История продолжается: новые жертвы уральского агентства One Happy Island

Несостоявшихся туристов у агентства с каждым днем становится только больше, к судебным разбирательствам готовы уже и туроператоры...

Сразу несколько тревожных сигналов поступило в редакцию TurProfi.ru, и все они касались деятельности одного и того же человека — Романа Костромина, директора турагентства One Happy Island. Мы продолжаем наблюдать за скандалом с предпринимателем, жалоб на работу которого становится с каждым днем все больше — как от туристов, так и от туроператоров...

 


Одним черным списком больше

 

Напомним, скандал с агентством One Happy Island разгорелся на уральском рынке минувшей весной — в распоряжении TurProfi.ru появилась информация сразу о нескольких несостоявшихся поездках клиентов турфирмы из-за отсутствия оплаты туроператорам. Как обещал тогда в разговоре с TurProfi.ru Роман Костромин,  все вопросы с туристами будут решены, предприниматель ссылался на тот факт, что все возникшие проблемы были связаны исключительно с нечистоплотностью его бывших сотрудников. 

Вместе с этим новость о проблемах турагентства One Happy Island вызвала широкий резонанс среди читателей портала TurProfi.ru: в комментариях к материалу появилось немало любопытных сообщений, в том числе от туроператоров, которые рассказали о системных неоплатах туров предпринимателем.


И вот буквально на днях TurProfi.ru стало известно еще об одном прецеденте, связанном с неоплатой средств, на этот раз — туроператору Mouzenidis Travel. Эту информацию в разговоре с TurProfi.ru подтвердила Ольга Ганиева, генеральный директор Mouzenidis Travel в Екатеринбурге.

«В конце марта у нас был забронирован тур на Крит с вылетом 9 июня, однако незадолго до вылета тур был перебронирован агентством на вылет 14 июня, якобы по причине проблем с документами на визы, — рассказывает Ольга Ганиева. — Однако спустя некоторое время г-н Костромин решил совсем снять бронь, аргументировав этот шаг тем, что у туристов умер кто-то из родственников».

Как отметила собеседница TurProfi.ru, договор по данной заявке был заключен с юридическим лицом ООО «Продвижение», которое, в отличие от ИП Костромин и названия One Happy Island, не фигурировало в черном списке туроператора. «В итоге оплата нам не поступила, а документы туристов, в том числе открытая греческая виза, к тому моменту уже были готовы, — продолжает  Ольга Ганиева. — Конечно, ситуации бывают разные и мы всегда идем навстречу нашим агентствам — стараемся минимизировать штрафы, вводим опцию  «гарантия от невыезда». Но в данной ситуации, ввиду явных недобросовестных действий со стороны агентства, мы не собираемся идти на компромиссы и уже готовим документы в суд».

По словам Ольги Ганиевой, невылетевшие туристы постоянно находятся на связи с туроператором — им предоставлены все необходимые справки об отсутствии оплаты, а также информация о ситуации для МВД. По сведениям генерального директора Mouzenidis Travel в Екатеринбурге, клиенты Костромина уже подали заявление в полицию. 

«Отмечу, что в эти же даты у туристов был вариант отправиться в Грецию по выгодному спецпредложению, однако они отказались, сообщив, что Роман Костромин на тот момент так и не вернул им деньги», — констатирует Ольга Ганиева.

 

Еще одни несостоявшиеся туристы

 

Вместе с этим на днях в редакцию TurProfi.ru поступило письмо от туристки по имени Катрина, забронировавшей через Романа Костромина тур в Турцию на семью из четырех человек. Как отмечает девушка, она не в первый раз обращалась в турфирму Костромина и поэтому доверяла ему.

«29.03.2011 года я заключила заключила Договор-поручение № 03-04 с ООО «Продвижение» (генеральный директор — Костромин Роман Александрович), на основании которого ООО «Продвижение» обязалось организовать туристическую поездку у туроператора Sunmar в Турцию с 12.07.11 г. по 29.07.11 г. Стоимость туристической поездки составила 155 557 руб. 00 коп. Тур был полностью оплачен 04.04.2011 г.», — пишет читательница TurProfi.ru.

По словам Катрины, за два месяца до поездки она обнаружила тему о деятельности предпринимателя на форуме одного из городских порталов, что, собственно, и подтолкнуло ее проверить информацию о собственном туре на сайте туроператора — как оказалось, тур был аннулирован еще 20 апреля.

Как отмечает в своем письме девушка, все документы об оплате, а также «принтскрин» с аннуляцией заявки на сайте туроператора у нее есть в наличии. Однако, обратившись с претензией в туристическую компанию, туристы услышали в ответ, что во всем виноват туроператор. «К тому моменту отель, который мы бронировали изначально, встал на стоп, и я, понимая, что мы можем остаться вообще без всего, была согласна на отель более худший, но они ничего не сделали», — продолжает туристка.

Автор письма добавила, что на просьбу решить вопрос мирным путем и вернуть уплаченную сумму Костромин ответил «что он не боится ничего подобного, так как имеет шикарные связи, которые его всегда прикроют и выручат».

 

Масштабы куда больше?

 

Между тем, как сообщили TurProfi.ru в Информационном туристическом центре Свердловской области, жалобы на деятельность Романа Костромина стали в последнее время поступать с завидной регулярностью. «Только на минувшей неделе у нас было порядка 10 звонков от туристов, которые работали с этим агентом, — рассказал TurProfi.ru Вадим Винер, президент Информационно-туристического центра Свердловской области, добавив любопытную подробность. — Как проинформировали нас туристы, договор заключался от юридического лица ООО «Продвижение», на котором ставилась печать ИП Костромина, что уже противозаконно».

На момент написания материала в распоряжении TurProfi.ru от ИТЦ Свердловской области также появилась информация о том, что Роман Костромин говорит своим несостоявшимся туристам о готовности оформить расписки с перспективой возврата денег, однако найти подтверждение этим данным не удалось.

Между тем, судя по всему, сейчас турагентство One Happy Island закрыто — по сведениям наблюдателей, офисы как на ул. Малышева, так и на ул. Антона Валека работать перестали, недоступен и сайт турфирмы. 

 

 

Сам Роман Костромин от всех комментариев относительно последних прецедентов с туристами отказался. О том, что агентство может прекратить свое существование или сменить бренд, предприниматель упоминал еще месяц назад, добавляя, однако, что прежде будут урегулированы все «проблемы» с туристами. Правда, судя по тому, что появляются все новые сообщения об обманутых туристах и партнерах, свое обещание он похоже выполнять не спешит...


TurProfi.ru продолжает следить за развитием ситуации. Если вы или ваши туристы столкнулись с деятельностью данного агента — напишите в редакцию портала или оставьте комментарий к данному материалу.

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Что происходит на курорте после майских праздников и новой атаки?

Туапсе готовится к сезону: убрано 17 тыс. кубометров мазута

Мэр Туапсинского муниципального округа Сергей Бойко уверен, что курорт сможет принимать гостей. «Оценивать последствия пожара на морском терминале и нефтеперерабатывающем заводе (НПЗ) Туапсе из-за ударов беспилотников для туристического потока еще рано, но инфраструктура будет готова к сезону», — цитирует РБК его слова, сказанные в радио-эфире. По последним данным оперштаба Краснодарского края, в Туапсе собрали и вывезли 17 тыс. кубометров мазута, загрязненного грунта и водомазутной смеси. Более 1,8 тысячи кубометров — за последние сутки. Атаки БПЛА после 16, 20 и 28 апреля повторялись в ночь на 1 мая и вечером того же дня. Вновь произошло возгорание морского терминала.

Уборка продолжается

Сергей Бойко подчеркнул, что к началу сезона власти планируют привести всю туристическую инфраструктуру в порядок. Также, по его словам, за пределами города помех для пребывания туристов нет. «Там безопасно, туда беспилотники не летят», — добавил глава округа.

По его мнению, разговоры о спаде турпотока в Туапсе — следствие внимания СМИ к региону, а это — временный эффект.

Роспотребнадзор сообщал, что в Туапсе после ликвидации пожаров все пробы водопроводной воды и атмосферного воздуха соответствуют гигиеническим нормативами.

При этом уборка продолжается — не только пляжей от мазута, но и города от продуктов горения и мусора. Участвуют порядка 730 человек и 65 единиц техники, в том числе специалисты МЧС России, «Кубань-СПАС», сотрудники администраций и предприятий муниципалитетов. В самом Туапсе, в том числе с участием волонтеров, продолжают убирать общественные пространства — вывозят мусор с улиц, дворов, парков, спортплощадок. Вчера в оперштабе сообщили, что закончили работы по сбору нефтепродуктов в поселках Новомихайловском и Южном и селе Небуг. Продолжается уборка в поселке Тюменском и селе Ольгинка. Организованы также работы в селе Вольном.

Как сказал Profi.Travel директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов, экологических препятствий для проведения полноценного курортного сезона он не видит.

Что происходит на пляжах Туапсе

В своем телеграм-канале эксперт сделал полный разбор ситуации на пляжах. По его словам, воздух на побережье чистый (кроме района грузового порта Новороссийска, там — выхлопные газы грузовиков). «Море везде чистое. От Тамани до Туапсе, Сочи и Абхазии. Нефтепродуктов сейчас в нём нет. Они не растворяются в воде. Либо волнами выбрасываются на пляжи, либо испаряются с поверхности моря, либо тонут на дне», — написал эколог.

Если говорить конкретно о Туапсинском районе, то наиболее непростая ситуация сейчас на участке берега от поселка Новомихайловский до — Тюменский — Небуг — Ольгинка. Там ведутся работы. Кстати, женщинам в них участвовать запретили из-за рисков для репродуктивного здоровья.

«Работа здесь ещё есть, гальку нужно вывозить, волонтеров кормить и селить, — написал Роман Пукалов. — Но никакой экологической катастрофы федерального масштаба здесь тоже не случилось. ЧС районного масштаба введена правильно. До лета, скорее всего, его отменят».

Пляж Приморский, «дикий пляж» города Туапсе, службы убрали пока начерно, уточнил эколог, «доработать бы биосорбентами, может частично гальку вывезти придется и досыпать чистой».

Центральный пляж Туапсе, отметил Роман Пукалов, здорово преобразился с 25 апреля по 01 мая, здесь стало намного чище: «Но полотенце на гальку пока не кинуть. Нужны сорбенты и деликатная уборка».

В районе железнодорожных станций «Весна», " Южный», «Дедеркой», — были локальные выбросы нефтепродуктов на пляжи в конце апреля. «После деликатной уборки (спасатели и сегодня работают) можно будет здесь и полотенце постелить. Купаться — хоть сейчас, если 13 градусов температура воды не смущает», — уточнил Роман Пукалов.

Прогнозы на сезон в Туапсе

Впрочем, есть и другие мнения. Местные жители рассказывают, что мазут собирают лопатами, — есть опасения, что после потепления он уйдет глубже в гальку. А сейчас последствия «нефтяных дождей» ощущаются и на поверхностях, и на бездомных животных. Люди уже привыкают к запаху нефтепродуктов в воздухе.

Руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов провел майские праздники на базе по очистке животных от нефтеразлива в Туапсе. В посте телеграм-канала юридического агентства сообщается, что каждый день добровольцы спасают от 15 до 20 кошек и собак. «Животные передвигаются по городу, где поливальные машины смывают мазут с дорог. В результате на улицах образуется грязь, в которой страдают животные. У многих уже проявляются симптомы отравления: кашель, слезотечение, общее недомогание. Лапы у них полностью в мазуте, комки вещества скапливаются между пальцами, на животах — сажа», — говорится в сообщении.

Вадим Погорелов рассказал Profi.Travel, что ситуация хоть и непростая, но в целом находится под контролем.

«Насколько мне известно, только в резерве находится около 400 волонтеров, готовых прийти на помощь на соответствующих участках. И это не считая достаточно большого количества как МЧС, так и волонтеров, уже задействованных в оказании помощи городу», — уточнил он.

По его словам, официальных ограничений, которые могли бы полностью отменить сезон, на данный момент нет. Но здесь важно следить за развитием ситуации. Некоторые отельеры прорабатывают план «Б» на всякий случай, но в общей массе надежды на то, что сезону быть, имеются.

В сообщении телеграм-канала цитируются слова руководителя постоянной рабочей группы по экологии Совета по развитию гражданского общества при губернаторе Краснодарского края, эколога Евгения Витишко, который отмечает, что ликвидация последствий разлива нефтепродуктов в полном объеме до начала летнего сезона маловероятна — зона загрязнения акватории Черного моря в районе Туапсе продолжает расширяться и уже превысила 70 км вдоль побережья.

Как сообщил Роман Пукалов, около 50 птиц в нефтепродуктах с 16 апреля были обнаружены на пляжах Туапсе и доставлены в ребцентр. Примерно столько же было обнаружено погибшими. По его словам, это некритично для экосистемы. При этом, напомним, по словам эколога, на утро 23 апреля пострадавших птиц было 6.

Что делать туроператорам и турагентам?

Роман Пукалов отметил, что, если не будет новых разливов нефтепродуктов, то от Тамани, Анапы до Сочи купаться абсолютно безопасно.

Однако ряд экспертов отмечает, что гарантировать это невозможно. С середины апреля Туапсе неоднократно подвергался атакам беспилотников. Удары были 16, 20, 28 апреля. После первых двух — в море зафиксировали нефтяное пятно площадью 10 тыс. кв. метров, а в городе и соседних селах из-за пожара прошли «нефтяные дожди». После атаки 28 апреля на НПЗ тоже произошел пожар, из соседних домов эвакуировали жителей. В ночь на 1 мая после атаки пожар произошел на морском терминале Туапсе.

По словам туроператоров, если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления. Уже сейчас часть клиентов перебронируется на Крым, на Подмосковье, даже Белое море мелькает в комментариях.

«Мы рекомендуем бизнесу принять меры по защите своих интересов и информировать туристов о том, что ситуация может развиваться по разным сценариям, — сказал Вадим Погорелов. — Оформить это можно распиской в получении сведений об обстановке в месте временного пребывания или иным документом, позволяющим зафиксировать факт предоставления информации».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Carolina
05 мая, 13:28
Discovering MarvWeb Recovery Experts

After hours of searching for solutions online, I stumbled upon MarvWeb Recovery Experts. Their website boasted numerous success stories from individuals who had recovered their stolen cryptocurrencies. Intrigued yet skeptical, I decided to reach out for a consultation. The initial communication was reassuring; they understood my plight and explained their recovery process clearly.


Email...... marv.web@mail.com

Website......https://marvweb9.wixsite.com/marv-web-crypto-expe

WhatsApp.......+601126730582
Наташа
04 мая, 18:36
Если турист потребует возврат, есть расписка или нет, значения не имеет.

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

Есть ли угроза туристам?

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

На юге и юго-востоке Турции сильный шторм с ливнями, градом и порывистым ветром привел к человеческим жертвам, десяткам пострадавших и повреждению инфраструктуры. Основной удар стихии пришелся на провинции Газиантеп и Шанлыурфа. Об этом сообщают местные СМИ.

Как пишет издание Takvim, в Газиантепе из-за непогоды пострадали 23 человека. В городе и окрестностях фиксировались подтопления, повреждения зданий, автомобилей и инфраструктуры. Река Аллебен местами вышла из берегов, а в отдельных районах сильный ветер срывал крыши и валил деревья. Также сообщалось о смерче, торнадо в районе Огузели.

В провинции Шанлыурфа последствия оказались еще тяжелее: по данным TRT Haber, один человек пострадали, а 40 — пострадали в районах Биреджик и Вираншехир.

Турецкая метеослужба (MGM) предупреждала о сильных ливнях и грозах 3 мая в районах Газиантепа, Килиса, Шанлыурфы и Адыямана, а вечером — в Диярбакыре, Сиирте и на севере Батмана. Среди основных рисков назывались паводки, подтопления, молнии, град и сильный ветер, прогнозировались перебои в работе транспорта.

4 мая предупреждение было выпущено уже для восточной части Средиземноморского региона Турции: сильные грозовые ливни ожидались в Адане, Османие, Хатае, на востоке Мерсина и юго-западе Кахраманмараша.

Данных о разрушениях на популярных у российских туристов курортах Анталийского побережья — в Анталье, Кемере, Белеке, Сиде и Аланье — в сообщениях за 3–4 мая нет. Они не затронуты сильным штормом.

Согласно региональному прогнозу MGM для Антальи на 4 мая, местами возможны кратковременные дожди, в горах — осадки. Но ключевое предупреждение для туристов связано с ветром: ожидается северный ветер местами до штормового на участке Бодрум — Каш и в заливе Антальи.

Для курортов Муглы прогноз MGM на 4 мая в основном указывает облачность, местами дождь и последующее прояснение. При этом ранее для Эгейского региона действовало предупреждение о сильных осадках, включая внутренние районы Муглы, до полудня 4 мая.

Путешественникам, находящимся в Турции или планирующим поездки, рекомендуется следить за сообщениями местных властей, метеослужбы и перевозчиков. Но, судя по всему, серьезных погодных катаклизмов на популярных курортах не ожидается.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме