Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе Челябинского областного суда, 26 января 2011 года Центральный районный суд частично удовлетворил исковые требования жительницы Челябинска к авиакомпании «Уральские авиалинии», взыскав с организации расходы, понесенные истицей из-за задержки рейса. Авиакомпания оспорила это решение, но на днях Челябинский областной суд оставил приговор Центрального районного суда Челябинска без изменения.

Конфликт развивался следующим образом. Летом 2010 года женщина решила отправиться в отпуск в Грецию с тремя маленькими детьми, тур с вылетом из екатеринбургского аэропорта «Кольцово» она приобрела в одной из турфирм Челябинска. По расписанию рейс «Екатеринбург – Салоники» был назначен на 8 часов утра 1 августа. Однако, как отмечает «Новый Регион», вылет неоднократно откладывался и в итоге был задержан почти на 15 часов.

Таким образом, после прохождения пункта пограничного контроля челябинка провела несколько часов с тремя детьми в замкнутом пространстве. Женщина не нашла комнату матери и ребенка и не смогла в нормальных условиях покормить грудного ребенка, отмечает информагентство. В результате долгого ожидания и возникших неудобств, туристка приняла решение вернуться в Челябинск, где снова приобрела билеты в Грецию — уже на 5 августа.

Вернувшись из поездки туристка обратилась в суд с намерением взыскать с авиакомпании стоимость авиабилетов – 51 тысячу 200 рублей. Кроме того, женщина решила получить от «Уральских авиалиний» компенсации еще по ряду пунктов, среди которых: транспортные расходы, неустойка за нарушение сроков оказания услуги, неустойка за нарушение сроков устранения недостатков выполненной услуги, расходы на оплату услуг представителя, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, и, конечно же, компенсацию морального вреда в размере 25 тысяч рублей

Как сообщает «Новый регион», авиакомпания пыталась оспорить требования истицы, предоставив акт о задержке рейса, согласно которому несвоевременный вылет был вызван технической неисправностью самолета, на устранение которой требовалось время.

Однако в результате юридической тяжбы суд Центрального района Челябинска все же взыскал с ОАО «Уральские авиалинии» полную стоимость билетов, транспортные расходы – 3 тысячи 800 рублей, расходы за услуги представителя — 6 тысяч, и 3 тысячи в качестве компенсации морального вреда. В общей сложности 64 тысячи рублей. Кроме того, как сообщает «Новый регион», авиакомпании придется заплатить штраф в 24 тысячи рублей в местный бюджет и госпошлину – 2 тысячи 50 рублей.

Как рассказали TurProfi.ru в офисе авиакомпании «Уральские авиалинии», решение Челябинского областного суда перевозчик обжаловать снова не собирается, хоть и не согласен с ним.

«Наша позиция строилась на том, что пассажир приобретал авиабилеты в составе пакета туруслуг у туроператора, а в соответствии с Федеральными авиационными правилами, возврат туристам стоимости неиспользованных авиабилетов на чартерных рейс производится через турагентство, с которым турист заключил договор, — подчеркнул Сергей Антонов, пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии». Как отметил собеседник TurProfi.ru, изначально истица требовала взыскать 461 тысячу рублей, включив в эту сумму неустойку за нарушение сроков исполнения договора в размере 400 тысяч рублей. Однако в итоге представителю авиакомпании все же удалось доказать в суде неправомочность расчета неустойки.

«Отметим, что авиакомпания «Уральские авиалинии» исполнит решение суда, хоть и считает его неоднозначным», — резюмирует  Сергей Антонов.