Еще больше рейсов и направлений для Перми: не слишком ли?

Тенденция увеличения перевозки на предстоящий сезон зима-2011/2012 не обошла стороной и пермский турбизнес...

Полным ходом идет выполнение летних программ туроператоров, анонсированных  из Перми на сезон лето-2011. Вместе с этим активно обсуждаются на местном туррынке амбиции туроператоров на предстоящую зиму — объемы перевозки по ряду направлений ожидаются весьма нескромные.

 

Надо сказать, что в турагентствах Перми уже не удивляются полетным перспективам из аэропорта Большое Савино —  информация о новых направлениях и росте перевозки приходит в последние годы от туроператоров с завидным постоянством.

«Когда-то из Перми в летний сезон летала одна Турция, а зимой, на новогодние праздники, ставили по одному рейсу в ОАЭ или Таиланд через Ташкент, и то ходили разговоры — где столько туристов наберете, — вспоминает в беседе с TurProfi.ru Светлана Гришина, исполнительный директор сети турагентств «Планета», — а сейчас почти десять международных направлений круглогодично, и, по всей видимости, это не предел!»

И в то время, когда туроператоры определяются с окончательными полетными планами по традиционным зимним направлениям, TurProfi.ru представляет вниманию своих читателей информацию о полетных перспективах из местного аэропорта — что новенького этой зимой предложат игроки туррынка и в каких объемах.

 

Таиланда будет много
 

Итак, достаточно ощутимо в предстоящем сезоне увеличиваются объемы по тайскому направлению из Перми. Напомним, прямую цепочку в Таиланд поставил в прошлом году туроператор PEGAS Touristik — стартовала программа в Бангкок. Этой зимой спектр направлений по Таиланду, представленных прямыми вылетами из местного аэропорта, станет еще шире — PEGAS Touristik консолидирует цепочку на Пхукет в том числе. Старт программы намечен 22 октября на борту авиакомпании Nord Wind.

Как отметили TurProfi.ru в местном представительстве PEGAS Touristik, расширение предложения по Таиланду ― достаточно резонный шаг туроператора, чья цепочка в Бангкок с этого лета выполняется в круглогодичном режиме. «На базе нашего рейса в Бангкок мы строили программы по другим регионам Таиланда в том числе, и, как показал анализ, Пхукет среди пермских туристов имеет очень хороший спрос», ― рассказал TurProfi.ru Сергей Мирошников, директор PEGAS Touristik в Перми.  

В местных агентствах не сомневаются: Пхукет — новинка для рынка достаточно перспективная. «За счет своих пляжей регион более привлекателен для семейного отдыха, нежели Паттайя, поэтому мы рассчитываем на большой интерес со стороны туристов», — заметила в разговоре с TurProfi.ru Евгения Камалова, менеджер турагентства «Отличное», добавив, что уже активно бронируются туры даже на январь. «Встречаются предложения от 24 тысяч на человека, цены более чем интересные», — добавила собеседница TurProfi.ru.

«В прошлом году прямой рейс в Паттайю продавался за месяц до вылета, ― вспоминает Светлана Гришина продажи направления, к слову, ставшего новинкой для региона в прошлом зимнем сезоне. ― И рейс на Пхукет, думаю, будет заполняться активно, тем более что у туроператора есть предложения с отелями, работающими по системе All Inclusive, что так привлекает наших туристов».

Впрочем, есть и более настороженное отношение к новому предложению на рынке. «Стоимость туров на Пхукет, как правило, гораздо выше, чем в Паттайю. Если же брать в данном регионе приемлемые по своей цене отели, то их качество и условия проживания в них оставляют желать лучшего, хорошие отели в свою очередь стоят значительно дороже, — отметила Людмила Фельдман, директор турфирмы «Перминтур-Ф», выразив свои сомнения в выполнении заявленной программы на Пхукет в полном объеме.

Однако не только Пхукетом приросло Тайское направление с вылетом из Перми в этом сезоне — собственную полетную программу в Бангкок из Перми анонсировал туроператор Anex Tour, для которого эта страна Юго-Восточной Азии в прошлом году стала новинкой, пусть и стартовавшей несколько раньше изначально запланированных сроков из-за закрытия египетского направления.

«В первый год работы мы заявили относительно небольшое количество прямых рейсов из Перми в Бангкок совместно с Coral Travel», — прокомментировала планы полетные планы туроператора  Евгения Федорова, PR-менеджер туроператора Anex Tour, отметив спектр предложений по Юго-Восточной Азии на базе данного рейса. «Мы ожидаем хорошую загрузку, поскольку уже сейчас глубина продаж демонстрирует неплохую динамику вплоть до января 2012 года», — добавила в разговоре с TurProfi.ru Евгения Федорова.

 

Таким образом, полетная программа из Перми в Таиланд в предстоящем сезоне может выглядеть так:

 

 

 

Пермь и ОАЭ свяжет цепочка
 

Тем временем еще один представитель так называемой «большой турецкий тройки» — туроператор TEZ Tour — готовит сюрприз для жителей Перми в виде цепочки в Объединенные Арабские Эмираты, город прилета — Дубай.

«Интерес к данному направлению на пермском рынке есть, и немалый, — не сомневается Жанна Степанова, руководитель офиса TEZ Tour в Перми, отметив значительное количество пермских туристов на рейсах с вылетами в ОАЭ из Москвы и Екатеринбурга. — Мы в свою очередь сделаем все, чтобы привлечь массового туриста на это направление, в частности уже запланирована серия семинаров для агентств».


 

Надо сказать, что Дубай и ранее был представлен прямыми рейсами из аэропорта Большое Савино — на высокие праздничные и каникулярные даты собственные рейсы периодически ставила компания «Финист Тревел». Однако в связи с перспективой запуска цепочки TEZ Tour в Дубай в офисе компании пока не планируют собственных рейсов в ОАЭ, на ближайшие ноябрьские праздники в том числе. «Отмечу, что попытку поставить постоянную цепочку в ОАЭ уже предпринимали Natalie tours, но ничего из этого не вышло, сомневаюсь я и в перспективах TEZ Tour`а на данном направлении из Перми, боюсь, они могут просто поломать рынок своим предложением,— отметила в разговоре с TurProfi.ru Ольга Молчанова, руководитель компании «Финист трэвел», добавив, что в том случае, если рейс снимут, компания все же будет планировать вылеты в Дубай на высокие новогодние даты.

В  агентствах в свою очередь достаточно сдержанно отнеслись к перспективе цепочки в Объединенные Арабские Эмираты. «Не могу сказать, что туристы активно спрашивают туры в ОАЭ, — констатирует Светлана Гришина. —Но это достаточно стабильное направление, у которого есть свой турист. Сможет ли туроператор загрузить все заявленные рейсы — остается только наблюдать».

Впрочем, как заметили в агентстве «Перминтур-Ф», не исключено, что за счет выгодных ценовых предложений ОАЭ на местном рынке все же может быть раскручено. «Когда ставили один рейс в те или иные праздничные даты, цены были достаточно высокие, — замечает Людмила Фельдман, директор «Перминтур-Ф». — Если же эта цепочка TEZ Tour состоится, то не исключено, что за счет более выгодных предложений туроператор сможет открыть данное направление для массового туриста».

 

И снова на Хайнань, но — с начала сезона
 

Тем временем продолжают поступать новости из пермского офиса PEGAS Touristik —  туроператор вновь решился поставить рейс на китайский остров Хайнань. И пусть направление уже знакомо пермскому туррынку — рейсы в Санью неожиданно стартовали минувшей весной, для зимы это будет абсолютная новинка.

Надо сказать, что отлетавшие минувшей весной рейсы в Санью, пусть и показав не самые лучше результаты (программа  была свернута после нескольких вылетов), в местных агентствах все же достаточно ожидаемы.


 

«Первый рейс в Санью действительно закрывался непросто, но в итоге продажи на направлении пошли достаточно неплохо, — заметил в разговоре с TurProfi.ru Сергей Мирошников, директор местного офиса PEGAS Touristik. — Таким образом, буквально на днях было принято решение снова поставить программу в Китай, и, судя по отзывам наших партнеров, в направлении на рынке заинтересованы».

В агентствах тем временем отмечают — спрос на вылеты в Санью действительно есть. «Все дело в том, что, когда в прошлом году туроператор анонсировал прямой вылет на Хайнань, рейс взлетел меньше чем через месяц — многие туристы даже не знали, что из Перми есть такое направление, — вспоминает Ольга Долганова, менеджер агентства «Велл». — При анонсированных туроператором ценах — от 32 тысяч рублей за человека — есть все шансы на удачное выполнение данной программы».

«Да, Китай в прошлом сезоне был поставлен совершенно внезапно, никто не ожидал, — отмечает и Светлана Гришина, исполнительный директор сети агентств «Планета». — Однако туроператор смог разбудить интерес к направлению на рынке, и, уже после снятия рейса, все лето туристы спрашивали в наших агентствах: а будет ли Китай и когда?»

«Данное направление предполагает не только возможность пляжного отдыха, но и лечебные туры, — рассуждает Людмила Фельдман. — К тому же наши туристы уже насытились египетским направлением зимой, поэтому есть реальный шанс, что рынок примет предложение».

 

Зимняя Анталья — зачем?
 

Однако и это не последняя новость от PEGAS`a. Туроператор интригует своим предложением в Анталью на зимний сезон, с вылетами ориентировочно раз в неделю. Как помнят уральские турпрофи, зимняя Анталья была предложена туристам после закрытия Египта в качестве туристического направления. Тогда рынок воспринял данную возможность достаточно скептически, но результаты программы оказались выше всех ожиданий.


 

«Конечно, Турция воспринимается в первую очередь как пляжный отдых, но мы организовали минувшей зимой обширную экскурсионную программу, отельеры в свою очередь предложили очень хорошие цены на размещение, и, как следствие, ― Анталья в феврале отлетала «на ура», ― рассказал TurProfi.ru Сергей Мирошников. ― Исходя из этого опыта мы готовы также предложить туррынку зимнюю Турцию.

Вместе с этим резонный тезис о том, что Египет в этом сезоне, по всей видимости, будет «в строю», туроператора не смущает. «Турция и Египет не конкуренты даже летом ― оба направления продаются отлично, более того, люди сейчас уходят от понимания того, что надо отдыхать только летом и только на пляже», ― добавил директор пермского PEGAS Touristik.

«Думаю, направление будет пользоваться спросом лишь при условии очень привлекательной цены, — считает Ольга Долганова, отметив, что возможность пляжного отдыха зимой туристов все равно привлекает больше. — Боюсь, что целый самолет может не набраться, и тогда велика вероятность того, что, как в прошлом году по пути в Анталью, из Перми будет совершаться доппосадка в другом городе, чтобы заполнять борт полностью».

Впрочем, прозвучало в беседе с TurProfi.ru мнение, что, делая туррынку такое предложение, туроператор пытается отчасти подстраховаться. Не исключено, что взрывоопасная обстановка в Египте может стать причиной вынужденных корректировок на туристическом рынке и предстоящей зимой.

 

Поживем — увидим
 

TurProfi.ru осталось только добавить, что данные полетные перспективы из Перми могут оказаться далеко не единственными — туроператоры продолжают планировать предстоящий сезон (в том числе объемы по уже знакомым местному туррынку направлениям) и не исключают появление и других новинок.

В частности, ходят разговоры и о запуске прямых рейсов по горнолыжным направлениям Европы в том числе. Напомним, в настоящий момент из аэропорта Большое Савино выполняются регулярные рейсы по двум европейским направлениям —  в Прагу и Франкфурт, — которые позволяют строить горнолыжные программы со стыковочным перелетом.

«На самом деле мы хотели бы предложить рынку Австрию и зимнюю Болгарию с прямыми вылетами, но сейчас очень непростая ситуация со свободными бортами в авиакомпаниях, не всегда приемлемы и предлагаемые условия, — рассказала TurProfi.ru Ольга Молчанова, руководитель компании «Финист Трэвел». — Но все же перспективу горнолыжных направлений с вылетами из Перми мы не исключаем».

Вместе с этим все шире полетные планы туроператоров из соседних регионов:  увеличивается перевозка в Таиланд, Египет и ОАЭ из Екатеринбурга, заинтригован полетными перспективами и Челябинск. Таким образом, в случае возможного обилия предложений из соседних регионов пермские турпрофи не сомневаются в возможной переориентации пермских туристов на вылеты из других городов Урала, что может «съесть» достаточно значимую часть турпотока. «Цены решают все, где будет «гореть», туда и поедут», — резюмируют в местных агентствах.


Будут ли реализованы планы PEGAS Touristik и TEZ Tour,  взлетят ли из аэропорта Большое Савино чартеры на горнолыжные курорты Европы, а также полная и окончательно сверстанная полетная программа по туристическим направлениям из Перми — в ближайших выпусках новостей туррынка данного региона на TurProfi.ru.
 

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Юрист рассказал, почему такие решения продолжают приниматься судами

Туроператор не получил деньги от агента, но должен вернуть их туристу

Туроператор не получил от агента полную оплату тура в Турцию и аннулировал бронь. Турист, оставшийся без отдыха, подал в суд. Первая инстанция постановила, что деньги должен вернуть именно агентство. Но следующая изменила решение. Апелляция пришла к выводу, что ответственность перед потребителем за несостоявшуюся поездку несет туроператор — даже если турагент не перечислил ему всю сумму, полученную от клиента.

Согласно материалам дела, турист из Новгородской области в мае 2025 года купил тур в Турцию для себя и супруги. Поездка должна была состояться с 6 по 16 сентября 2025 года, стоимость тура — 238 200 руб. Клиент полностью перевел сумму турагентству, однако то перечислило туроператору только часть денег — 42 393,75 руб. Позднее агентство сообщило: из-за внезапно возникших финансовых трудностей не может завершить оплату тура.

В конце августа 2025 года туроператор аннулировал неоплаченную заявку. Туристы не смогли отправиться в поездку и запросили возврат денег, однако добровольно их требования удовлетворены не были. После этого заказчик тура обратился в суд, чтобы взыскать оставшуюся часть суммы, штраф, а также компенсировать моральный вред.

Суд первой инстанции частично удовлетворил требования, но взыскал деньги только с турагентства. В пользу туриста были присуждены 178 914,25 руб. стоимости турпродукта, 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. расходов на представителя и штраф — 94 457,13 руб. В удовлетворении требований к туроператору тогда отказали.

Турист обжаловал это решение. Он попросил взыскать сумму солидарно с туроператора и с гендиректора турагентства. В апелляции турист указал, что именно туроператор несет ответственность перед потребителем за исполнение договора о реализации туристского продукта. А гендиректор агентства, по мнению истца, допустила мошеннические действия.

Судебная коллегия сослалась на закон об основах туристской деятельности, правила оказания туристских услуг и разъяснения Верховного суда РФ. Апелляция согласилась: ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору несет туроператор — независимо от того, заключал турагент договор от имени туроператора или от своего имени.

Суд также указал, что право потребителя требовать от туроператора возврата уплаченных за турпродукт средств и возмещения убытков не может быть ограничено ни договором с туристом, ни агентским договором между туроператором и турагентом. А неполное перечисление денег турагентом туроператору не является, по мнению судей, основанием для отказа во взыскании с с оператора всей суммы за вычетом агентского вознаграждения.

При этом суд не стал возлагать солидарную ответственность на турагентство, указав, что законом это не предусмотрено.

В результате апелляционным определением от 22 апреля 2026 года суд взыскал с туроператора оставшуюся часть стоимости тура — 178 914,25 руб., 10 000 руб. компенсации морального вреда, 15 000 руб. судебных расходов, штраф 94 457,13 руб. и госпошлину 9 367 руб. При этом требования к турагенту были отклонены.

Как пояснил вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, в данном случае договорные отношения между турагентом и туроператором все же были. Кроме того, была и предоплата.

Но, как уточнил юрист, если туроператор выплатит компенсацию, то у него возникает право на возмещение убытков с турагентства. Иногда на это прямо указано в судебных решениях: туроператор может обратиться с требованием о взыскании суммы в порядке регресса.

Правда, Георгий Мохов подчеркнул, что иски между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами, а арбитраж — это сложно и дорого.

При этом эксперт напомнил, что законопроект о разграничении ответственности между туроператором и турагентом пока не прошел правовую экспертизу и отправлен на доработку.

«Вероятность его принятия очень мала, по крайней мере в эту сессию ГД. Но даже если он будет принят, понадобится много времени, чтобы развернуть судебную практику в другом направлении, поскольку уже достаточно много судебных решений с аналогичными выводами судов», — сказал Георгий Мохов.

Вместе с тем юрист напомнил, что есть и другие решения. «В практике ЮА «Персона Грата» были вердикты судов, где туроператор признавался ненадлежащим ответчиком. Особенно в тех случаях, когда не подтверждался статус турагента, закончился агентский договор или оплата вообще не проходила и агент скрывался с деньгами», — рассказал Георгий Мохов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Руслан
05 мая, 21:37
Зачем вообще тогда связываться с агентами, если в случае чего с него взять то нечего, стул да стол, и то не факт. Тогда напрямую у туроператора проще купить.

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

У большинства падение — в два раза или более

«Печаль, тоска, уныние»: 90% турагентов отметили снижение продаж в марте и апреле

Продажи туров после начала конфликта на Ближнем Востоке заметно просели — таковы результаты опроса турагентов, проведенного Profi.Travel. Более 90% респондентов сообщили о замедлении темпов бронирований в марте и апреле. Причем у большинства падение продаж оказалось серьезным: в два раза и более. Майские праздники не помогли. Лишь немногие опрошенные отметили активизацию бронирований.

Треть респондентов сообщили о снижении объема продаж в марте и апреле вдвое. Еще 25% опрошенных заявили, что после приостановки полетов и коллапса с застрявшими туристами в ОАЭ и других странах вот уже два месяца броней почти нет. Таким образом, более половины турагентов фиксируют очень существенный спад продаж туров.

На третьем месте по популярности оказался вариант, который свидетельствует о заметном замедлении темпов бронирования с начала марта, но «не в разы». Его выбрали 20% респондентов.

У 10% агентов продажи идут хуже, чем в прошлом году, «но не критично». Всего 5%, отметив падение спроса в марте—апреле, рассказали, что перед майскими праздниками продажи активизировались. В целом же темпы бронирований замедлились у 93% турагентов.

«Печаль, тоска, уныние… Активных продаж нет, народ затаился», — делятся агенты в профильном телеграм-канале. У некоторых из его участников в апреле бронирований было в 3 раза меньше, чем за тот же месяц прошлого года, да и в мае тишина пока: «Многие решили отдохнуть на огородах с лопатами и граблями». По словам агентов, хуже было только во время пандемии коронавируса, когда и продавать было нечего, и покупать некому, все сидели по домам.

Согласно результатам опроса, повезло лишь 7% турагентов: 5% респондентов не видят отличий в бронированиях от прошлогодних показателей, еще 2% умудрились этой весной продать даже больше туров, чем в 2025 году.

Как отметил турагент из сообщества Loyalty, первые две недели марта туры никто не бронировал — после того, как сотни тысяч туристов не могли вернуться домой из-за приостановки полетов, желающих повторять их опыт не было. В апреле, по его словам, ситуация начала стабилизироваться. В топе спроса — Турция, Египет, Вьетнам, Тайланд, Россия, Абхазия.

«Суммарно, если сложить продажи за последние два месяца — заметное падение. Я не видел ни одного агента, который был бы доволен бронированиями», — заключил он.

Напомним, ранее эксперты сообщали, что глубина продаж туров снижается: туристы уверены, что даже в последний момент места в отелях будут.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме