Выставка открылась: в 10 раз больше площадка, в 10 раз больше возможностей!

Случилось событие, которого ждали и к которому активно готовились турагенты, туроператоры, отельеры, санаторно-курортные комплексы, авиакомпании, нацофисы и другие игроки турбизнеса: сегодня в 10:00 выставка EXPOTRAVEL—2012 открыла свои двери для профессиональных посетителей. Первые фото и первые впечатления с выставки — на TurProfi.ru!

Случилось событие, которого ждали и к которому активно готовились турагенты, туроператоры, отельеры, санаторно-курортные комплексы, авиакомпании, нацофисы и другие игроки турбизнеса: сегодня в 10:00 выставка EXPOTRAVEL—2012 открыла свои двери для профессиональных посетителей. Первые фото и первые впечатления с выставки — на TurProfi.ru!

 

Несмотря на то, что первый трансферный автобус для посетителей подъехал к зданию «Екатеринбург-Экспо» в 9:50, уже с 9:00 парковка возле выставочного центра насчитывала ни одну сотню автомобилей, а внутри происходили последние приготовления экспонентов: участники заканчивали оформлять свои стенды, выкладывали каталоги и с нетерпением ждали, когда стрелки часов покажут ровно 10 часов. Когда заветное время настало, поток турагентов хлынул в ряды стендов. Отметим, что только на нашем портале было выписано около 3, 5 (!) тысяч билетов для профессиональных посетителей.

 

 

 

Новая площадка

 

Новая выставочная площадка расположена достаточно далеко от центра города, но уже в первые часы работы EXPOTRAVEL преимущества «Екатеринбург-Экспо» перед ЦМТЕ — прежней площадкой уральской туристической выставки, были очевидны: во-первых, все гости и участники мероприятия, приехавшие на выставку на собственном транспорте, без труда смогли найти место для автомобиля на огромной парковке, рассчитанной аж на 4 000 машин. Новым сервисом для посетителей выставки стало также наличие гардероба и камеры хранения, куда гости выставки смогли сдать чемоданы, наполненные каталогами, и личные вещи, и спокойно пойти на презентации и мастер-классы, или перекусить в одной из двух зон питания, пообщаться с коллегами и партнерами на стендах или мягких диванчиках, расположенных в уютных зонах для отдыха. Такого комфорта прежняя площадка не предоставляла.

 

Михаил Мальцев, гендиректор компании «Экспоком», исполнительный директор Уральской ассоциации туризма

Решение о переходе на новую площадку было абсолютно безальтернативно. ЦМТЕ мы уже переросли, мы не в состоянии вместить там всю экспозицию, а здесь — можем. Преимущества очевидны для каждого посетителя: безгранично большая парковка, широкие проходы, прекрасные точки питания, хорошая система трансферов, гардероб, парковка для чемоданов, — все эти преимущества себя оправдали на практике. И это видно уже после первого часа работы выставки. Недостаток всего один: удаленность от центра города, но он легко решаем трансферными автобусами или такси.

 

   

 

 

Официальное открытие

 

Официальное открытие выставки состоялось через 15 минут после того, как волна  посетителей нахлынула на стенды экспонентов. Михаил Мальцев предоставил слово Алексею Орлову, вице-премьеру Свердловского правительства, который поздравил гостей с открытием EXPOTRAVEL и пригласил всех провести новогодние праздники на курортах Среднего Урала.

В свою очередь, Андрей Тютюнник, представляющий Федеральное агентство по туризму, высказал удовлетворенность тем, что с недавних пор именно министерство экономики курирует уральский туризм, и выразил надежду, что новое кураторство даст возможность туризму развиваться с еще большей скоростью. 

Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе поздравила организаторов и участников выставки с новосельем, а председатель Комитета по внешним связям Администрации города Екатеринбурга Светлана Гарипова отметила, что прошло уже 10 лет, как Екатеринбург активно занимается развитием въездного и внутреннего туризма.

Приветственное слово президента Уральской Ассоциации Туризма, как всегда, не обошлось без шутки: Дмитрий Бугров заверил всех, что несмотря на то, что несколько дней назад в уральской столице выпал снег, организаторы выставки приложили максимум усилий, чтобы во время проведения EXPOTRAVEL он исчез с улиц и не портил настроение гостям выставки.

Почетное право перерезать красную ленточку было предоставлено Алексею Орлову и Андрею Тютюннику.

 

 

 

Стенды

 

Новая площадка дала возможность экспонентам выставки не сдерживаться в своей фантазии и масштабах: появились высотные стенды, некоторые туроператоры оригинально с авторским подходом оформили свое выставочное пространство. Впервые на выставке представлен комплексный стенд, на площади которого размещена переговорная зона, класс для обучения и даже зона презентаций — это новаторская разработка сети агентств «География». Кроме того, крупные стенды, по данным выставочной компании, у туроператоров Pegas Touristik, Tez Tour, Coral Travel, Natalie Tours, Vista, «Интурист», а также у офиса Чехтуризма и других компаний.

Интересны были и промо-акции, проводимые участниками. Большую половину выставки - женскую, смущали брутальные молодые люди с голым торсом, раздающие гостям рекламную продукцию компании «Портбилет». Кроме того, среди многочисленных посетителей были замечены два Деда Мороза, несколько шаманов с бубнами и даже человек в ростовой кукле коня!

Надо отметить, что несмотря на то, что экспонентов в этом году больше, все гости чувствовали себя комфортно, очередей в проходах практически не было, за исключением одного участка возле стенда туроператора «Библио Глобус», который в этом году впервые принимал участие в выставке. Очередь за каталогами этой компании напоминала очередь за билетами на концерт популярного певца: поток турагентов, пытавшихся прорваться к стенду, не иссякал в течение двух с половиной часов. За два часа туроператор раздал 7 000 фирменных каталогов, а во второй день работы выставки в планах компании расстаться с еще тремя тысячами своей печатной продукции. 

 

  

 

 

Участники

 

Международный туризм, традиционно, представляют компании Pegas Touristik, Tez Tour, Natalie Tours, Coral Travel, «Интурист», «Форсаж плюс», «Европорт», Sunmar, Anex Tour, More Travel, «Веди», «Русский экспресс» и другие туроператоры. Также представлены стенды Норвегии, Болгарии, Венгрии, Чехии, Малайзии, Италии, Сейшельских островов других стран. Кроме того, некоторые туроператоры пригласили на свои стенды иностранных партнеров.

Некоторые организации представили свой стенд на уральской туристической выставке впервые. «Мы рассматриваем Екатеринбург, как одно из приоритетных направлений в России, где мы хотим позиционировать Малайзию, — поделилась с TurProfi.ru Дарья Шмырева, руководитель службы маркетинга посольства Малайзии в РФ, — здесь, на выставке, присутствуют крупные туроператоры, с которыми у нас есть совместные проекты. Мы планируем расширять свое присутствие в Екатеринбурге, потому что это динамично развивающийся город, имеющий большой потенциал. Количество визиток, которые мы получили всего за пару часов, вдохновило нас на то, что мы будем продолжать участвовать в  выставке и в следующие разы».

«Мы в первый раз участвуем на выставке EXPOTRAVEL, но каждый год в апреле мы участвуем на выставке «Лето», — рассказал порталу для турагента Михай Араньошши, советник по туризму Венгрии, — нам очень важен Уральский регион, потому что открыт новый рейс из Екатеринбурга в Будапешт. Кроме национального стенда Венгрии, здесь участвуют семь наших фирм: туроператоры, гостиницы и даже стоматологические клиники. Кроме того, мы организуем две презентации, на которых турагенты смогут узнать о наших горячих источниках и исторических достопримечательностях. И если учесть, что у вас в городе — 0 градусов, а у нас, в Будапеште, сегодня + 27, то думаю вам стоит поехать к нам».

С каждым годом интерес к уральской выставке повышается не только у компаний, занимающихся выездным туризмом, но и у сектора внутреннего. На площадке «Екатеринбург-Экспо» были замечены большой стенд комитета по туризму Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Казани, Самары, Ямала и других российских регионов.  

 

   

 

 

Посетители

 

Традиционно, посетить выставку приезжают не только из Екатеринбурга, но и из других городов уральского региона: Челябинска, Уфы, Тюмени и других.

Оксана Безматерных, заместитель директора ТК «Крылья» (г. Курган): «Я приехала из Кургана. Он находится на расстоянии 354 км. от Екатеринбурга. Ехала на своей машине 4 часа. На туррынке своего города мы работаем уже четвертый год и всегда стараемся посетить выставки в Екатеринбурге: летние и зимние. Ездим обычно не только за каталогами, но и для того чтобы посетить различные семинары, по возможности остаемся на все 2 дня работы выставки».

 

 

 

 

Деловые мероприятия

 

По периметру площадки расположены 7 выгороженных специально для выставки конференц-залов. Расстояние между ними можно преодолеть за считанные секунды. Кроме многочисленных презентаций туроператоров, на которых прошли содержательные мастер-классы, розыгрыши путевок и горнолыжного снаряжения, на выставке состоялись  Круглые столы: «Туристические Информационные Центры. Проблемы Взаимодействия»,  «Проблемы развития детского туризма и пути их решения», а также  II Конвент туристских организаций, при участии Федерального агентства по туризму РФ, Российского Союза Туриндустрии (РСТ), Ассоциации Туроператоров России (АТОР) и Уральской Ассоциации Туризма (УАТ). Подробный репортаж с Конвента читайте на портале для турагента уже в понедельник, 8 октября.

 

 

 

Сегодня выставка работает до 18 часов, а завтра, в субботу, 6 октября, двери «Екатеринбург-Экспо» будут широко раскрыты для непрофессиональных посетителей, а также тех турпрофи, которые планируют посетить круглый стол «Перспективы развития активного туризма в Свердловской области», который состоится в зале для совещаний с 11.00 до 13.00, а также семинар от РСТ «Профессиональный стандарт качества организации экскурсионных туров», который пройдет в зале для презентаций «А» с 10.00 до 11.00.

Тем, кто по каким-то причинам еще не выписал бесплатный билет и не успел к открытию, TurProfi.ru дает последнюю возможность это сделать и посетить главное туристическое событие сезона!

 

 

 

 

Генеральный информационный спонсор: портал для турагента TurProfi.ru.

Организатор EXPOTRAVEL-2012: компания «Экспоком».

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме