Пермские сюрпризы: корректировок минимум, ОАЭ еще больше

В отличие от других уральских регионов пермскому туррынку практически удалось избежать корректировок чартерных программ, более того, рейсов даже стало больше…

Как ни удивительно, но в отличие от других уральских регионов пермскому туррынку практически удалось избежать корректировок чартерных программ, более того, рейсов даже стало больше… Итак, почему Анталия из Перми будет представлена другим туроператором, кто еще решил летать в ОАЭ и как идут продажи других представленных из Перми направлений — в обзоре TurProfi.ru.


Зимняя Анталия будет, но с другим туроператором
 

TurProfi.ru уже писал о снятых полетных программах с вылетами из Екатеринбурга, Челябинска и Тюмени. На фоне этого в Перми подобных новостей гораздо меньше. В частности, на данный момент можно говорить лишь о том, что с вылетом из аэропорта Большое Савино не состоится лишь одна анонсированная цепочка — программа Pegas Touristik в зимнюю Анталию.

Напомним, в начале сезона туроператор рассматривал возможность полетной программы в Турцию, однако продажи туров так и не были открыты. «Главным образом на наши планы повлияло значительное увеличение объема перевозки из Перми — мы ожидали меньшего количества рейсов и направлений из этого региона, — поделился в разговоре с TurProfi.ru директор офиса Pegas Touristik в Перми Сергей Мирошников. — В такой ситуации у нас нет стопроцентной уверенности в хорошей загрузке рейсов в Турцию, именно поэтому мы решили не рисковать».

Впрочем, несмотря на отказ Pegas Touristik от своих планов, Анталия все-таки не исчезнет из ассортимента зимних направлений из Перми в сезоне 2011-2012 — туры в Турцию на новогодние каникулы предлагает туроператор Tez Tour на крыльях «Авиалиний Кубани».

По словам Светланы Томиловой, специалиста отдела продаж Tez Tour в Перми, запланировано два рейса на новогодние праздники и в хорошей загрузке компания не сомневается. Туроператор делает ставку на привлекательные ценовые предложения от отельеров, к тому же анонсирует интересные новогодние программы. «Поэтому мы уверены, что заявленные нами рейсы будут востребованы пермскими туристами», — отметила собеседница, добавив, что сейчас продажи туров в Турцию идут неплохо и ситуация вполне удовлетворяет туроператора.

 

 

Однако, даже несмотря на то, что вместо изначально заявленной цепочки из Перми в зимнюю Анталию на весь сезон запланировано лишь два рейса, пермские турагентства достаточно настороженно относятся к перспективам данного направления.

По мнению Екатерины Головченко, исполнительного директора сети турагентств «Планета», зимняя Турция все-таки не самый экономичный вариант для отдыха в холодное время года по сравнению с другими, более доступными направлениями, где к тому же есть возможность пляжного отдыха. «Турция все-таки ассоциируется у туристов с летним отдыхом на пляже и возможностью искупаться в море, а так как зимой там не сезон, они просто могут не понять такого предложения», — рассуждает турпрофи.

Вместе с этим некоторые собеседники TurProfi.ru все-таки не исключают, что короткая чартерная программа туроператора Tez Tour имеет все шансы состояться — на рынке есть клиент, который может сделать выбор в пользу санаторно-курортного типа отдыха с отличным сервисом (именно так достаточно часто характеризовали эксперты TurProfi.ru зимний отдых в Турции). 

 

Арабские Эмираты пришлись туристам по вкусу
 

Иначе развивается ситуация с ОАЭ из Перми: несмотря на опасения экспертов относительно перспектив полетной программы Tez Tour, цепочка в Дубай, заявленная туроператором, продолжает выполняться, более того — объемы перевозки на направлении по ходу сезона только растут! Но обо всем по порядку…

Как известно, изначально свои планы насчет полетов в Арабские Эмираты в преддверии сезона озвучил Tez Tour, анонсировавший 11-дневную цепочку на крыльях авиакомпании «Кубань». Тогда в офисе туроператора подчеркивали, что программа заявлена только на октябрь и ноябрь, но, по всей видимости, были объективные причины ее продлить. И действительно, как сообщили TurProfi.ru в офисе туроператора, загрузка самолетов идет успешно. «Туры в Эмираты пользуются активным спросом на пермском туррынке, и первыми результатами мы вполне довольны», — комментирует ход выполнения программы в ОАЭ Светлана Томилова, специалист отдела продаж Tez Tour в Перми.

Но одной чартерной программой Tez Tour перевозка из Перми в Объединенные Арабские Эмираты, как оказалось, в этом сезоне не ограничится —  направление «приросло» чартерной цепочкой на крыльях авиакомпании «Трансаэро», на базе которой свои программы строят сразу три игрока: Natalie Tours, Coral Travel и «Библио-Глобус». Как отмечает Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours,  несмотря на значительный рост перевозки в Арабские Эмираты на пермском туррынке, спрос на направление обещает быть на должном уровне. «На мой взгляд, ОАЭ будут отличной альтернативой Египту, где ситуация с каждым днем становится все напряженнее. Судя по загрузке первых рейсов в Дубай, шансы на успех этой программы очень высоки», — уверен собеседник.

 

Таким образом, чартерная перевозка из аэропорта Большое Савино в ОАЭ выглядит на данный момент следующим образом:

 


Напомним, после новости о рейсе Tez Tour пермские турпрофи изначально достаточно сдержанно отнеслись к перспективе. Однако сейчас турагенты окончательно отбросили все сомнения: пермский туррынок действительно готов к прямым программам в Арабские Эмираты — туристы начали активно интересоваться направлением, продажи в турагентствах идут полным ходом. Другой вопрос, что такой интерес и продажи туров в ОАЭ сейчас во многом обусловлены крайне выгодными предложениями туроператоров, которые «поднимают» направление на рынке...

«Конкуренция на направлении очень высока, и каждый из игроков старается сделать свое предложение более заманчивым, в том числе и по стоимости, — констатирует Ольга Долганова, менеджер турагентства «Велл».  — Цены на туры сейчас невероятно привлекательны: встречаются предложения по десятидневному отдыху от 18 тысяч рублей на человека!»

Большой спрос на Эмираты отмечают и в сети турагентств «Планета», также свидетельствуя и о привлекательных СПО. «Раньше, когда вылеты в Дубай из Перми были разовыми, стоимость туров держалась на достаточно высоком уровне. Сейчас же цены практически на уровне Египта, и туристы, в отличие от прошлых сезонов, все чаще выбирают размещение в отелях 4 и 5*, — рассказывает Екатерина Головченко. — Можно сказать, что около трети всех заявок — это именно туры в ОАЭ».

 

Цены по другим пляжным направлениям удивляют не меньше
 

Крайне привлекательные спецпредложения встречаются и по другим направлениям, представленным с прямыми вылетами из аэропорта Большое Савино. В частности, больше всего пермские турпрофи удивляются ценам на отдых в Таиланде, объем перевозки куда, к слову, в этом сезоне значительно вырос. Кроме того, в турагентствах не сомневаются — подлили масла в огонь и многочисленные сообщения в прессе о наводнении в Бангкоке, что ощутимо снизило продажи и спровоцировало рост числа спецпредложений...

«Конечно, туристы, которые собирались в Таиланд, поначалу были сбиты с толку новостями о стихии и волновались. Приходилось объяснять, что в действительности на курортах никакой опасности нет, ссылались на информацию из официальных и собственных источников», — рассказывает Екатерина Головченко.

В такой ситуации туроператоры были вынуждены снизить стоимость туров, и, как отмечают сейчас многие турагенты, такой шаг был вполне оправдан — Таиланд стал продаваться гораздо активнее.

«Туры подешевели в полтора-два раза — мы таких цен не видели никогда! — констатирует Ольга Долганова. — К примеру, отдых в Паттайе на двоих стоит от 30 тысяч рублей, на Пхукет можно встретить предложения от 40 тысяч».

Впрочем, сами туроператоры не считают проблему критической и прогнозируют стабилизацию спроса на тайское направление в самое ближайшее время. Так, по словам Сергея Мирошникова, СМИ действительно усугубили ситуацию на туррынке, распространяя недостоверную информацию. «Спрос, конечно, снизился, но не настолько, чтобы считать проблему глобальной. Думаем, что продажи совсем скоро выйдут на прежний уровень», — уверен эксперт.

Весьма ощутимо снижение спроса и на Египет по сравнению с прошлыми годами — вспыхнувшие с новой силой волнения в стране настораживают и туристов, и самих агентов. «Мы очень переживаем за обстановку в Египте: сейчас непонятно, что будет с туризмом после выборов, — поделилась с TurProfi.ru Людмила Фельдман, директор «Перминтур-Ф». — Пока есть спрос на египетские туры, но нет никакой уверенности в завтрашнем дне».

Кроме того, на продажи Египта влияет и огромный выбор направлений, представленный в этом году на туррынке в целом. «Заявок на Египет в этом году заметно меньше, в основном хорошо раскупаются новогодние туры, — рассказывает Екатерина Головченко. — Сейчас у туристов есть возможность выбора других стран для отдыха: все-таки Египет уже многим поднадоел и туристы хотят чего-то нового».

В свою очередь, успехом у пермских туристов пользуются туры Pegas Touristik в Гоа, однако на низкие даты в преддверии новогодних праздников цены на индийские туры также заметно снизились. «Туры в Гоа, конечно, подгорают. К примеру, в ноябре можно было встретить предложения по 10-дневному отдыху в Индии от 28 тысяч рублей на двоих», — говорит Ольга Долганова, при этом отмечая, что в принципе пермские туристы охотно едут на индийское побережье и направление на рынке считается одним из самых возвратных. К тому же турпрофи замечают, что в этом году в предложениях туроператоров появилось больше комфортабельных отелей категорий 4* и 5*, благодаря чему интерес к Гоа у туристов возрастает.

Также пермские турпрофи наблюдают заметный интерес туристов к программе Pegas Touristik в Санью, в частности, турагенты говорят об очень привлекательных ценах на отдых в Китае. «Предложения по отдыху на Хайнане достаточно выгодные по стоимости: к примеру, в середине декабря туры на двоих стоят примерно от 60 тысяч рублей, — отмечает  Вероника Козлова, специалист по продажам сети турагентств «Финист Трэвел». — Туристы достаточно активно интересуются этими предложениями и уже покупают туры».

 

Прага идет «на ура». Горнолыжки мало, но тоже продается
 

Тем временем пермские агенты свидетельствуют о том, что регулярный рейс в Прагу авиакомпании «Татарстан», ставший новинкой для рынка в этом сезоне, вызывает большой интерес со стороны туристов. Свои программы на базе этого рейса анонсировали туроператоры «Веди Тургрупп», «Амиго-Турс», «Ланта-тур вояж», «Русский Экспресс», «Визит Европа» и эти предложения, как замечают собеседники, пользуются активным спросом у пермских путешественников, в особенности туры на новогодние каникулы.

«Предложения туроператоры подготовили очень интересные: это и экскурсионные туры, и комбинации с другими странами, и новогодние программы. При этом их стоимость весьма привлекательна: отдохнуть в Чехии туристы могут от 22-25 тысяч рублей на человека», — отмечает Ольга Долганова, добавив, что туры в Прагу пермские туристы раскупают активно.

В то же время не совсем радует турагентов расписание рейсов, которое отличается своим неудобством. По словам Людмилы Фельдман, самолет вылетает из Перми примерно в 9 часов вечера, что исключает возможность удобных стыковок с рейсами по другим европейским направлениям. «Кроме того, обратно рейс прилетает в первой половине дня, в итоге получается, что туристы теряют полтора дня своего отдыха», — добавила собеседница.

Что касается горнолыжных туров, то в этом сезоне туроператоры не анонсировали чартерные цепочки с вылетами из аэропорта Большое Савино по популярным зимним направлениям.  Впрочем, строить индивидуальные горнолыжные программы из Перми позволяет регулярная перевозка авиакомпании Lufthansa во Франкфурт-на-Майне.

Напомним, ранее горнолыжные программы с вылетом из Перми периодически предлагала компания «Финист Трэвел», которая ставила собственные чартеры в Германию, Австрию и Болгарию на высокие новогодние даты. «В этом сезоне мы приняли решение не ставить собственную программу в Мюнхен, так как возникли сложности с поиском перевозчика, — поделилась с TurProfi.ru Вероника Козлова («Финист Трэвел»). —  Однако на базе регулярного рейса Lufthansa предлагаем индивидуальные туры на курорты Австрии, которые, надо сказать, пользуются уже значительным интересом среди туристов».

 

TurProfi.ru продолжает наблюдать за полетными новостями из аэропорта Перми. Переварит ли рынок сразу две цепочки в ОАЭ, взлетят ли рейсы в зимнюю Анталию и будут ли туроператоры как-то корректировать свои планы в связи с таким активным горением программ по ряду направлений — следите за нашими новостями.

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Что стоит знать туристам?

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Авиакомпания Emirates сообщила о продлении срока действия гибких условий обмена и возврата авиабилетов. Это можно сделать без дополнительных сборов, если хотя бы один сегмент был оформлен на полет в период с 28 февраля до 15 апреля 2026 г. включительно. Между тем, Air Arabia продлила ограничения на полеты до 15 апреля, условия у нее более жесткие. Рассказываем, как туристам вернуть деньги или изменить дату перелета.

По новым правилам Emirates, переоформление без сборов и доплат доступно неограниченное число раз на любые даты до 31 мая 2026. Причем можно перенести полет как на собственные рейсы Emirates, так и на рейсы flydubai под кодами EK и FZ.

Возврат средств разрешен без сборов и штрафов за аннуляцию.

Добавим, что авиакомпания flydubai постепенно возобновляет свою деятельность по сокращенному расписанию c 16 марта.

Пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы с 28 февраля по 31 марта, могут: перебронироваться на другой рейс в тот же пункт назначения в течение 30 дней с момент планируемой ранее поездки или получить полный возврат средств на свою карту или ваучер компании (без комиссии).

Аналогичные условия и у Air Arabia. Перевозчик дает пассажирам возможность один раз бесплатно поменять дату вылета в пределах месяца от первоначальной, но при этом все его рейсы приостановлены до 15 апреля.

Еще один момент: если перелет отменен самим перевозчиком, то возврат осуществляется и на карту, и на ваучер. Если дата выписки билета — до 15 декабря 2025 года, а пассажир сам решил аннулировать билет, то возврат средств можно получить только на ваучер. «У перевозчика политика монетарного возврата появилась лишь 15 декабря, поэтому такие условия», — пояснил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Etihad Airways предлагает пассажирам неотменённых рейсов c датами вылетов до 31 марта 2026 года переоформление без штрафов по самому низкому доступному RBD в том же классе обслуживания с сохранением оригинального бренда тарифов. Переоформление возможно до 15 мая 2026 года на собственные рейсы авиакомпании либо первоначально забронированные перелеты. Поменять билет можно до 31 марта 2026 года включительно.

Вернуть деньги для билетов с вылетом до 31 марта 2026 года включительно можно без штрафов и сервисных сборов. Если билетом не воспользовались, компания обещает полный возврат, в иных случаях — частичный возврат пропорционально использованному маршруту.

Авиакомпания Qatar Airways предлагает тем, чей полет должен был состояться с 28 февраля по 28 марта 2026 года, бесплатное изменение даты поездки на новую — до 30 апреля или возврат неиспользованной стоимости билета. Напомним, с 18 марта перевозчик намерен возобновить полеты в Россию.

Gulf Air для билетов, которые изначально были оформлены с вылетами в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года, предлагает перебронирование на новую дату без штрафа, без добора по тарифу, с новой датой вылета до 15 июня 2026 года.

Полный возврат билетов с вылетами до 31 марта производится без штрафа на карту. Те, которые были частично использованы — пропорционально состоявшемуся перелеты и за вычетом аэропортовых сборов.

Кстати, предоставляет льготные условия возврата средств и обмена билетов и Turkish Airlines — для пассажиров, путешествующих в страны Ближнего Востока.

Так, клиенты авиакомпании с билетами, оформленными до 28 февраля на даты с 28 февраля по 30 апреля (включительно), могут изменить маршрут (в пределах зоны IATA оригинального маршрута) без доплат. Переоформить билет нужно до 10 июня.

Возврат средств без штрафов возможен до 19 июня. Это распространяется на билеты, в которых была зафиксирована неявка на рейс.

По словам турагента, все перевозчики более-менее лояльны в этой ситуации. Ни одна авиакомпания не принуждает при возврате брать вместо денег ваучер.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

Авторская колонка Алексея Венгина

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

На прошлой неделе в Москве прошла одна из крупнейших туристических выставок, MITT. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин проанализировал, как меняются отраслевые мероприятия, как можно избежать «каннибализации аудитории» и кто сегодня выигрывает в борьбе за внимание целевого потока.

«Два больших зала, стенды российских регионов, иностранные участники, обширная деловая программа. Но самое интересное уже давно происходит не только внутри самой выставки.

За последние годы выставочная неделя в туризме заметно изменилась. Сначала все было просто: одна большая выставка, на которую приезжал рынок. Потом вокруг нее начали появляться вечерние мероприятия. Туроператоры, отели, страны проводили приемы, презентации и встречи. Днем выставка, вечером нетворкинг.

А сейчас эта неделя постепенно превращается в полноценную индустриальную платформу. В этот короткий период стараются встроиться все: туроператорские воркшопы, небольшие отраслевые выставки, конференции, деловые завтраки, закрытые встречи.

Это, кстати, абсолютно нормальная логика для зрелого рынка. Например, во время ITB Berlin параллельно проходит большое количество дополнительных мероприятий: презентации стран, воркшопы, встречи, вечерние приемы. Многие специально ставят свои события именно на эту неделю, потому что вся индустрия уже находится в городе.

Похожая логика работает и во время World Economic Forum Annual Meeting. Помимо официальной программы там проходит множество параллельных дискуссий, встреч и закрытых мероприятий.

То есть концентрация событий вокруг одной большой выставки или форума — нормальная модель индустриальной недели. Но у этой модели есть и обратная сторона.

Когда разные игроки ставят свои мероприятия без оглядки на графики друг друга, начинается каннибализация аудитории. В один и тот же час разные площадки зовут одних и тех же слушателей. Например, выставка ставит сессию для агентств, туроператор проводит воркшоп для агентств, а кто-то еще собирает их же на свой формат.

В итоге люди вынуждены выбирать, а часть мероприятий просто недополучает аудиторию.

Отсюда два важных вывода:

Первый: организаторы мероприятий, если, конечно, хотят работать эффективно, должны знать и учитывать, какие события проходят в эти дни, и строить свои программы так, чтобы их целевой аудитории было удобно.

Потому что в эту неделю в Москве собираются самые разные профессиональные группы: турагенты, туроператоры, компании внутреннего и выездного туризма, тревел-тех, гиды, региональные чиновники. У каждой из них — свой маршрут по событиям недели.

Если мероприятия не перекрывают друг друга, а дополняют, возникает синергия. Участники успевают посетить больше интересных событий, а организаторы получают больше аудитории, а не делят один и тот же поток.

Второй вывод: сегодня конкурируют уже не столько сами мероприятия. Конкурируют сценарии участия.

При таком количестве событий люди выбирают не просто, на какую конференцию или выставку сходить. Они выбирают, где им будет удобнее, полезнее и понятнее провести свое время.

В этом году мы вместе с MITT попробовали упаковать отдельный сценарий участия именно для турагентов. Сделали отдельный лендинг, подготовили путеводитель по деловой программе выставки, полезный именно агентской аудитории.

А на самой выставке добавили активности: лаунж с местами отдыха и бесплатным кофе и геймификацию. Те, кто проходил определенные стенды экспонентов, получали возможность участвовать в розыгрыше ценных призов.

В итоге через эту программу мы выписали более 2000 билетов и серьезно усилили посещаемость выставки турагентами. И это, на мой взгляд, показательный пример.

Те, кто умеет работать с вниманием аудитории и создавать для нее понятный и полезный сценарий участия, в итоге проводят свои мероприятия гораздо эффективнее. А те, кто учитывает общий график мероприятий, получают еще и большую посещаемость.

В этой борьбе за внимание выигрывает не тот, кто громче зовет аудиторию. А тот, кто лучше понимает ее маршрут, интерес и логику выбора».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме