Первый турист 2013 года — какой он?

Впечатления от первейших продаж в наступившем году — в материале TurProfi.ru.

Первые туристы 2013 года обрадовали своим появлением уральских турпрофи в самые ранние даты нового года. Какими же они были, первые клиенты-2013, сколько денег потратили и что просили: покататься на лыжах, побывать в экскурсионном туре, а может, они стремились к морю? Впечатления от первейших продаж в наступившем году — в материале TurProfi.ru.

 

 

Туристы уснули в салате?

 

Как известно, очень многие турагенты трудятся в том числе и в новогодние каникулы, и такой режим работы приносит свои плоды: как рассказали коллеги, самых первых клиентов 2013 года они встречали уже 3 января. Правда, по признаниям турпрофи, к концу новогодних каникул создалось впечатление, что туристов в нерабочие дни было не так много, как за аналогичный период прошлого года. 

«Может, запраздновались, а может, действительно раннее бронирование дало такой результат...» — разводят руками профессионалы туротрасли, вспоминая тенденции начала сезона. Так или иначе, опрошенные TurProfi.ru турагеты и результаты голосования в официальной группе портала «ВКонтакте»  —  свидетельствуют: туристы заходили, но их могло быть и больше. Впрочем, есть среди участников нашего опроса и те счастливчики, которые говорят о хорошем улове за минувшие праздничные даты.


 

 

 

Так что же покупали первые клиенты-2013?

 

Конечно, в каждом агентстве первый турист был особенным — со своими запросами, предпочтениями и возможностями: одни приобретали бюджетные туры, другие оказались готовы серьезно потратиться на свое путешествие... Однако главное, что связывало практически всех  первых туристов-2013, — необходимость улететь в ближайшие даты, о чем они порой просто слезно молили турагентов. Компании друзей, семьи с детьми и молодые пары — кто знает, может, решение начать Новый год с нового путешествия у этих клиентов было принято непосредственно в главную ночь года. Что касается желаемых направлений, то главное, чего хотелось самым первым клиентам турфирм в 2013 году, — это солнца.

«Первыми в этом году туристами у меня стала семейная пара, которая хотела забронировать тур в Мексику на 12 января, однако свободных предложений на эту дату уже не оказалось, что не удивительно. Поэтому туристы согласились на вариант с вылетом 16 января, тур обошелся им в 140 тысяч рублей», — рассказала Ольга Пенкина, менеджер по туризму турфирмы «Авеню-Тур».

Кстати, в минувшие праздники агентам удавалось находить и достаточно выгодные предложения для тех, кто спохватился в последний момент.

«4 января ко мне пришли сразу четыре туриста: мама с дочерью, сестрой и подругой. И они попросили найти тур в Египет на 10 января. Нам просто повезло, что удалось найти вариант с вылетом в этот день!» — поделилась впечатлениями от своих первых за новый год клиентов Елена Солтавец, директор турагентства Bananzza. В итоге для каждой туристки отдых обошелся в 20 тысяч рублей с проживанием в отеле 4* на 10 дней. 

В Египет, но уже немного позднее, захотели улететь и первые туристы «Острова сокровищ». По словам Ольги Коныгиной, директора турагентства, cемейная пара запланировала отправиться в Страну пирамид 14 января. В итоге туристам подобрали 11-дневный тур на эту дату за 40 тысяч рублей на двоих с размещением в отеле уровня 5*.

Но не всем туристам так везло. Некоторым пришлось соглашаться на более поздние даты, так как туры по многим направлениям на постновогодние даты оказывались уже раскупленными. «Первыми в этом году к нам обратилась семейная пара, которая изначально хотела купить тур в Таинланд с как можно более ранним вылетом. Однако таких вариантов найти не удалось: забронировали тур только на 23 января, — отметила Елена Макеева, менеджер по туризму туристического агентства «Фрэш-Тур». — Он обошелся в 66 тысяч рублей с проживанием в трехзвездочном отеле на две недели».

Елена Болтенкова, директор офиса туркомпании «Виста» на Малышева, 64, рассказала, что ее первые туристы — мама с дочкой — пришли в агентство уже подготовленными, благодаря чему агент очень быстро подобрала им наиболее подходящий вариант c вылетом 19 января на Пхукет за 61 000 рублей на 6 ночей в отель 3*.

 

 

Проблем с оплатой туров в праздничные даты не возникло

 

Что же касается такого важного вопроса, как оплата забронированных в каникулы турпакетов, то турагенты отметили, что с этим проблем не возникло. Как известно, у туроператоров в новогодний период свой график работы, и они, как правило, всегда на связи. Однако ведь вся страна отдыхает, в том числе большинство банков. И все-таки каждый турпрофи понимает, что праздничные даты далеко не проблема. «Расчет с туроператором производится в большинстве случаев уже после праздников, когда банки начинают работать и появляется возможность перевести деньги на счет компании. В этом случае мы просто оформляем гарантийное обязательство о своевременной выплате и бронируем клиенту тур», — рассказывает Елена Солтавец (Bananzza). Те же агентства, которые работают преимущественно с наличным расчетом, и вовсе не ощутили каких-либо неудобств из-за праздничных дат.

 

А какой турист перешагнул порог вашей компании первым в наступившем году? Куда он хотел отправиться и сколько денег потратил? Своим опытом первых продаж в 2013-ом вы можете поделиться в комментариях к данному материалу.

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«В предстоящем сезоне мы работаем с Red Sea Airlines на условиях жестких блоков из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга, причем из Екатеринбурга с апреля объем частот удваивается, а из Краснодара уже зимой полетел чартерный рейс целиком сформированный под наши туры. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

В Coral Travel отметили, что планируют летать на Red Sea Airlines из Санкт-Петербурга: по два раза в неделю в Шарм-эль-Шейх и в Хургаду. Программа из Москвы продолжается на оба курорта по четыре и два раза в неделю соответственно. Однако, про перспективу вылетов из других городов в компании не сообщили.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Что стоит знать туристам?

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Авиакомпания Emirates сообщила о продлении срока действия гибких условий обмена и возврата авиабилетов. Это можно сделать без дополнительных сборов, если хотя бы один сегмент был оформлен на полет в период с 28 февраля до 15 апреля 2026 г. включительно. Между тем, Air Arabia продлила ограничения на полеты до 15 апреля, условия у нее более жесткие. Рассказываем, как туристам вернуть деньги или изменить дату перелета.

По новым правилам Emirates, переоформление без сборов и доплат доступно неограниченное число раз на любые даты до 31 мая 2026. Причем можно перенести полет как на собственные рейсы Emirates, так и на рейсы flydubai под кодами EK и FZ.

Возврат средств разрешен без сборов и штрафов за аннуляцию.

Добавим, что авиакомпания flydubai постепенно возобновляет свою деятельность по сокращенному расписанию c 16 марта.

Пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы с 28 февраля по 31 марта, могут: перебронироваться на другой рейс в тот же пункт назначения в течение 30 дней с момент планируемой ранее поездки или получить полный возврат средств на свою карту или ваучер компании (без комиссии).

Аналогичные условия и у Air Arabia. Перевозчик дает пассажирам возможность один раз бесплатно поменять дату вылета в пределах месяца от первоначальной, но при этом все его рейсы приостановлены до 15 апреля.

Еще один момент: если перелет отменен самим перевозчиком, то возврат осуществляется и на карту, и на ваучер. Если дата выписки билета — до 15 декабря 2025 года, а пассажир сам решил аннулировать билет, то возврат средств можно получить только на ваучер. «У перевозчика политика монетарного возврата появилась лишь 15 декабря, поэтому такие условия», — пояснил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Etihad Airways предлагает пассажирам неотменённых рейсов c датами вылетов до 31 марта 2026 года переоформление без штрафов по самому низкому доступному RBD в том же классе обслуживания с сохранением оригинального бренда тарифов. Переоформление возможно до 15 мая 2026 года на собственные рейсы авиакомпании либо первоначально забронированные перелеты. Поменять билет можно до 31 марта 2026 года включительно.

Вернуть деньги для билетов с вылетом до 31 марта 2026 года включительно можно без штрафов и сервисных сборов. Если билетом не воспользовались, компания обещает полный возврат, в иных случаях — частичный возврат пропорционально использованному маршруту.

Авиакомпания Qatar Airways предлагает тем, чей полет должен был состояться с 28 февраля по 28 марта 2026 года, бесплатное изменение даты поездки на новую — до 30 апреля или возврат неиспользованной стоимости билета. Напомним, с 18 марта перевозчик намерен возобновить полеты в Россию.

Gulf Air для билетов, которые изначально были оформлены с вылетами в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года, предлагает перебронирование на новую дату без штрафа, без добора по тарифу, с новой датой вылета до 15 июня 2026 года.

Полный возврат билетов с вылетами до 31 марта производится без штрафа на карту. Те, которые были частично использованы — пропорционально состоявшемуся перелеты и за вычетом аэропортовых сборов.

Кстати, предоставляет льготные условия возврата средств и обмена билетов и Turkish Airlines — для пассажиров, путешествующих в страны Ближнего Востока.

Так, клиенты авиакомпании с билетами, оформленными до 28 февраля на даты с 28 февраля по 30 апреля (включительно), могут изменить маршрут (в пределах зоны IATA оригинального маршрута) без доплат. Переоформить билет нужно до 10 июня.

Возврат средств без штрафов возможен до 19 июня. Это распространяется на билеты, в которых была зафиксирована неявка на рейс.

По словам турагента, все перевозчики более-менее лояльны в этой ситуации. Ни одна авиакомпания не принуждает при возврате брать вместо денег ваучер.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме