«Матрешка-Тур» в 6 раз увеличила объемы продаж туров в Болгарию в 2017 году. Как?

Читайте в интервью с Александром Добревым, руководителем направления «Болгария» туроператора «Матрешка-Тур». 

Болгария давно пользуется популярностью у туристов, и это неудивительно: здесь есть все возможности для пляжного, горнолыжного, семейного и детского отдыха. В 2015 году «Матрешка-Тур» добавила в свой ассортимент предложений туры в Болгарию и сейчас может поделиться успехами: туроператор предлагает большой выбор отелей по всей стране, экскурсионное обслуживание, горнолыжные программы, бальнеологический отдых, бизнес и тематические туры. Profi.Travel узнал у Александра Добрева, руководителя направления «Болгария», как удалось отправить в шесть раз больше туристов в этом году, чем в 2016-м, и узнал рекомендации по организации отдыха по направлению.​

 

На что «Матрешка-Тур» делает ставку?

Profi.Travel: Как вы считаете, в чем главные особенности Болгарии как направления?

Александр Добрев: Я бы выделил мягкий климат, прекрасные песчаные пляжи, непродолжительный трехчасовой перелет, а также разнообразие курортов: детских, горнолыжных и бальнеологических. Также можно отметить отсутствие языкового барьера, привычную кухню и стабильную политическую обстановку, что сейчас является немаловажным фактором для выбора места семейного отдыха.

Profi.Travel: По сравнению с 2016 годом, в 2017-м компания «Матрешка-Тур» отправила в шесть раз больше туристов. За счет чего удалось достичь такого роста продаж?

Александр Добрев: Здесь сработал целый комплекс инструментов. Сотрудники компании «Матрешка-Тур» досконально знают продукт, имеют многолетний опыт по организации массового отдыха в Болгарии и надежных партнеров на территории страны. Кроме того, мы пользуемся системой бронирования, отображающей реальное наличие мест в отелях в режиме онлайн, что имеет особенное значение в период высокого сезона, когда места в лучших отелях стремительно заканчиваются.

Весной 2017 года в структуру компании «Матрешка-Тур» вошел профильный туроператор по Болгарии — «Аврора-БГ». Слияние двух профессиональных и успешных компаний способствовало такому существенному и заметному росту.

Profi.Travel: На что туроператор будет делать ставку в продажах направления в наступающем сезоне?

Александр Добрев: Наш приоритет в наступающем сезоне — качественный продукт, большой ассортимент отелей и конкурентные цены. Мы имеем гарантированные квоты в популярных комплексах: Дюны, Албена, Елените, Ривьера и Солнечный День, а также в отелях цепочки SOL в городах Обзор и Несебр — Sol Luna Bay Resort 4*, Sol Nessebar Palace 5*, Sol Nessebar Mare 4*. Кроме стандартных пакетов, мы предлагаем туристам отдых на SPA-курортах Болгарии, которые стали пользоваться спросом.

Рекомендации по курортам от Александра Добрева 

Горнолыжный отдых ― это, конечно, Банско — крупнейший курорт с самой большой отельной базой и развитой инфраструктурой.

Летние пляжные курорты

Дюны Royal Resort — комплекс уровня делюкс закрытого типа, работающий на All Inclusive, в котором у «Матрешки-Тур» большой объем гарантированных номеров.

Следующий из рекомендуемых — курорт Албена — идеальное место для отдыха с детьми.

Для молодежи лучше посмотреть Солнечный Берег и Золотые Пески.

Кроме того, стоит обратить внимание на Созопол и Несебр — старинные городки, сочетающие в себе хорошие пляжи, самобытную архитектуру и необычные места, например панорамные рестораны.

 

 

Зима ― время активного отдыха в Болгарии

Profi.Travel: Чем привлекает Болгария туристов-горнолыжников?

Александр Добрев: Горнолыжные курорты в Болгарии славятся высоким качеством трасс и оказываемых услуг, здесь работают русскоговорящие инструкторы как для взрослых, так и для детей, а также здесь представлен широкий выбор новых и современных отелей. При этом важно отметить, что, например, в Банско почти во всех отелях есть SPA-зона (бассейн, сауна, парная), которая бесплатна для гостей.

Те, кто любит покататься на лыжах или просто отдохнуть в горах, уже давно знают про болгарские курорты и планируют там свой отдых, потому что даже сейчас можно подобрать туры по низкой стоимости. В Сочи, например, за эти деньги можно провести всего 2-3 дня, тогда как в Болгарии ― 7!

 

Profi.Travel: Какие курорты вы бы порекомендовали начинающим и опытным спортсменам?

Александр Добрев: Для молодежи и опытных горнолыжников мы, в первую очередь, рекомендуем Банско, который знаменит своими ресторанами в национальном стиле, барами и кафе. Кроме того, здесь развита инфраструктура для всех видов зимнего спорта. Особенным спросом пользуется большой каток на открытом воздухе, кататься на котором можно и после наступления темноты. Семьи с маленькими детьми предпочитают  Боровец из-за близости к аэропорту Софии. Пампорово идеально подходит для тех, кто впервые хочет встать на лыжи или сноуборд. Отмечу, что при этом горнолыжные школы с русскоговорящими инструкторами есть на всех трех курортах.

 

В предвкушении праздника ― узнаем о новогодних турах 

Profi.Travel: Почему на Новый год стоит отправиться именно в Болгарию?

Александр Добрев: Главное преимущество направления в зимние праздники — очень доступная цена тура, о которой многие, к сожалению, не знают, хотя абсолютное большинство «зимних» туристов могли бы с легкостью себе это позволить.

Например, цены на заезд 28.12 начинаются с 34 000 рублей на 7 дней/6 ночей на человека, включая авиаперелет и размещение в хорошем трехзвездочном отеле с завтраками. Если к этому прибавить традиционное болгарское гостеприимство и непередаваемый вкус болгарской кухни — выбор становится очевиден.

Profi.Travel: А когда состоятся новогодние вылеты?

Александр Добрев: Новогодние вылеты в Софию из Санкт-Петербурга   запланированы на крыльях авиакомпании «НордАвиа» 28 декабря и 3 января.

Profi.Travel: Может быть, у вас есть какие-то актуальные спецпредложения на Новый год и каникулы?

Александр Добрев: Туроператор «Матрешка-Тур» подготовила несколько приятных новогодних сюрпризов и для агентов, и для туристов. На предновогодний период у нас действует акция «Третьим будешь?!», в рамках которой при бронировании тура на двоих третий турист летит бесплатно.

Lion 4*, Evelina Palace 4* и другие отели предоставляют специальные цены на новогодние даты. Для желающих впервые встать на горные лыжи или сноуборд действует предложение All In One для заезда 03.01.2018, включающее в себя ски-пасс на 6 дней, обучение и прокат лыжного или сноуборд-оборудования с размещением в отелях 3* и 4*.

Также в этом сезоне мы предлагаем новинку — экскурсионный тур + отдых в Банско. Экскурсионная программа включает в себя знакомство с основными достопримечательностями Софии: Кафедральным собором «Александр Невский», храмом «Святая София» русской церкви, а также посещение крупнейшего монастырского комплекса на Балканском полуострове (за пределами Афона) — Рильского монастыря.

 

В чем плюсы отдыха с детьми в Болгарии?

Profi.Travel: В чем заключаются плюсы и минусы направления для отдыха туристов с детьми?

Александр Добрев: Мелкий золотой песок, пологий заход в море, бассейны, аквапарки, отели, работающие по формату All Inclusive, и отсутствие опасных морских животных в море — все это привлекает туристов с детьми любого возраста отдыхать в Болгарии каждый год.  Большинство пляжей ежегодно получают премию «Синий флаг» за чистоту окружающей среды.

Дополнительными преимуществами можно считать наличие детской анимации в отелях, комфортный, короткий перелет и приемлемые цены. Также спросом на длительный период проживания пользуются апарт-отели с оборудованными кухнями.

Минусом может быть только то, что в лучших отелях быстро заканчиваются места, поэтому советую не тянуть с планированием отдыха и стимулировать туристов бронировать отель заранее.

Profi.Travel: Какие отели вы можете рекомендовать для размещения семейных туристов?

Александр Добрев: Семьям с детьми, как правило, мы подбираем курорты и отели с хорошим песчаным пляжем, питанием AI и интересной анимацией.

Я бы рекомендовал курорт Дюны, где на территории находится пять отелей 4* и 5* — питание «Все включено», аквапарк, бесплатные лежаки и зонтики на пляже. В Обзоре — отели Sol Luna Bay Resort 4* и Club Hotel Miramar 4*, а также апарт-отель Obzor Beach Resort 4*, расположенный на берегу прекрасного пляжа. На курорте Албена все отели, работающие по системе ALL, предоставляют лежаки и зонты на пляже бесплатно. Также рекомендуем отели сети Primasol Ralitsa, гости которых могут свободно посещать аквапарк плюс отели «первой линии» Gergana 4* и Kaliakra 4*. Более бюджетные варианты — Nona 3*+, Orchideya 3*, Magnolia 3*.

Profi.Travel: Если говорить о детском отдыхе в Болгарии, то есть ли у вас эксклюзивные предложения?

Александр Добрев: Мы открыли отдел под руководством специалиста по детскому отдыху Ирины Артемьевой, который занимается отправкой детских туристических групп в оздоровительные и спортивные лагеря Болгарии под брендом «Матрешка KIDS». Например, под этим брендом болгарских лагерях летом 2018 года будет действовать авторская анимационная программа, написанная с учетом особенностей каждого центра отдыха.

Насколько лояльны условия раннего бронирования?

Profi.Travel: У вас уже стартовало раннее бронирование туров в Болгарию ― можете рассказать об условиях?

Александр Добрев: В акции участвует широкая отельная база на курортах Золотые Пески, Солнечный берег, Дюны, Елените, Свети-Влас, Обзор, Созопол, Несебр, Албена и других. Причем выгода по раннему бронированию может достигать до 50% от стоимости размещения. Есть отдельные скидки при раннем бронировании и в отделе детского отдыха. Первый этап с максимально возможными скидками продлится только до 31.12.2017 на весь летний сезон.

В этом году компания «Матрешка-Тур», кроме стандартных скидок, предлагает агентам и их туристам уникальные условия при раннем бронировании — просто зафиксировать цену выбранного тура за 5 000 рублей в период до 10.01.2018, 50% от стоимости тура внести уже после окончания новогодней суеты, до конца января, а остальное — за 30 дней до даты вылета.

Такого на рынке не предлагал еще никто, так что рекомендую воспользоваться, ведь это не только выгодно, но еще и очень удобно. Акция позволяет по сути за 5 000 рублей, которые при соблюдении всех условий входят в стоимость тура, приобрести гарантированную путевку на всю семью в любую страну мира. О такому новогоднем подарке мечтает каждый! Приглашаю всех провести прекрасный отпуск на курортах Болгарии, воспользовавшись нашей акцией!

 

«Матрешка-Тур» в Санкт-Петербурге:
Московский проспект, дом 7;
Кирочная улица, дом 19;
тел. +7 (812) 670-30-63; 600-75-75;

www.matreshkatour.com.

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена или эмоции: что на самом деле ищет на Мальдивах премиальный турист

Шесть мальдивских отелей от «ПАКС», которые понравятся самым взыскательным клиентам

В «ПАКС» отмечают: если раньше дорогой тур означал просто большой чек за комфорт, то сегодня для истинного ценителя роскоши цена — лишь входной билет в мир уникальных впечатлений. Премиальный турист больше не покупает квадратные метры виллы — он инвестирует в эмоциональный капитал, который останется с ним навсегда. Туроператор нашел шесть мальдивских отелей, которые подойдут клиенту, которому нужен не просто сервис, а предвосхищение желаний, не просто вид из окна, а абсолютное уединение.

Подборка от экспертов туроператора «ПАКС», 34 года работающего с направлением — подсказка для агентов, ищут для своих туристов уникальные впечатления. Три отеля расположены на атолле Баа — биосферном заповеднике ЮНЕСКО. Это 75 островов в центрально-западной части архипелага, из которых обитаемы только 13. Здесь находится одна из крупнейших групп коралловых рифов в Индийском океане. А сам Баа известен максимальной концентрацией на своей территории курортов ультра-люксового уровня.

Soneva Fushi 5* Lux — эко-курорт знаменит концепцией «No shoes, No news», уединенными виллами, утопающими в тропической зелени, персональным сервисом дворецких Barefoot Butler и уникальным спа-центром Soneva Soul.

Four Seasons Resort Maldives at Landaa Giraavaru 5* Lux — уединенный остров площадью 18 гектаров сочетает первозданную природу, инновационный велнес и безупречный сервис. Особенности — песчаная коса и спа-центр Spa and Ayurvedic Retreat с аюрведическими процедурами.

The Nautilus Maldives 5* Dlx — отель, который выводит мальдивское гостеприимство на новый уровень. Бесчисленные детали говорят о внимании к каждому туристу. Персональный дворецкий приготовит завтрак в любое удобное время. Здесь сервис и индивидуальный подход к гостям возведены в культ.

Еще три отеля находятся на других атоллах: Kudadoo — на соседнем с Баа, Waldorf Astoria и One&Only Reethi Rah — в зоне Мале. Их смело можно рекомендовать туристам, которые знают что такое роскошь, но хотят получить больше.

Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi 5* Lux (атолл Южный Мале) — это настоящее воплощение роскоши и идеального сервиса. Всё здесь продумано до мельчайших деталей. Принадлежит эксклюзивной отельной сети Waldorf Astoria Hotels & Resort под управлением Hilton Hotels. К услугам гостей 117 вилл с собственным бассейном, джакузи (в двух-трех спальных виллах), террасой и видом на океан. Также можно забронировать отдельный частный остров Ithaafushi The Private Island.

Kudadoo Maldives Private Island 5* Lux — идеальное сочетание роскоши, стиля и уединенности. В Kudadoo Maldives можно позволить себе любой каприз.

One&Only Reethi Rah 5* Dlx (атолл Северный Мале) — элитный отель, отмеченный множеством наград. Приготовьтесь к роскошному отдыху с безупречным обслуживанием. На курорте созданы все условия для романтического отдыха.

Сегодня Мальдивы у «ПАКС» можно забронировать по акции «Раннее бронирование». Для туров с наземным обслуживанием первоначальный взнос составляет всего 20% от стоимости — эту сумму нужно внести в течение 3 дней после оформления заявки, доплата 50% — за 40 дней до заезда, а оставшиеся 100% — за две недели. Для туров с перелетом первый платеж рассчитывается по стоимости авиабилетов согласно тайм-лимиту авиакомпании, а дальнейший график совпадает с наземными турами. Акция действует до 31 июля и распространяется на заезды с 20 августа 2026 по 31 марта 2027 года (кроме рождественских и новогодних дат).


Контакты:
Туроператор «ПАКС»
105094, г. Москва, ул. Золотая д. 11,
офис 2А20, БЦ «ЗОЛОТО», м. Электрозаводская
+7 (495) 646 3939
www.paks.ru

Статьи по теме