Pegas Touristik и уральские сети наконец договорились?
Какие новые условия работы с туроператором предложены агентстким сетям — в материале TurProfi.ru.
Уже более месяца туристический рынок пристально следит за отношениями уральских агентских сетей и Pegas Touristik, которые в последнее время заметно осложнились. Напомним, в начале июля бронирование туров «Пегаса» прекратил «РоссТур», а две недели спустя о прекращении взаимодействия с Pegas Touristik объявила и туристическая сеть «География». Как в итоге разрешилась ситуация, сумели ли партнеры достигнуть договоренностей и как игроки уральского рынка планируют продолжать взаимодействие с туроператором — в материале TurProfi.ru.
На минувшей неделе представители уральских сетей смогли обсудить все волнующие вопросы с руководством туроператора лично: специально на встречу с уральскими партнерами в Екатеринбург приехал директор отдела регионального развития Pegas Touristik Дырык Али Рыза.
Напомним, что напряженность в отношениях туроператора и крупных сетевых агентств Урала стала очевидна в начале прошлого месяца, когда об ограничении туров Pegas Touristik заявил «РоссТур», а затем на такой шаг пошла и другая сеть — «География».
Как объясняли в уральских компаниях, к такому решению они пришли в результате некоторых спорных моментов во взаимодействии с туроператором. О сложностях при работе с Pegas Touristik говорили и другие крупные сетевые агентства. В частности, игроки уральского рынка были взволнованы тем, что туроператор лишил их агентского вознаграждения при бронировании туров с вылетами из городов других регионов. Кроме того, игрок обратился к сетям с требованием заключить вместо агентских договоров контракты купли-продажи.
Туроператор, в свою очередь, заявлял о том, что временная пауза во взаимоотношениях с уральскими партнерами возникла по его инициативе в ответ на субагентскую деятельность уральских туристических сетей.
Именно эти вопросы и были в центре внимания на прошедшей встрече, и, по всей видимости, партнерам удалось добиться определенных договоренностей.
Как рассказала TurProfi.ru Анна Подгорная, гендиректор Pegas Touristik, туроператор озвучил партнерам несколько условий, на которых он намерен выстраивать дальнейшее сотрудничество с уральскими сетями. «Конечно, главное условие — это полное прекращение уральскими сетями субагентской деятельности за пределами региона: в других городах сети могут осуществлять продажи напрямую туристам и только под своим брендом, — поясняет собеседница. — Что касается своего региона, то мы также придерживаемся политики ограничения субагентской деятельности. С 1 сентября будет установлено максимальное агентское вознаграждение в размере 13% при условии, что компания не работает с субагентами. Если же нами будет замечено, что сеть продолжает продавать туры субагентам, то мы оставляем за собой право снизить вознаграждение до 11%».
Впрочем, Анна Подгорная отметила, что пока все договоренности с турфирмами были заключены устно, без подписания соответствующих соглашений.
Представители туристических сетей подтверждают, что на встрече партнерами были проговорены конкретные условия по дальнейшему взаимодействию, и на сегодняшний день турфирмы продолжают сотрудничать с Pegas Touristik именно так.
«Туроператор предложил следующий вариант: работу без ограничений по субагентке на Урале и с ограничениями за пределами домашнего региона, — говорит Игорь Ясырев, гендиректор туристической сети «Каприз». — То есть, на территории Уральского региона Pegas Touristik разрешил субагентскую деятельность, а вот в других городах мы можем реализовывать туры только через свои офисы».
По словам Дмитрия Кобякова, директора туристической компании «Клео-тур», туроператор, по сути, не оставил сетям выбора, в связи с чем и пришлось согласиться на предложенные условия. Хотя, как говорит собеседник, решение ограничить таким образом конкуренцию компаний за пределами Уральского региона неправильное: ведь когда Pegas Touristik ограничил комиссию субагентам до 11%, компании согласились на это условие и не нарушали его. Субагенты же все равно работали с сетями — значит, рассуждает Дмитрий Кобяков, основной причиной был не процент, а другие преимущества компании. Сейчас же агентские сети просто лишены здоровой конкуренции на рынке посредством предложенных туроператором условий, добавляет турпрофи.
Стоит отметить, что возобновили сотрудничество с туроператором сети «РоссТур» и «География». «На прошлой неделе мы восстановили бронирование туров Pegas Touristik. Действительно, туроператор предложил нам работать при условии, что продажи за пределами региона будут осуществляться только в офисах нашей компании, на что мы согласились», — говорит Елена Шубина, директор сети агентств «География».
Однако по поводу того, что Pegas Touristik намерен снижать комиссионное вознаграждение до 11% за ведение субагентской деятельности в пределах домашнего региона, о чем нам рассказали в офисе туроператора, игроки уральского туррынка, как оказалось, еще не в курсе.
В то же время эксперты отмечают, что основной цели, которую Pegas Touristik намеревался достичь посредством запрета на субагентскую деятельность, туроператор все-таки не добился: на прямые договоры удалось вывести очень незначительное количество субагентов. По большей части агентства просто стали ориентироваться при бронировании на других туроператоров, замечают собеседники TurProfi.ru. Cам же Pegas Touristik отмечает, что кампания по борьбе с субагентами на сегодняшний день дает свои результаты. «Нельзя сказать, чтобы агентства, которые ранее бронировали наши туры через посредников, массово стали заключать с нами прямые договоры, однако определенный рост прямых контрактов с новыми партнерами явно заметен», — утверждает Анна Подгорная.
Как будет складываться работа уральских сетей c туроператором Pegas Touristik на новых условиях — TurProfi.ru будет следить.