Визы на новогодние заезды — медлить уже нельзя

Рекомендации дипмиссий и операторов о датах подачи документов, а также график работы консульств в рождественские и новогодние праздники — в нашем материале.

Не за горами новогодние праздники, и чтобы праздничный отдых туристов не сорвался, документы на визы, безусловно, лучше подавать заранее. Консульства многих стран уже озвучивают крайние сроки приема заявлений, кроме того, сами туроператоры предупреждают своих партнеров — о визах нужно позаботиться уже сейчас. Итак, рекомендации дипмиссий и операторов о датах подачи документов, а также график работы консульств в рождественские и новогодние праздники — в нашем материале.

 

 

Рисковать отдыхом туристов не стоит

 

Для турпрофи, конечно, не секрет, что в преддверии новогодних праздников количество выезжающих туристов возрастает в разы, соответственно, растет нагрузка и на консульства. Именно поэтому туроператоры советуют не тянуть с подачей документов, а заносить их заранее, дабы не сорвать отдых туристам. И, как констатируют туроператоры, агентства становятся более пунктуальными. «Турагенты сейчас более самостоятельны и ответственны, и это радует. Судя по опыту последних лет, нет уже необходимости прозванивать каждого и напоминать о том, что нужно принести документы», — констатирует Ирина Замятина, директор Yugo Star в Екатеринбурге и Тюмени.

Однако, как отмечают собеседники, из года в год есть исключения: обязательно найдется такое агентство, которое подаст документы в самый последний момент. «В позапрошлом году нам сдали документы на чешские визы буквально за несколько дней до даты вылета. Мы все-таки приняли их (туристы знали о риске, но решились) и подали заявление на срочную визу, — вспоминает Екатерина Мариненко, специалист визового отдела компании «Русский экспресс — Урал». — Притом что туристы были из другого города, я никогда не забуду, как вечером 31 декабря (вылет у туристов был 1 или 2 января) я с проводницей поезда передавала им документы: другого быстрого способа просто не было. Тогда нам повезло, но предпочитаю больше так не рисковать».

Действительно, риск в таком серьезном вопросе, как визы, вовсе неуместен, поэтому туроператорские компании уже сейчас предупреждают своих партнеров о необходимости заблаговременной подачи заявлений.

Так, некоторые игроки озвучивают крайним сроком для европейских направлений начало декабря. «Визы во многие страны мы оформляем через консульства в Москве, поэтому необходимо учитывать время на пересылку, а также большой наплыв туристов в предновогодние даты, — говорит Галина Вельтищева, директор офиса DSBW-Tours в Екатеринбурге. — Поэтому мы просим заносить все документы до 3 декабря (по датам заездов с 22 декабря по 15 января)».

Часть игроков пока ждут официальных рекомендаций от консульств, которые, как отмечают собеседники, обычно приходят в конце ноября. Но все-таки стараются ориентировать турагентов на подачу заявлений в более ранний срок, чем обычно. «Пока по нашим направлениям от дипмиссий писем не приходило, но мы, конечно, уже четко оговариваем сроки для агентств, чтобы предупредить возможные задержки и, соответственно, предпраздничную суматоху», — говорит Татьяна Коргуль, директор компании PAC Group в Екатеринбурге. 

Однако некоторые дипмиссии и визовые центры уже сейчас поделились с порталом TurProfi.ru информацией по крайним срокам приема документов на новогодние визы, которую мы приводим ниже вместе с рекомендациями туроператоров. 

 

 

Когда же нужно подавать документы?

 

Как известно, в европейских странах рождественские и новогодние праздники наступают раньше, в связи с чем уже в декабре у консульств начинаются выходные.

Итак, для удобства турагентств, по имеющейся на данный момент информации, TurProfi.ru публикует праздничные дни дипмиссий в декабре-январе, а также даты, которые консульства и визовые центры озвучивают как крайние сроки для подачи документов на оформление виз для новогодних заездов.

 

 

Конечно, по каждой стране существуют свои сроки оформления виз на высокие даты...

 

Конкретные сроки по приему документов на новогодние заезды озвучило Генеральное консульство Венгрии в Екатеринбурге. Напомним, что помимо виз в Венгрию представительство занимается выдачей виз по таким странам, как Финляндия, Австрия, Словения, Латвия, Дания и Словакия.

Как информирует дипмиссия, чтобы оформить визу на новогодние каникулы, подавать документы следует до 21 декабря (с учетом нерабочих дней в католическое Рождество). Начиная с 27 декабря прием заявлений будет осуществляться уже только на даты вылета после 8 января. «Только в исключительных случаях — по гуманитарным причинам или в экстренных ситуациях — последний срок подачи документов на срочное оформление (3 дня) — 27 декабря 2012 года», — отметил консул Венгрии в Екатеринбурге Чаба Байтаи.

 

Определенные рекомендации по оформлению новогодних чешских виз дает вице-консул Чехии в Екатеринбурге Петр Свитак. По его словам, заявления на визы для новогодних туров, в том числе на первые дни Нового года, желательно подавать до 20 декабря. Вместе с этим в чешской дипмиссии уточняют: это не значит, что если документы будут поданы после этой даты, то визы не выйдут, информация носит характер рекомендации, как таковых ограничений по срокам и квотам нет.

 

Итальянский визовый центр в Екатеринбурге также предупреждает заявителей о заблаговременном заносе документов на визы в Италию. Как рассказали TurProfi.ru в визовом центре Италии, крайний срок приема документов на визы по новогодним заездам — 17 декабря. «Только в исключительных случаях можем принять заявление 18 декабря. При заносе после этой даты визы будут оформлены на вылеты уже после 9 января», — отметил специалист компании.

Стоит отметить, что некоторые игроки оформляют итальянские визы через консульство в Москве, и в таком случае туроператоры озвучивают более ранние даты в качестве крайних сроков. «Мы рекомендуем подавать документы по уже забронированным турам до 15 декабря. Но не исключено, что будем принимать и после этой даты — зависит от ситуации», — говорит Татьяна Коргуль (PAC Group).

В свою очередь, в офисе туроператора Danko обозначают более раннюю дату окончания приема на итальянскую визу: по словам Натальи Бурцевой, директора представительства туроператора в Екатеринбурге, документы на новогодние визы принимаются до 7 декабря.

 

Что касается виз в Норвегию, то о них тоже уже пора побеспокоиться. На официальном сайте Посольства Норвегии в Москве сообщается, что заявители из регионов России должны подать свои документы в визовый центр до 14 декабря. «Посольство настоятельно советует подавать документы на визу заблаговременно — минимум за 15 дней до отъезда. Обратите внимание, что последним днем подачи документов на визу, которые должны быть рассмотрены посольством до 31.12.12, является 14.12.12 в визовых центрах посольства за пределами Москвы», — информирует дипмиссия.

 

Особое внимание необходимо обратить на оформление французских виз: прием и выдача документов, как и прежде, ведется в визовом центре Франции в Екатеринбурге, однако оформлением виз для уральских туристов, как известно, с недавнего момента занимается консульство в Москве. По этой причине срок рассмотрения документов увеличился до 10 дней. Как таковых крайних сроков на новогодние визы французский визовый центр не озвучивает, но напоминает, что может потребоваться дополнительное рассмотрение документов, которое займет до 30 дней. Вместе с этим стоит учитывать и время на пересылку документов.

Поэтому туроператоры советуют позаботиться о французских визах в этом году намного раньше, чем в предыдущих, и подавать заявления в конце ноября — начале декабря.

 

Не ждать до последнего рекомендуют игроки и в отношении визы в Испанию, которая, к слову, потребуется и при поездке в Андорру. Пока Посольство Королевства Испании в Москве не сообщает об ограничении приема заявлений определенной датой, однако сами туроператоры устанавливают для агентов сроки в предновогодний период: подавать документы за 10 рабочих дней до вылета. «На данный момент визы выходят быстрее, однако не хочется рисковать в предновогодний период», — говорит Станислав Бутаев, директор НТК «Интурист» в Екатеринбурге.

 

А вот по поводу работы немецкой дипмиссии в плане выдачи виз туроператоры отмечают высокую оперативность представительства, поэтому определенные сроки обычно не оговариваются. По словам игроков, Консульство Германии даже в высокие даты работает очень четко и срок рассмотрения документов не превышает пяти дней.

 

Как и в прошлом году, туроператоры отмечают достаточно длительное рассмотрение документов на визу в Великобританию в высокие даты. «При подаче документов через визовый центр срок рассмотрения в предпраздничный период как правило увеличивается: если в обычное время дипмиссия рассматривает заявления до 10 дней, то в высокий туристический сезон на оформление визы уйдет до 15 дней», — отмечает Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз».

Именно по этой причине туроператоры рекомендуют не медлить с заносом документов и до начала декабря подать заявления по забронированным турам.

 

Что касается США, то никаких уведомлений о конкретных сроках американское консульство в Екатеринбурге не присылает. Из-за автоматизированной записи на собеседование в электронной системе дата назначается заявителю в режиме онлайн. Как отмечают туроператоры, сегодня записаться можно уже только на 15-16 декабря, так что, если у ваших туристов еще нет визы — нужно срочно отправить заявку.

 

Пока не приходили туроператорам и официальные рекомендации от Иммиграционной службы ОАЭ. Игроки, в свою очередь, замечают, что в предыдущие годы задержки по визам в ОАЭ не было, оформляются въездные документы не более 5 дней.

Однако у каждой принимающей стороны существуют свои требования по заносу документов и по крайним сроком сдачи.

«Согласно условиям нашей принимающей стороны мы заносим документы партиями по заезду, а не по мере их поступления в наш отдел, в связи с чем рекомендуем приносить их раньше, чем обычно, хотя бы на один-два дня», — отмечает Екатерина Мариненко («Русский экспресс — Урал»).

В офисе Pegas Touristik пока еще не говорят о крайних сроках приема документов по ОАЭ. «Так как пока приходила информация только об одном нерабочем дне Иммиграционной службы ОАЭ в новогодний период — 1 января, рассчитывать сроки будем точно так же, как и на обычные даты, с учетом этого выходного», — рассказала Кристина Хасаншина, специалист визового отдела Pegas Touristik.

В свою очередь, в компании Natalie Tours есть четкие сроки приема, которые и озвучиваются агентствам: специалисты визового отдела просят подавать заявления не менее чем за 10 дней до вылета, последняя дата приема документов на новогодние заезды — 24 декабря.

Coral Travel также предупреждает своих партнеров подавать заявления на визы заблаговременно: как указано на официальном сайте туроператора, в праздничные дни ОАЭ срок оформления въездных документов составляет от 4-х полных рабочих дней, при этом также акцентируется внимание на нерабочем дне в Иммиграционной службе 1 января.

 

Нет определенных сроков и по приему документов на китайскую визу: игроки отмечают, что и в предновогодний период въездные документы изготавливаются в обычном режиме, поэтому требования по датам заноса не меняются.

По словам Николая Петина, специалиста визового отдела компании «Форсаж плюс», групповая китайская виза оформляется, как и прежде, около трех рабочих дней. А вот по индивидуальной визе документы рассматриваются ровно 5 рабочих дней. «Здесь все очень строго: к примеру, если подали документы даже за четыре с половиной дня, то вовремя виза не выйдет. На это стоит обратить особое внимание, и лучше подать документы немного раньше», — рекомендует собеседник.

 

Отметим, что крайние сроки приема документов у разных туристических компаний могут различаться, поэтому советуем обращаться за более точными сведениями к своим туроператорам.

TurProfi.ru в свою очередь желает вам вовремя оформить все документы для своих  клиентов!

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

Ключевые новости турбизнеса

Отменяется ли продвижение в Telegram, и что делать на отдыхе без чемоданов

На этой неделе мы следили за судьбой нескольких сотен туристов, оставшихся на отдыхе без своего багажа, и составили подробную инструкцию, что делать в такой ситуации. Кроме того, выясняли, как скажется признание владельца Telegram экстремистом на возможностях рекламы и продвижения в этом мессенджере. Разбирались в ситуации на турецких курортах и публиковали для вас эксклюзивы о разрешении на полеты, которое все-таки получила авиакомпания Air Anka, приключениях иностранных туристов без отчества в России и наличии бензина на заправках по дороге к столице Золотого кольца.

«Полсамолета прилетело на отдых без чемоданов»: сбой во Внуково испортил отдых

На этой неделе многие туристы прилетели на отдых без багажа. Основная проблема коснулась тех, кто вылетал из Внуково в Даламан и Анталью. «Полсамолета Turkish Airlines прилетело в Турцию без чемоданов. Люди в шоке, конечно. Дело не в авиакомпании, а в аэропорту — лента работала с перебоями, не весь багаж загрузили», — рассказала нашему изданию турагент, чей турист оказался на отдыхе без вещей. Аэропорт подтвердил сбой в системе обработки чемоданов.

Однако были и другие направления, и другие города вылета, где туристам неожиданно пришлось остаться без своих вещей. Например, в такую ситуацию попали пассажиры все той же Turkish Airlines, вылетевшие в среду из Казани. «Туристы третий день без багажа в Даламане. Все деньги на первое необходимое потратили. У всего самолёта чемоданов нет. Четвертый день отдыха из семи», — сообщила турагент в одном из чатов.

Мы составили подробную инструкцию: как вести себя в том случае, если чемодан не прилетел вместе с пассажиром, и на компенсацию каких покупок вещей первой необходимости можно рассчитывать.

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет.

Тем временем в пятизвездочных отелях в Белеке Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort туристы жалуются на неприятный запах.

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

На этой неделе в Турции ведут борьбу с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам.

Наиболее сложная ситуация — в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме. «Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Владелец Telegram объявлен экстремистом: что это меняет для продвижения в соцсети?

От событий на турецком направлении перейдем к другим новостям. На этой неделе Росфинмониторинг ввел ограничения в отношении основателя Telegram Павла Дурова*, который был внесен в перечень террористов и экстремистов. В пресс-службе ведомства пояснили, что это не распространяется на мессенджер как юрлицо. Но при этом добавили: организации, осуществляющие операции с денежными средствами и иным имуществом, обязаны заморозить все активы лиц, включенных в перечень террористов и экстремистов в РФ.

Эксперты рассказали Profi.Travel, можно ли туркомпаниям по-прежнему давать рекламу в Telegram, вести каналы, и какие есть риски.

«Я читаю эту новость так, что Дуров персонально был включен в реестр экстремистов и террористов, и это не касается Telegram как платформы. Поэтому для бизнеса это ничего не меняет», — пояснила Profi.Travel руководитель рекламного агентства Travel Marketing Елена Белоусова. Эксперт подчеркнула, что по-прежнему можно вести каналы, закупать платную рекламу в Telegram Ads, покупать посевы у блогеров и в тематических каналах.

«Кроме того, также можно оплачивать премиум-аккаунты, поскольку мы платим не лично Дурову, а на юридическое лицо, принадлежащее к Telegram», — уточнила Елена Белоусова. Есть ли риски того, что Telegram в будущем могут признать площадкой, содействующей экстремизму и терроризму, узнайте из нашего материала.

Иностранных туристов оштрафовали при посадке в поезд из-за отсутствия отчества

Одним из самых читаемых эксклюзивов на Profi.Travel на этой неделе оказался материал о штрафе, который пришлось заплатить гиду за иностранных туристов при посадке в поезд.

«Сегодня мою группу туристов, приехавших из арабских стран, оштрафовали при посадке в поезд из Санкт-Петербурга в Москву на 200 рублей с человека. Штраф выписали из-за того, что в их билетах нет полного отчества. Но у них отчество даже если есть, то это «кунья» — родовая линия, которая чаще всего просто не влезает в поле, выделенное под него РЖД, — пояснил рассказал глава туроператора «Свой ТС» Сергей Войтович. — А если сокращать, то все равно штраф 200 рублей, так как не соответствует «отчеству» в паспорте».

Эксперт пояснил: ранее таких проблем не возникало. Возможно, это новые правила РЖД. Как предположили профессионалы турбизнеса, это могла быть инициатива конкретного сотрудника РЖД. По словам экспертов, работающих в сфере въездного туризма, такие ситуации портят впечатления от поездок по России и негативно влияют на ее имидж. Так, неприятную ситуацию с группой решил гид. Однако, если бы речь шла о самостоятельном туристе, ему предстояло бы еще понять, в чем конкретно заминка и как ее исправить. Поезд в это время мог уже уехать. По мнению представителей туристической отрасли, России необходимо упрощать правила пребывания иностранных туристов, а не создавать новые проблемы.

БПЛА и бензин: поездка в столицу Золотого кольца — личный опыт

Еще один эксклюзив этой недели, набравший много просмотров на портале Profi.Travel, — личный опыт поездки корреспондентки нашего издания из Москвы в столицу Золотого кольца, Ярославль. Она отправилась в путешествие на мотоцикле и лично проверила ситуацию с бензином на заправках, а также воздушными тревогами и беспилотной опасностью. То и другое по пути оказалось в наличии.

На трассе М8, по крайней мере до Ярославля и обратно, проблем с бензином нет. «Я езжу на мотоцикле, у меня запас хода — 250-300 км. Поэтому наличие бензина на заправках мне еще важнее, чем тем, кто путешествует на авто, — он заканчивается быстрее», — пояснила корреспондентка. Владимирская, Ярославская области — на трассе встречаются заправки с пустым табло, но на большинстве хоть какое-то топливо, да есть. Дизель — почти везде.

Прилеты — к этому нужно быть готовым. «В понедельник утром я проснулась (в Ярославле — прим. ред.) от сирен, прятаться не стала — а зачем и куда? Взрывы, стрекот работы чего, не знаю, — было все. В отеле опасности не было, но это моя личная оценка», — рассказала корреспондентка. По ее словам, дорогу на Москву перекрыли, это тоже волновало — как ехать не местному и без навигатора.

Больше информации, а также рассказы о нетуристических местах и гастрономических находках — в нашем материале.

Подборка новостей туризма:


* внесен в перечень террористов и экстремистов Росфинмониторинга

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме