Сбой в работе Генерального Консульства США

Тревожный звонок поступил в редакцию TurProfi.ru на прошлой неделе: генконсульство США перенесло собеседования на получение визы практически на 1,5 месяца, в связи с чем десятки туристов были вынуждены изменить свои планы...

Тревожный звонок поступил в редакцию TurProfi.ru на прошлой неделе: генконсульство США перенесло собеседования на получение визы практически на 1,5 месяца, в связи с чем десятки туристов были вынуждены изменить свои планы. Почему даты собеседования были так радикально изменены, как в дипмиссии объяснили прецедент, и что всегда стоит иметь ввиду при подаче документов на визу в США — в материале TurProfi.ru.


«За два дня до намеченного собеседования нам позвонили из курьерской компании при консульстве, и уведомили о переносе собеседования с туристами. Собеседование должно было состояться 11 апреля, а теперь его перенесли на двадцатые числа мая, хотя туристы хотели отправиться в США на майские праздники и уже выкупили билеты... — сообщила TurProfi.ru сотрудница турагентства, пожелавшая остаться неназванной. — При этом если мои туристы откажутся от собеседования консульский сбор — а это в общей сложности около 5 тысяч рублей с человека — не возвращается». Кроме того, и оформленная для туристов страховка от невыезда не помогает в данном случае — перенос собеседования к страховым случаям не относится.

За разъяснениями  сотрудница туристической компании обратилась в само Генконсульство, однако внятного ответа на вопрос — почему дату встречи с аппликантами отодвинули и почему так надолго — там дать не смогли, отметив только, что решение обосновано техническими причинами. Кроме того, в Генконсульстве турагент узнала, что в общей сложности на прошлой неделе было отменено порядка 70 собеседований. «Такой опыт в работе с дипмиссией у нас впервые — сотрудничество с американским генконсульством всегда было одним из самых беспроблемных, и данная ситуация, конечно, очень неприятна», — резюмирует собеседница TurProfi.ru.

Порталу для турагента TurProfi.ru в Генеральном консульстве США в Екатеринбурге подтвердили: собеседования на 11 марта действительно были отменены и перенесены на более поздние даты, и причина тому все та же — «техническая». «Перенос интервью на май и июнь обусловлен отсутствием свободных мест на даты, следующие за одиннадцатым числом текущего месяца, что напрямую связано с увеличением сезонного объема работы», — пояснила Лада Тихонова, пресс-секретарь генерального консула США в Екатеринбурге, уточнив, что «согласно требованиям Государственного Департамента США, консульский сбор, уплаченный заявителем во время обращения за визой, возврату не подлежит».

С тем, что подобная ситуация для американского генконсульства достаточно нестандартна согласен Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз», занимающейся в том числе туроператорской деятельностью по США. «На сайте дипмиссии не зря висит предупреждение о том, что категорически не рекомендуется покупать авиабилеты до получения визы, — подчеркнул Игорь Ясырев. — Кроме того, сейчас уже вовсю идут собеседования со студентами, участвующими в американской государственной программе Work & Travel, и, конечно, все ближайшие недели расписаны поминутно».

Собеседник TurProfi.ru отметил, что, действительно, сейчас запись на собеседование идет уже на конец мая или начало июня. «Помимо студенческого потока, в Америку в последнее время ощутимо увеличился и туристический поток, что, конечно, отражается на загрузке работы дипмиссии», — констатирует Игорь Ясырев.

Тем временем в Генеральном консульстве США в Екатеринбурге сообщили, что в настоящий момент все технические проблемы устранены и дипмиссия работает в обычном режиме. Как отметила Лада Тихонова, в некоторых экстренных ситуациях, требующих срочного получения визы (серьезные проблемы со здоровьем, требующие немедленного лечения в США; смерть близкого родственника; серьезная болезнь близкого родственника), интервью все же может быть назначено вне очереди — на усмотрения консула. «Авиабилеты, выкупленные заранее, не являются основанием для ускорения даты интервью», — подчеркнула пресс-секретарь Генконсульства.

Надо сказать, что уральские турпрофи признают — американская дипмиссия всегда была одной из самых требовательных, однако такая неприятная неожиданность все же удивила.

Как вчера стало известно TurProfi.ru, пострадавшие туристы все-таки согласились ехать в США позже — после майского собеседования. «Мне удалось перебронировать авиабилеты на более поздние даты с минимальными потерями — 150 евро, надеюсь несмотря на начинающийся высокий сезон и увеличение числа обращений в Генконсульство, такие случаи все-таки не войдут в регулярную практику», — поделилась турагент.

А пока Американское консульство просит соискателей подавать документы за 6-8 недель до предполагаемого выезда в США и не рекомендует приобретать авиабилеты до получения паспорта с готовой визой.

 

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«В предстоящем сезоне мы работаем с Red Sea Airlines на условиях жестких блоков из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга, причем из Екатеринбурга с апреля объем частот удваивается, а из Краснодара уже зимой полетел чартерный рейс целиком сформированный под наши туры. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

В Coral Travel отметили, что планируют летать на Red Sea Airlines из Санкт-Петербурга: по два раза в неделю в Шарм-эль-Шейх и в Хургаду. Программа из Москвы продолжается на оба курорта по четыре и два раза в неделю соответственно. Однако, про перспективу вылетов из других городов в компании не сообщили.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Что стоит знать туристам?

Emirates скорректировала правила возврата и обмена авиабилетов

Авиакомпания Emirates сообщила о продлении срока действия гибких условий обмена и возврата авиабилетов. Это можно сделать без дополнительных сборов, если хотя бы один сегмент был оформлен на полет в период с 28 февраля до 15 апреля 2026 г. включительно. Между тем, Air Arabia продлила ограничения на полеты до 15 апреля, условия у нее более жесткие. Рассказываем, как туристам вернуть деньги или изменить дату перелета.

По новым правилам Emirates, переоформление без сборов и доплат доступно неограниченное число раз на любые даты до 31 мая 2026. Причем можно перенести полет как на собственные рейсы Emirates, так и на рейсы flydubai под кодами EK и FZ.

Возврат средств разрешен без сборов и штрафов за аннуляцию.

Добавим, что авиакомпания flydubai постепенно возобновляет свою деятельность по сокращенному расписанию c 16 марта.

Пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы с 28 февраля по 31 марта, могут: перебронироваться на другой рейс в тот же пункт назначения в течение 30 дней с момент планируемой ранее поездки или получить полный возврат средств на свою карту или ваучер компании (без комиссии).

Аналогичные условия и у Air Arabia. Перевозчик дает пассажирам возможность один раз бесплатно поменять дату вылета в пределах месяца от первоначальной, но при этом все его рейсы приостановлены до 15 апреля.

Еще один момент: если перелет отменен самим перевозчиком, то возврат осуществляется и на карту, и на ваучер. Если дата выписки билета — до 15 декабря 2025 года, а пассажир сам решил аннулировать билет, то возврат средств можно получить только на ваучер. «У перевозчика политика монетарного возврата появилась лишь 15 декабря, поэтому такие условия», — пояснил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

Etihad Airways предлагает пассажирам неотменённых рейсов c датами вылетов до 31 марта 2026 года переоформление без штрафов по самому низкому доступному RBD в том же классе обслуживания с сохранением оригинального бренда тарифов. Переоформление возможно до 15 мая 2026 года на собственные рейсы авиакомпании либо первоначально забронированные перелеты. Поменять билет можно до 31 марта 2026 года включительно.

Вернуть деньги для билетов с вылетом до 31 марта 2026 года включительно можно без штрафов и сервисных сборов. Если билетом не воспользовались, компания обещает полный возврат, в иных случаях — частичный возврат пропорционально использованному маршруту.

Авиакомпания Qatar Airways предлагает тем, чей полет должен был состояться с 28 февраля по 28 марта 2026 года, бесплатное изменение даты поездки на новую — до 30 апреля или возврат неиспользованной стоимости билета. Напомним, с 18 марта перевозчик намерен возобновить полеты в Россию.

Gulf Air для билетов, которые изначально были оформлены с вылетами в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года, предлагает перебронирование на новую дату без штрафа, без добора по тарифу, с новой датой вылета до 15 июня 2026 года.

Полный возврат билетов с вылетами до 31 марта производится без штрафа на карту. Те, которые были частично использованы — пропорционально состоявшемуся перелеты и за вычетом аэропортовых сборов.

Кстати, предоставляет льготные условия возврата средств и обмена билетов и Turkish Airlines — для пассажиров, путешествующих в страны Ближнего Востока.

Так, клиенты авиакомпании с билетами, оформленными до 28 февраля на даты с 28 февраля по 30 апреля (включительно), могут изменить маршрут (в пределах зоны IATA оригинального маршрута) без доплат. Переоформить билет нужно до 10 июня.

Возврат средств без штрафов возможен до 19 июня. Это распространяется на билеты, в которых была зафиксирована неявка на рейс.

По словам турагента, все перевозчики более-менее лояльны в этой ситуации. Ни одна авиакомпания не принуждает при возврате брать вместо денег ваучер.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме