Турист взыскал с туроператора 130 тыс руб

Именно столько стоил перенос рейса Pegas Touristik.

Суд обязал ООО «Пегас Красноярск» выплатить туристу, опоздавшему на самолет более 130 тыс. рублей. Дело в том, что житель села Ванавара в ноябре 2012 года оформил тур во Вьетнам на 11 дней. За путевку на семью из трех человек он заплатил 80 тыс. рублей, сообщили в пресс-службе краевого суда.

 

Так, согласно электронным авиабилетам обратный вылет должен был состояться 4 декабря 2012 года в 15 часов. Однако время вылета самолета было изменено на более ранее. Уточнив накануне у отельного гида, что расписание полета не изменилось, туристы самостоятельно прибыли в аэропорт, где и узнали, что рейс был отправлен раньше. Семье пришлось возвращаться домой самостоятельно: по маршруту Нья Чанг — Хошимин — Пекин — Красноярск, потратив на билеты 51.4 тыс. рублей. Более того, они были вынуждены ночевать в гостинице в Китае, заплатив за сутки проживания 10.5 тыс. рублей. По прилету мужчина обратился в суд с иском к туристической компании «Пегас Красноярск» о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа за то, что его семья опоздала на обратный рейс из-за несообщения оператором изменившегося времени вылета самолета.

После вышеизложенных событий в мае 2013 года Тунгусско-Чунский районный суд постановил взыскать с ООО «Пегас Красноярск» в пользу туриста 81.1 тыс. рублей в счет возмещения убытков, 15 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке 48.05 тыс. рублей и расходы на оплату услуг представителя 35 тыс. рублей.

Представитель компании попытался обжаловал судебное решение, прося его отменить, однако суд второй инстанции в сентябре 2013 года изменил решение суда первой инстанции, взыскав убытки, понесенные за самостоятельный перелет, в размере 61.9 тыс. рублей, штраф 38.5 тыс. рублей и услуги адвоката в сумме 24 тыс. рублей, а в остальном оставил судебное решение без изменения.

Из Хайнаня хотят сделать новый Гонконг: что изменится для туристов?

Как направление развивает туризм

Из Хайнаня хотят сделать новый Гонконг: что изменится для туристов?

Соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин недавно побывал на Хайнане и проанализировал, как это направление системно развивает въездной туризм.

«Новые терминалы, собственный авиаперевозчик, использование аэропортов как хабов (Европа-Австралия, например). Глобальные изменения инфраструктуры: скоростные поезда, широкие дороги, свежие торговые центры, новые жилые кварталы.

Мне стало интересно, что у них в планах. Полез изучать открытые материалы и понял главное: из Хайнаня хотят сделать новый «Гонконг».

С 18 декабря 2025 г. на острове запущен специальный таможенный режим. Логика простая: более свободный импорт «с внешней стороны» и отдельные правила при перемещении товаров в материковый Китай (People’s Daily Online / People.cn, 18.12.2025).

Но не одним снижение пошлин будет развиваться остров, планы по туризму тоже любопытные.

1) Субсидируются международные рейсы. В том числе из России, включая «Аэрофлот»

Остров стимулирует авиакомпании деньгами, чтобы расширять маршрутную сеть и поддерживать частоту рейсов в ключевые аэропорты Хайнаня.

Суть механики: на новых международных направлениях предусмотрены субсидии до 900 тыс. юаней за рейс по новому маршруту (ТАСС, 14.10.2023).

В 2025 году география прямых перелетов на Хайнань заметно расширилась: в летнем расписании рейсы выполнялись из 9 городов России: Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Екатеринбург, Красноярск, Владивосток, Хабаровск и Новосибирск (АТОР, 04.09.2025).

Бронирования международных авиабилетов в Хайкоу на период праздников выросли более чем на 40% год к году (официальные материалы провинции Хайнань, 25.12.2025).

2) Снимаются барьеры на въезде. «10 минут на границе»

В материалах про новые режимы острова есть показатель, который хорошо описывает подход.

Указывается, что группы более 100 иностранных посетителей раньше могли проходить процедуры почти час, а после оптимизации процессов это занимает менее 10 минут (People.cn, 24.12.2025).

По моему опыту въезда на Хайнань, ощущение именно такое. Не спрашивают даже миграционную карту.

3) Отели: пока есть вопросы, но планы обновления конкретные

С отельной базой на Хайнане, на мой взгляд, пока есть слабые места:

  • ● номерной фонд сетевых отелей во многом устаревший;
  • ● территории и инфраструктура не всегда соответствуют ожиданиям иностранных туристов.

Здесь, похоже, это понимают и запустили конкретные меры, с помощью которых бизнес будет не только реновировать и обновлять объекты, но и улучшать сервис и загрузку.

Какие инструменты применяют:

  1. Премии за загрузку отелей (по периодам): поощрения для объектов, которые выполняют показатели occupancy (меры поддержки туриндустрии, Санья, 2025).
  2. Поощрение капвложений в туробъекты: поддержка проектов с инвестициями в основные фонды, включая строительство и реконструкцию туринфраструктуры (правила спецфонда развития туриндустрии Саньи, публикация 2024-2025).
  3. Субсидирование процентов по кредитам на развитие: компенсация части процентной ставки по новым займам, обычно до 3 лет, с потолком поддержки до 3 млн юаней на проект (спецфонд Саньи, публикация 2024-2025).
  4. Рост сервиса: поощрения за сертификации, стандарты, категории, то есть деньги привязаны не только к объему, но и к качеству (спецфонд Саньи, публикация 2024-2025).
  5. Отдельная линия: бутики и homestay. У Саньи прямо предусмотрены поощрения для проектов типа mingsu/homestay (включая статусы уровня gold/silver) и «сельского туризма» (спецфонд Саньи, публикация 2024-2025).

Вывод: Хайнань развивает туризм очень целенаправленно по всем фронтам:

  1. снижает пошлины и превращает остров в сильную duty-free и торговую зону;
  2. улучшает «туристический опыт» на въезде;
  3. субсидирует авиацию и стимулирует международные рейсы;
  4. запускает пакет мер по обновлению отельной базы: от загрузки до кредитных субсидий и стимулирования качества.

Интересно, что эти инициативы — не в рамках целой страны, а развитие конкретного региона.

Мне кажется, что опыт соседей стоит изучать подробнее и часть инструментов точно брать на вооружение».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Андрей
24 января, 19:26
Загоны для купания портят все ощущения от Саньи.
Сергей
23 января, 19:42
Хайнань русская Анапа

Статьи по теме