Туристическая жизнь в столице Башкирии полна событий, а сезон лето-2012 должен, судя по всему, стать достаточно интересным для местного туррынка! Какие новинки ждать туррынку Уфы предстоящим летом, почему уфимские паломники не смогли вылететь в Мекку на Хадж, а также насколько сильно отразился на уфимском туррынке крах туроператора «Ланта-Тур вояж» — TurProfi.ru начинает вести обзор туристических новостей Уфы.

Лето-2012 — что новенького?
 

Большинство туроператоров уже определились со своими полетным планами на предстоящий летний сезон из столицы Башкортостана, и стоит отметить, что по большей части анонсированные игроками направления уже не первый год знакомы туристическому рынку Уфы и были вполне ожидаемы.

Так, в сезоне лето-2011 из Уфы выполнялись программы в Турцию (Анталия, Даламан), Грецию (Родос, Крит), Италию (Римини), Тунис (Монастир), Египет (Хургада, Шарм-эль-Шейх), Испанию (Майорка, Барселона), на Кипр (Пафос, Ларнака). Также на базе регулярных рейсов туроператоры строили свои программы в Стамбул, Дубай, Бургас, Варну.

Однако предстоящим летом в полетных программах из Уфы — как чартерных, так и регулярных — произойдут определенные изменения, причем как в большую, так и в меньшую сторону. 

Начнем наш обзор с уже известных на данный момент новинок. К слову, одна из них, по мнению уфимских турпрофи, более чем долгожданная. Речь идет о прямых вылетах в Прагу, которые анонсирует авиакомпания Czech Airlines.

«Авиакомпания Czech Airlines хотела бы начать выполнение регулярных рейсов в Уфу с начала летнего сезона 2012 года, т. е. с конца марта этого года. Планируется отправление, по крайней мере, двух рейсов в оба конца в неделю», — рассказала TurProfi.ru Гана Гейскова, директор по коммуникации и пресс-секретарь Czech Airlines. По ее словам, Уфа имеет огромный потенциал для авиасообщения с Прагой и другими направлениями компании Czech Airlines в Западной и Юго-Западной Европе. Кроме того, коммерческое сотрудничество предприятий Башкирии с компаниями Чешской Республики увеличивает спрос на прямое сообщение между Уфой и Прагой, который, по наблюдениям авиакомпании, год от года усиливается. «Административные требования со стороны государственных органов Чешской Республики наша компания уже выполнила. Переговоры с российской стороной еще продолжаются», — отметила Гана Гейскова.

Как известно, продажи турпакетов на базе нового для региона рейса уже открыли «Русский экспресс» и «Веди Тургрупп», на днях презентовал свои туры и «Европорт».

И, несмотря на то что продажи были открыты не так давно, турагенты говорят об активном интересе со стороны туристов: бронирование туров идет полным ходом. «Мы уже как продаем  турпакеты в Чехию, так и отдельно бронируем авиабилеты. Туристы и ранее достаточно часто интересовались этим направлением, и думаю, что прямые рейсы в Прагу будут пользоваться хорошим спросом», — рассказал TurProfi.ru Виктор Романов, заместитель директора туристической компании «Спутник-Юлдаш». Собеседник добавил, что ранее туристы в основном летали в Чехию из Москвы либо Санкт-Петербурга или же выбирали вариант транзитного перелета через Стамбул. «Ранее самым выгодным по стоимости вариантом для туристов был перелет из Северной столицы, однако в этом году цены значительно возросли, — поясняет турпрофи. — Поэтому приход Czech Airlines на наш рынок как нельзя кстати».

С тем, что рейс в Прагу действительно долгожданный, согласны и другие наши собеседники. По словам Ольги Снегиревой, заведующей туристическим отделом агентства «Крекс», преимуществом полетной новинки станет и то, что на базе рейса туроператоры подготовили не только турпакеты в Прагу, но и лечебные туры в Карловы Вары, а также комбинированные с Германией и Австрией туры. «Чехия — очень востребованное у туристов направление, в том числе и из-за вполне доступных цен, а также возможности осуществить экскурсии в соседние европейские страны. Поэтому ничуть не сомневаюсь в спросе на Прагу», — поделилась собеседница.

Между тем увеличиваются в объемах и уже знакомые местному туррынку направления, представленные прямыми рейсами и ранее. Так, этим летом с вылетом из Уфы стартует еще одна цепочка на Кипр. Напомним, в прошлом году напрямую в Ларнаку уфимские туристы еженедельно летали с Pegas Touristik на крыльях «Оренбургских авиалиний», свою программу в Пафос реализовывал «Библио Глобус» с периодичностью раз в 10 дней. 

В этом году «Библио Глобус» изменил город прилета с Пафоса на Ларнаку, а также добавил частоту: туроператор строит свои программы на базе рейсов «Трансаэро», которые будут осуществляться дважды в неделю, старт программы намечен на 29 апреля. «С каждым годом мы стараемся увеличивать полетные программы во всех регионах страны, в том числе и в Башкирии, — рассказал TurProfi.ru Никита Аршакуни, куратор региональных представительств компании «Библио Глобус». — Спрос на кипрское направление на рынке Уфы очень высок, и думаю, что наше решение увеличить в этом году количество рейсов в Ларнаку полностью оправданно».

Не исключает своих планов с вылетом из Уфы на Кипр и Natalie Tours. По словам Олега Хигера, директора по продажам Natalie Tours, вопрос выполнения программы в Ларнаку на базе рейсов «Трансаэро» решится в ближайшее время.

Отметим, что программа Pegas Touristik в Ларнаку на крыльях «Оренбургских авиалиний» в сезоне лето-2012 стартует 18 мая в десятидневном режиме. 

Как отмечают турагенты Уфы, спрос туристов на Кипр достаточно стабилен, и такой интерес к направлению со стороны туроператоров ничуть не удивляет. «Наши туристы очень охотно путешествуют на Кипр, на мой взгляд, большую роль в этом играет и облегченная система въезда для туристов. Кроме того, нашим клиентам уже весьма поднадоела Турция, куда рейсов у нас из года в год просто огромное количество, и они чаще выбирают другие направления, в частности Кипр, — говорит Динара Хажипова, директор турагентства RIVA. —  Поэтому думаю, что с прибавлением еще одной цепочки перевозка будет оптимизирована».

Произойдут определенные корректировки и на испанском направлении. Отметим, что в прошлом году из Уфы выполнялись рейсы по двум испанским направлениям: в Барселону (рейсы Natalie Tours и Pegas Touristik) и на Майорку (Pegas Touristik). По словам наших собеседников, испанские туры — в Барселону в частности —  были просто нарасхват. «Туры расходились за месяц до вылетов, цены были на высоком уровне — горящих туров точно не наблюдалось», — отмечает Динара Хажипова. И в этом году туроператоры продолжают свои программы в Барселону.

А вот прямых рейсов на Майорку, которые прошлым летом впервые презентовал Pegas Touristik, в летнем сезоне-2012 уфимским туристам, по всей видимости, не видать. Как отметила в разговоре с TurProfi.ru Анна Подгорная, генеральный директор Pegas Touristik, стратегия компании сейчас заключается в том, чтобы оптимизировать объемы перевозки во всех регионах, в том числе и в Уфе. «Мы согласны с тем, что потребности рынка заключаются не в дешевом продукте, а в продукте по реальной, адекватной, стоимости. Если по количеству запросов мы увидим необходимость данной программы, то мы готовы оперативно добавить цепочку по направлению: совместно с нашим стратегическим партнером — авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» — это нам труда не составит», — добавила собеседница.

Напомним, что в прошлом году туроператор в начале сезона анонсировал прямые рейсы на Майорку из Уфы, однако уже в разгар сезона самолет стал летать с посадкой в Самаре. Как мы уже отмечали, подобная практика применяется туроператором для оптимизации перевозки в случае неполного заполнения бортов.

Майорка действительно пользовалась не такой популярностью, по сравнению с Барселоной, отмечают турагенты Уфы. По словам Динары Хажиповой, туры на испанский остров продавались весьма умеренно, однако туроператор не спешил снижать цены и практически в самом начале сезона стал отправлять самолеты через Самару. «На рейс с промежуточной посадкой по пути на курорт продать туры было еще сложнее, так как этот нюанс отпугивает многих туристов, особенно тех, кто путешествует с детьми», — поясняет собеседница.

Таким образом, получается, что с вылетом из аэропорта Уфы предстоящим летом будут выполняться программы только в Барселону — со 2 мая стартует цепочка Pegas Touristik.

В настоящий момент окончательно согласовывает свою программу Natalie Tours. «Предположительно программа в Барселону будет осуществляться на крыльях авиакомпании «Трансаэро» два раза в неделю», — рассказал Олег Хигер, добавив, что пока еще не завершен процесс переговоров, поэтому все подробности станут известны позднее.

Также не исключает своих планов по Испании с вылетом из Уфы и туроператор Tez Tour,  который в настоящий моммент ведет переговоры с авиакомпанией и согласовывает частоту. Кроме того, на испанское направление с вылетом из Уфы может выйти и новый игрок — Anex Tour — однако о конкретных планах в офисе туроператора пока не говорят. 

Что касается традиционно самого массового летнего направления — Турции, то на сегодняшний день туроператоры уже определились со своими планами с вылетом из Уфы. На данный момент известно, что с конца мая ежедневно в Анталию будет летать борт «Уральских авиалиний», на крыльях которых строят свои программы Anex Tour и Coral Travel. Определился со своей программой из Уфы и туроператор Tez Tour, который с мая будет выполнять ежедневные рейсы в Анталию на крыльях авиакомпании «Авиалинии Кубани». С июня на анталийское побережье в ежедневном режиме будет летать Pegas Tourstik, который помимо снова представит уфимскому туррынку свою десятидневную программу в Даламан. Также продолжается регулярная программа в Стамбул авиакомпании Turkish Airlines (5 рейсов в неделю).

А вот в Египет, судя по системам бронирования на сайтах игроков, нынешним летом свои программы анонсирует пока только Pegas Tourstik. Так, туроператор ставит одну десятидневную цепочку в Хургаду, а также будет совершать в среднем по два вылета в неделю в Шарм-эль-Шейх.

Банкротство «Ланты-Тур вояж» — насколько сильно пострадал уфимский рынок
 

Крах туроператора «Ланта-Тур вояж» не мог совсем не сказаться на уфимском туррынке — несмотря на то что у туроператора не было собственных программ с прямыми вылетами из столицы Башкирии, некоторые уфимские турагентства все же бронировали туры с вылетами из других регионов, в частности и из Москвы.

Решать возникшие проблемы с туристами, после того как «Ланта-Тур вояж» объявила о приостановке своей деятельности, в частности, пришлось турпрофи из агентства «Крекс». «На момент банкротства компании у нас оказался забронирован тур во Францию на двух человек с вылетом в марте, — рассказала TurProfi.ru Ольга Снегирева, заведующая туристическим отделом агентства «Крекс», отметив, что до известных событий агентство благополучно сотрудничало с туроператором достаточно долгое время. — Соответственно, как только стало известно о ситуации, мы сразу же подали все необходимые документы для возмещения туристам стоимости турпакетов в «Ингосстрах», однако сейчас, в связи с информацией о возобновлении работы офиса туроператора, есть надежда, что отдых туристов все же состоится». По словам собеседницы, даже если «Ланта-Тур вояж» снова «встанет на ноги», турагентство все же не будет спешить с продолжением сотрудничества и бронированием туров у этого туроператора — уж очень велики опасения, что ситуация может повториться в ближайшее время.

И все же, судя по отзывам уфимских агентов, масштабы происшествия для местного туррынка в свете ситуации с «Лантой-Тур вояж» не столь велики. Большинство турагентов отметили, что практически не имели опыта сотрудничества с обанкротившимся туроператором. «Мы почти не работали с «Лантой-тур вояж»: туристы редко интересовались турами этого оператора, было всего несколько заявок в год. Больше все-таки ориентируемся на туры с прямыми вылетами из Уфы», — пояснил Виктор Романов.

По словам Динары Хажиповой, туры «Ланты-Тур вояж» действительно не были востребованы у уфимских туристов. «Большинство туристов ориентируется, конечно, не на оператора, а на сами предложения. И так как хороших спецпредложений у «Ланты» было очень мало, мы не бронировались», — отмечает собеседница.

Напомним, что в конце прошлой недели туроператор объявил о возобновлении своей работы, в том числе в регионах. Стоит отметить, что представительство «Ланты-Тур вояж» в столице Башкирии было организовано на базе турагентства «Партнер Тур». Однако как рассказала TurProfi.ru сотрудница агентства Альфия Хусаинова, информации от центрального офиса «Ланты-Тур вояж» о продолжении работы офиса туроператора в Уфе не поступало. «Центральный офис в Москве сейчас самостоятельно прозванивает турагентства, туристы которых не вылетели на отдых: все агентские договоры, которые необходимо было направить в страховую компанию, мы уже передали в столицу, — отмечает собеседница. — Вся информация о дальнейшей работе компании, которая у нас имеется, — это сообщение на официальном сайте туроператора».

Обманутые паломники: как развиваются события
 

До сих пор на рынке Уфы обсуждается ситуация с обманом паломников: как сообщалось на сайте АТОРа, 97 уфимских туристов должны были отправиться из Уфы в Мекку 23 октября, но так и не дождались виз в Саудовскую Аравию. В ситуации замешаны две туристические компании: уфимское турагентство «Аира-тур», где туристы и приобретали туры, а также московский туроператор «Сафа Тур», который эти туры организовывал. Портал TurProfi.ru обратился за разъяснениями непосредственно к представителям указанных компаний.

Так, в компании «Аира-тур», в которой паломники приобретали туры, нам сообщили, что туроператор «Сафа Тур» (с которым, по словам директора турфирмы Марины Беляевой, и был заключен договор об отправке туристов) не оформил для туристов визы. «С нашей стороны все обязательства по договору были выполнены: часть денег за туры оператор получил, остальную часть по договору мы должны были отдать после получения виз, однако «Сафа Тур» их не оформил, — рассказала Марина Беляева. — Более того, в офисе туроператора сейчас утверждают, что с нашей компанией они вовсе не сотрудничали».

По ее словам, всего через турфирму был приобретен 91 паломнический тур, и сейчас 66 паломников уже перезаключили договоры с турагентством на совершение хаджа в октябре 2012 года за те же деньги, которые были уже ими внесены. «У нас есть договоренность по этому поводу с Благотворительным хадж-фондом России, по которой туристы могут совершить хадж в этом году за те же средства, что они потратили на несостоявшиеся туры в прошлом году», — говорит Марина Беляева. По утверждению собеседницы, информация в прессе о том, что суд уже вынес несколько решений в пользу паломников и постановил выплатить им определенные суммы, неверна. «Еще ни одно решение не вступило в силу, 12 гражданских дел  действительно заведены, но они еще не закончены», — заявила директор «Аира-тур».

Однако у туроператора «Сафа Тур» совершенно иная версия развития событий. «Начнем с того, что мы не заключали ни договор, ни какое-либо дополнительное соглашение с этим турагентством: имеющиеся у директора «Аира-тур» договоры — с поддельными подписями и печатями. Соответственно, никаких денег от турфирмы нам не поступало, в подтверждение этому имеются все выписки из банка за 2011 год,  — сообщил TurProfi.ru генеральный директор компании «Сафа Тур» Бонай Хомуд. — Сейчас мы подали заявление в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела в отношении директора уфимского турагентства по факту фальсификации документов».

Стоит отметить, что, по информации на официальном сайте Орджоникидзевского районного суда Уфы, иски от нескольких пострадавших туристов в отношении «Аира-тур» действительно были удовлетворены: суд постановил компанию выплатить пострадавшим туристам стоимость туров, а также компенсацию морального ущерба. Решение уже вступило в силу 11 января. 

По информации Интерфакса, в середине января Ленинский районный суд Уфы вынес решение в пользу еще двух обманутых паломников: суд усмотрел в действиях турфирмы «Аира-тур» признаки мошенничества и постановил взыскать с нее в пользу двух истцов по 95,2 тыс. рублей в качестве материальной и моральной компенсации. Одна из выигравших дело женщин, Рамзия Биканачева, рассказала журналистам Интерфакса, что поддерживает связь с другими обманутыми этой турфирмой паломниками.

Как отметили в разговоре с TurProfi.ru уфимские турагенты, турагентство «Аира-тур» в течение нескольких последних лет действительно собирало группы паломников для совершения хаджа и, судя по всему, туры пользовались популярностью у верующих жителей Башкирии и при этом выполнялись.

Отправятся ли туристы на Хадж в следующий раз, заработает ли башкирское представительство туроператора «Ланта-Тур вояж» с новой силой и какие новые полетные события будут происходить в небе над Уфой — в своих обзорах TurProfi.ru будет регулярно освещать новости туррынка Башкирии.