Кто еще задумал летать из Кольцово в ОАЭ?

Информация о возможном конкуренте «Уральских авиалиний» и flydubai, и какой новый город прилета в ОАЭ может появиться в расписании Кольцово — в материале TurProfi.ru...

Предстоящий осенне-зимний сезон уже начинает интриговать уральский туррынок потенциально возможными объемами перевозки. И одним из самых горячих направлений с вылетом из Екатеринбурга, по всей видимости, станут Объединенные Арабские Эмираты. Напомним, на данный момент из Кольцово в Дубай выполняют регулярные программы авиакомпании «Уральские авиалинии», а также арабский лоукостер flydubai. Но не исключено, что к этой компании двух непримиримых конкурентов может присоединиться еще один игрок с арабскими корнями. Речь идет об авиаперевозчике Air Arabia.

 

Кто на новенького?

 

О намерениях арабской авиакомпании Air Arabia стало известно совсем недавно — со слов генерального директора туроператора «Русский Экспресс» Тараса Кобищанова. Как сообщил эксперт порталу tourdom.ru, перевозчик планирует наладить сообщение как минимум c тремя российскими городами: Москвой, Екатеринбургом и Новосибирском, также в процессе обсуждения находится разрешение на полеты в Ростов-на-Дону. Стоит отметить, что город прилета Air Arabia в ОАЭ — аэропорт Шарджи, который является базовым для авиакомпании.

По словам Тараса Кобищанова, туроператор начнет продажи туров в ОАЭ на крыльях арабской авиакомпании сразу после того, как эти рейсы появятся в расписании. Впрочем, как сообщили в екатеринбургском офисе туроператора, в настоящий момент с перевозчиком только идут переговоры о сотрудничестве. К слову, TurProfi.ru стало известно о том, что возможность перевозки на крыльях Air Arabia рассматривают и другие туроператоры, предлагающие туры в Эмираты с вылетами из Екатеринбурга, однако официально о желании взять блоки мест на рейсах Air Arabia пока никто не заявил.

Надо сказать, что в аэропорту Кольцово TurProfi.ru подтвердили намерение авиакомпании Air Arabia осуществлять рейсы из Екатеринбурга — запланированы 2 частоты с начала октября. Правда, конкретная дата начала программы еще не обозначена.

 

 

Третий — лишний?

 

Вместе с этим важно отметить, что традиционно на зимний сезон увеличивает количество частот в ОАЭ базовый перевозчик Кольцово «Уральские авиалинии» — до трех рейсов в неделю. Намерения добавить третью частоту уже обозначила и авиакомпания flydubai, и, по словам Олега Хигера, директора по продажам Natalie Tours (основного блочника туроператора), окончательно данный вопрос будет решен в течение ближайшего месяца.

 

Таким образом, при реализации планов всех авиаперевозчиков, уральский туррынок этой зимой в общей сложности может ожидать до 8 рейсов в неделю из Кольцово в ОАЭ.

 

 

Редкое и вместе с тем показательное единодушие прозвучало в комментариях уральских экспертов относительно возможного появления нового перевозчика в ОАЭ из Кольцово.

«Если честно, я испытала культурный шок, когда узнала о приходе Air Arabia — объемы по ОАЭ на нашем рынке и так грандиозные, и я слабо верю в перспективы рейсов нового перевозчика, — прокомментировала TurProfi.ru Ольга Свечкова, директор компании «Фонд мира». — Данная программа реальна только в том случае, если кто-нибудь из туроператоров готов рисковать и терять на этом деньги». Впрочем, как резонно заметила собеседница TurProfi.ru, при 8 рейсах в неделю — убытки понесут все игроки направления.

«При таком развитии событий демпинг на направлении вполне ожидаем, — не сомневается и Станислав Бутаев, директор обособленного подразделения «НТК Интурист» в Екатеринбурге. — ОАЭ все же не настолько массовое направление, как Турция или Египет, чтобы ставить столько бортов — там очень ограниченная отельная база, совершенно другой уровень цен, туда едут более состоятельные туристы».

Что касается обоснованности возможного увеличения перевозки, то уральские турпрофи недоумевают. Ведь, как известно, с приходом flydubai в прошлом году в Кольцово, уровень цен на направлении стал значительно ниже, а некоторым игрокам пришлось отчаянно демпинговать, чтобы закрывать свои блоки мест.

«Вряд ли стоит ожидать требуемого роста спроса по ОАЭ для загрузки рейсов всех трех перевозчиков, — считает руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel Дмитрий Кушев. — В предстоящем сезоне ожидается наращивание объемов и по другим пляжным направлениям. Наверстывает упущенное Египет: планы по перевозке туда на новый зимний сезон превышают прошлогодние объемы. Серьезный рост перевозки планируется по направлениям Юго-Восточной Азии. Собственные программы в ОАЭ, возможно, будут и из Челябинска. Вместе с этим кризисные тенденции в экономике делают нашу валюту, доходы населения и его потребительскую активность весьма уязвимыми».

В силу всех этих причин, по мнению эксперта, даже с учетом возможного дисбаланса предложения и спроса в пользу первого, естественный и дополнительно созданный спрос на ОАЭ вряд ли будет соответствовать 8 рейсам в неделю. «В текущих прогнозируемых условиях достаточно было бы пяти прошлогодних частот»,  — резюмировал Дмитрий Кушев.

 

 

Air Arabia против flydubai?

 

Эффект дежа-вю отметили сразу несколько уральских турпрофи при обсуждении возможного прихода очередного арабского игрока на рынок. И действительно, появление Air Arabia спустя год с момента прихода flydubai в Кольцово автоматически поставил вопрос конкуренции между авиакомпаниями, позиционирующими себя в качестве так называемых «лоукостеров».

Однако, по мнению Олега Хигера, перевозчики все же находятся в разных весовых категориях — и главное различие заключается в системе управления компаниями и финансировании. «Компанией flydubai владеет е.в. шейх Дубая, а Air Arabia принадлежит группе акционеров, которые должны согласовывать стратегию и финансирование друг с другом, — объясняет Олег Хигер. — Таким образом, возможна непоследовательность в принятии решений — сегодня акционеры остановились на одном пути развития маршрутной сети, а завтра кто-то из них передумает или пожалеет денег». 
 

Достаточно показательна, в свою очередь, и одна из первых попыток выхода Air Arabia на российский рынок, которая была предпринята в Самаре два года назад: преждевременное завершение перевозчиком программы в Шарджу обернулось тем, что туроператоры были вынуждены экстренно «пересаживать» своих туристов на рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии».

«Многое зависит о того, насколько рассчитаны у авиакомпании финансовые ресурсы для выхода рынок — на неделю, две, а может несколько месяцев. Выход на новое направление всегда оборачивается большими издержками, — констатирует Олег Хигер. — Конечно недооценивать Air Arabia нельзя, но самарский опыт показал, что инвестиционная составляющая  для выхода на рынок у компании ограничена. Кроме того в этот раз  же они замахиваются сразу на несколько городов с частотой 2 раза в неделю, и по сравнению с предыдущей попыткой, это в разы большие и затраты».

Что касается «Уральских авиалиний», которые выполняют регулярные рейсы в Дубай с 1993 года и являются назначенными перевозчиками на направлении, то, по мнению экспертов, базовый перевозчик  Кольцово в любом случае устоит под натиском лоукостеров.

«Дубай для «Уральских авиалиний» — стратегическое направление — на базе данного рейса они предлагают в том числе хороший разлет по всей Юго-Восточной Азии, обладая при этом очень неплохими интерлайн-соглашениями, — прокомментировал Станислав Бутаев, при этом все же не исключив, что базовому перевозчику Кольцово придется побороться за направление. — Так, с приходом flydubai «Уральские авиалинии» пошли навстречу и снизили тарифы, что помогло закрываться более успешно. Остается только ждать, что будет в этом году».

Между тем, туроператоры не стали скрывать своего интереса к новому перевозчику, однако ввиду отсутствия информации о тарифах и коммерческих предложений на данный момент, более предметно о сотрудничестве говорить преждевременно.

«Последствия прихода Air Arabia можно будет оценить, когда будет определенность, по каким дням недели станут выполняться рейсы, по какому расписанию, и какой спектр услуг предоставит авиакомпания», — подчеркивает Дмитрий Кушев, добавив, что решающим фактором, конечно, станут тарифы, которые предложит перевозчик.

 

 

Шарджа против Дубая?

 

Расстояние между аэропортами двух эмиратов — Дубаем и Шарджей — можно сказать, символическое, порядка 16 километров. Именно поэтому, как отметил в разговоре с порталом tourdom.ru Тарас Кобищанов, программа на крыльях Air Arabia может заинтересовать и клиентов, нацеленных на Дубай.

Впрочем, из Екатеринбурга два года назад уже выполнялись полеты в Шарджу — чартерную программу на крыльях «Владивосток Авиа» ставил туроператор Natalie Tours. И, как отметил в разговоре с TurProfi.ru Олег Хигер, несмотря на то, что Эмираты Шарджа и Дубай находятся близко друг от друга, практика показала: аэропорт Дубая намного востребованнее у российских туристов по ряду причин. «Прежде всего, уровень сервиса в аэропорту Дубая гораздо выше, это то же самое, что сравнивать аэропорты Екатеринбурга и Челябинска, — комментирует Олег Хигер. — К тому же Шарджа — безалкогольный эмират, и там невозможно купить алкоголь по прилету, а на вылете ассортимент предложений и товаров достаточно невелик, что также имеет большое значение для наших туристов».

Собеседник TurProfi.ru не сомневается — публика, которая намерена ехать в дорогие отели, вряд ли будет ориентироваться на рейс Air Arabia. Впрочем, не исключена востребованность услуг авиакомпании у туристов, предпочитающих более экономичный вариант отдыха, если, конечно, рынку будут предложены соответствующие цены.

 

Безусловно, согласование частот с Кольцово уже обозначает определенные намерения со стороны Air Arabia относительно уральского рынка. Вместе с этим, как отмечают эксперты, данный факт еще вовсе не означает, что перевозчик все же начнет выполнять свою программу — основные игроки направления имеют блоки мест на рейсах «Уральских авиалини» и flydubai, и неопределенность с ключевыми блочниками может перечеркнуть амбиции перевозчика. Мы продолжаем следить за развитием событий на направлении.

На Пхукете сгорели ресторан и спа-комплекс возле популярного отеля

Огонь не перекинулся на соседние здания, пострадавших нет

На Пхукете сгорели ресторан и спа-комплекс возле популярного отеля

Утром 3 августа пожар произошел в трехэтажном здании в районе Карон на Пхукете. В нем располагались два ресторана и спа-центр. Рядом с ними находятся отели, которые пользуются спросом у российских туристов.

Возгорание началось около 07:00 в здании, которым управляет гостиничная группа Sugar Marina. Оно находится напротив отеля Beyond Kata, рядом с гостиницей Sugar Marina Hotel Fashion Kata Beach. На первом этаже пострадавшего здания работал ресторан KIRI, где подавали завтраки гостям отеля Sugar Marina, на втором этаже также находился ресторан. Третий этаж занимал спа-центр Pinewood Massage Onsen Spa.

На место прибыли пожарные подразделения муниципалитета Карона. К 07:45 огонь удалось взять под контроль. Пламя не распространилось на соседние здания.

По предварительным данным, погибших и пострадавших нет. Причину возгорания и размер причиненного ущерба устанавливают специалисты.

Sugar Marina Hotel Fashion Kata Beach 4* пользуется популярностью у российских туристов. В отзывах путешественники чаще всего хвалят близость пляжа Ката, завтраки в ресторане KIRI и работу персонала. Среди недостатков называют небольшой бассейн, изношенность отдельных номеров и строгое время заселения. При этом часть гостей возвращается в отель повторно.

Местные СМИ отмечают, что ‎возгорание произошло менее чем через месяц после начала серии внеплановых проверок пожарной безопасности в ресторанах, клубах и других заведениях Пхукета. Инспекции прошли после гибели 27 человек при пожаре в клубе в Бангкоке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

На какие компенсации можно рассчитывать, если на отдыхе пришлось покупать все - вплоть до трусов и зубной щетки?

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

Более 700 туристов в конце июля прилетели на отдых в Турцию без багажа. Сбой случился в аэропорту Внуково. Позже выяснилось, что проблема не только у столичной авиагавани. Так, на этой неделе туристы из Казани прибыли на рейсе Turkish Airlines в Даламан без чемоданов. На покупку вещей первой необходимости ушли почти все взятые с собой деньги. Об этом в профильных телеграм-каналах сообщили турагенты. Profi.Travel составил инструкцию: как быть в таких ситуациях.

Туристы и ранее массово оставались без своих чемоданов. Например, в прошлом году авиакомпания не загружала часть чемоданов на рейсах в Россию, чтобы взять больше топлива. Но, конечно, оказаться без вещей на отдыхе куда хуже, чем дома.

«Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает. Внуково «слился», включив автоответчик при дозвоне в службу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся», — написал турист комментарий к материалу Profi.Travel.

Разбираемся в правилах авиакомпаний, на что имеет право турист в такой ситуации.

Общие рекомендации

Первый совет: не выходя из зоны выдачи багажа, нужно обратиться на стойку розыска багажа — Lost & Found, Baggage Tracing или к представителю авиакомпании. Пассажиру потребуется багажная бирка, посадочный талон и паспорт.

Сотрудник должен оформить PIR — Property Irregularity Report, акт о неприбытии багажа. В нем указываются описание чемодана, контактные данные пассажира и адрес, куда его нужно доставить. Необходимо получить копию акта и номер дела, по которому можно отслеживать розыск.

Важно: PIR фиксирует проблему, но обычно не заменяет заявление на компенсацию. После получения багажа нужно отдельно направить перевозчику претензию с чеками. Если чемодан не найден за 21 день, подается претензия за утраченный багаж и его содержимое.

На стойке стоит сразу спросить:

  • ● выдают ли набор первой необходимости;
  • ● предусмотрены ли деньги или ваучер на покупки;
  • ● какой действует лимит;
  • ● какие именно расходы авиакомпания согласна компенсировать;
  • ● доставят ли чемодан в отель или его придется забирать в аэропорту.

Единого обязательного для всех авиакомпаний «набора пассажира» нет. Российское законодательство не обязывает перевозчика выдавать одежду или гигиенический комплект, хотя отдельные компании предоставляют такие наборы, ваучеры или возмещают расходы по чекам.

Часть вещей турист может купить самостоятельно, а потом потребовать возврата средств. Как правило, в такой перечень входят:

  • ● зубная щетка и паста; шампунь, мыло, дезодорант и другие базовые средства гигиены;
  • ● нижнее белье и носки;
  • ● одна смена повседневной одежды;
  • ● пижама или одежда для сна;
  • ● минимально необходимая обувь;
  • ● теплая или непромокаемая одежда, когда она действительно нужна по погоде;
  • ● необходимые детские вещи и средства ухода.

Emirates в качестве примеров называет зубную щетку, пасту, мыло, шампунь и одежду для сна, Flydubai — туалетные принадлежности и базовую одежду, Air Serbia — зубную пасту и шампунь. Turkish Airlines отдельно рекомендует не сдавать лекарства и другие жизненно важные предметы в зарегистрированный багаж.

Лучше оплачивать каждую покупку отдельно или просить детализированный чек. В чеке должны быть видны наименование товара, цена, дата и продавец. Банковской выписки без товарного или кассового чека может быть недостаточно.

При этом рассчитывать на компенсацию средств, потраченных на дорогую одежду и косметику, технику, украшения и т.д., не стоит.

Нюансы правил иностранных авиакомпаний

Если говорить о правилах конкретных авиакомпаний, то у Turkish Airlines пассажиру прежде всего нужно оформить PIR в аэропорту. В течение первых пяти дней статус багажа можно проверять по номеру PIR через службу аэропорта или систему авиакомпании. После этого взаимодействие продолжается через онлайн-форму по проблемам с багажом.

Для обращения Turkish Airlines просит приложить:

  • ● паспорт;
  • ● посадочный талон;
  • ● багажную бирку;
  • ● перечень вещей;
  • ● фотографии;
  • ● счета и чеки.

Для возмещения расходов, возникших из-за задержки багажа, форму необходимо заполнить не позднее 21 дня после того, как багаж был передан пассажиру. Возмещению могут подлежать подтвержденные расходы, понесенные до момента доставки чемодана.

На общей странице Turkish Airlines для международных пассажиров не опубликованы фиксированный дневной лимит и гарантированный перечень разрешенных покупок. Поэтому стоит покупать только базовые вещи по умеренной цене и сохранять все документы. Желательно еще в аэропорту получить от сотрудника письменное подтверждение допустимой суммы.

Southwind Airlines рассматривает требования о компенсации «повседневных срочных расходов», возникших во время отдыха и только за период задержки багажа. При этом авиакомпания отдельно подчеркивает: квитанции банковских карт не принимаются. Нужны кассовые либо товарные чеки с наименованием покупок.

Emirates может предоставить Interim Relief — первичную денежную помощь пассажирам, у которых не прибыло ни одного места багажа. Эти деньги предназначены для зубной щетки, пасты, мыла, шампуня, одежды для сна и других необходимых вещей. Для получения выплаты компания предлагает обратиться в ближайший офис Emirates с паспортом и подтверждением покупки билета. Для резидентов страны прибытия такая помощь обычно не предоставляется.

У Flydubai опубликован конкретный лимит: до 50 долларов за каждый день задержки, максимум за три дня. Деньги предоставляются в форме ваучера на туалетные принадлежности и базовую одежду. Правило не распространяется на резидентов страны, куда прибыл рейс.

Правила российских перевозчиков

У российских перевозчиков обычно нет опубликованного фиксированного дневного лимита на одежду и гигиенические средства. Однако с 2024 года статья 120 Воздушного кодекса прямо позволяет требовать убытки, причиненные задержкой багажа, в полном объеме сверх установленного штрафа. Поэтому необходимые покупки можно включить в претензию, если есть PIR, чеки и объяснение связи расходов с задержкой. Добровольная выплата при этом не гарантирована: при споре об обоснованности суммы может потребоваться обращение в суд.

«Аэрофлот» просит предоставить PIR, заявление с описью вещей и суммой ущерба, а также оригиналы чеков. Фиксированная сумма на срочные покупки на общей странице перевозчика не указана.

На международных рейсах «Уральских авиалиний» претензия за задержку подается в течение 21 дня после получения багажа. Если чемодан не найден в течение 21 дня, он считается утраченным. К претензии прикладываются билет, багажная бирка, PIR и оригиналы чеков, подтверждающих ущерб. Компания требует именно подписанную письменную претензию: сообщения по телефону или обычное обращение на сайте официальной претензией не считаются.

Правила «Победы» также предусматривают 21-дневный срок розыска. Если багаж не найден, пассажир может подать письменную претензию, а решение о компенсации и ее размере принимается после рассмотрения документов. Публичного фиксированного лимита на срочные покупки перевозчик не устанавливает.

Для внутренних российских перевозок претензия обычно может быть предъявлена в течение шести месяцев, но откладывать ее не стоит. Чем быстрее пассажир передаст PIR, чеки и расчет требований, тем легче подтвердить связь расходов с задержкой.

Как подавать претензии

Оптимальный комплект документов:

  1. заявление с описанием ситуации и точной суммой требований;
  2. копия PIR;
  3. посадочный талон и маршрутная квитанция;
  4. багажная бирка;
  5. детализированные чеки на необходимые покупки;
  6. выписка по карте как дополнительное подтверждение;
  7. список содержимого чемодана;
  8. чеки, фотографии или сведения о марке и возрасте потерянных вещей;
  9. подтверждение продолжительности поездки и цели необходимых покупок;
  10. банковские реквизиты;
  11. подтверждение расходов на дорогу в аэропорт, когда багаж пришлось забирать самостоятельно.

В заявлении лучше отдельно разделить требования: расходы на предметы первой необходимости, штраф за задержку — для внутреннего российского рейса, стоимость окончательно утраченного багажа и иные доказанные убытки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме