Илья Иткин: «Круизы „молодеют“ каждый год»

Глава туроператора PAC Group о том, что делает круизный продукт доступным и каких новых туристов он привлекает.

Круизный туризм имеет свою устоявшуюся аудиторию, и принято считать, что эта ниша наименее подвержена рыночным колебаниям. Однако здесь картина постоянно меняется, морские круизы перестают быть элитным продуктом для самых избранных и привлекают все больше представителей среднего класса.

Как развивается рынок морских круизов в России, и как на него повлияли валютные колебания, в интервью Profi.Travel рассказал генеральный директор туроператора PAC Group Илья Иткин.

Как вы в целом оцениваете динамику круизного рынка? Какие продукты развиваются наиболее активно?

Объем продаж круизного продукта постоянно растет — текущие продажи уже превышают на 7% объем сделанный за весь 2017 год, а темпы продаж выше прошлогодних на 40%.

Увеличению спроса способствуют яркие новинки MSC Cruises: спущены на воду новые революционные лайнеры MSC Meraviglia, MSC Seaside и MSC Seaview, в ближайшие 2 года планируется спуск MSC Bellisima — в 2019, MSC Grandiosa — в 2020. К 2026 года флот круизной компании составит 24 современных круизных лайнера.

Популярность круизному формату путешествий создают как классические маршруты с выходом из родных портов (не выходящий из моды последние 12 лет— круиз по норвежским фьорды из Санкт-Петербурга), так и новые, а также эксклюзивные маршруты, в том числе удобные для граждан России безвизовые круизы по Карибам из Гаваны или маршруты с простыми визами, такие как Круизы из Дубая.

Как меняется аудитория данного продукта? Можно ли говорить, что круизы становятся более доступными и их можно предлагать туристам с меньшими бюджетами?

Круизы ежегодно молодеют. Если несколько лет назад существовала устойчивая ассоциация, что круиз только для возрастных клиентов, то благодаря усилиям круизной кампании по созданию инфраструктуры для молодежной аудитории, семейных клиентов, бизнес-туристов — аудитория существенно расширилась.

Современный круизный лайнер — это шикарный отель, в котором есть все для самых разных категорий клиентов, в том числе и с финансовой точки зрения. А широкая вариативность тарифов, наличие бюджетного размещения, коротких маршрутов и наряду с этим гарантированно высокий уровень сервиса создает благоприятную почву для активного роста этого сегмента.

Меняется ли восприятие круизных туров в массовом сознании? Или они по-прежнему считаются премиальным продуктом?

За последние годы круизы зарекомендовали себя как продукт массового спроса, доступный для разных категорий туристов. Увеличение числа лайнеров, ассортимент коротких маршрутов, наличие специальных ценовых акций — все это делает продукт доступным, увеличивая число круизеров.

— Насколько рост евро по отношению к рублю сказался на динамике продаж бюджетных туров в страны Европы. Есть ли спад, и если да, то какие меры вы предпринимаете чтобы стимулировать продажи.

Безусловно, повышение курса негативно сказалось на темпах продаж европейских направлений. Спрос очень чутко реагирует на курсовые колебания и вызывает предсказуемое поведение клиентов, корректировать которое возможно тщательным отношением к ценообразованию и формированию продукта, снижению нормы прибыли.

— Не так давно было объявлено о повышении цен на шенгенские визы. Насколько серьезный эффект это может оказать на турпоток в страны Шенгенского соглашения?

Не думаю, что это повлияет на турпоток в страны Шенгенского соглашения. Все чаще клиенты получают «длинные» шенгенские визы, позволяющие им совершать несколько путешествий.

— Какова динамика бронирования горнолыжных туров на следующий сезон? Появились ли новые предложения? Какие есть изменения по уже существующим направлениям?

В этом году мы видим очень хорошую динамику бронирования альпийских горнолыжных курортов, темпы раннего бронирования превосходят прошлогодние показатели.

— PAC Group довольно активно развивает инструменты онлайн-продаж, в частности систему PAC World и PAC Fit. Насколько активно они развиваются и какова их доля в общем объеме продаж туроператора?

Онлайн сервисы — это удобные и эффективные инструменты работы для наших партнеров-, которые позволяют быстрее обрабатывать запросы клиентов, предлагать оптимальные варианты. Но помимо машинной работы, очень важно наличие у компании грамотных специалистов, которые в нужный момент помогут агенту сделать верное и беспроигрышное предложение клиентам. Нам удалось найти оптимальное решение когда в помощь агенту работает и удобная систем ПАК Ворлд и более 50 FIT экспертов по всему миру.

— Как вы планируете менять стратегию работы с независимой розницей? Остается ли она приоритетным направлением для вас, или вы намерены больше усилий уделять онлайну?

На данный момент мы удерживаем выбранную стратегию работы с независимой розницей — сохраняем базовую комиссию — 10% и не работам со СПО с пониженной комиссией, предлагаем прогрессивную шкалу повышения комиссии для постоянных партнеров.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Однако туроператоры и турагенты по-прежнему не могут продавать туры

Минтранс: авиакомпании готовы возобновить полеты на Ближний Восток

Российские авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток, однако при принятии решений учитывают официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития. Об этом в интервью ТАСС на ПМЭФ сообщил глава Минтранса РФ Андрей Никитин.

«Авиакомпании готовы к полномасштабному возобновлению полетов на Ближний Восток. С 1 июня «Аэрофлот» возобновил рейсы в Дубай, с 1 июля думаем два раза в сутки туда летать. Частота у нас увеличилась. Но пока еще действуют официальные рекомендации МИД и Минэкономразвития по поездкам на Ближний Восток, поэтому авиакомпании исходят в том числе из этого фактора», — сказал он.

По словам Никитина, направление открывается постепенно и аккуратно, чтобы не создавать дополнительных рисков для пассажиров. Обсуждение возобновления полетов продолжается, однако окончательное решение остается за самими авиакомпаниями.

«Мы в принципе готовы здесь двигаться, но оставляем это на решение компаний», — уточнил глава Минтранса.

Воздушное пространство ряда стран Ближнего Востока было закрыто в конце февраля на фоне обострения конфликта в регионе. С 16 апреля по 15 мая Росавиация разрешила полеты в Израиль с 07:00 до 01:00 мск, а с 17 апреля рейсы в Тель-Авив возобновила Red Wings.

Позднее Росавиация отменила рекомендации приостановить продажу билетов на рейсы в ОАЭ, а также сняла ограничения на использование воздушного пространства Ирана. В середине мая глава ведомства Дмитрий Ядров сообщил, что все ограничения, введенные в этом году в отношении полетов российских авиакомпаний на Ближний Восток, сняты.

При этом для организованного туризма ситуация остается иной: туроператорам и турагентам по-прежнему запрещено продавать туры в страны Ближнего Востока, в том числе в ОАЭ. В отрасли обращают внимание на противоречие: рейсы выполняются, туристы самостоятельно покупают билеты и бронируют отели, однако легально сформировать и продать турпродукт российские компании не могут.

«Сложилась неоднозначная ситуация, когда авиакомпании выполняют полетные программы в ОАЭ практически в полном объеме. Туристы бронируют авиабилеты и отели, а туроператоры не могут продавать туры. После эскалации конфликта тема, вероятно, снова будет отложена», — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

В «Интуристе» также считают ситуацию парадоксальной. «Самолеты летают, массовая реклама отдыха в ОАЭ идет, при этом российский турбизнес не может формировать турпродукт и продавать направление. В итоге россияне едут туда самостоятельно, бронируя отдых на зарубежных турплатформах, которые не несут за туристов никакой ответственности», — прокомментировали ситуацию в компании.

Турагенты подтверждают, что самолеты в ОАЭ, в том числе рейсы «Аэрофлота», заполняются хорошо. Туристы, по их словам, чаще бронируют авиабилеты и наземное обслуживание отдельно. При этом спрос есть и на транзитные перелеты через ОАЭ — например, на Мальдивы.

Новая эскалация конфликта между Ираном и Израилем, по оценке представителей отрасли, может еще дальше отодвинуть возможное снятие ограничений на продажу туров в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока.

Позицию регулятора на ПМЭФ обозначил директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев. Он заявил ТАСС, что ситуация в регионе остается нестабильной, а риски — высокими.

«Объективно для нас основное — это защита наших туристов за рубежом, создание им комфортного отдыха. Понятно, что и у нас есть желание возобновить (продажу туров — прим. ред.), и у туроператоров. Но прежде всего нужно думать о рисках, а они на данный момент пока высокие. И тут мы опираемся и на позицию МИД, которое на основе текущей обстановки и политической ситуации пока рекомендует воздержаться от поездок», — сказал он.

В турбизнесе при этом считают, что ситуация остается абсурдной: самостоятельные поездки фактически продолжаются, авиакомпании наращивают частоту полетов, а официальные туроператоры по-прежнему не могут продавать туры и нести ответственность за организованный отдых туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

После Сеула — в Токио или Шанхай: что нужно знать про комбинированные путешествия в Азию в 2026 году

«Русский Экспресс» открыл бронирование туров в Южную Корею с продолжением в Японии или Китае.

Комбинированные туры «Азия в деталях» от «Русского Экспресса» — это два путешествия для тех, кто не может выбрать между Сеулом и Токио или между Сеулом и Шанхаем. Теперь выбирать и не нужно. Первый маршрут — Южная Корея плюс Япония: королевские дворцы Сеула, морской Пусан, «корейский Санторини», медитативный Киото и виды на Фудзи. Второй — Южная Корея плюс Китай: снова неповторимый Сеул и его удивительные соседи, потом Шанхай с районом Пудун и Сучжоу — город на каналах, чьи сады строились веками и внесены в список ЮНЕСКО.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Оба тура стартуют в Сеуле. Знакомство с городом начинается с дворца Кёнбоккун — главной резиденции королей эпохи Чосон, построенной в 1395 году. Дважды в день — в 10:00 и 14:00, кроме вторника — у ворот Кванхвамун проходит церемония смены караула: стражники в ярких исторических костюмах отдают честь традициям так же, как это было 600 лет назад. Рядом — дворец Чхандоккун с Тайным садом Хувон: пруды, деревянные павильоны и деревья, которым несколько сотен лет. Этот сад долгое время был закрыт для простых горожан — только царствующая семья могла гулять по его дорожкам. Теперь он доступен всем гостям столицы Южной Кореи.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

После дворцов маршрут ведет в квартал Букчон, где среди узких улиц стоят ханоки — традиционные дома с изогнутыми черепичными крышами. И это, кстати, живой жилой район, а не туристическая реконструкция.

В часе езды от Сеула находится полукруглый остров Намисом на реке Хан. Многие знают его по дораме «Зимняя соната» — её снимали здесь в начале 2000-х, и с тех пор аллеи из метасеквой стали чуть ли не обязательным пунктом программы. Вживую они выглядят именно так, как на экране — только лучше.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

А ещё можно отправиться в Пусан — морской порт и второй по величине город Кореи. В программе — рынки, уличные рестораны со свежими морепродуктами и, конечно, деревня Камчхон. Она строилась стихийно в послевоенные годы: дома карабкались вверх по склонам один за другим, и сейчас этот квартал с разноцветными фасадами и узкими лестницами называют «корейским Санторини». Храм Хэдон Ёнгунса стоит прямо на скалах над морем — редкость для страны, где большинство буддийских монастырей спрятаны в горах. К храму спускаются по лестнице и под шум прибоя, а у подножия статуи Будды принято загадывать желание.


Фото: Национальная организация туризма Кореи

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Китаю»

После Сеула туристы летят в Шанхай. Набережная Вайтань — это километр вдоль реки Хуанпу, где с одной стороны стоят массивные здания в стиле британского и французского колониализма, а с другой светятся небоскребы Пудуна с телебашней «Жемчужина Востока». В саду Юйюань — лабиринт павильонов, прудов с карпами кои и причудливых камней, которые китайские садовники ценили наравне с живописью. Сад строился около 20 лет в XVI веке и сохранился до наших дней практически без изменений. Рядом — старинные торговые ряды, где можно почувствовать себя жителем того времени, стать участником чайной церемонии и попробовать уличную еду.


Фото: Shutterstock

Из Шанхая группа едет в Сучжоу — всего час на скоростном поезде. Город стоит на каналах, по которым до сих пор ходят деревянные лодки, и именно за это его называют Венецией Востока. Сюда обязательно нужно приехать, чтобы увидеть классические китайские сады, девять из которых внесены в список наследия ЮНЕСКО. Среди самых известных — Чжочжэнъюань, Люю и Шицзылинь. Каждый сад — что-то вроде архитектурного эссе: камни вместо гор, пруды вместо океана. Беседки расставлены так, что с каждой открывается свой неповторимый вид.

Тур «Азия в деталях: культурный тур по Южной Корее и Японии»

После Сеула маршрут продолжается в Токио. Программа начинается с района Асакуса: это храм Сэнсодзи — старейший в городе, основанный в 628 году — и торговая улица Накамисэ, где продают нингё-яки, моти и традиционные сувениры. Отсюда хорошо виден силуэт телебашни Токио Скайтри — самого высокого сооружения Японии. Но стоит сесть в метро и выехать из Асакуса, как город меняется до неузнаваемости: тут уже Синдзюку с небоскребами, ночными барами и главным транспортным узлом столицы, Акихабара — квартал электроники, аниме и поп-культуры — и это уже совсем другой Токио.


Фото: Shutterstock

Из Токио группа переезжает в Киото на скоростном поезде синкансэн. Киото был столицей Японии больше тысячи лет и сегодня город по-прежнему несет свой титул с невероятным достоинством и неспешностью. В храме Рёандзи — сад из 15 камней и с любой точки один всегда скрыт за другими. Зачем так сделано — никто не знает. И конечно, в программе — район Фудзи. Гора появляется неожиданно: из окна поезда, с берега озера или просто за поворотом дороги. Это финальная точка маршрута и одно из самых сильных впечатлений от поездки.

А если нужно что-то совсем необычное, тогда стоит выбрать «Обратную сторону кимоно» — VIP-круиз с Владимиром Познером по Японии и Южной Корее. Это 11-дневное путешествие на борту пятизвездочного теплохода SH Minerva через Хиросиму, Нагасаки, Хакодатэ, Бэппу, Хаги и корейский Пусан. Известный журналист станет и приятным собеседником, и проводником по истории и культуре.


Фото: https://r-express.ru

Что включено в стоимость путешествий, условия размещения, подробности экскурсионного обслуживания, актуальное расписание вылетов и даты заездов — у менеджеров туроператора «Русский Экспресс».

Статьи по теме