В челябинском туризме затишье перед бурей?

В традиционном дайджесте новостей челябинского туризма: о продажах в начале года, возможных в ближайшее время ценах, и непреодолимых проблемах местного аэропорта...

О том, как начались продажи в челябинских агентствах в первый месяц нового года, каких цен стоит ждать агентам и в чем турпрофи и политики видят корень зла, который мешает летать за границу из челябинского аэропорта, — в традиционном дайджесте TurProfi.ru.

Какие цены есть, чего ждать дальше?

В отличие от коллег из Екатеринбурга, которые были удивлены несвойственным январю наплывом туристов, челябинские агенты констатируют: постновогодние даты проходят традиционно спокойно, но в то же время с неплохим результатом.

«Традиционный спад продаж после новогодних праздников, конечно, наблюдается, — рассказала TurProfi.ru Елена Шатрова, директор туристической фирмы «Альянс». — Но уже прошло две рабочих недели, и хочу сказать, что туристы активизировались».

Первыми клиентами агентств в новом году, по словам челябинских турпрофи, в основном стали туристы, которые уже по своему опыту знают: январь всегда богат на интересные цены. «Желающие отдохнуть сейчас в основном выбирают экономичные туры по спецпредложениям, на более дорогие туры заявок нет», — отметила в разговоре с TurProfi.ru Вера Крутько, начальник зарубежного отдела туристической фирмы «Лагуна».

И надо сказать, что цены этой зимой действительно радуют южно-уральских туристов, а соответственно, и местных агентов. Так, по словам челябинских турпрофи, десятидневный тур на двоих в Египет можно приобрести минимум примерно за 40 тысяч рублей, а минимальные цены на Таиланд начинаются от 50 тысяч рублей на двоих.

Вместе с тем челябинские турпрофи отмечают: совсем копеечных цен на рынке все же не наблюдается, а выходящие СПО и так расходятся на ура. «В итоге все чартерные рейсы из Челябинска закрываются полностью», — рассказала TurProfi.ru Евгения Забарук, руководитель отдела бронирования сети туристических агентств «Вест Трэвел», добавив, что периодически 2-3 места на рейсе найти можно, но в итоге и они быстро уходят.

Однако, несмотря на устойчивый спрос на представленных из Челябинска направлениях, по словам южно-уральских турпрофи, челябинские туристы все-таки не могут не реагировать на происходящие в той или иной стране эксцессы. Так, в агентстве «Вест Трэвел» TurProfi.ru рассказали, что в декабре прошлого года был отмечен небольшой провал в продажах по Шарм-эль-Шейху — виной тому стали новости о нападении акул у побережья курорта, в результате чего многие туристы переориентировалось на Хургаду. «Но сейчас все уже забылось, паника сошла на нет, и оба египетских направления продаются достаточно неплохо», — оценивает Евгения Забарук.

Тем временем челябинские туристы с интересом восприняли новинку этого сезона с прямыми вылетами из челябинского аэропорта — Таиланд. Причиной такого спроса, по мнению ряда собеседников TurProfi.ru, являются изначально привлекательные цены, которые заявил PEGAS Touristik и которые быстро оценили челябинские туристы. «Цены на Таиланд у нас подчас даже ниже, чем с вылетами из Екатеринбурга», — отметила Евгения Забарук. «Изначально стоимость туров была очень неплохая», — солидарна Елена Шатрова. Однако некоторые турпрофи считают, что все-таки существенно удешевила тайское направление дополнительная цепочка PEGAS Touristik из Челябинска в Бангкок. «Не было бы этой цепочки, никаких горящих туров в Таиланд не наблюдалось бы», — уверена Ирина Филонова, директор турфирмы «Пальмира».

Однако факт остается фактом: глубина продаж туров с вылетами в Бангкок составляет месяц, и, как стало известно TurProfi.ru, ближайший вылет, на котором и то остались считанные места, — 8 февраля.

Между тем помимо охотников за постновогодними скидками туроператоров, активизировались и те туристы, которые думают о своем отдыхе заранее. «Люди уже звонят и вовсю интересуются ранним бронированием», — в один голос заявляют TurProfi.ru челябинские агенты. Однако, к их немалому сожалению, цен на турецкие турпакеты с вылетом из Челябинска туроператоры пока что не объявили. «Приходится ориентироваться на цены из Екатеринбурга и Москвы», — сетуют турагенты, предполагая, что и в этом году раннее бронирование может стать хорошей возможностью сэкономить.

В целом в отношении планов на лето определенности пока, конечно, мало. Как правило, с полетными программами туроператоры определяются в марте, однако, по словам агентов, некоторые предположения по поводу летнего сезона в Челябинске уже строить можно.

Так, второй год подряд анонсируется прямой рейс из Челябинска в Испанию — турагенты услышали об этом на презентации Coral Travel, кроме того, о своих планах по этому направлению снова объявил туроператор Natalie Tours. Стоит при этом отметить, что оператор и в прошлом году планировал испанскую цепочку из Челябинска, однако она так и не состоялась из-за проблем, возникших у авиаперевозчика «Аэростар», который должен был выполнять программу.

Кроме того, турпрофи не сомневаются, что, скорее всего, повторится в этом году программа PEGAS Touristik на Крит — напомним, одиннадцатидневную цепочку в Ираклион туроператор уже ставил из Челябинска предыдущие два года. Что касается таких массовых направлений, как Турция и Египет, то объем перевозки по ним будет ясен, когда чартерные программы туроператоров будут окончательно утверждены.

За челябинский аэропорт возьмутся власти

Мечтая о новых направлениях из Челябинска, многие агенты в разговоре с TurProfi.ru оговариваются: «Все бы хорошо, но наш аэропорт — наша главная проблема». Тем временем в конце прошлого года челябинские власти четко дали понять: развитие аэровокзала — одна из приоритетных задач для региона.

Так, на итоговой встрече с журналистами в конце прошлого года губернатор Челябинской области Михаил Юревич отметил: когда ему пришлось заниматься проблемой челябинского аэропорта, он и не думал, что ситуация настолько запущена. «Между администрацией и собственниками аэропорта был длительный конфликт, который в итоге отбросил развитие аэропорта на несколько лет назад», — приводит слова главы региона агентство Накануне.ру. По словам челябинского губернатора, в настоящее время стоит задача привлечь в местный аэропорт компании, способные выполнять регулярные вылеты в Европу. И как сообщают информагентства, сейчас областные власти ведут активные переговоры с авиаперевозчиками.

«Нужно привести авиакомпании, совершающие прямые вылеты в Вену, Мюнхен, Цюрих, Дюссельдорф, Милан. Лично занимаюсь этим вопросом. Уговорить тяжело. Мы даже готовы дотировать убытки, лишь бы совершались рейсы в Европу. Необходимо включать аэропорт в международные соглашения. У нас только чартерные рейсы по туристическим направлениям», — заявил Михаил Юревич накануне новогодних праздников.

Стоит отметить, что из регулярных международных рейсов в Челябинске до недавнего времени существовал еженедельный рейс «Оренбургских авиалиний» в Дюссельдорф. Однако эта программа была свернута в связи с невостребованностью в зимний сезон, и, надо сказать, челябинские турпрофи весьма скептически относятся к перспективам прямых перелетов в Европу из Челябинска. Турагенты сетуют не столько на отсутствие регулярных рейсов в Европу («до Кольцово ехать недалеко» — отмечают они), сколько на организацию работы челябинского аэровокзала. «Из-за того, что зал международного вылета небольшой, а сотрудников мало — возникают большие очереди и неудобства, — отметила Евгения Забарук, руководитель отдела бронирования сети туристических агентств «Вест Трэвел», рассказав, что при очереди на посадку в 300 человек работают только два контрольно-пропускных пункта, которые просто не справляются с объемом работы. «Данную проблему можно было бы решить, расширив международный терминал», — констатирует собеседница TurProfi.ru.

В ближайшее время TurProfi.ru планирует интервью с генеральным директором аэропорта «Челябинск» Владимиром Реуновым — и у челябинских турагентов есть вполне реальный шанс задать руководителю аэропорта свои вопросы. Поделиться мнением и спросить о наболевшем можно в форуме нашего портала.

Челябинские студенты не улетели в Америку

По сообщениям СМИ, против челябинской турфирмы «Сочи-Юг-Тур» возбуждено уголовное дело по статье «Мошенничество»: турфирма задолжала двум студентам, которые не улетели по программе «Work&Travel» в Америку, порядка 250 тысяч рублей.

Челябинский студент Александр П. вместе с другом собрался слетать в Америку по программе «Work&Travel» — как известно, эта студенческая программа подразумевает не только путешествие, но и возможность подзаработать. «До этого я уже дважды летал в США с фирмой «Сочи-Юг-Тур», — рассказал потерпевший студент корреспонденту издания «Комсомольская правда – Челябинск», — и в этот раз решил обратиться к ним же. Летом мы с товарищем полностью оплатили путевку, на двоих вышло 255 тысяч рублей. А вылетать должны были в октябре».

Но за океан молодые люди так и не попали. Турфирма не подготовила документы на вылет и не купила билеты, сообщает издание. Сначала студентам пообещали, что они улетят попозже, однако, в очередной раз набрав номер офиса «Сочи-Юг-Тур», Александр узнал, что организации по указанному адресу больше не существует и что она якобы переехала в Казахстан.

Уже во время прокурорской проверки выяснилось, что директор турфирмы вместе со всеми документами действительно еще весной перебрался в соседнюю республику. А в Челябинске осталась закончить дела заместитель. Новые арендаторы офиса дали ей угол, чтобы она могла работать на прежнем месте. Как пишет «Комсомольская правда – Челябинск», женщина не смогла объяснить, на что именно были потрачены полученные от Александра деньги, — сказала, что забыла. В итоге деньги студентам пообещали вернуть в начале ноября, но, по существующей на настоящий момент информации, свои кровные они до сих пор не вернули.

В отделе милиции № 3 Советского района города Челябинска продолжается расследование, милиция проверяет все факты. Дознаватели не исключают, что в подобную ситуацию с «Сочи-Юг-Тур» могли попасть и другие туристы.

TurProfi.ru продолжит следить за событиями в челябинском туризме —  приглашаем наших читателей и обсуждать существующую ситуацию, и делиться своими новостями.

 

Обсудить в форуме

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Ущерб исчисляется миллионами рублей

Турагент не отправила группу детей в Китай и не возвращает деньги

Группа московских родителей обратилась в полицию после отмены детской поездки в Китай, организованной самарским турагентством «Мандарин». Путешествие для школьного класса отменили за два дня до вылета, сообщает телеканал «Москва 24». Как оказалось, негативные отзывы о работе турагента были еще в апреле. Интересный нюанс: по сообщению одной из несостоявшихся туристок, агент для расширения клиентской базы использовала посредников и выплачивала им вознаграждение.

В поездку должны были отправиться более 20 человек. Организацией занималась одна из родителей, она же передала деньги своей знакомой — турагенту из Самары. Ранее женщина не раз путешествовала с ее помощью и проблем не было. Большинство участников заплатили за поездку по 150 тысяч рублей, некоторые — больше, так как выбрали перелет бизнес-классом. По словам родителей, представитель турагентства сначала сообщила о проблемах с рейсом и предложила перенести даты.

Клиенты отказались от переноса и потребовали вернуть деньги. Руководитель агентства «Мандарин» Кристина Толмасова пообещала провести возвраты в течение двух недель. Однако, как утверждают пострадавшие, деньги получили только семь из 22 клиентов, после чего турагент перестала отвечать на звонки и сообщения.

«В родительском чате нам объявили, что никто не едет, естественно. Ну, первая реакция — это шок. Как так? Рыдают дети в детских чатах, там прямо слезы льются рекой, — рассказала мама одного из детей. — По-разному реагировали родители на эту ситуацию, кто-то чуть громче, чуть тише, кто-то просто молчал». Женщина рассказали, что деньги за тур ей вернули с комментарием к возврату от «Мандарина».

Но многим туристам не повезло. Позже родители выяснили, что с похожими проблемами столкнулись и другие клиенты компании. Житель Самары рассказал, что его семья и коллеги перевели агентству в общей сложности 1,8 млн рублей за поездки в Турцию, Египет, Южную Корею и на Бали. Туры переносились или отменялись, в итоге ни поездок, ни возврата денег клиенты не получили.

По словам пострадавших, руководитель агентства находится под домашним арестом, ее счета заблокированы, делом занимаются следователи. Официального подтверждения этой информации в сюжете не приводится.

При этом там отмечается, что агентство, якобы, продолжает работать, сайт функционирует, но туры забронировать не удалось. По указанному в сети номеру телефона ответил ломбард. Корреспондент Profi.Travel проверил информацию. На «Яндекс Картах» указано, что организация больше не работает. Там же в отзывах можно увидеть, что тревожные звонки начались еще в апреле. Тогда туристы писали о проблемах с билетами, о том, что турагент не возвращает деньги за отмененные туры.

«Не вздумайте обращаться. Собственница Кристина Толмасова, оплатили ей путевки в феврале и после оплаты она не присылает документы, отписывается дежурными фразами, не скидывает номер брони и т.д., пробивали гостиницу — регистрации на нас нет. Наша знакомая приехала в аэропорт и ее место в самолете куплено под другого человека, в гостинице также брони нет», — сообщали клиенты еще весной.

В мае-июне негативные сообщения продолжились. «1 300 000 руб. — именно столько мы заплатили Кристине Толмасовой за два тура, которые так и не состоялись.⁣ Хотя, точнее, это можно назвать за осуществление нашей мечты, — написала еще одна туристка 1 июля. — Первый тур был посвящен цветению сакуры в Японии и был подарком от мужа мне на день рождения. Во второй поездке мы должны были праздновать юбилейную годовщину нашей свадьбы активным туром в ЮАР, а затем идеальным пляжным отдыхом на Мальдивах».

Туристка рассказывает и о еще об одном моменте: «Кристина несколько раз уговаривала меня поделиться моей клиентской базой (я предприниматель) и выступать представителем её турбизнеса среди моих знакомых. Кстати, именно так я и познакомилась с Кристиной — её рекомендовал мой парикмахер, владелец салона в Москве, которого я знала много лет. Он позиционировал, что это их общий бизнес, по факту имел процент с каждого клиента, который к ней обратится», — написала несостоявшаяся туристка.

Кстати, родители детей, не улетевших в Китай, также обратились к турагенту по рекомендации.

При этом стоит отметить, что о работе турагента есть и положительные комментарии. Более того, одна из туристок даже предположила, что негативные — оставляют конкуренты. В реестре турагентств самарский «Мандарин» есть, а список компаний, с которыми он сотрудничает, занимает 13 страниц — здесь туристов ничего насторожить не должно было. Возможно, негативную роль сыграл ближневосточный кризис.

«Если будет возбуждено уголовное дело, то все, кто так или иначе был замешан, получал деньги, проценты или иное вознаграждение, могут быть отнесены к соучастникам схемы», — прокомментировал ситуацию вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. В ситуации, когда одни родители собрали деньги со всего класса и передали знакомому турагенту, которая не выполнила свои обязательства, следствие должно выяснить, был ли сговор или добросовестное заблуждение, подчеркнул юрист.

Комментируя осуществленные возвраты, юрист отметил, что возмещение ущерба в делах о мошенничестве может быть учтено судом как смягчающее обстоятельство, но полностью ответственность не снимает. «Могут дать условный срок вместо реального», — не исключил он.

Юристы отмечают, что пострадавшие могут потребовать возврата полной стоимости туров, компенсации ущерба и штрафа в размере 50% от присужденной суммы, если досудебная претензия не была удовлетворена добровольно.

Эксперты рекомендуют перед оплатой проверять компанию в едином федеральном реестре турагентов. Кроме того, обязательно стоит изучить отзывы. Заключать официальный договор и переводить деньги стоит только на расчетный счет юридического лица или ИП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

Отели не пострадали, эвакуаций туристов не было

Лесные пожары в Турции затронули дороги к туристическим районам

В Турции продолжается борьба с лесными пожарами, возникшими в нескольких районах провинций Анталья и Мугла. Огонь затронул дороги, ведущие к популярным туристическим местам. При этом основные курортные районы побережья и гостиничная инфраструктура, по имеющимся на 11:00 мск 30 июля данным, не пострадали.

Наиболее сложная ситуация сохраняется в округе Аланья. Пожар, начавшийся вечером 29 июля в районе Сападере, распространился из-за сильного ветра. Огонь наблюдается в окрестностях одноименного каньона — популярного объекта, который туристы посещают во время экскурсий из Аланьи.

Официальных сообщений об отмене экскурсий в каньон Сападере на момент публикации нет. Однако из-за продолжающегося тушения и сильного ветра программы поездок могут корректироваться. Туристам рекомендуется уточнять актуальную информацию у гидов и принимающих компаний непосредственно перед выездом.

Власти эвакуировали жителей 45 домов в районах Сападере, Факырджалы и Белдиби. Утром 30 июля к тушению вновь подключилась авиация. По прогнозам, скорость ветра в районе пожара может достигать 80 км/ч. Губернатор Антальи Хулуси Шахин сообщил, что из крупных пожаров в регионе активным остается только очаг в Сападере.

Однако, как сообщает DHA, вчера около 13:30 в Кумлудже вспыхнул лесной пожар. Для борьбы с огнем в район Адрасан, где расположен древний город Олимпос и туристическая инфраструктура, были направлены многочисленные пожарные группы.

Из-за огня движение в сторону туристических центров — Олимпосу и Адрасану — временно перекрывали. Закрывался и участок трассы Кумлуджа — Кемер.

К утру 30 июля пожар полностью взяли под контроль, на месте продолжаются работы по охлаждению территории. По предварительной оценке, огонь прошел около 50 га, повреждения получили примерно 15 домов. В районе сохраняются перебои с электричеством и связью из-за повреждения линий.

Основная трасса Кумлуджа — Кемер уже открыта. При этом отдельной актуальной информации о статусе всех подъездных дорог к Олимпосу и Адрасану власти пока не опубликовали.

Еще один крупный пожар произошел в провинции Мугла, в округе Сейдикемер. Он начался на сельскохозяйственной территории в районе Байыр и из-за ветра перешел в лес. В зоне риска оказались шесть населенных пунктов. Власти эвакуировали 703 человека из 408 домов, а 45 пациентов больницы Сейдикемера перевезли в другие медицинские учреждения.

Из-за густого дыма и огня 29 июля была закрыта трасса Фетхие — Анталья. Позднее движение по ней восстановили в контролируемом режиме.

Пожары в округах Каш и Манавгат провинции Анталья к утру 30 июля также были взяты под контроль. Очаг в Каше находился в районе Узюмлю, недалеко от Калкана, а пожар в Манавгате — рядом с национальным парком «Кёпрюлю-Каньон». Информации об эвакуации туристов из отелей в Каше, Калкане, Аланье, Фетхие и других основных курортных районах не поступало.

По состоянию на момент публикации о массовых отменах экскурсий или нарушениях в работе аэропортов Антальи и Даламана также не сообщалось. Ограничения носят локальный характер и связаны преимущественно с подъездными дорогами к отдельным природным и историческим объектам. В отелях туристы отдыхают в обычном режиме.

«Все отели работают и экскурсии проводят в штатном режиме — никаких отмен, изменений в программах и жалоб от туристов нет. В районе Кемера — Кумлуджа пожар полностью потушен, сейчас там ведутся охладительные работы, — пояснили в компании «Интурист». — На маршруте Анталья — Фетхие возгорание на определённом участке также ликвидировано, угрозы для гостиниц и отдыхающих нет, задымление отсутствует. Продолжают тушить очаг в горах Алании — он находится далеко от жилых массивов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме