Рынок туристических услуг в 2016 году продолжает меняться. Все больше туристов обращаются в агентства не столько за готовым пакетным туром, сколько за билетами. И вывеска «Продажа авиа- и ж/д билетов» уже обязательна для успешной работы и маленького, и крупного агентства. Для увеличения эффективности работы — статистический обзор рынка пассажирских авиаперевозок за 2015 год и первый квартал 2016-го от Уральского филиала холдинга «Випсервис».

Обзор будет полезен каждому агентству, ведь с помощью него турпрофи смогут получить ответы на такие вопросы, как:

• Какое направление перелетов будет в топе продаж, чтобы на нем заработать?
• Сколько стоят те или иные билеты — ведь пассажир может заблуждаться, ожидая скидок и неоправданно низких цен?
• На какие сегменты клиентов ориентировать свою рекламу и на что сделать акценты?

Холдинг «Випсервис» всегда готов делиться с агентами навыками и знаниями в сфере пассажирских авиа- и ж/д перевозок.

Справка Profi.Travel

Холдинг «Випсервис» основан в 1993 году и объединяет в сеть более 12 000 субагентов. Холдинг — агент № 1 национальных перевозчиков «Аэрофлот» и РЖД. Ежегодно через холдинг летают почти 8 миллионов пассажиров и продается более 3,5 млн ж/д билетов.

С 2009 года работает «Випсервис-Урал» (Уральское представительство холдинга) с центральным офисом в Екатеринбурге, а c 2015 года — c дополнительным подразделением в Челябинске.

Итоги 2015 года

2015 год был лучшим для мировой авиации за последние пять лет. По итогам года пассажирооборот в мире вырос на 6,5%, провозные емкости авиакомпаний увеличились на 5,6%, а загрузка салонов составила 80,3%. Вместе с ростом доходов в сегменте авиаперевозок росла капитализация авиакомпаний — в среднем она увеличилась на 9% за прошедший год.

Билеты подешевели в среднем на 5%. Снижение цен на авиабилеты связано со снижением цен на нефть и, как следствие, на авиатопливо.

Рост трафика вызван четырьмя основными факторами:

• увеличение числа стыковок в аэропортах азиатско-тихоокеанского региона;
• увеличение потребительских расходов в еврозоне;
• умеренное увеличение частоты полетов;
• рост американской экономики в течение года.

В России также отмечалось повышенное внимание авиапассажиров к перелетам со стыковками — на авиабилеты со стыковочными рейсами пришлось до 16% продаж. Существенно уменьшилась глубина бронирования. На заметку турагенту: ищите и предлагайте туристу варианты перелетов с пересадками как один из способов сэкономить на билете.

В какие города за рубежом россияне летали в прошедшем году чаще всего? Представляем рейтинг городов с информацией о средней стоимости проживания.

Самыми бюджетными европейскими городами стали Вильнюс, Рига и Варшава. Самым дорогим — Лондон (€210 в сутки).

Среди российских городов самыми популярными стали Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Топ-10 востребованных городов России — в таблице.

Нужно отметить, что вырос интерес к авиаперелетам в страны СНГ (Грузия, Армения, Азербайджан, Узбекистан и другие). Самыми востребованными городами в прошедшем году стали Киев, Алма-Ата, Минск, Тбилиси. При этом Киев и в первом квартале 2016 года остается востребованным направлением: рост спроса по сравнению с прошлой зимой составляет 46%, хотя прямое авиасообщение между Россией и Украиной отменено и цены на перелет выросли на 76%, в среднем составляя 16 500 руб. в обе стороны. На заметку турагенту: в рекламе можно сделать акценты на востребованные страны и города — как минимум, вы получите дополнительный трафик клиентов.

Российский авиапарк в 2015 году был пополнен 59 воздушными судами, что на 52% меньше ежегодных поставок последних 7 лет. А имевшийся на начало 2015 года парк к концу года был сокращен на 235 единиц. Очевидно, что авиакомпании акцентировали внимание на более эффективной загрузке уже имеющихся бортов и оптимизировали полетную сетку.

Начало 2016 года

Пассажирооборот всех предприятий гражданской авиации России в январе 2016 года упал на 13,3%. При этом лидеры рынка — авиакомпании «Аэрофлот», «Сибирь», «Уральские авиалинии», «Ютэйр» и «Победа» — в совокупности показали рост пассажирооборота на 9,7% и перевезли за январь 3,75 миллиона человек.

В текущий зимний период (декабрь 2015 — февраль 2016) наблюдается рост бронирований по внутренним направлениям и снижение — по международным.

Также продолжает снижаться стоимость среднего чека на авиабилеты. Среди факторов, влияющих на данную тенденцию:

• активное введение ведущими авиакомпаниями «тарифов без багажа»;
• расширение географии дочернего дискаунтера «Аэрофлота» — компании «Победа»;
• увеличение числа спецпредложений от авиакомпаний и продление срока действующих.

На заметку турагенту: отслеживая новости и спецпредложения перевозчиков (например, в группе «Портбилет-Урал»), вы будете «вооружены» лучшими предложениями по билетам для разных типов клиентов — корпоратов и физлиц, тех, кто ищет эконом-варианты, и тех, кто предпочитает эксклюзив.

Самые популярные внутренние направления этой зимы: Москва, Сочи, Санкт-Петербург, Минеральные Воды, Симферополь, Краснодар, Калининград, Уфа, Екатеринбург и Челябинск. В таблице — пример падения стоимости авиабилетов.

Самые популярные внешние направления: Киев, Кишинев, Ереван и Тель-Авив, Бангкок, Пхукет, Рим, Минск, Тбилиси, Париж, Мюнхен, Белград.

Отдельно отметим, что в 2016 году государство продолжает субсидировать внутренние перевозки примерно на 300 маршрутах, в первую очередь из Калининграда и Симферополя, с Дальнего Востока и Сибири. Также продолжаются инвестиции в инфраструктуру аэропортов: выполняются работы по обновлению взлетно-посадочных полос в Волгограде, Петропавловске-Камчатском, Самаре, Краснодаре, строится новый пассажирский терминал в Нижнем Новгороде, идет реконструкция центрального здания аэровокзального комплекса аэропорта Тюмени.

Согласитесь, что, учитывая в работе данные этого статистического обзора, можно спланировать, на что сделать акцент в продажах и что будет особенно интересно туристам.

Как заработать больше на продаже билетов?

В 2016 году спрос на авиабилеты будет расти. С помощью «Випсервиса» агентство может оперативно внедрить услугу продажи билетов или оптимизировать уже имеющиеся ресурсы.

Холдинг разработал для специалистов турбизнеса онлайн-ресурс «Портбилет» — популярное решение для поиска, бронирования и продажи авиационных и ж/д билетов, бронирования гостиниц, продажи страховок и трансферов. На сегодняшний день в системе работают 20 000 пользователей по всей России. По результатам федерального опроса, проведенного в декабре 2015-го, 94% из них готовы порекомендовать «Портбилет» своим коллегам.

Система «Портбилет» — user frendly. Она легка и понятна как для новичков, так и для гуру онлайн-технологий, что выгодно отличает ее от существующих на данный момент аналогов.

Для менеджеров небольших и средних агентств, обслуживающих корпоративного клиента, в «Портбилете» реализовано автоматизированное рабочее место билетного кассира.

Специалисты «Випсервис-Урал» ведут консультации по работе в «Портбилете» по тел. 8-800-333-6570. Запрос на договор турагент может выслать на почту vip@vip-ural.ru.

«Випсервис»: «Мы работаем так, чтобы нас выбирали сердцем».

«Випсерис-Урал»:
тел.: 8-800-333-6570, (343) 203-04-05, 287-00-80;
e-mail: vip@vip-ural.ru;
ВКонтакте >> ;
Facebook >>;
www.vip-ural.ru.