но, к сожалению, туроператорам не удалось быстро отреагировать на перемены. Кроме того, свою лепту в продажи летних месяцев внес спортивный праздник Чемпионат мира-2018 — в июне спрос снизился и полноценно восстановился только к августу.

В этой ситуации TUI удалось вырасти, благодаря дифференциации бизнеса: мы предлагали много эксклюзивного продукта, продолжали развивать собственные отдельные концепции, которые хорошо продавались. Страны, по которым мы отметили прорывной рост — это Турция и Кипр, но также хорошо «выросли», например, Испания и Италия. По остальным направлениям мы остались на том же уровне или зафиксировали небольшое увеличение.

— Вы уже наградили своих лучших партнеров по итогам 2018 года, поэтому хотелось бы поговорить и о планах TUI на 2019 год. Поделитесь, что вы предложите рынку в новом году? Какие направления планируете запускать, от каких откажетесь?

— Каждый год мы пополняем свой портфель и удваиваем количество направлений. В 2019 ассортимент TUI будет включать порядка 40 стран, и мы рассчитываем отправить на отдых около 1 миллиона 300 тысяч туристов суммарно из России, Украины и Балтики.

Конечно, будут запущены новые направления, например, Албания, опыт с которой уже был, но план не удалось реализовать на 100%. Думаем, это направление будет успешно конкурировать с Турцией, благодаря невысокой цене и развитой инфраструктуре. Также мы активно займемся ЮВА, по тем странам и курортам, где ранее не были представлены (Гоа, Шри-Ланка, Вьетнам). Из приоритетов: планируем свою полетную программу в Доминикану и, возможно, в Мексику. Конечно же будем много внимания уделять внутреннему туризму. Следуя нашей стратегии создания конкурентного продукта по России, планируем запускать туры на Байкал и Алтай, на примере уже востребованных программ на Камчатку и Сахалин.

Мы активно фокусируемся на работе с системой GDS, сотрудничаем с традиционными игроками на рынке авиаперевозки, будем в принципе предлагать много разных услуг, постараемся продавать клиентам в России и СНГ больше экскурсионных предложений. В дальнейшем в доступе на нашем сайте появится масса сопутствующих услуг: билеты в театр и кино, экскурсии. Всё это можно будет забронировать в одной системе.

Время агентств-консолидатров проходит

— В сентябре вы говорили о том, что на туроператорском рынке происходит серьезная консолидация. К чему может привести этот процесс?

— Сейчас происходит структурирование рынка туроператоров, чётко видны 5–6 компаний-лидеров, которые контролируют большую часть продаж в массовом сегменте. В целом российский рынок начинает напоминать Англию, где турпотоки контролируют три туроператора, а другие могут конкурировать за счет нишевого продукта или диверсификации бизнеса. Очевидно, что масштаб компании имеет определенный эффект: у кого больше объем, тот более эффективен в закупочной политике, переговорах с поставщиками и т. п., чего не могут делать компании среднего размера.

— Можно ли говорить системных изменениях и некотором переформатировании турагентского сегмента?

В агентском секторе выделяются две ниши — качественные сети, которые действительно управляют продажами и инвестируют в обучение, и посредники, продающие большие объемы за счет комиссии. Но можно сказать, что время консолидаторов проходит, поскольку сейчас в условиях снижающейся комиссии, они стали менее привлекательными, их бизнес перестал окупаться и они не представляют для отрасли и клиентов какой-то ценности.

Поэтому мы очень ценим все сети, которые умеют регулировать продажи и даже просим их делать фокус на каких-то продуктах. В большинстве своем грамотные сети справляются с заявленными планами продаж и являются довольно ценными для туроператора игроками рынка.

— В прошлом году, когда «ВИМ-Авиа» остановила полеты, многие крупные операторы, в том числе и TUI, пришли к выводу о важности собственной контролируемой перевозки. Как вы сами решаете этот вопрос?

— Сейчас у нас в управлении есть самолеты «Уральских авиалиний», I fly и «Ямал». Фактический это и есть наша контролируемая авиаперевозка, и на этих бортах мы планируем летать в Азию и на Карибы в предстоящем сезоне. И, конечно же, мы активно используем в формировании своего продукта регулярные рейсы.

Как объединить онлайн и офлайн в продажах

— Какой еще канал продаж вы считаете наиболее перспективным или недооцененным?

— Мы видим, что будущее за онлайн-продажами, но понимаем, что бизнес придется строить на стыке онлайн и офлайн. Мы должны создать омниканальность. Части клиентов удобно начать бронировать в офисе, а закончить дома, или наоборот. Бывает, что клиенты предпочитают покупать исключительно в офисе или только в онлайне. Я был в Китае, где 100% рынка находится в поле онлайна, но и там крупная туристическая компания собирается открывать офис продаж с консультантами, потому что такая опция всё-таки должна существовать.

Сейчас у нашего туроператора доля онлайн-продаж пакетных туров не превышает 10%, но она будет расти. Нынешняя цифра как раз отражает существующий спрос в этом сегменте, но, безусловно, нужно детализировать то, что мы называем «онлайн-продажами», ведь есть много подсистем, которые тоже нужно учитывать.

Отмечу также, что агентам сегодня стоит думать не столько об оформлении и расположении офиса, сколько об уровне инвестиций в себя, ведь навыки и знания турагента — это товар, который они будут продавать в будущем. Мы уже планируем развивать розницу, сделать удаленный колл-центр, по типу uber, где агенты будут оказывать консультации клиентам и зарабатывать на уровне своей компетенции.

— В начале года TUI сообщил о начале создания маркетплейса, который позволяет реализовывать отдельные продукты поставщиков туруслуг, в том числе и туроператоров. Как сейчас продвигается работа над проектом и появились ли концептуальные изменения?

— Этот проект — попытка «подружить» между собой онлайн и офлайн. Объединить на одной платформе туроператоров, агентов, поставщиков разного рода продукта. Мы хотим создать некое пространство и систему, в которой клиенты могли бы сами осуществлять выбор, составляя туры из разных компонентов. Турагенты будут продавать свои знания, а операторы и сторонние поставщики — продукты. Клиент, в свою очередь, также сможет стать активным участником, поставляя контент и фотографии.

В этом году нам не удалось добавить продукт других туроператоров в свою систему, но мы рассчитываем сделать это весной 2019 года. В целом процесс построения аналога Amazon на туристическом рынке — многолетний проект, но мы постепенно будем двигаться к намеченной цели.

— Вы говорили, что решение о запуске онлайн-маркетплейс было продиктовано растущей вовлеченностью в туризм поколения миллениалов. Вы нацелены только на эту аудиторию?

— В нашем онлайн-маркетплейс нет конкретных ограничений по аудитории, согласно исследованиям, даже возрастная аудитория сейчас освоила сегмент онлайн.

— В этом году у вас впервые появилась технология реального динамического пакетирования на базе Peakwork. Стала ли она «связкой», помогающей потребителю, не вникая в нюансы получать сразу готовый пакет из практически любых компонентов? Чем она отличается от GDS-пакетирования других туроператоров?

— Мы дали возможность агентам компоновать продукт по своему усмотрению, дополняя его страховками, экскурсиями и другими составляющими, например, арендой автомобиля. Планируем и дальше развивать это предложение. Для туроператоров очевидно, что в условиях высокой конкуренции зарабатывать на базовом продукте сложно, так что возможность пакетирования такого рода, с хорошей актуализацией цен — достижение на рынке.

Сейчас туры на базе GDS составляют порядка 40% нашего зимнего продукта. Что касается маржинальности «классических» турпакетов и пакетов на базе GDS — бывает по-разному, все зависит от конъюнктуры, но однозначно при динамическом пакетировании нет риска уйти в минус.

— В конце 2017 года в TUI начался процесс трансформации внутренних процессов и был внедрен agile-подход. Расскажите, как работает подход, и есть ли данные, насколько он оказался эффективен?

— Мы стараемся внутри одной команды собрать необходимые компетенции для реализации проекта, выходящего за рамки цикличной ежедневной и монотонной работы. В том числе это касается и процессов вывода нового направления. Аgile-подход позволяет ускорить процесс от возникновения идеи до вывода готового товара на рынок. Этот подход мы стараемся применить во всей компании, чтобы, благодаря переплетению процессов, сокращался путь создания финального продукта.

— Как сейчас в целом компании конкурируют в мире диджитал? Все ли улавливают новые тренды или те, кто уже адаптировался, начинают вытеснять других?

— На рынке появляются структуры, которые через диджитал-платформы продают продукты в небольших объемах, но из-за того, что они не создавали этот продукт, у них нет возможности контролировать его качество. Кроме этого, нет сотрудников, которые хорошо знают направление, отели и курорты, поэтому им приходится ориентироваться на описание в интернете. Фактически у этих компаний нет инструментария, позволяющего решить проблемы с клиентами.

Это всё равно что называть себя авиакомпанией, но при этом не иметь авиапарка и видеть самолеты только издалека. В туроператорской деятельности своя экономика — практически невозможно просто взять и начать продавать пакетные туры, не являясь при этом компанией, которая их комбинирует, вносит предоплату, и в принципе отвечает за все составляющие тура. И мы видим, что, например, тот же Booking.com не стремится заниматься турпакетами, поскольку понимает, что продавать туры довольно сложно.

Курс на внутренний рынок РФ — осознанное решение, а не указ «сверху»

- У вас яркая экспансия на внутреннем российском рынке. Работа ведется исключительно с вашей инициативы или соответствующий негласный указ дало правительство?

— Нельзя заставить заниматься каким-то бизнесом, просто мы уверены, что это перспективное и востребованное направление, которое очень скоро «выстрелит». По России ежегодно с целью туризма перемещаются несколько десятков миллионов человек. Пусть на данный момент этот процесс еще не организован необходимым образом, но даже за несколько прошедших лет мы можем наблюдать, как развиваются некоторые регионы: постоянно строятся гостиницы, дороги, улучшается инфраструктура, и всё это работает на привлечение турпотока. Возможно спрос пока не такой, как хотелось бы и затраты регионов не окупаются, но нужно смотреть на позитивный пример Сочи. После Олимпиады большое количество проработанной инфраструктуры привлекло бизнес и огромное количество туристов. Кроме того, многие россияне не могут выезжать за границу, но с каждым годом их требования к локальному качественному продукту растут. Закономерно, что мы пытаемся сейчас занять себе эту нишу и использовать туристический потенциал российских регионов.

— TUI подписали соглашение о партнерстве с целым рядом регионов. Как распределяются задачи на этом направлении?

— Да, с 2016 года подписано около 30 соглашений с регионами и местными туристическими структурами. Мы стараемся выстраивать партнерские отношения с местным бизнесом, заключать с ними контракты на поставку услуг, но также со своей стороны проводим инфотуры для турагентов, занимаемся просветительской работой, поскольку многие просто не видели свою страну.

В целом, запуск направления — процесс достаточно стандартный. Мы сначала изучаем рынок: варианты перевозки, продукт, который предлагают отели, варианты комбинирования продукта и прочее, и далее заключаем договоры с партнерами, занимаемся вопросом ценообразования, выставляем продукт на «витрину». Но, безусловно, во многих регионах своя специфика: разные сезоны считаются «высокими» или отличаются форматы отдыха, например.

— Одними из первых регионов России, в вашем портфеле предложений, стали Камчатка и Сахалин. На какой стадии работа с этими регионами на данный момент и какие направления будете открывать в дальнейшем?

— По Сахалину и Камчатке пока речь идет о небольших объемах по объективным причинам, ведь мы только начали этим заниматься. Спустя 2 года, думаю, мы увидим рост турпотока, а пока препятствием развития массового туризма является высокая стоимость авиаперевозки по России. Программы строятся в основном на базе Аэрофлота, и мы хотели бы, чтобы этот авиаперевозчик всячески развивал идею плоских и туроператорских тарифов, это бы очень нам помогло.

В перспективе мы рассматриваем аналогичные программы на Байкал и Алтай, но всё будет зависеть от стоимости перевозки. Насчет чартеров пока сложно сказать, но присутствовать на направлениях, так или иначе, планируем — вопрос лишь в объеме.

— Часто отмечается, что в России есть острая нехватка квалифицированных кадров. Как ее можно устранить?

— Да, многие ментально не готовы к развитию турбизнеса, это вопрос недостатка образования и опыта работы, отсутствие понимания роли туроператора. Но есть и достаточно компетентные регионы. Ситуацию может исправить сам бизнес, поскольку он — заинтересованная сторона. Всех не перевоспитаешь, но те, кто хотят заниматься бизнесом — обучаются и достигают успехов.

Для продвижения России необходимо сфокусироваться на 5–6 целевых рынках

— Как глобальные возможности TUI могут быть использованы в продвижении российского турпродукта за рубежом? Присутствуют ли туры в Россию в системе бронирования TUI и что нужно, чтобы они там оказались?

— Для глобального TUI мы в России занимаемся обслуживаем круизов, осуществляем часть работы по «приёму». Но для массовых турпотоков из-за рубежа, по линии европейского туроператора, необходима отмена въездных виз в РФ, и мы понимаем, что сейчас иностранцев отпугивает сложная и продолжительная процедура разрешения на въезд. Также планируем предлагать региональный продукт — по Сочи, например, намерены активно работать с израильским рынком, и будем выходить на китайский рынок.

— Сейчас активно обсуждается вопрос развития въездного туризма в РФ, особенно в свете опыта ЧМ-2018. На чем, помимо отмены виз, следует сосредоточиться в первую очередь, куда приложить усилия?

— России необходимо сфокусироваться на 5–6 целевых рынках и целенаправленно на них продвигаться, то есть не делать рекламную кампанию в 300 странах, а выделить основные, создать на направлениях программу мотивации для туроператоров, и в целом заниматься продвижением дестинации.

Также свою роль сыграет отмена НДС на внутреннем рынке и субсидирование авиаперевозки. Как только появятся плоские тарифы, которые можно включать в состав турпакета по приемлемой цене — деньги будут оставаться в стране. Субсидирование — очень важный вопрос и при условии его решения, открываются большие перспективы.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Сергей
24 декабря, 12:45
Не знаю поможет ли им критика или нет? На сайте ИНОГДА (вернее очень часто) нет достоверной информации по РЕАЛЬНОМУ наличию мест, по РЕАЛЬНЫМ ценам. Такое впечатление, что специально выкидывают "лапшу", чтоб всех запутать. И когда видишь запрос тура и если этот тур от ТУИ, говоришь оооо только не это.
Мария
21 декабря, 19:55
Сказочники
21 декабря, 16:33
Хочу отметить отвратительную работу TUI Prestige! Никакого престижного подхода!!!
Стапан Бандера
21 декабря, 15:22
Как всем известно с 2015 по 2016 г Турцию закрыли для российского туриста из-за сбитого самолета. Российских туристов в 2017 г было мало, не все ТО успели организовать чартеры. В 2018 Демура торжественно рапортует о "прорывном росте" на 70% по сравнению с 2017. Ну да после нуля, только это ни о чем прорывном не говорит. Банальное восстановления прежнего турпотока, не более. Потрясающая статистическая манипуляция.

Если действительно каждый год TUI удваивает количество направлений, а в 2109 г будет 40 стран, как утверждает Демура, то методом обратного отсчета имеем 2018 г- 20 стран, 2017 г -10 стран, 2016г -5 стран, 2015-2,5 страны. Сомнительная статистика.

О вполне ожидаемом провале по турам в Албанию, сказано "план не удалось реализовать на 100%". Я бы уточнил план провалился на 100% ,TUI по Албании достиг дна, но в следующем году планирует оттолкнуться от дна и продолжить копать глубже.

Идея "сделать удаленный колл-центр, по типу uber, где агенты будут оказывать консультации клиентам и зарабатывать на уровне своей компетенции"- уже была успешно провалена печально известной компанией Workle.
Практика показывает, что опыт работы тур агента не поддается копированию, а нарабатывается годами. И никакие кол-центры не привлекут профи, а скорее там окажутся говорящие головы, способные только зачитывать по шпаргалкам бесполезный текст.
Относительно провала по созданию "маркетплейс", поражает что планируется дальнейшая работа, видимо, чтобы провал проваливался и дальше. Ведь сама идея создания маркетплейса по своей сути ущербна, так как повторяет провал агрегаторов. Времена эксплуатирования идей Черкизона, где якобы все продается давно скомпрометирована и канула в Лету.
И еще, видел ли кто "качественные сети, которые действительно управляют продажами и инвестируют в обучение? Именно крупные сети набравшие по франшизе самые слабые и малоквалифицированные агентства и есть посредники, продающие большие объемы за счет комиссии.
лариса
21 декабря, 12:45
ЛУЧШЕ БЫ НАЛАДИЛИ РАБОТУ ГЛАВНОГО ОФИСА. НЕ ОДИН ВОПРОС РЕШИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕЛЬЗЯ. И пересаживать с рейса на рейс в этом году стали практически при каждой заявке. Объясните пожалуйста- делаем раннее бронирование туристы выбирают рейсы. платим за это деньги и перед самым вылетом вас берут и пересаживают на рейсы которые съедают дни отдыха. Звоним в офис ,а там говорят у вас чартер- как нам удобно так и сажаем.За чем тогда люди за пол года выбирают рейсы??? А тот кто купил тур за неделю до вылета улетает рано утром.на рейсе который выбрал турист за пол года. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО УВАЖАЕМЫЙ ГОСПОДИН Тарас Демура????? ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА .ВЕДЬ ЭТО ПОКАЗАТЕЛЬ ВАШЕЙ РАБОТЫ С АГЕНТСТВАМИ.

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Суд в июне решит судьбу гостиницы Les Ottomans на Босфоре

Знаковый отель в Стамбуле на грани банкротства

Стамбульский 3-й коммерческий суд первой инстанции назначил на 11 июня 2026 года заседание по делу, связанному с финансовым положением отеля Les Ottomans на Босфоре, сообщает Turizm Ajansı. Объект, который считается одним из знаковых бутик-отелей Стамбула, оказался в центре судебного процесса после возникновения финансовых трудностей и споров вокруг долговых обязательств.

По данным турецких СМИ, ранее компания, связанная с отелем, обращалась за процедурой конкордато — судебной реструктуризацией задолженности. В ноябре 2025 года суд отклонил прежнюю заявку, после чего дело вновь оказалось на рассмотрении. Суд также назначил экспертизу финансовых и торговых документов компании.

Ситуация вокруг Les Ottomans осложнилась после принудительной продажи объекта через исполнительное производство. В июне 2025 года отель был реализован на аукционе за 3,2 млрд турецких лир — около 80 млн долларов. Покупателем стала компания BLG Varlık Yönetim, связанная с бизнесменом Сердаром Билгили, сообщает Turkiye Today.

Позднее суд отклонил попытку оспорить результаты торгов, передает Turizm Ekonomi.

Основной причиной судебного процесса турецкие издания называют долговую нагрузку и финансовые сложности компании. При этом бизнесмен Унал Айсал, с которым связывают отель, отрицает подачу новой заявки на конкордато и утверждает, что речь идет о продолжении ранее открытого дела.

Он также заявляет, что у компании-владельца нет просроченной задолженности, пишет Patronlar Dünyası.

По информации Sözcü, размещение, SPA и ресторан отеля временно не работают: На сайте Les Ottomans ограничения объясняются реставрационными работами, при этом площадка продолжает принимать мероприятия.

Окончательное решение по делу гостиницы ожидается 11 июня 2026 года.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Армения 2026: что посмотреть, как добраться и зачем ехать именно сейчас

Маршруты, города, еда и всё, что нужно знать вашим туристам перед поездкой в Армению

Армения 2026: что посмотреть, как добраться и зачем ехать именно сейчас

Армения — место, где история буквально вырублена в камне и где вас накормят так, что об обратном рейсе думать не захочется. Страна старше Рима, первая в мире сделавшая христианство государственной религией, живая, шумная, открытая. Именно здесь, на высоте почти двух километров над уровнем моря, между снежными вершинами Кавказа и золотыми склонами Арарата, начинается одно из самых неожиданных путешествий, которые можно придумать.

Таксист из аэропорта спросит, первый ли раз вы в Армении. Услышав «да» — улыбнётся и скажет что-то вроде «тогда вам повезло». И будет прав. Армения — страна, которую сложно описать заранее: слова про древние монастыри, Арарат и вино из тысячелетних сортов звучат красиво, но не передают главного — ощущения, что попал в место, где всё устроено по-своему. Своя история, свой алфавит, своя кухня, свой темп. Люди здесь не суетятся вокруг туристов — они просто живут так, что хочется быть рядом.

Армения: коротко о главном

Армения расположена в южной части Кавказа и граничит с Грузией, Ираном, Азербайджаном и Турцией. Площадь — всего 29 800 кв. км, но на этом небольшом пространстве умещается столько, что хватит на несколько путешествий. Средняя высота над уровнем моря — около 1800 метров, самая высокая точка — гора Арагац (4090 м), а самая красивая низменность — ущелье реки Дебед (400 м).

Население — около 3 миллионов человек, из которых больше миллиона живет в Ереване. Государственный язык — армянский, с уникальным алфавитом, не похожим ни на один другой в мире. При этом русский здесь понимают практически везде: в отелях, ресторанах, на экскурсиях. Валюта — армянский драм (AMD). Примерный курс: 1 рубль ≈ 4,77 AMD.

Армяне — народ с особым характером: очень гостеприимны, с чувством юмора и совершенно искренней гордостью за свою историю. «Армения — страна чудес», — писал американский художник Рокуэлл Кент. Джордж Байрон добавлял: «На земном шаре нет другой страны, которая была бы так насыщена чудесами, как земля армян».

Как добраться, виза и климат

Прямые рейсы в Ереван выполняются более чем из 40 городов мира. России в расписании много: не только Москва и Санкт-Петербург, но и региональные центры — Екатеринбург, Казань, Уфа, Новосибирск, Самара, Тюмень, Волгоград, Нижний Новгород. Аэропорт «Звартноц» находится в 12 км от центра Еревана. Время в пути из Москвы — около трех часов.

Для россиян въезд безвизовый — на срок до 180 дней в году. При прямом перелете можно покупать билет на внутренний документ гражданина РФ. Но если турист едет по земле через Грузию, понадобится заграничный паспорт. В марте 2026 года Армения распространила безвизовый режим на граждан 113 стран, включая страны ЕС и США — так что направление становится всё популярнее среди международных туристов.

Армения — страна, где более 300 солнечных дней в году. Лето жаркое: в Ереване температура поднимается до +36 °C, в горах прохладнее. Зима короткая, но холодная — от −15 °C до −1 °C. Весна и осень — идеальное время для поездок: тепло, зелено. Любители лыж оценят зиму: снег в горах лежит до апреля, горнолыжный сезон в Цахкадзоре длится около пяти месяцев. Часовой пояс — GMT+4. Армения не переходит на зимнее время с 2012 года.

Топ-10 мест, в которых нужно побывать каждому

Армения — компактная страна, но каждое из этих мест достойно отдельного дня. Хорошая новость: большинство сосредоточено в радиусе 2–3 часов езды от Еревана, поэтому Групповые экскурсии по Армении позволяют увидеть главные монастыри, озеро Севан, Гарни, Гегард, Хор Вирап и другие знаковые места без сложной самостоятельной логистики.

  1. Монастырь Гегард — вырублен прямо в скалах Котайкского ущелья в XII–XIII веках. Монахи создали целые залы внутри горы, и когда луч света пробивается сквозь узкую щель в каменном потолке — это выглядит как намеренно срежиссированная сцена, поставленная на века. Название «Гегард» означает «Копье» — по преданию, именно здесь хранилось копье, которым пронзили тело Христа. Объект Всемирного наследия ЮНЕСКО. Вход — бесплатный.

  1. Языческий храм Гарни — единственный уцелевший античный храм на Кавказе, построен в I веке н. э. на краю треугольной скалы над рекой Азат. После землетрясения 1679 года он пролежал в руинах почти 300 лет и был восстановлен в XX веке по найденным фрагментам. Каждые четыре года здесь зажигают огонь Всеармянских игр.
  2. Монастырь Нораванк — затерян в красноватых скалах Вайоц Дзора. Знаменит узкой каменной лестницей, которая ведёт на второй этаж церкви Святой Богородицы и буквально парит в воздухе. Добраться можно через каньон реки Амагу — это тоже стоит увидеть.
  3. Хор Вирап — небольшой монастырь у подножия Арарата. Именно отсюда открывается тот самый вид на библейскую гору. По преданию, здесь держали в темнице Григория Просветителя — человека, обратившего Армению в христианство. Под закатным солнцем склоны Арарата горят огнём, и это не преувеличение.
  4. Монастырь Татев — крепость-обитель IX века на краю обрыва в Сюникском крае. Добраться сюда можно на канатной дороге «Крылья Татева» длиной 5,7 км — это рекорд Гиннесса: самая длинная в мире реверсивная двухколейная канатная дорога. Под монастырем — каньон реки Воротан и нерукотворный Чёртов мост.
  5. Озеро Севан — голубое сердце Армении, раскинувшееся на 1240 квадратных километров на высоте около 1900 метров. Двадцать восемь рек несут в него воду, и только одна — Раздан — уносит прочь. Цвет воды меняется от небесно-голубого до темно-сапфирового в зависимости от погоды, а рассветы здесь — отдельный повод приехать.

  1. Эчмиадзин — духовная столица Армении и первый в мире кафедральный собор, построенный в IV веке, вскоре после того как страна провозгласила христианство государственной религией. По преданию, место указал сам Христос — явившись во сне Григорию Просветителю с золотым молотом. Рядом — три храма в честь святых мучениц и руины Звартноца. Весь комплекс включен в список ЮНЕСКО.
  2. Храм Звартноц — руины «храма бдящих ангелов» VII века, рухнувшего от землетрясения в X веке и обнаруженного при раскопках в начале XX века. Архитектор Торос Тораманян воссоздал его облик по фрагментам — и его реконструкцию неожиданно подтвердил барельеф в парижской Сент-Шапель, изображающий Звартноц с Ноевым ковчегом.
  3. Дилижан — городок среди хвойных лесов, который часто называют «армянской Швейцарией». Старинные деревянные балконы, очень чистый, почти прозрачный воздух, монастыри Агарцин и Гошаванк и полная тишина, которую в городах уже не найти. Местный климат исторически считался целебным — сюда приезжали восстанавливаться ещё в советские времена.
  4. Цахкадзор — горнолыжный курорт в 60 км от Еревана на высоте 1845 метров. Название переводится как «ущелье цветов» — зимой здесь снежные трассы, летом горные луга. Лыжный сезон — с ноября по апрель. Подъемники, прокат снаряжения, инструкторы — все есть.

Ереван: розовый город, который не спит

Ереван основан в 782 году до нашей эры — это делает его старше Рима на 29 лет. Большинство зданий здесь сложены из розово-персикового туфа, отсюда и прозвище «розовый».

Начинать знакомство лучше с крепости Эребуни на юго-восточной окраине — именно здесь Ереван и родился, и отсюда тянется ниточка в двухтысячелетнюю историю. Потом — Площадь Республики, где каждый вечер с мая по октябрь запускают поющие фонтаны под классику и джаз. Затем — Каскад, многоуровневый архитектурный комплекс с эскалаторами и панорамными видами. Вечером с Каскада Ереван и Арарат — как на ладони.

Обязательно нужно побывать в Матенадаране — хранилище древних рукописей, это одна из крупнейших коллекций в мире. И на коньячном заводе «Арарат» — здесь проводят экскурсии с дегустацией, можно увидеть весь цикл производства от дубовых бочек до розлива. Увидеть ереванский Вернисаж — это рынок-выставка под открытым небом с армянскими коврами, керамикой, хачкарами и старинными вещами.

Вечерний Ереван совсем другой: кафе и рестораны не пустеют, живая музыка звучит из каждого второго заведения. Это один из тех городов, которые одинаково хороши и утром, и в полночь.

Организовать Индивидуальные экскурсии по Еревану поможет Hyur Service — компания с более чем 20-летним опытом работы в Армении. С ней можно отправиться на классическую обзорную по архитектурным памятникам и старым кварталам, в группе или индивидуально, подняться в небо над столицей на вертолете или пролететь на зиплайн, оказаться на коньячном заводе и в фотоателье «Марашлян». Это первая профессиональная фотостудия страны — будет не просто примерка традиционных армянских костюмов, а целый ритуал перевоплощения под народные песни.

Гюмри: город мастеров и историй

В Ширакской долине раскинулся Гюмри — второй по величине город Армении и, пожалуй, самый атмосферный. Дома с резными балконами здесь выложены из разноцветного туфа, по улицам до сих пор иногда ездят фаэтоны — и всё это не театральная декорация, а просто жизнь.

Гюмри — культурная столица Армении: именно здесь впервые прозвучала армянская опера «Ануш» Армена Тиграняна. Местные жители знамениты острым языком, лукавым юмором и редким умением принять гостя так, что тот уезжает с ощущением, будто нашёл второй дом.

В 1988 году Гюмри пережил разрушительное землетрясение, и часть исторических кварталов была утрачена. Но то, что уцелело, — по-настоящему ценно. Прогулка по старым улочкам Кумайри — историческому центру города — это путешествие в прошлое безо всяких машин времени. Нужен только хороший гид-сопровождающий.

Горис и юг Армении: край скалистых пирамид

Горис — небольшой городок в Сюникском регионе, уютно устроившийся в горном котловане. В XIX веке он прославился как образцовый населённый пункт с очень удобным расположением домов и улиц — и с тех пор почти не изменился. Вокруг — причудливые скальные пирамиды, которые сотворили ветер и время. Пейзаж марсианский, но с армянским гостеприимством. Горис — удобная база для поездки к Татевскому монастырю и в глубь Зангезура. А вечером в местных кафе можно услышать истории, которых нет ни в одном путеводителе.

Кухня: не просто еда, а ритуал

Виноделием в Армении занимались еще 6000 лет назад — археологи это подтвердят. И пока весь мир пьёт каберне и шардоне, здесь делают вино из автохтонного сорта Арени, который рос в этих горах задолго до того, как появились все известные европейские апелласьоны. Вина региона Вайоц Дзор постепенно входят в поле зрения серьезных международных критиков — и это только начало.

Армянский стол — отдельная философия. Трапеза начинается со свежей зелени, домашнего сыра и лаваша, выпеченного в тонире — глиняной печи, вкопанной в землю. Сам лаваш включен ЮНЕСКО в список нематериального наследия человечества. Дальше — шашлык, долма, хашлама (мясо с овощами, тушеное в собственном соку), кюфта (большие мясные шарики, которые готовятся очень долго и очень тщательно). За едой в Ереване скучать не придётся. И вот несколько мест, которые стоит запомнить:

  • ● Ресторан «Лаваш» (ул. Туманяна, 21) — любимое место туристов: армянские завтраки, лаваш прямо из тонира, уютная атмосфера и работает с 8:30 утра.
  • ● Таверна «Гата» (ул. Туманяна, 22) — место, где Армения чувствуется в каждой детали: национальная кухня, живая музыка, легендарная национальная сладость гата в десятках вариаций.
  • ● «Малхас» джаз-клуб (ул. Пушкина, 52/1) — открывается в 21:00, после полуночи на сцену выходит Левон Малхасян, чьё имя давно стало синонимом армянского джаза. Сюда не едут ужинать — сюда едут слушать.
  • ● «Шереп» (ул. Амиряна, 1) — ресторан с открытой кухней рядом с Площадью Республики: армянская и кавказская еда, живая музыка вечерами и тонир прямо в зале.

На сайте Hyur Service очень просто найти нужное заведение по всей Армении — более 70 ресторанов, таверн, винных домов и клубов с фильтрами по кухне и живой музыке — собраны в разделе «Рестораны и клубы».

Фестивали: когда лучше всего приехать

Армения — страна, где умеют праздновать. И особый повод не нужен. Но есть традиции, которыми местные жители охотно делятся с гостями.

Yerevan Wine Days5–7 июня 2026 года. Фестиваль отмечает в этом году уже 10-й юбилей: лучшие армянские вина на улице Сарьяна в Ереване, сыры, закуски и особая атмосфера летнего города. Вход свободный.

Вардавар — один из самых весёлых праздников, отмечается через 14 недель после Пасхи. В этот день по всей стране люди поливают друг друга водой с балконов и из ведер — и считается, что тот, кого облили, будет счастлив. Приезжать с запасной одеждой и водяным пистолетом — обязательно.

Фестиваль красок в Ереване — 6 июня 2026 года. Цветные пудры, DJ-сеты и ощущение полной беспечности — что-то среднее между индийским Холи и городским open-air.

Музыкальная ночь в Ереване20–21 июня 2026 года, площадь Азнавура. Живые выступления на открытом воздухе, разные жанры и абсолютно особая ночная атмосфера.

Винный фестиваль в Арени — каждую первую субботу октября. Более 100 вин от армянских производителей, народные песни и танцы, атмосфера деревенского праздника в живописном Вайоц Дзоре.

А ещё летний фестиваль ягод в селе Айкаван (Ширак), фестиваль тыквы в селе Овк (Тавуш) и фестиваль Елл Экстрим, который проходит в октябре в деревне Енокаван. Полный календарь событий — в разделе «Фестивали и праздники» на сайте Hyur Service.

Где остановиться

Гостиницы в Ереване, Дилижане, Гюмри, Цахкадзоре, Джермуке и других городах — от доступных вариантов до курортных отелей со SPA, можно выбрать через функцию Бронирование отелей в Армении на сайте Hyur Service. Для семей, долгих поездок и туристов, которым важны кухня, пространство и гибкий график, подойдет Проживание в Ереване в квартире или апартаментах.

Отель «Ани Плаза» (4*, от 6077 руб./ночь) — в 300 метрах от центра, с крытым бассейном, фитнес-центром и завтраками. Рейтинг 10/10, категория «бестселлер» — один из самых популярных вариантов. Отель «Медиан | Сити Сентр Ереван» (4*, от 4925 руб./ночь) — в 600 метрах от центра. Отель «Мандарин» (3*, от 4087 руб./ночь) — всего 100 метров от центра, категория «доступное проживание», подходящий вариант для тех, кто ценит расположение. Если бюджет ограничен — хостел «Кантар» (от 1467 руб./ночь), 900 метров от центра.

Можно рассмотреть курортные отели в Джермуке. Это город-санаторий на высоте 2080 метров в окружении гор, известный термальными источниками и минеральными водами. «Джермук Отель энд СПА» (5*, рейтинг 10/10, от 6077 руб./ночь) — с лечебными процедурами, крытым бассейном. «Гранд Резорт Джермук» (5*, рейтинг 9/10, от 7020 руб./ночь) — в 100 метрах от центра города, с фитнес-центром, спа-процедурами на основе местных минеральных вод. Более доступный вариант — «Джермук Ашхар Резорт» (4*, рейтинг 8/10, от 4191 руб./ночь) с крытым бассейном, рестораном и лечебными процедурами.

Для семей с детьми — отель «Аквапарк» в Ереване (4*, от 4506 руб./ночь) — единственный в столице с собственным аквапарком. Если нужны детские комнаты и семейные удобства, в каталоге на сайте есть фильтр «Детская комната» — 23 отеля по всей Армении предлагают такую опцию.

Почему стоит ехать именно сейчас

Армения сейчас переживает туристический подъём: в 2026 году въезд стал безвизовым для граждан 113 стран, что заметно увеличит турпоток. Для россиян это вообще одно из самых простых и понятных направлений, но по насыщенности впечатлениями оно даст фору многим куда более раскрученным маршрутам.

За одну неделю увидеть древние монастыри, горы, ночной Ереван и винные погреба Арени — возможно. Главное, чтобы маршрут составляли люди, которые знают и любят Армению. Компания Hyur Service работает в Армении с 2002 года: это собственный автопарк, десятки экскурсионных программ, трансферы и бронирование проживания по всей стране. Несколько лет подряд компания получала премию World Travel Awards как ведущее туристическое агентство Армении, а в 2025-ом Luxury Travel Magazine включил ее в мировой топ-100 туроператоров и турагентов. Но важнее наград другое — команда Hyur Service искренне хочет, чтобы гости влюблялись в Армению так же, как влюблены в неё они сами.
 

Контакты:
Ереван, 0010, ул. Налбандяна, 96
+374 98 40 50 89
contact@hyurservice.com

Статьи по теме