Отправляем туриста на новогодние каникулы в Чехию: что нужно знать для успешных продаж направления?

Когда ехать в Чехию, чтобы застать праздничные ярмарки и елку на главной площади города? Где можно отметить новогоднюю ночь и какие предложения туроператоры делают на период с середины декабря до середины января? Совместно с Национальным туристическим управлением Чешской Республики — CzechTourism разбираемся в тонкостях новогодних туров в Чехию.

Когда ехать в Чехию, чтобы застать праздничные ярмарки и шикарную елку на главной площади города? Что ожидает туристов, которые отправятся сюда в период католического Рождества? Где можно отметить новогоднюю ночь и какие предложения туроператоры делают на период с середины декабря до середины января? Совместно с Национальным туристическим управлением Чешской Республики — CzechTourism разбираемся в тонкостях новогодних туров в Чехию.

Наверняка все знают про сказочное убранство европейских городов, про разноцветные гирлянды, развешанные чуть ли не на каждом доме, про огромные ярмарки, где можно найти все что угодно, о том, что праздник отмечают всем городом на центральной площади. Однако, говоря о зимних праздниках в Чехии, следует различать три периода: католическое Рождество, Новый год и православное Рождество. Каждый из этих «красных дней календаря» имеет свои особенности и традиции празднования. Города в каждый из этих праздников выглядят абсолютно по-разному. Чтобы не попасть впросак и не отправить желающего «потусоваться» туриста в Прагу 24 декабря, мы подготовили для вас новогодний обзор. Итак, разбираем основные «капканы» и «ловушки», в которые турагенты могут попасть при отправке туриста. 

Католическое Рождество (24-25.12): тихий, семейный праздник

Несмотря на то, что для российского туриста эта дата не очень удобна, ведь до новогодних каникул еще целая неделя, отправившись в Чехию в период с середины декабря, ваши туристы выиграют в цене. Цена поездки заметно привлекательнее в сравнении с Новым годом и турами на католический Сочельник.

В это время туристы уже смогут увидеть наряженную красавицу Прагу, посетить огромную рождественскую ярмарку, прочувствовать атмосферу предвкушения праздника в полном объеме. Но не все так просто: если для того чтобы прочувствовать праздничную атмосферу, вашим туристам необходима шумная «тусовка» на главной площади, этот период — не самый удачный выбор. Рождество в Чехии — тихий семейный вечер. В Сочельник (24 декабря) все магазины и заведения закрываются пораньше, местные жители торопятся домой, к своим домочадцам. Праздничный ужин этим вечером отличается «постностью», в этот день не принято ставить на стол мясные блюда, а своеобразным «оливье» в меню является жареный карп. Во время ужина у чехов не принято даже вставать из-за стола, не то чтобы выйти на улицу в центр города. Единственное, что может хоть как-то удовлетворить жаждущих «движухи» туристов, — это одна пражская традиция: перед тем как сесть за рождественский стол, жители Праги с детьми приходят на берег Влтавы, чтобы выпустить живых карпов обратно в прорубь. Итак, главные особенности католического Рождества в Чехии, которые необходимо знать турагенту:

  • в этот период города Чехии преображаются, радуя праздничным убранством, на площадях ставят настоящие ели, проходят масштабные ярмарки;
  • в Сочельник чехи стараются не выходить из дома, проводят праздничный ужин в семейном кругу.
     

В Сочельник, 24 декабря, большинство магазинов, музеев, ресторанов и т. д. Чехии работает в сокращенном режиме. 25 и 26 декабря магазины и многие общественные заведения закрыты.

 

Новый год в Чехии: отмечаем всем городом

Пожалуй, прямая противоположность празднования католического Рождества — это торжество, посвященное Новому году. Идеальный вариант для шумной компании, которая хочет весело отметить праздник «всем миром».

Праздник отмечается в основном для туристов, которых в этот период приезжает огромное множество, и не только из России, но и из разных европейских государств. В Праге Вацлавская и Староместская площади полны людей. На первой из них запускают фейерверки и салют, на второй — процветает ярмарка. Праздничное убранство города сохранятся.

Этот период считается пиком зимнего туристического сезона, соответственно, и уровень цен пиковый. Во многих развлекательных заведениях в новогоднюю ночь повышают цены на вход в несколько раз, а там, где вход в обычные дни бесплатный, — делают платным. Свободных мест практически не найти без предварительной брони. Также стоит предупредить туристов о том, что если они хотят и салют посмотреть, и на ярмарке погулять, то лучше приехать в центр города сильно заранее: пробиться туда по узким улочкам, соединяющим две площади, ближе к 12 часам ночи 31 декабря будет практически невозможно.

Стоит также обратить внимание туристов на стиль одежды. В русском понимании празднования Нового года есть шикарные наряды, платья в пол, галстуки и так далее. На центральной площади в чешском городе одеться так будет неуместно, лучше всего надеть удобные немаркие вещи: есть риск быть запачканным брызгами шампанского.

Итак, подытожим вышесказанное. Собираясь отмечать Новый год в Чехии, важно:

  • надеть удобную теплую одежду;
  • заранее приехать в центр города;
  • заранее продумать и организовать место продолжения праздника.
     

 

Православное Рождество: начало низкого сезона

Православное Рождество в Чехии отмечается намного скромнее предыдущих праздников, в атмосфере будничной жизни большого города. После 1 января с площадей городов убирают ели, иллюминацию, сворачивают многочисленные ярмарки. Однако у этого периода есть и свои очевидные плюсы: цены на товары — ниже, в магазинах — распродажи.
Для проведения этого праздника необязательно сильно заранее продумывать программу и бронировать места в заведениях. Праздник отличается тем, что туристы могут выбрать, где провести рождественскую ночь под настроение. Можно отметить Рождество за столом одного из заведений или в православной церкви, которых на территории страны расположено немало. Кто-то остается в Чехии после Нового года и на Рождество просто заказывает ужин в номер. Итак, главные особенности празднования православного Рождества в Чехии:

  • нет атмосферы праздника: города уже не украшены гирляндами, с площадей убраны елки; рождественские ярмарки свернуты;
  • это период распродаж.
     

Где организовать торжество: что предлагают туроператоры?

Как правило, состав стандартного пакетного тура на зимние праздничные даты не сильно отличается от туров в любой другой период: авиаперелет, трансфер, проживание в выбранном отеле с завтраками, экскурсионная программа, медицинская страховка, страховка от невыезда и путеводитель по Чехии. Но именно в период новогодних праздников многие туроператоры предлагают для туристов целый ряд дополнительных услуг, для того, чтобы сделать зимние праздники незабываемыми. Рассмотрим самые популярные варианты для встречи Нового года, православного или католического Рождества в Чехии. 

Вариантов несколько: кроме традиционного застолья в одном из многочисленных ресторанчиков или в ресторане отеля, туроператоры предлагают отметить праздник на экскурсии. Чехия в этом смысле обладает массой возможностей для того, чтобы справить торжество в самых разных местах. 

«А в ресторане, а в ресторане...»

Празднование в ресторане достаточно традиционный способ отметить Новый год для российского туриста. Однако в России нет такого многообразия необычных шоу-программ. В Чехии же туристов ожидают и тематические вечера, и бал-маскарад, и другое действо на любой вкус. Так, грядущий Новый год туроператор «Тур Транс Вояж» предлагает отметить в атмосфере сказочного торжества в традиционном чешском пивном ресторане U Medvidku в центре Праги. Туристов ждут традиционная чешская кухня, музыка и танцы. И далее — прогулка по новогодней Праге к Староместской площади, где соберутся веселые горожане и гости города в ожидании красочного фейерверка! Стоимость ужина — 35 у.е. на человека.

Туроператор «Веди Тур Групп» приглашает на празднование Нового года в ресторан «Новоместский пивовар». В течение торжества в ресторане играет живая музыка (гармонисты), а также проводится дискотека. Для гостей подготовлены смешные маски и другие веселые сюрпризы. Стоимость ужина — 159 евро на человека. 

В Новый год у ваших туристов также появится возможность окунуться в атмосферу старинных чешских традиций. Ведь местом проведения главного праздника года станет Муниципальный дом, который находится в самом сердце Праги и является поистине архитектурной жемчужиной Чехии. Здесь туристов «Веди Тур Групп» ожидает яркая развлекательная программа, конкурсы, диджей, живая музыка, выступлениями народных коллективов, а также шведский стол с деликатесами, приготовленными в лучших чешских традициях. Стоимость на взрослого — 170 евро. 

Туроператор «Де Визу» проводит праздничные торжества в ресторане «Ганавский павильон» и в «Большом монастырском ресторане», а также во дворце «Славянский дом», который часто становится местом проведения репрезентативных мероприятий и балов. Русский конферансье, рыцарский турнир, шоу огня и света, танцевальное представление, конкурсы, викторины, танцы, лотерея ценных подарков — все это включено в большую развлекательную программу вечера, совмещенную с ужином. Стоимость вечера во дворце «Славянский дом» — 155 евро на взрослого. 

Не отходя от кассы

Может случиться так, что к вам обратятся клиенты, которым не столь важен непосредственно новогодний ужин, сколько поездка. Такой категории туристов вполне подойдет ужин в отеле. В стоимость турпакета не всегда входит праздничное торжество, поэтому стоит обратить внимание на это и забронировать его отдельно. Кроме того, не каждый новогодний праздник сопровождается насыщенной развлекательной программой, чаще всего ужин — это просто ужин в сопровождении живой музыки. Стол с минимальным количеством алкоголя обойдется от 80 евро на человека. Отели поскромнее предлагают, как правило, формат шведского стола, а люксовые — выбор по меню.

Так, в арсенале туроператора РAC GROUP есть большой выбор отелей в Праге, Карловых Варах, Марианске Лазне, Константиновы Лазне, Франтишковы Лазне и Подебрады, где новогодний ужин входит в стоимость турпакета. Выбирайте для туриста Angelo, Ambassador, Grand Bohemia, Hilton Old Town и множество других вариантов для празднования Нового года или Рождества в отеле.

Туроператор «Де Визу» также предлагает на выбор туристов целый список отелей разной категории звездности, в которых по приятным ценам можно отметить праздник. Так, праздничный ужин в отеле Amarilis 4* стоит всего 30 евро на одного взрослого.  

Приятное с полезным

Поучаствовать в экскурсии можно прямо во время новогодней ночи. Тем, кто устал от традиционных застолий и требует «чего-нибудь этакого», тоже есть из чего выбрать. Провести весь вечер в прямом смысле в движении смогут туристы, выбравшие праздничный новогодний ужин на борту комфортабельного экскурсионного теплохода. Так, туроператор «Тур Транс Вояж» приглашает ваших туристов провести новогодний ужин на кораблике, бороздящем Влтаву. Ночная Прага в сиянии огней останется по левому или правому борту. Навстречу будут нестись счастливые крики таких же новогодних мореплавателей с других кораблей. Чешское пиво рекой, шведский стол в лучших чешских традициях и русское безудержное веселье. Новогодний фейерверк озарит громаду Карлова моста, обещая исполнение самых заветных желаний. Новый год на кораблике по Влтаве точно самый романтичный Новый год среди мостов, звезд и мистических огней Старого города. Стоимость — 95 у.е. за праздничный ужин — шведский стол с неограниченным количеством вина, пива и безалкогольных напитков. 

«Веди Тур Групп» также готов организовать для туристов праздник во время экскурсии. Так, можно посоветовать клиентам новогодний ужин в корчме Пивовара Детенице. Экскурсия проводится за пределами Праги, куда гостей доставляет комфортабельный трансфер. Здесь туристов ожидает незабываемая встреча Нового года в ресторане, стилизованном под корчму XIV столетия. Веселый обслуживающий персонал в исторических костюмах не даст заскучать. В программе вечера фехтовальщики, танцовщицы, фокусники, бродяги, нищие, факиры, гадалки, живая средневековая музыка, прекрасный полуночный фейерверк в замковом парке, шутливое средневековое шоу, средневековая дискотека, а также вкусный ужин. Стоимость такой новогодней экскурсии — 160 евро.

Второй вариант — предложить туристам отправиться на новогодний ужин в поместье Детенице. После трансфера на комфортабельном автобусе из центра Праги к замку у парадного входа гостей будут приветствовать рыцари и трубачи. На протяжении всего вечера развлекать собравшихся будет диджей, также «Веди Тур Групп» подготовил для ваших туристов историческую программу, включающую в себя старинные танцы, рыцарский поединок, выступления факиров, фокусников, шутов, прекрасный полуночный фейерверк в замковом парке, ужин — шведский стол и шампанское. Стоимость экскурсии с новогодним ужином — 200 евро. 

Все услуги (праздничные ужины и т.д.) приобретают в основном за дополнительную плату. Так, специалисты туроператоров советуют бронировать их заранее, особенное внимание обращать на то, нужна ли обязательная доплата за новогодний ужин в отеле.

Больше о чешском турпродукте вы узнаете со страницы
спецпроекта «Чехия. Избранное».

Эксперты по Чехии 
Обучающие материалы для продажи направления  
Вебинары по Чехии 

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Бюджет на рекламу страны в несколько раз меньше необходимого

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Стоимость привлечения одного туриста на международных рынках, с которыми конкурирует Россия, — от 2 до 5 долларов. Но эти средства окупаются. Такие данные озвучил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. Он рассказал, сколько тратит Россия и почему нужно менять подход к продвижению страны за рубежом.

«Каждый турист, который сегодня выбирает, куда ему поехать на 10 дней своего отпуска, рассматривает десятки стран, и Россия конкурирует за этого гостя с лучшими туристическими дестинациями, — сказал глава РСТ. — С той же Турцией, Саудовской Аравией, Объединенными Арабскими Эмиратами, Китаем, Таиландом, Японией и многими другими государствами».

Он подчеркнул, что во многих странах въездной туризм рассматривается как самостоятельная экспортная индустрия наравне с промышленностью, сельским хозяйством, финансовыми услугами и другими секторами экономики. А для целого ряда государств туризм является одним из ключевых источников поступлений в бюджет.

Именно поэтому, по словам эксперта, к развитию въездного туризма сегодня нужно подходить и как к развитию коммерческого проекта, где есть стоимость привлечения клиента и понятная экономика инвестиций.

«Если посмотреть на опыт стран, которые успешно работают на этом рынке, можно выявить одну общую закономерность: они рассматривают привлечение туристов не как расходную статью бюджета, а как инвестицию в сектор экономики, способный приносить хорошую прибыль. Например, Турцию в 2025 году посетили 52,7 млн туристов. Доходы от туризма составили 65 млрд долларов, а расходы на продвижения оцениваются в 250 млн долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Если пересчитать, то расходы на привлечение одного туриста составят 4,7 доллара. Гонконг принял 44,5 млн туристов, потратил на продвижение 140 млн долларов, что составляет 3,14 доллара на одного гостя. Бюджет на продвижение США — около 150 млн долларов. Страна принимает около 70 млн туристов, тратя на привлечение каждого 2,14 доллара. Азербайджан направляет на продвижение туризма около 27 млн в год и привлекает 6 млн иностранных туристов, что в пересчете на одного составляет 4,6 доллара».

Эксперт напомнил, что цель России — принимать к 2030 году 16 млн иностранных туристов в год. «При средней стоимости продвижения на международном рынке от 2 до 5 долларов на одного гостя наша цель — вкладывать из бюджета от 32 до 80 млн долларов, — подсчитал Уманский. — Сегодня российский бюджет продвижения составляет около 5,3 млн долларов, что существенно ниже уровня большинства стран, с которыми мы конкурируем за туристов».

При этом он подчеркнул, что с учетом сохраняющегося внешнего информационного фона вокруг России, вероятнее всего, следует ориентироваться на верхнюю планку. «Но даже если представить, что нам необходимо тратить в два раза больше, чем расчетные цифры, мы способны окупить эти вложения», — уверен эксперт.

По его расчетам, один турист приносит в среднем 688 долларов. «Даже с учетом всех действующих льгот, считаем по самому минимуму: если совокупный доход в бюджеты всех уровней составит около 10%, государство получит $68 от каждого приехавшего гостя. Или чуть больше миллиарда долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Необходим коммерческий подход к развитию этого вида экспорта. Мы, очевидно, способны инвестировать в продвижение сумму, эквивалентную тем же $80 млн или, если рассчитать, 8% от доходов, полученных от туристов. В связи с этим предлагаю рассмотреть вопрос повышения суммы расходов на продвижение потенциала страны на зарубежных рынках, зафиксировать эту сумму в виде производной от планируемой на следующий год выручки».

Также Илья Уманский отметил, что наиболее эффективные модели продвижения в мире построены на партнерстве государства с бизнесом. «Если туроператор готов вложить собственные средства в продвижение туристского продукта, значит, он уверен в эффективности конкретного проекта. Соответственно, государство может при таком партнерстве получить возможность инвестировать не вслепую, а совместно с бизнесом, совместно с рынком», — подчеркнул глава РСТ.

По его словам, важно развивать механизмы совместного финансирования программ продвижения, что обеспечит еще и дополнительное финансирование из внебюджетных источников. «Это могут быть совместные рекламные кампании, поддержка ознакомительных и пресс-туров, работы с лидерами мнений или, что важно, но сейчас совершенно не используется, поддержка зарубежных туроператоров, обеспечивающих привлечение туристов в Российскую Федерацию», — пояснил эксперт.

«Если мы рассматриваем въездной туризм как полноценный международный рынок, мы должны быть готовы использовать те же инструменты, которые сейчас применяют другие участники», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Это не тот случай, когда происходящее не зависит от туроператора. Он должен был обеспечить проездным документом туристов в рамках турпродукта. И все экивоки в сторону авиакомпаии - отговорки. Отступление: если турагент действительно выполнил все вышеуказанные действия.
10 июня, 20:19
Добрый вечер! Часть заголовка статьи: Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству? А на вопрос, что делать агентству так никакого ответа и нет либо предоставления какого-то алгоритма действий в подобной ситуации, только "загадочные фразы"... Тема абсолютно не раскрыта... Ждал увидеть что то конкретное по действиям турагенту.
Агенту - дёргать туроператора, разве неясно? Регулярно и неотступно, до тех пор, пока туроператор не обеспечит должное исполнение своих услуг.