Азиатский туристический форум: для тех, кто хочет успешно продавать ЮВА

Последние тенденции и новинки туристического рынка Юго-Восточной Азии анонсированы на знаменитом туристическом форуме ASEAN Tourism Forum (ATF), который в этом году в конце января принимала Камбоджа. В рамках форума в выставочном центре Пномпеня состоялась также туристическая выставка TRAVEX. Впечатления членов уральской делегации в фоторепортаже TurProfi.ru...

В юбилейном 30-ом ASEAN Tourism Forum (ATF) и выставке TRAVEX приняли участие все десять стран-членов ASEAN (Ассоциации государств Юго-Восточной Азии): Бруней, Вьетнам, Индонезия, Камбоджа, Лаос, Малайзия, Мьянма, Филиппины, Сингапур, Тайланд. Впервые подобный форум был проведен в Малайзии в 1981 году и за эти годы стал настоящим индикатором развития туризма Азиатско-Тихоокеанского региона и растущего спроса на туры в страны Юго-Восточной Азии.

 
   

Организация форума была на очень высоком, можно сказать правительственном уровне, что для некоторых европейских участников оказалось приятной неожиданностью. На Веру Тимофееву, руководителя «ВЕДИ», которая в составе уральской делегации впервые посетила ATF, также особое впечатление произвел высочайший уровень организации: «Еще за несколько месяцев до начала работы форума оргкомитетом проделана огромная предварительная работа: для каждого из 400 трейд-визиторов был составлен индивидуальный график встреч. План был настолько насыщенный и выверенный, что на выставке каждая минута была использована с пользой для бизнеса. Каждый делегат получил комплексную поддержку: были организованы трансферы, размещение, деловая и развлекательная программа. Кроме того, каждый получил индивидальную сим-карту и телефонный справочник со всеми телефонами, чтобы члены каждой делегации имели связь между собой и всеми участниками форума»,- поделилась своими впечатлениями Вера Тимофеева.
 

       

Церемония открытия форума была проведена с размахом и роскошью. Потрясающее зрелище являли собой 300 столов на 3000 человек, расставленные под открытым небом на берегу великой реки Меконг. О высочайшем уровне мероприятия говорит тот факт, что на открытии присутствовал сам премьер-министр Камбоджи. Как говорили выступающие на церемонии открытия, минувший год для туриндустрии АТF сложился очень удачно. В регионе зафиксировано рекордное число туристских прибытий – более 100 млн. Страны АСЕАН ежегодно посещает свыше 60 млн путешественников. Кульминацией вечера стала танцевальное шоу и салют.
 

   

В общей сложности для участия в форуме зарегистрировались более 434 экспонентов и более 440 байеров из 32 стран мира. Свои стенды и презентации представили туроператоры, отели, авиакомпании имеющие свой турпродукт в одной из стран ASEAN. Традиционными гостями этого форума и туристской биржи Travex стали туроператоры и турагентства со всего мира, с том числе из России и других стран СНГ. Еще одна категория участников форума — аккредитованные журналисты из различных стран мира, madia-участников было около 150 человек, в том числе и представитель портала для турагента TurProfi.ru Для приглашенных байеров и журналистов оргкомитет форума предоставил очень льготные условия участия и размещения. Каждого участника - экспонента, байера или журналиста — можно было отличить по бейджу соотвествующего цвета. Каждая категория участников имела свою программу пребывания. За 6 дней в рамках форума проходили различные мероприятия, официальные мероприятия, пресс-конференции, брифинги, встречи, церемонии, различные вечерние шоу и вечеринки.


    

Основное мероприятие ATF, это выставка Travex. На площади в несколько футбольных полей ATF Travex 2011 вниманию трейд-визитеров в течение трех дней были предложены новые маршруты и программы отдыха в странах АСЕАН.
435 компаний представляли свой турпродукт на 500 стендах, в течении двух дней туроператоры со всего мира могли составить представление о юго-восточном туристическом рынке, заключить предварительные контракты с принимающими туроператорами. «Результатами работы я очень довольна,- оценивает итоги поездки Вера Тимофеева -  проведены очень успешные переговоры с авиакомпаниями, с представителями отелей, с сервисными и транспортными компаниями и заключены контракты с новыми партнерами в странах. После этой поездки у нас уже расширен ассортимент по ЮВА: появились новые интересные программы в Камбоджу, на Филиппины, Вьетнам, Малайзию, Сингапур, готовим предложения по Мьянме. У Камбоджи очень большой туристический потенциал. Направление еще не стало массовым, хотя к этому есть все предпосылки, но на данный момент в стране уникальное сочетание сервиса и демократичных цен.»


       

Наиболее полно на форуме были представлены туристские возможности хозяйки форума Камбоджи и соседней Мьянмы. В этих еще только развивающих туризм странах оказалось множество интересных и новых отелей, в том числе и сегмента «люкс». Необычные туры привлекали на стендах Лаоса и Брунея. А Тайланд как всегда был разнообразен. Например, тайский туроператор «Илвис Тур», ориентированный на славянский рынок, в этом году взял курс на рынки Западной Европы. Многие российские участники просто открыли для себя камбоджийский морской курорт Сиануквиль и удивительные пляжи Бирмы.
 

       

Кроме деловой программы гости форума смогли совершить экскурсии по Пномпеню и популярным туристическим маршрутам Камбоджи. Завершился форму по сложивщейся красивой традиции — удивительным шоу, которое устраивает та страна, которая будет принимать форум в будущем году. В этом году это была Ночь Индонезии, которая примет ATF-2012. Следующий туристический форум ASEANA состоится  в январе 2012 года. Подробности на сайте http://www.atfindonesia.com.


       
       

 

TurProfi.ru благодарит за радушный прием отель Holiday Inn Silom Bangkok 4*, который благодаря отличной транспортной доступности и инфраструктуре является прекрасным вариантом размещения как на пути в Камбоджу, так и во время путешествий по Таиланду.


Прекрасная возможность познакомиться подробнее с туристическими возможностями стран Юго-Восточной Азии профессионалам турбизнеса представится на Форуме ASEAN, который пройдет в январе 2012 года в Индонезии. Подробности участия на сайте http://www.atfindonesia.com.

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Путешественникам пришлось заплатить за это штраф

Иностранных туристов не пускали в поезд из-за отсутствия отчества

Группу туристов из арабских стран оштрафовали на 1000 рублей при посадке в поезд Петербург — Москва за то, что в билетах не было прописано отчество. Учитывая тот факт, что такого понятия в их документах не существует, ситуация может вызвать негатив у иностранных гостей. Об этом Profi.Travel рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

По его словам, гиду пришлось оплатить на месте пять квитанций. Суммы небольшие, однако ситуация вызвала недоумение у иностранных туристов, для них она выглядела как непонятная заминка и создание лишних проблем.

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. «Ошибки заложены в саму систему, поскольку в поле не всегда помещается полное отчество», — уточнил Сергей Войтович.

На официальный запрос Profi.Travel в пресс-службе РЖД пока не ответили. В колл-центре пояснили: если речь идет об иностранных гражданах, при покупке билетов отчество указывать не нужно, если его нет в паспорте. Если есть, то необходимо написать латиницей. Там ничего не смогли сказать о штрафах и необходимости заново выписывать билеты, если не указано отчество, которого нет.

Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

30 июля, 12:50
У них даже российские длинные отчества не проходят в системе, и в билете потом не отражаются. И также, содрали доплату, якобы за переоформление билета. Причем в обратном билете, поменять система на сайте РЖД тоже ничего не дала!
29 июля, 20:15
Какое право РЖД имел вообще штрафовать? У них нет на это полномочий.

Статьи по теме