Главное — быть интереснее Интернета

Как челябинская турфирма превратила свой офис в музей и арт-объект одновременно

Привлечь клиентов в офис в то время, как все больше туристов выбирают и покупают туры онлайн — задача не из простых. Кто-то завлекает их скидками, кто-то «прокачивает» дополнительные сервисы, третьи — стараются активнее работать в соцсетях и онлайне, а четвертые — делают все вместе. Но к этим стратегиям иногда добавляются и не совсем стандартные.

Турфирма из Челябинска постаралась создать офис, который сам по себе будет для клиентов небольшим путешествием. Profi.Travel посетил необычный объект и оценил его привлекательность на собственном опыте.

Новый офис находится в «спальном» районе на северо-западе Челябинска. По сути, это спальный район, который за последние 10 лет сильно разросся за счет новостроек. Сейчас здесь проживают около 300 тыс. жителей, а турагентств — почти ни одного. Чаще всего они предпочитают располагаться в центральной части города.

— «Напротив нашего офиса находится парк, где постоянно гуляют мамы с детьми. И вот эти семьи с детьми — и есть наша целевая аудитория, — рассказывает генеральный директор туроператора „ДАН“ Карина Бердичевская. — Мы сознательно сделали офис напротив этого парка, и с расчетом на эту аудиторию мы и оформляли наши помещения».

Экскурсия по необычному офису

В основном помещении воссоздана эпоха Жюля Верна, «20 000 лье под водой», Человек-Амфибия, затонувшие корабли, первая фантастика и полет на Луну.

 

Кухня и помещения для персонала также украшены сувенирами из разных теплых стран.

 

 

В бухгалтерии стоят знаменитые фигуры обезьян «ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не скажу» и ретро-патефон.

 

Рабочая комната для агентского отдела. Здесь стоит фигура падающего и поднимающегося человека. А также человек, достигший вершины.

В кабинете самой Карины много необычных сувениров, которые она привезла со всего мира.

 

В уборной комнате висит картина японского художника в стиле кибер-панк.

 

В переговорной стоит самое быстрое в мире животное — гепард, а также тач-панель для проведения мозговых штурмов, а также реплика картины Леонардо да Винчи «Божественное прикосновение» — «Это напоминание о том, что прикасаясь друг к другу, мы сохраняем мир», — рассказывает Карина Бердичевская.

 

И на выходе из переговорной комнаты стоит космонавт. «Как мы знаем, уже в этом году запланирован первый пилотируемый полет на Луну с туристами на борту, и совсем скоро настанет время, когда мы будем путешествовать в космос так же, как в другие страны», — завершает экскурсию Карина.

Уход туристов в онлайн — естественный процесс, считает Карина Бердичевская. Всем хочется попробовать самостоятельно организовать свой отдых, сравнить с предыдущим опытом. При этом далеко не факт, что турист продолжит дальше сам покупать туры онлайн — многие позднее предпочитают снова обращаться к турагентам, и довольно значительную роль здесь играет личный компонент. Важно оставаться интересным и полезным для своих клиентов.

«Люди уходят в онлайн и в самостоятельный туризм чаще всего из-за того, что им хочется какой-то индивидуальности, — рассказывает Карина Бердичевская. — Конкурировать ценой — это смерть и банкротство. Людям должно быть интересно прийти к вам и помимо качества получить еще какое-то позитивное впечатление. И тогда люди возвращаются и остаются».

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Российские авиакомпании теряют прибыль

В 2025 году она снизилась почти в два раза

Российские авиакомпании теряют прибыль

Операционная прибыль российских пассажирских авиакомпаний в 2025 году снизилась почти в два раза — до 31 млрд руб. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на анализ отчетности 29 перевозчиков по РСБУ. На них приходится почти весь пассажиропоток в стране. По итогам года 15 перевозчиков получили прибыль от продаж на 61 млрд руб., еще 14 завершили год с операционным убытком на 30 млрд руб. Показатели «Победы», входящей в группу «Аэрофлот», в расчеты не вошли: компания перестала раскрывать отчетность после попадания в SDN List в 2024 году.

Лидерами по операционной прибыли стали S7 — 23,6 млрд руб., «Уральские авиалинии» — 15,8 млрд руб. и Nordwind — 9,8 млрд руб. При этом «Аэрофлот» оказался единственным перевозчиком из топ-5, который показал операционный убыток — 14,6 млрд руб.

Совокупная выручка авиакомпаний, с учетом минимальной оценки выручки «Победы» в 115 млрд руб., составила 1,925 трлн руб. Это на 7,3% больше, чем годом ранее. Почти 40% общей выручки пришлось на «Аэрофлот» — 760 млрд руб., еще 10% — на авиакомпанию «Россия», входящую в ту же группу. В целом на группу «Аэрофлот» пришлось не менее 55% выручки отрасли. Выручка S7 достигла 208 млрд руб., «Уральских авиалиний» — 140 млрд руб.

При этом чистая прибыль авиакомпаний по РСБУ, напротив, выросла более чем в четыре раза — минимум до 301,5 млрд руб. Однако такой результат во многом связан не с улучшением основной деятельности, а с «бумажным» эффектом от курсовой переоценки активов и пересчета лизинговых обязательств.

Так, у группы «Аэрофлот» чистая прибыль по МСФО за 2025 год составила 105,5 млрд руб., но скорректированная чистая прибыль без учета страхового урегулирования, курсового эффекта и других разовых операций — 22,6 млрд руб. У S7 рост чистой прибыли до рекордных 51,8 млрд руб. в значительной степени объясняется переоценкой обязательств по аренде самолетов на 36,3 млрд руб. на фоне укрепления рубля.

Денежный поток отрасли также остался отрицательным. Без учета «Победы» и «Газпром авиа» его сальдо в 2025 году составило минус 16,7 млрд руб. Впрочем, это лучше результата 2024 года, когда показатель был минус 21,5 млрд руб.

Эксперты связывают отток ликвидности с продолжением урегулирования по самолетам иностранных лизингодателей и выплатой дивидендов крупнейшими игроками. По словам старшего научного сотрудника Института экономики транспорта ВШЭ Андрея Крамаренко, только «Аэрофлот» в 2025 году закрыл сделки страхового урегулирования примерно на 80 млрд руб.

Еще один фактор — дивиденды. В 2025 году «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии» суммарно выплатили 52,3 млрд руб. по итогам 2024 года. Это на 30 млрд руб. больше, чем годом ранее. При этом за два года эти три перевозчика получили 77 млрд руб. господдержки в виде повышенного возврата акциза на авиационный керосин.

По мнению Крамаренко, действующий механизм поддержки отрасли через возврат акциза был создан в других экономических условиях и может нуждаться в более точной настройке. Эксперт считает, что часть поддержки можно перенаправить от крупнейших авиакомпаний в пользу сегментов, которые сильнее нуждаются в субсидиях, например региональных и местных перевозок.

Аналитики отмечают, что финансовый результат отрасли сильно сконцентрирован у крупнейших компаний. Старший директор группы корпоративных рейтингов АКРА Александр Гущин указывает, что на пять крупнейших перевозчиков приходится более двух третей пассажиропотока. Владимир Чернов из Freedom Finance Global считает, что ситуация больше похожа не на оздоровление рынка, а на ослабление основного бизнеса на фоне разовых «бумажных» доходов.

Исполнительный директор «АвиаПорта» Олег Пантелеев также отмечает, что операционная деятельность авиакомпаний сейчас не генерирует высокой маржи. По его словам, 2025 год не принес отрасли новых шоков, но и факторов, способных существенно улучшить положение перевозчиков, кроме разовых эффектов, не было.

Эксперт предупреждает, что при изменении макроэкономических условий, прежде всего курса рубля, «бумажная» прибыль может превратиться в реальные убытки. Кроме того, для ряда авиакомпаний серьезным вызовом могут стать сезонные кассовые разрывы: возможности занимать деньги ограничены высокими ставками, а распродажи билетов уже не так эффективны из-за высокой загрузки рейсов.

В 2026 году расходы на поддержание летной годности также останутся высокими. Старший аналитик Альфа-банка Анастасия Егазарян отмечает, что, несмотря на крепкий рубль, стареющий парк самолетов будет требовать все больших затрат на обслуживание.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Coral Travel: премиальные отели Турции отмечают активизацию продаж

Россияне меняют Персидский залив на Анталью – туроператор подвел итоги раннего бронирования на встрече со своими франчайзи в Москве

Клиентская активность на туристическом рынке начинает восстанавливаться после спада, вызванного событиями на Ближнем Востоке. В первую очередь, оживление наблюдается в сегменте люксовых туров. Об этом сообщила руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Блиц-интервью состоялось в отеле «Метрополь», в кулуарах бизнес-ужина, организованного туроператором и турецким отелем Cullinan для франчайзи Coral Travel.

Представители турагентств отметили, что премиальные гостиницы Антальи приняли значительную часть клиентов, которые искали альтернативу отдыху на побережье Персидского залива. «Cullinan в марте вообще на расхват был, — сказала Анастасия Величко, гендиректор «Атлас Отдыха». — многие туристы поехали туда вместо ОАЭ и остались довольны».

Директор по продажам Cullinan Эмре Татар прокомментировал итоги раннего бронирования. Турецкие отели в этом году зачастую продлевают скидки на апрель, чтобы подхлестнуть сбыт. «У нас в этом нет необходимости. Акции завершились точно в плановый срок, — сказал эксперт Cullinan. — Объемы раннего бронирования на российском рынке выросли на 8% по сравнению с показателями прошлого сезона. Это существенно, поскольку 48% всей клиентуры отеля составляют именно россияне».

Одним из главных и самых надежных партнеров Cullinan в нашей стране Эмре Татар назвал туроператора Coral Travel. «Его особое преимущество — умение работать с премиальной клиентурой, активные продажи номеров высокого уровня комфортности, — добавил собеседник редакции. — Можно коротко сказать: без Coral Travel мы — не мы».

Статьи по теме