«Матрешка-Тур» в 6 раз увеличила объемы продаж туров в Болгарию в 2017 году. Как?

Читайте в интервью с Александром Добревым, руководителем направления «Болгария» туроператора «Матрешка-Тур». 

Болгария давно пользуется популярностью у туристов, и это неудивительно: здесь есть все возможности для пляжного, горнолыжного, семейного и детского отдыха. В 2015 году «Матрешка-Тур» добавила в свой ассортимент предложений туры в Болгарию и сейчас может поделиться успехами: туроператор предлагает большой выбор отелей по всей стране, экскурсионное обслуживание, горнолыжные программы, бальнеологический отдых, бизнес и тематические туры. Profi.Travel узнал у Александра Добрева, руководителя направления «Болгария», как удалось отправить в шесть раз больше туристов в этом году, чем в 2016-м, и узнал рекомендации по организации отдыха по направлению.​

 

На что «Матрешка-Тур» делает ставку?

Profi.Travel: Как вы считаете, в чем главные особенности Болгарии как направления?

Александр Добрев: Я бы выделил мягкий климат, прекрасные песчаные пляжи, непродолжительный трехчасовой перелет, а также разнообразие курортов: детских, горнолыжных и бальнеологических. Также можно отметить отсутствие языкового барьера, привычную кухню и стабильную политическую обстановку, что сейчас является немаловажным фактором для выбора места семейного отдыха.

Profi.Travel: По сравнению с 2016 годом, в 2017-м компания «Матрешка-Тур» отправила в шесть раз больше туристов. За счет чего удалось достичь такого роста продаж?

Александр Добрев: Здесь сработал целый комплекс инструментов. Сотрудники компании «Матрешка-Тур» досконально знают продукт, имеют многолетний опыт по организации массового отдыха в Болгарии и надежных партнеров на территории страны. Кроме того, мы пользуемся системой бронирования, отображающей реальное наличие мест в отелях в режиме онлайн, что имеет особенное значение в период высокого сезона, когда места в лучших отелях стремительно заканчиваются.

Весной 2017 года в структуру компании «Матрешка-Тур» вошел профильный туроператор по Болгарии — «Аврора-БГ». Слияние двух профессиональных и успешных компаний способствовало такому существенному и заметному росту.

Profi.Travel: На что туроператор будет делать ставку в продажах направления в наступающем сезоне?

Александр Добрев: Наш приоритет в наступающем сезоне — качественный продукт, большой ассортимент отелей и конкурентные цены. Мы имеем гарантированные квоты в популярных комплексах: Дюны, Албена, Елените, Ривьера и Солнечный День, а также в отелях цепочки SOL в городах Обзор и Несебр — Sol Luna Bay Resort 4*, Sol Nessebar Palace 5*, Sol Nessebar Mare 4*. Кроме стандартных пакетов, мы предлагаем туристам отдых на SPA-курортах Болгарии, которые стали пользоваться спросом.

Рекомендации по курортам от Александра Добрева 

Горнолыжный отдых ― это, конечно, Банско — крупнейший курорт с самой большой отельной базой и развитой инфраструктурой.

Летние пляжные курорты

Дюны Royal Resort — комплекс уровня делюкс закрытого типа, работающий на All Inclusive, в котором у «Матрешки-Тур» большой объем гарантированных номеров.

Следующий из рекомендуемых — курорт Албена — идеальное место для отдыха с детьми.

Для молодежи лучше посмотреть Солнечный Берег и Золотые Пески.

Кроме того, стоит обратить внимание на Созопол и Несебр — старинные городки, сочетающие в себе хорошие пляжи, самобытную архитектуру и необычные места, например панорамные рестораны.

 

 

Зима ― время активного отдыха в Болгарии

Profi.Travel: Чем привлекает Болгария туристов-горнолыжников?

Александр Добрев: Горнолыжные курорты в Болгарии славятся высоким качеством трасс и оказываемых услуг, здесь работают русскоговорящие инструкторы как для взрослых, так и для детей, а также здесь представлен широкий выбор новых и современных отелей. При этом важно отметить, что, например, в Банско почти во всех отелях есть SPA-зона (бассейн, сауна, парная), которая бесплатна для гостей.

Те, кто любит покататься на лыжах или просто отдохнуть в горах, уже давно знают про болгарские курорты и планируют там свой отдых, потому что даже сейчас можно подобрать туры по низкой стоимости. В Сочи, например, за эти деньги можно провести всего 2-3 дня, тогда как в Болгарии ― 7!

 

Profi.Travel: Какие курорты вы бы порекомендовали начинающим и опытным спортсменам?

Александр Добрев: Для молодежи и опытных горнолыжников мы, в первую очередь, рекомендуем Банско, который знаменит своими ресторанами в национальном стиле, барами и кафе. Кроме того, здесь развита инфраструктура для всех видов зимнего спорта. Особенным спросом пользуется большой каток на открытом воздухе, кататься на котором можно и после наступления темноты. Семьи с маленькими детьми предпочитают  Боровец из-за близости к аэропорту Софии. Пампорово идеально подходит для тех, кто впервые хочет встать на лыжи или сноуборд. Отмечу, что при этом горнолыжные школы с русскоговорящими инструкторами есть на всех трех курортах.

 

В предвкушении праздника ― узнаем о новогодних турах 

Profi.Travel: Почему на Новый год стоит отправиться именно в Болгарию?

Александр Добрев: Главное преимущество направления в зимние праздники — очень доступная цена тура, о которой многие, к сожалению, не знают, хотя абсолютное большинство «зимних» туристов могли бы с легкостью себе это позволить.

Например, цены на заезд 28.12 начинаются с 34 000 рублей на 7 дней/6 ночей на человека, включая авиаперелет и размещение в хорошем трехзвездочном отеле с завтраками. Если к этому прибавить традиционное болгарское гостеприимство и непередаваемый вкус болгарской кухни — выбор становится очевиден.

Profi.Travel: А когда состоятся новогодние вылеты?

Александр Добрев: Новогодние вылеты в Софию из Санкт-Петербурга   запланированы на крыльях авиакомпании «НордАвиа» 28 декабря и 3 января.

Profi.Travel: Может быть, у вас есть какие-то актуальные спецпредложения на Новый год и каникулы?

Александр Добрев: Туроператор «Матрешка-Тур» подготовила несколько приятных новогодних сюрпризов и для агентов, и для туристов. На предновогодний период у нас действует акция «Третьим будешь?!», в рамках которой при бронировании тура на двоих третий турист летит бесплатно.

Lion 4*, Evelina Palace 4* и другие отели предоставляют специальные цены на новогодние даты. Для желающих впервые встать на горные лыжи или сноуборд действует предложение All In One для заезда 03.01.2018, включающее в себя ски-пасс на 6 дней, обучение и прокат лыжного или сноуборд-оборудования с размещением в отелях 3* и 4*.

Также в этом сезоне мы предлагаем новинку — экскурсионный тур + отдых в Банско. Экскурсионная программа включает в себя знакомство с основными достопримечательностями Софии: Кафедральным собором «Александр Невский», храмом «Святая София» русской церкви, а также посещение крупнейшего монастырского комплекса на Балканском полуострове (за пределами Афона) — Рильского монастыря.

 

В чем плюсы отдыха с детьми в Болгарии?

Profi.Travel: В чем заключаются плюсы и минусы направления для отдыха туристов с детьми?

Александр Добрев: Мелкий золотой песок, пологий заход в море, бассейны, аквапарки, отели, работающие по формату All Inclusive, и отсутствие опасных морских животных в море — все это привлекает туристов с детьми любого возраста отдыхать в Болгарии каждый год.  Большинство пляжей ежегодно получают премию «Синий флаг» за чистоту окружающей среды.

Дополнительными преимуществами можно считать наличие детской анимации в отелях, комфортный, короткий перелет и приемлемые цены. Также спросом на длительный период проживания пользуются апарт-отели с оборудованными кухнями.

Минусом может быть только то, что в лучших отелях быстро заканчиваются места, поэтому советую не тянуть с планированием отдыха и стимулировать туристов бронировать отель заранее.

Profi.Travel: Какие отели вы можете рекомендовать для размещения семейных туристов?

Александр Добрев: Семьям с детьми, как правило, мы подбираем курорты и отели с хорошим песчаным пляжем, питанием AI и интересной анимацией.

Я бы рекомендовал курорт Дюны, где на территории находится пять отелей 4* и 5* — питание «Все включено», аквапарк, бесплатные лежаки и зонтики на пляже. В Обзоре — отели Sol Luna Bay Resort 4* и Club Hotel Miramar 4*, а также апарт-отель Obzor Beach Resort 4*, расположенный на берегу прекрасного пляжа. На курорте Албена все отели, работающие по системе ALL, предоставляют лежаки и зонты на пляже бесплатно. Также рекомендуем отели сети Primasol Ralitsa, гости которых могут свободно посещать аквапарк плюс отели «первой линии» Gergana 4* и Kaliakra 4*. Более бюджетные варианты — Nona 3*+, Orchideya 3*, Magnolia 3*.

Profi.Travel: Если говорить о детском отдыхе в Болгарии, то есть ли у вас эксклюзивные предложения?

Александр Добрев: Мы открыли отдел под руководством специалиста по детскому отдыху Ирины Артемьевой, который занимается отправкой детских туристических групп в оздоровительные и спортивные лагеря Болгарии под брендом «Матрешка KIDS». Например, под этим брендом болгарских лагерях летом 2018 года будет действовать авторская анимационная программа, написанная с учетом особенностей каждого центра отдыха.

Насколько лояльны условия раннего бронирования?

Profi.Travel: У вас уже стартовало раннее бронирование туров в Болгарию ― можете рассказать об условиях?

Александр Добрев: В акции участвует широкая отельная база на курортах Золотые Пески, Солнечный берег, Дюны, Елените, Свети-Влас, Обзор, Созопол, Несебр, Албена и других. Причем выгода по раннему бронированию может достигать до 50% от стоимости размещения. Есть отдельные скидки при раннем бронировании и в отделе детского отдыха. Первый этап с максимально возможными скидками продлится только до 31.12.2017 на весь летний сезон.

В этом году компания «Матрешка-Тур», кроме стандартных скидок, предлагает агентам и их туристам уникальные условия при раннем бронировании — просто зафиксировать цену выбранного тура за 5 000 рублей в период до 10.01.2018, 50% от стоимости тура внести уже после окончания новогодней суеты, до конца января, а остальное — за 30 дней до даты вылета.

Такого на рынке не предлагал еще никто, так что рекомендую воспользоваться, ведь это не только выгодно, но еще и очень удобно. Акция позволяет по сути за 5 000 рублей, которые при соблюдении всех условий входят в стоимость тура, приобрести гарантированную путевку на всю семью в любую страну мира. О такому новогоднем подарке мечтает каждый! Приглашаю всех провести прекрасный отпуск на курортах Болгарии, воспользовавшись нашей акцией!

 

«Матрешка-Тур» в Санкт-Петербурге:
Московский проспект, дом 7;
Кирочная улица, дом 19;
тел. +7 (812) 670-30-63; 600-75-75;

www.matreshkatour.com.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

Как выбрать надежного партнера в условиях турбулентности на рынке?

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В такие кризисные ситуации, как сегодня, турагентам можно посоветовать не работать со всеми сразу, а сосредоточиться на нескольких туроператорах-партнерах, взаимодействие с которыми комфортно и прозрачно. Об этом в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт» заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Второй фактор, на который указала топ-менеджер туроператора, это снижение агентской комиссии. «Если компания начинает играть в эти игры, на мой взгляд, она автоматически должна стать претендентом на вылет из списка партнеров», — отметила она. При этом Любовь Чучмаева подчеркнула: в самой сложной ситуации тут оказываются турагенты из регионов, где ограниченное количество полетных программ, и выбирать практически не из чего.

«И тем не менее, кризис — это всегда тот самый период, который помогает провести переоценку, поставить себе цели и определиться с тем, как к ним двигаться. Кризис — это то время, когда необходимо еще больше учиться, еще больше узнавать обо всех новинках, использовать все допинструменты продавать актуальные допуслуги», — заключила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Бюджет на рекламу страны в несколько раз меньше необходимого

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Стоимость привлечения одного туриста на международных рынках, с которыми конкурирует Россия, — от 2 до 5 долларов. Но эти средства окупаются. Такие данные озвучил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. Он рассказал, сколько тратит Россия и почему нужно менять подход к продвижению страны за рубежом.

«Каждый турист, который сегодня выбирает, куда ему поехать на 10 дней своего отпуска, рассматривает десятки стран, и Россия конкурирует за этого гостя с лучшими туристическими дестинациями, — сказал глава РСТ. — С той же Турцией, Саудовской Аравией, Объединенными Арабскими Эмиратами, Китаем, Таиландом, Японией и многими другими государствами».

Он подчеркнул, что во многих странах въездной туризм рассматривается как самостоятельная экспортная индустрия наравне с промышленностью, сельским хозяйством, финансовыми услугами и другими секторами экономики. А для целого ряда государств туризм является одним из ключевых источников поступлений в бюджет.

Именно поэтому, по словам эксперта, к развитию въездного туризма сегодня нужно подходить и как к развитию коммерческого проекта, где есть стоимость привлечения клиента и понятная экономика инвестиций.

«Если посмотреть на опыт стран, которые успешно работают на этом рынке, можно выявить одну общую закономерность: они рассматривают привлечение туристов не как расходную статью бюджета, а как инвестицию в сектор экономики, способный приносить хорошую прибыль. Например, Турцию в 2025 году посетили 52,7 млн туристов. Доходы от туризма составили 65 млрд долларов, а расходы на продвижения оцениваются в 250 млн долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Если пересчитать, то расходы на привлечение одного туриста составят 4,7 доллара. Гонконг принял 44,5 млн туристов, потратил на продвижение 140 млн долларов, что составляет 3,14 доллара на одного гостя. Бюджет на продвижение США — около 150 млн долларов. Страна принимает около 70 млн туристов, тратя на привлечение каждого 2,14 доллара. Азербайджан направляет на продвижение туризма около 27 млн в год и привлекает 6 млн иностранных туристов, что в пересчете на одного составляет 4,6 доллара».

Эксперт напомнил, что цель России — принимать к 2030 году 16 млн иностранных туристов в год. «При средней стоимости продвижения на международном рынке от 2 до 5 долларов на одного гостя наша цель — вкладывать из бюджета от 32 до 80 млн долларов, — подсчитал Уманский. — Сегодня российский бюджет продвижения составляет около 5,3 млн долларов, что существенно ниже уровня большинства стран, с которыми мы конкурируем за туристов».

При этом он подчеркнул, что с учетом сохраняющегося внешнего информационного фона вокруг России, вероятнее всего, следует ориентироваться на верхнюю планку. «Но даже если представить, что нам необходимо тратить в два раза больше, чем расчетные цифры, мы способны окупить эти вложения», — уверен эксперт.

По его расчетам, один турист приносит в среднем 688 долларов. «Даже с учетом всех действующих льгот, считаем по самому минимуму: если совокупный доход в бюджеты всех уровней составит около 10%, государство получит $68 от каждого приехавшего гостя. Или чуть больше миллиарда долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Необходим коммерческий подход к развитию этого вида экспорта. Мы, очевидно, способны инвестировать в продвижение сумму, эквивалентную тем же $80 млн или, если рассчитать, 8% от доходов, полученных от туристов. В связи с этим предлагаю рассмотреть вопрос повышения суммы расходов на продвижение потенциала страны на зарубежных рынках, зафиксировать эту сумму в виде производной от планируемой на следующий год выручки».

Также Илья Уманский отметил, что наиболее эффективные модели продвижения в мире построены на партнерстве государства с бизнесом. «Если туроператор готов вложить собственные средства в продвижение туристского продукта, значит, он уверен в эффективности конкретного проекта. Соответственно, государство может при таком партнерстве получить возможность инвестировать не вслепую, а совместно с бизнесом, совместно с рынком», — подчеркнул глава РСТ.

По его словам, важно развивать механизмы совместного финансирования программ продвижения, что обеспечит еще и дополнительное финансирование из внебюджетных источников. «Это могут быть совместные рекламные кампании, поддержка ознакомительных и пресс-туров, работы с лидерами мнений или, что важно, но сейчас совершенно не используется, поддержка зарубежных туроператоров, обеспечивающих привлечение туристов в Российскую Федерацию», — пояснил эксперт.

«Если мы рассматриваем въездной туризм как полноценный международный рынок, мы должны быть готовы использовать те же инструменты, которые сейчас применяют другие участники», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме