Уходящий год оказался особенно щедрым на значимые для уральского туррынка события. Кто из туроператоров сошел с дистанции за эти 12 месяцев, какие кадровые перестановки произошли в крупнейших компаниях, а также чем еще запомнился 2012-й — читайте в нашем материале.

ЯНВАРЬ

— Начало года ознаменовалось крахом туроператора «Ланта-Тур Вояж». Несмотря на все попытки руководства компании, «реанимировать» фирму не удалось.

— Авиакомпания Czech Connect Airlines была признана банкротом, в связи с чем выполнение рейсов из Кольцово в Карловы Вары стало осуществляться только одним игроком — «Уральскими авиалиниями».

— Pegas Touristik сократил размер комиссии для своих партнеров, занимающихся субагентской деятельностью. Уменьшение вознаграждения касалось только тех случаев, когда бронировались туры с вылетами не из «домашнего» для консолидатора региона.

ФЕВРАЛЬ

— Раннее бронирование, открытое еще в декабре, по заверениям специалистов, стартовало крайне успешно, но ситуацию несколько испортило банкротство «Ланты».

МАРТ

— Димписсия США отменила процедуру собеседования для некоторых категорий заявителей при оформлении визы в страну. Такое решение было принято в рамках постановления президента Обамы об увеличении потока посещающих Соединенные Штаты.

АПРЕЛЬ

— Интересно, что после закрытия холдингом TUI приобретенного им офиса «Мостревел» в Екатеринбурге, компания вернулась в регион уже под собственным брендом. На самом деле, по словам экспертов, региональное продвижение туроператора — достаточно ожидаемый ход.

— Еще банкрот, а именно — компания «Идеальный мир». Как выяснилось, туроператор был должен очень многим израильским партнерам, включая авиакомпании. Руководство и сотрудники компании постарались исчезнуть с туррынка не прощаясь...

— Pegas Touristik продолжил кампанию по сокращению вознаграждения для фирм, занимающихся субагентской деятельностью. Теперь туроператор четко указал все ограничения комиссии, предоставляемой консолидаторами своим партнерам-агентствам, и определил возможный размер скидки, которую следует давать туристам.

— Официальный старт летнему сезону был дан на главном для уральских турпрофи мероприятии — выставке «Лето-2012». Стоит отметить, что эта выставка была юбилейной: мероприятие проводилось в 20-й раз.

МАЙ

— Поправки в законодательстве, связанном с туризмом, вызвали бурную реакцию среди турпрофи. В частности, одним из самых обсуждаемых вопросов стало изменение размеров фингарантий.

— Швейцарский туристический холдинг Hotelplan продал долю акций российского туроператора Asсent Travel. Покупателем стал один из российских инвесторов, продажа акций никак не повлияла на деятельность компании.

ИЮНЬ

— Tez Tour ввел депозит для агентств, которые сотрудничают с компанией. Незадолго до этого нововведения компания сократила и размер комиссионного вознаграждения для своих партнеров.

— В Екатеринбурге открылся визовый центр Норвегии.

ИЮЛЬ

— Беспрецедентно рано стартовало в этом году раннее бронирование горнолыжных туров.

— Смена руководства произошла у туроператора «AVS Форсаж плюс». Новым директором компании стала Людмила Скачилова.

— Pegas Touristik продолжает преобразовывать агентскую политику, теперь оператор изменил условия сотрудничества со своими партнерами: агенты отныне должны иметь договорные отношения с представительством только того региона, где официально зарегистрирована турфирма.

— Сменилось руководство и у туроператора More Travel. Теперь компанию возглавляет Алексей Курмачев.

— Отныне визы во Францию оформляются не в Екатеринбурге, а в Москве.

АВГУСТ

— Компания «Объединенные курорты», появившаяся на сочинском туррынке, скрылась с 4 000 000 рублей, оставив забронировавшихся у нее туристов без отдыха. Среди пострадавших были и уральцы.

СЕНТЯБРЬ

— Крупнейшие уральские сети говорят о том, что намерены отказаться от субагентской деятельности. В частности, официальное заявление сделала компания «Клео Тур».

ОКТЯБРЬ

— Открытие осенне-зимнего сезона — 2012/2013 прошло на традиционной туристической выставке EXPOTRAVEL-2012. В рамках мероприятия состоялся II конвент туристических ассоциаций Урала, на котором турпрофи обсудили такие темы, как поправки в 132-й закон и создание компенсационного фонда в рамках организации «Ростурпомощь».

НОЯБРЬ

— Количество турфирм в Свердловской области неуклонно растет. К ноябрю этого года в области зарегистрировано 1 129 предприятий, основным видом деятельности которых является турагентская.

— Анжелика Губина, ранее являвшаяся директором представительства компании Travelsystem в Екатеринбурге, передала свои полномочия коллеге Ольге Летуновской.

— Создано некоммерческое объединение туроператоров «Ростурпомощь», призванное в случае банкротства той или иной компании оказывать финансовую помощь пострадавшим туристам.

ДЕКАБРЬ

— Пост руководителя екатеринбургского офиса Ascent Travel покинула Светлана Попова. Отныне главным в представительстве компании является Андрей Ибраев, давно знакомый местным турпрофи.

— Авиакомпания «Кубань» в связи со своей тяжелой финансовой ситуацией заявила о невозможности выполнять рейсы и ушла с туррынка.

Кроме того, в этом году на наш «Черно-белый стул» сели такие туроператоры, как:

— «Библио Глобус»;
— PAC Group;
— «Алеан»;
— Travelsystem;
— Ascent Travel;
— «Юго-Стар»;
— «AVS Форсаж плюс»;
— «Европорт».

Но поучаствовать в рубрике в этом году удалось не только туроператорам. Туристическая сеть «Каприз» также стала героем «Черно-белого стула».

Ну а турагенты общались с нашим тайным покупателем и отвечали на вопросы о том, нужен ли ребенку загранпаспорт, есть ли тур в Египет за 13 тысяч рублей, куда отправиться с ребенком к Деду Морозу и где можно покататься на горных лыжах. К тому же турпрофи проверялись на быстроту реакции, на приветливость и на качество консультаций своих туристов по перелету. Большинство коллег помогли нашему виртуальному туристу в той или иной ситуации — и покупатель остался очень доволен!

Желаем нашим читателям и в будущем году с легкостью решать любые задачи, пусть даже и непростые.