«Матрешка-Тур» в 6 раз увеличила объемы продаж туров в Болгарию в 2017 году. Как?

Читайте в интервью с Александром Добревым, руководителем направления «Болгария» туроператора «Матрешка-Тур». 

Болгария давно пользуется популярностью у туристов, и это неудивительно: здесь есть все возможности для пляжного, горнолыжного, семейного и детского отдыха. В 2015 году «Матрешка-Тур» добавила в свой ассортимент предложений туры в Болгарию и сейчас может поделиться успехами: туроператор предлагает большой выбор отелей по всей стране, экскурсионное обслуживание, горнолыжные программы, бальнеологический отдых, бизнес и тематические туры. Profi.Travel узнал у Александра Добрева, руководителя направления «Болгария», как удалось отправить в шесть раз больше туристов в этом году, чем в 2016-м, и узнал рекомендации по организации отдыха по направлению.​

 

На что «Матрешка-Тур» делает ставку?

Profi.Travel: Как вы считаете, в чем главные особенности Болгарии как направления?

Александр Добрев: Я бы выделил мягкий климат, прекрасные песчаные пляжи, непродолжительный трехчасовой перелет, а также разнообразие курортов: детских, горнолыжных и бальнеологических. Также можно отметить отсутствие языкового барьера, привычную кухню и стабильную политическую обстановку, что сейчас является немаловажным фактором для выбора места семейного отдыха.

Profi.Travel: По сравнению с 2016 годом, в 2017-м компания «Матрешка-Тур» отправила в шесть раз больше туристов. За счет чего удалось достичь такого роста продаж?

Александр Добрев: Здесь сработал целый комплекс инструментов. Сотрудники компании «Матрешка-Тур» досконально знают продукт, имеют многолетний опыт по организации массового отдыха в Болгарии и надежных партнеров на территории страны. Кроме того, мы пользуемся системой бронирования, отображающей реальное наличие мест в отелях в режиме онлайн, что имеет особенное значение в период высокого сезона, когда места в лучших отелях стремительно заканчиваются.

Весной 2017 года в структуру компании «Матрешка-Тур» вошел профильный туроператор по Болгарии — «Аврора-БГ». Слияние двух профессиональных и успешных компаний способствовало такому существенному и заметному росту.

Profi.Travel: На что туроператор будет делать ставку в продажах направления в наступающем сезоне?

Александр Добрев: Наш приоритет в наступающем сезоне — качественный продукт, большой ассортимент отелей и конкурентные цены. Мы имеем гарантированные квоты в популярных комплексах: Дюны, Албена, Елените, Ривьера и Солнечный День, а также в отелях цепочки SOL в городах Обзор и Несебр — Sol Luna Bay Resort 4*, Sol Nessebar Palace 5*, Sol Nessebar Mare 4*. Кроме стандартных пакетов, мы предлагаем туристам отдых на SPA-курортах Болгарии, которые стали пользоваться спросом.

Рекомендации по курортам от Александра Добрева 

Горнолыжный отдых ― это, конечно, Банско — крупнейший курорт с самой большой отельной базой и развитой инфраструктурой.

Летние пляжные курорты

Дюны Royal Resort — комплекс уровня делюкс закрытого типа, работающий на All Inclusive, в котором у «Матрешки-Тур» большой объем гарантированных номеров.

Следующий из рекомендуемых — курорт Албена — идеальное место для отдыха с детьми.

Для молодежи лучше посмотреть Солнечный Берег и Золотые Пески.

Кроме того, стоит обратить внимание на Созопол и Несебр — старинные городки, сочетающие в себе хорошие пляжи, самобытную архитектуру и необычные места, например панорамные рестораны.

 

 

Зима ― время активного отдыха в Болгарии

Profi.Travel: Чем привлекает Болгария туристов-горнолыжников?

Александр Добрев: Горнолыжные курорты в Болгарии славятся высоким качеством трасс и оказываемых услуг, здесь работают русскоговорящие инструкторы как для взрослых, так и для детей, а также здесь представлен широкий выбор новых и современных отелей. При этом важно отметить, что, например, в Банско почти во всех отелях есть SPA-зона (бассейн, сауна, парная), которая бесплатна для гостей.

Те, кто любит покататься на лыжах или просто отдохнуть в горах, уже давно знают про болгарские курорты и планируют там свой отдых, потому что даже сейчас можно подобрать туры по низкой стоимости. В Сочи, например, за эти деньги можно провести всего 2-3 дня, тогда как в Болгарии ― 7!

 

Profi.Travel: Какие курорты вы бы порекомендовали начинающим и опытным спортсменам?

Александр Добрев: Для молодежи и опытных горнолыжников мы, в первую очередь, рекомендуем Банско, который знаменит своими ресторанами в национальном стиле, барами и кафе. Кроме того, здесь развита инфраструктура для всех видов зимнего спорта. Особенным спросом пользуется большой каток на открытом воздухе, кататься на котором можно и после наступления темноты. Семьи с маленькими детьми предпочитают  Боровец из-за близости к аэропорту Софии. Пампорово идеально подходит для тех, кто впервые хочет встать на лыжи или сноуборд. Отмечу, что при этом горнолыжные школы с русскоговорящими инструкторами есть на всех трех курортах.

 

В предвкушении праздника ― узнаем о новогодних турах 

Profi.Travel: Почему на Новый год стоит отправиться именно в Болгарию?

Александр Добрев: Главное преимущество направления в зимние праздники — очень доступная цена тура, о которой многие, к сожалению, не знают, хотя абсолютное большинство «зимних» туристов могли бы с легкостью себе это позволить.

Например, цены на заезд 28.12 начинаются с 34 000 рублей на 7 дней/6 ночей на человека, включая авиаперелет и размещение в хорошем трехзвездочном отеле с завтраками. Если к этому прибавить традиционное болгарское гостеприимство и непередаваемый вкус болгарской кухни — выбор становится очевиден.

Profi.Travel: А когда состоятся новогодние вылеты?

Александр Добрев: Новогодние вылеты в Софию из Санкт-Петербурга   запланированы на крыльях авиакомпании «НордАвиа» 28 декабря и 3 января.

Profi.Travel: Может быть, у вас есть какие-то актуальные спецпредложения на Новый год и каникулы?

Александр Добрев: Туроператор «Матрешка-Тур» подготовила несколько приятных новогодних сюрпризов и для агентов, и для туристов. На предновогодний период у нас действует акция «Третьим будешь?!», в рамках которой при бронировании тура на двоих третий турист летит бесплатно.

Lion 4*, Evelina Palace 4* и другие отели предоставляют специальные цены на новогодние даты. Для желающих впервые встать на горные лыжи или сноуборд действует предложение All In One для заезда 03.01.2018, включающее в себя ски-пасс на 6 дней, обучение и прокат лыжного или сноуборд-оборудования с размещением в отелях 3* и 4*.

Также в этом сезоне мы предлагаем новинку — экскурсионный тур + отдых в Банско. Экскурсионная программа включает в себя знакомство с основными достопримечательностями Софии: Кафедральным собором «Александр Невский», храмом «Святая София» русской церкви, а также посещение крупнейшего монастырского комплекса на Балканском полуострове (за пределами Афона) — Рильского монастыря.

 

В чем плюсы отдыха с детьми в Болгарии?

Profi.Travel: В чем заключаются плюсы и минусы направления для отдыха туристов с детьми?

Александр Добрев: Мелкий золотой песок, пологий заход в море, бассейны, аквапарки, отели, работающие по формату All Inclusive, и отсутствие опасных морских животных в море — все это привлекает туристов с детьми любого возраста отдыхать в Болгарии каждый год.  Большинство пляжей ежегодно получают премию «Синий флаг» за чистоту окружающей среды.

Дополнительными преимуществами можно считать наличие детской анимации в отелях, комфортный, короткий перелет и приемлемые цены. Также спросом на длительный период проживания пользуются апарт-отели с оборудованными кухнями.

Минусом может быть только то, что в лучших отелях быстро заканчиваются места, поэтому советую не тянуть с планированием отдыха и стимулировать туристов бронировать отель заранее.

Profi.Travel: Какие отели вы можете рекомендовать для размещения семейных туристов?

Александр Добрев: Семьям с детьми, как правило, мы подбираем курорты и отели с хорошим песчаным пляжем, питанием AI и интересной анимацией.

Я бы рекомендовал курорт Дюны, где на территории находится пять отелей 4* и 5* — питание «Все включено», аквапарк, бесплатные лежаки и зонтики на пляже. В Обзоре — отели Sol Luna Bay Resort 4* и Club Hotel Miramar 4*, а также апарт-отель Obzor Beach Resort 4*, расположенный на берегу прекрасного пляжа. На курорте Албена все отели, работающие по системе ALL, предоставляют лежаки и зонты на пляже бесплатно. Также рекомендуем отели сети Primasol Ralitsa, гости которых могут свободно посещать аквапарк плюс отели «первой линии» Gergana 4* и Kaliakra 4*. Более бюджетные варианты — Nona 3*+, Orchideya 3*, Magnolia 3*.

Profi.Travel: Если говорить о детском отдыхе в Болгарии, то есть ли у вас эксклюзивные предложения?

Александр Добрев: Мы открыли отдел под руководством специалиста по детскому отдыху Ирины Артемьевой, который занимается отправкой детских туристических групп в оздоровительные и спортивные лагеря Болгарии под брендом «Матрешка KIDS». Например, под этим брендом болгарских лагерях летом 2018 года будет действовать авторская анимационная программа, написанная с учетом особенностей каждого центра отдыха.

Насколько лояльны условия раннего бронирования?

Profi.Travel: У вас уже стартовало раннее бронирование туров в Болгарию ― можете рассказать об условиях?

Александр Добрев: В акции участвует широкая отельная база на курортах Золотые Пески, Солнечный берег, Дюны, Елените, Свети-Влас, Обзор, Созопол, Несебр, Албена и других. Причем выгода по раннему бронированию может достигать до 50% от стоимости размещения. Есть отдельные скидки при раннем бронировании и в отделе детского отдыха. Первый этап с максимально возможными скидками продлится только до 31.12.2017 на весь летний сезон.

В этом году компания «Матрешка-Тур», кроме стандартных скидок, предлагает агентам и их туристам уникальные условия при раннем бронировании — просто зафиксировать цену выбранного тура за 5 000 рублей в период до 10.01.2018, 50% от стоимости тура внести уже после окончания новогодней суеты, до конца января, а остальное — за 30 дней до даты вылета.

Такого на рынке не предлагал еще никто, так что рекомендую воспользоваться, ведь это не только выгодно, но еще и очень удобно. Акция позволяет по сути за 5 000 рублей, которые при соблюдении всех условий входят в стоимость тура, приобрести гарантированную путевку на всю семью в любую страну мира. О такому новогоднем подарке мечтает каждый! Приглашаю всех провести прекрасный отпуск на курортах Болгарии, воспользовавшись нашей акцией!

 

«Матрешка-Тур» в Санкт-Петербурге:
Московский проспект, дом 7;
Кирочная улица, дом 19;
тел. +7 (812) 670-30-63; 600-75-75;

www.matreshkatour.com.

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Юрист разъяснил, имеет ли смысл туристам судиться, требуя компенсаций от авиакомпаний из-за погоды

Суд: снегопад не повод для компенсаций из-за задержки рейса

Пресненский суд Москвы отклонил иск пассажирки, которая требовала компенсацию морального вреда из-за отмены рейса Санкт-Петербург — Москва во время сильного снегопада. Об этом сообщает РАПСИ со ссылкой на решение суда. Сегодня Минтранс и Росавиация предупредили пассажиров, что из-за снегопада в Москве и области возможны задержки и отмены рейсов. Юрист рассказал, должны ли перевозчики предоставлять что-либо сверх требований ФАП, есть ли смысл туристам идти в суд и почему исков становится все больше.

Инцидент произошел в январе прошлого года. Из-за неблагоприятных погодных условий, ливневого снега, ухудшения видимости и снижения коэффициента сцепления на взлетно-посадочной полосе рейсы массово задерживались.

Вылет пассажирки, который должен был отправиться в 11:00, сначала задержали более чем на 9 часов, а затем отменили. В итоге до Москвы женщине пришлось добираться поездом. Стоимость авиабилета ей вернули, однако пассажирка обратилась в суд, потребовав компенсацию морального вреда.

В иске она указала, что страдает сахарным диабетом и нуждается в регулярном приеме лекарств и пищи. По словам пассажирки, ей пришлось более девяти часов находиться в душном помещении, на ногах, без возможности присесть из-за отсутствия свободных мест. Получить питание она не смогла из-за большого скопления людей.

Авиакомпания представила суду доказательства, что пассажирам задержанных рейсов предоставляли питание и размещение в гостиницах. Также, согласно материалам дела, управляющая компания аэропорта принимала меры для обеспечения безопасности полетов: взлетно-посадочную полосу обрабатывали реагентом, на нее несколько раз выводили спецтехнику.

Суд встал на сторону перевозчика и отказал пассажирке в удовлетворении иска. В решении отмечается, что действия авиакомпании, направленные на обеспечение безопасности полета и предотвращение риска для жизни и здоровья пассажиров, являются обоснованными. Суд указал, что для транспортных организаций безопасность пассажиров имеет приоритет перед условием договора перевозки о сроке доставки в пункт назначения.

Апелляционная инстанция Мосгорсуда признала это решение законным.

Как прокомментировал ситуацию Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, подобных исков очень много, причины: задержка и отмена рейсов, посадка в другом городе, срыв транзитного рейса, непредоставление услуг по ФАП (питание, гостиница), дополнительные убытки.

«Суды завалены такими исками еще с прошлого года и их число растет», — пояснил юрист.

Сегодняшний снегопад, который накрыл Москву ночью, может привести к новым судебным процессам. Как предупредил Минтранс России, непростые метеоусловия (с тенденцией на ухудшение), ожидающиеся в течение пары дней в Москве и области, могут влиять на работу воздушного транспорта. Возможны корректировки в расписании полетов как на прилет, так и на вылет, не исключены отмены рейсов.

Ведомство напомнило, что в случае задержек рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82), включая предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице.

При этом Георгий Мохов отметил, что авиакомпании практически всегда возвращают стоимость билетов. «Основные инициаторы подобных исков — различные правозащитные потребительские организации, которые убеждают пассажиров в их безусловных правах на получение дополнительной компенсации морального вреда и убытков, — отметил юрист. — Из-за них увеличивается число судебных дел. Если причина задержки или отмены объективная — план «Ковер», погода, глобальные отмены, — то суд, как правило ничего, не взыскивает, если авиакомпания обеспечила исполнение требований ФАП».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

На турбулентном рынке усиливается роль турагентов

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

К концу апреля продано 38% от всего объема туров на этот летний сезон. После ближневосточного кризиса спрос на выездные направления сохраняется, но туристы выбирают туры осторожнее, сообщила эксперт. После выпадения ОАЭ, турпоток смещается прежде всего в Турцию, Египет, Китай и Вьетнам.

«Люди сейчас пытаются отложить бронирования на последний момент. Однако хорошие отели заполняются — уже сейчас мы видим, что не хватает мест в популярных объектах. Поэтому мы не рекомендуем тянуть с решением о покупке туров в такие отели до последнего. Предупреждайте клиентов, что бронировать ту же Турцию надо хотя бы за месяц до поездки», — подчеркнула Анна Малинина.

При этом она не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

Наблюдение эксперта подтвердили в сетях турагентств «Розовый слон» и «Магазин горящих путевок».

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

«Египет сегодня тоже на пике спроса, поэтому рисковать с бронированиями не стоит — если в приоритете хороший отель, стоит покупать его заранее», — добавила Анна Малинина.

Говоря о рыночных тенденциях в целом, топ-менеджер FUN&SUN отметила: в условиях турбулентности на туристическом рынке роль турагентов растет. Столкнувшись с проблемами при выезде из стран Ближнего Востока или экзотических курортов из-за приостановки полетов арабских авиакомпаний, туристы возвращаются в агентства в поисках экспертизы и большей защищенности в случае нештатной ситуации.

«Сейчас у вас — огромное преимущество и очень хороший задел на будущее: есть все шансы этих клиентов, которые осознали, какую защиту дает организованный туризм, вы можете оставить у себя, — заметила Анна Малинина. — Сейчас, по данным исследования «Сбер Аналитики», которое было проведено по нашему запросу, 49% туристов бронируют туры за рубеж через турагентство или туроператора. Вот с остальными надо сейчас работать».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме