«Уральские» выживают Air China из Кольцово?

Базовый перевозчик Кольцово с недавнего времени выполняет из Екатеринбурга в Пекин не два, а три рейса в неделю...

Базовый перевозчик Кольцово с недавнего времени выполняет из Екатеринбурга в Пекин не два, а три рейса в неделю. Такой же вариант рассматривала и китайская авиакомпания, которая, однако, пока предпочла сохранить объем перевозки на прежнем уровне. Оправдано ли расширение полетных программ из Екатеринбурга в Китай и не является ли это способом вытеснить китайского перевозчика с рынка — в материале TurProfi.ru.


Еще больше Китая для уральцев

Третья частота регулярного рейса «Уральских авиалиний» в Пекин была запущена в Кольцово 7 декабря. Как сообщили TurProfi.ru в офисе авиакомпании, два рейса в неделю уже попросту не могли удовлетворить потребности уральского рынка. «Решение о третьей частоте было принято в связи с увеличением пассажиропотока в страны Юго-Восточной Азии, с ростом индивидуального туризма. Кроме того, изменилась структура делового пассажиропотока: люди чаще летают в командировки, нужно, чтобы у них была возможность летать в Китай на короткие сроки», — рассказала TurProfi.ru Елена Спиридович, пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии».

Напомним, по межправительственному соглашению с российской и китайской стороны должно быть равное количество рейсов из Екатеринбурга в Пекин. Но не так давно, по словам Елена Спиридович, в документ были внесены изменения, которые позволяют уральской авиакомпании увеличить объем перевозки без привязки к планам китайского перевозчика. «В принципе ничто не мешает и Air China тоже добавить рейсы», — заметила собеседница TurProfi.ru.

В представительстве Air China в Екатеринбурге TurProfi.ru подтвердили, что соответствующие изменения в соглашении между китайской и российской стороной действительно имеются, однако авиакомпания пока не намерена ставить дополнительных рейсов, хотя и рассматривала такую возможность. «Два месяца назад Air China планировала ввести третий рейс, поскольку двух вылетов в неделю не хватает для всех желающих, — рассказала TurProfi.ru Екатерина Евдокимова, ассистент генерального менеджера представительства Air China в Екатеринбурге. — Однако в итоге было принято решение отказаться от этой идеи и остановиться на варианте замены воздушных судов, выполняющих полеты в настоящее время, на еще более вместительные. Сейчас этот вопрос решается».

 

Таким образом, в данное время перевозка из Екатеринбурга в Пекин выглядит следующим образом:

 

Рост пассажиропотока...

Тем временем мнения по поводу целесообразности увеличения авиаперевозки в Китай у игроков этого направления разделились. Так, по мнению Дмитрия Фесика, вице-президента по продвижению продукта компании Megapolus tours, наращивание объемов на юго-восточном направлении из Кольцово совсем не оправданно. «Скорее всего, этот рейс будет лишним и лишь усугубит избыток перевозки: из Екатеринбурга и так в последнее время не очень хорошо грузятся Таиланд и Бали», — заметил эксперт в разговоре с TurProfi.ru.

Аналогичной точки зрения придерживаются и в региональном представительстве Ascent Travel. «Я понимаю, что Китай становится все более востребованным, но, на мой взгляд, спрос еще не достиг того уровня, когда дополнительный рейс был бы действительно выгодным», — считает Светлана Попова, директор екатеринбургского представительства Ascent Travel.

Однако в компании «AVS Форсаж +» уверены: запуск третьей частоты был, скорее всего, обоснованным решением со стороны уральского авиаперевозчика. «Авиакомпания не стала бы ставить этот рейс, не проведя маркетинговые исследования, — специалисты «Уральских авиалиний» наверняка рассчитывали целесообразность третьей частоты, — заметила Людмила Скачилова, заместитель директора по туризму компании «AVS Форсаж плюс», добавив, что спрос на китайском направлении превышает предложение. — Глубина продаж очень хорошая — наши блоки мест на рейсах Air China закрываются на месяц вперед».

В то же время большую часть пассажиров на пекинском рейсе составляют все-таки не туристы, а бизнесмены и так называемые «шопники». Но, как отмечают эксперты, деловой пассажиропоток на китайском направлении традиционно снижается с приближением китайского Нового года из-за праздничных выходных на предприятиях Китая. «По опыту прошлых лет, в связи с уменьшением спроса и снижением интенсивности пассажиропотока рейсы в Пекин в этот период обычно отменяются, — отметила Людмила Скачилова. — Посмотрим, как будут грузиться рейсы в это время у «Уральских авиалиний».


...или стратегический ход?

Между тем у некоторых экспертов появилось мнение, что  увеличение частот — это своего рода стратегический шаг «Уральских авиалиний», направленный на вытеснение китайского перевозчика с рынка. Как отметил в беседе с TurProfi.ru один из респондентов, вряд ли можно ждать существенного увеличения пассажиропотока на пекинском направлении, с появлением дополнительной частоты существующий поток просто перераспределится на три рейса — так что готовность перевозчика к неизбежным в этом случае издержкам может свидетельствовать именно о далеко идущих планах по завоеванию рынка.

Однако от этой версии открещиваются обе авиакомпании. «Уральские авиалинии» подчеркивают, что третий рейс связан именно с ростом спроса на направлении. В свою очередь, в представительстве Air China порталу TurProfi.ru также заявили, что тезис о вытеснении компании с рынка ничем не оправдан. «Мы не считаем «Уральские авиалинии» своим конкурентом — наши самолеты как летали полными, так и летают, работа регионального перевозчика никак не сказалась на наших объемах», — заметила  Екатерина Евдокимова, добавив, что если изначально Air China ориентировалась на туристический пассажиропоток и перевозку грузов из Китая (в Пекин грузы не отправлялись), то месяц назад был подписан договор с одной из уральских компаний на отправку грузов из Екатеринбурга в Китай.

«Поскольку воздушное судно А330-200 вмещает большое количество груза, у нас начинают появляться первые клиенты. И думаю, что теперь при полной пассажирской загрузке и развитию грузоперевозки как из Екатеринбурга, так и из Пекина «Уральским авиалиниям» вряд ли удастся нас вытеснить», — резюмировала она.

Хватит ли туристического потока, чтобы полетные программы обоих перевозчиков выполнялись в полном объеме, — TurProfi.ru будет и дальше следить за развитием событий на уральско-китайском маршруте.

 

Обсудить в форуме

 

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

На какие компенсации можно рассчитывать, если на отдыхе пришлось покупать все - вплоть до трусов и зубной щетки?

Сотни туристов остались без багажа в Турции: что делать, если чемодан не прилетел

Более 700 туристов в конце июля прилетели на отдых в Турцию без багажа. Сбой случился в аэропорту Внуково. Позже выяснилось, что проблема не только у столичной авиагавани. Так, на этой неделе туристы из Казани прибыли на рейсе Turkish Airlines в Даламан без чемоданов. На покупку вещей первой необходимости ушли почти все взятые с собой деньги. Об этом в профильных телеграм-каналах сообщили турагенты. Profi.Travel составил инструкцию: как быть в таких ситуациях.

Туристы и ранее массово оставались без своих чемоданов. Например, в прошлом году авиакомпания не загружала часть чемоданов на рейсах в Россию, чтобы взять больше топлива. Но, конечно, оказаться без вещей на отдыхе куда хуже, чем дома.

«Сегодня третий день пребывания в Турции. Никакой информации о месте нахождения нашего багажа никто не дает. Внуково «слился», включив автоответчик при дозвоне в службу розыска багажа. Поэтому, одними извинениями они не обойдутся», — написал турист комментарий к материалу Profi.Travel.

Разбираемся в правилах авиакомпаний, на что имеет право турист в такой ситуации.

Общие рекомендации

Первый совет: не выходя из зоны выдачи багажа, нужно обратиться на стойку розыска багажа — Lost & Found, Baggage Tracing или к представителю авиакомпании. Пассажиру потребуется багажная бирка, посадочный талон и паспорт.

Сотрудник должен оформить PIR — Property Irregularity Report, акт о неприбытии багажа. В нем указываются описание чемодана, контактные данные пассажира и адрес, куда его нужно доставить. Необходимо получить копию акта и номер дела, по которому можно отслеживать розыск.

Важно: PIR фиксирует проблему, но обычно не заменяет заявление на компенсацию. После получения багажа нужно отдельно направить перевозчику претензию с чеками. Если чемодан не найден за 21 день, подается претензия за утраченный багаж и его содержимое.

На стойке стоит сразу спросить:

  • ● выдают ли набор первой необходимости;
  • ● предусмотрены ли деньги или ваучер на покупки;
  • ● какой действует лимит;
  • ● какие именно расходы авиакомпания согласна компенсировать;
  • ● доставят ли чемодан в отель или его придется забирать в аэропорту.

Единого обязательного для всех авиакомпаний «набора пассажира» нет. Российское законодательство не обязывает перевозчика выдавать одежду или гигиенический комплект, хотя отдельные компании предоставляют такие наборы, ваучеры или возмещают расходы по чекам.

Часть вещей турист может купить самостоятельно, а потом потребовать возврата средств. Как правило, в такой перечень входят:

  • ● зубная щетка и паста; шампунь, мыло, дезодорант и другие базовые средства гигиены;
  • ● нижнее белье и носки;
  • ● одна смена повседневной одежды;
  • ● пижама или одежда для сна;
  • ● минимально необходимая обувь;
  • ● теплая или непромокаемая одежда, когда она действительно нужна по погоде;
  • ● необходимые детские вещи и средства ухода.

Emirates в качестве примеров называет зубную щетку, пасту, мыло, шампунь и одежду для сна, Flydubai — туалетные принадлежности и базовую одежду, Air Serbia — зубную пасту и шампунь. Turkish Airlines отдельно рекомендует не сдавать лекарства и другие жизненно важные предметы в зарегистрированный багаж.

Лучше оплачивать каждую покупку отдельно или просить детализированный чек. В чеке должны быть видны наименование товара, цена, дата и продавец. Банковской выписки без товарного или кассового чека может быть недостаточно.

При этом рассчитывать на компенсацию средств, потраченных на дорогую одежду и косметику, технику, украшения и т.д., не стоит.

Нюансы правил иностранных авиакомпаний

Если говорить о правилах конкретных авиакомпаний, то у Turkish Airlines пассажиру прежде всего нужно оформить PIR в аэропорту. В течение первых пяти дней статус багажа можно проверять по номеру PIR через службу аэропорта или систему авиакомпании. После этого взаимодействие продолжается через онлайн-форму по проблемам с багажом.

Для обращения Turkish Airlines просит приложить:

  • ● паспорт;
  • ● посадочный талон;
  • ● багажную бирку;
  • ● перечень вещей;
  • ● фотографии;
  • ● счета и чеки.

Для возмещения расходов, возникших из-за задержки багажа, форму необходимо заполнить не позднее 21 дня после того, как багаж был передан пассажиру. Возмещению могут подлежать подтвержденные расходы, понесенные до момента доставки чемодана.

На общей странице Turkish Airlines для международных пассажиров не опубликованы фиксированный дневной лимит и гарантированный перечень разрешенных покупок. Поэтому стоит покупать только базовые вещи по умеренной цене и сохранять все документы. Желательно еще в аэропорту получить от сотрудника письменное подтверждение допустимой суммы.

Southwind Airlines рассматривает требования о компенсации «повседневных срочных расходов», возникших во время отдыха и только за период задержки багажа. При этом авиакомпания отдельно подчеркивает: квитанции банковских карт не принимаются. Нужны кассовые либо товарные чеки с наименованием покупок.

Emirates может предоставить Interim Relief — первичную денежную помощь пассажирам, у которых не прибыло ни одного места багажа. Эти деньги предназначены для зубной щетки, пасты, мыла, шампуня, одежды для сна и других необходимых вещей. Для получения выплаты компания предлагает обратиться в ближайший офис Emirates с паспортом и подтверждением покупки билета. Для резидентов страны прибытия такая помощь обычно не предоставляется.

У Flydubai опубликован конкретный лимит: до 50 долларов за каждый день задержки, максимум за три дня. Деньги предоставляются в форме ваучера на туалетные принадлежности и базовую одежду. Правило не распространяется на резидентов страны, куда прибыл рейс.

Правила российских перевозчиков

У российских перевозчиков обычно нет опубликованного фиксированного дневного лимита на одежду и гигиенические средства. Однако с 2024 года статья 120 Воздушного кодекса прямо позволяет требовать убытки, причиненные задержкой багажа, в полном объеме сверх установленного штрафа. Поэтому необходимые покупки можно включить в претензию, если есть PIR, чеки и объяснение связи расходов с задержкой. Добровольная выплата при этом не гарантирована: при споре об обоснованности суммы может потребоваться обращение в суд.

«Аэрофлот» просит предоставить PIR, заявление с описью вещей и суммой ущерба, а также оригиналы чеков. Фиксированная сумма на срочные покупки на общей странице перевозчика не указана.

На международных рейсах «Уральских авиалиний» претензия за задержку подается в течение 21 дня после получения багажа. Если чемодан не найден в течение 21 дня, он считается утраченным. К претензии прикладываются билет, багажная бирка, PIR и оригиналы чеков, подтверждающих ущерб. Компания требует именно подписанную письменную претензию: сообщения по телефону или обычное обращение на сайте официальной претензией не считаются.

Правила «Победы» также предусматривают 21-дневный срок розыска. Если багаж не найден, пассажир может подать письменную претензию, а решение о компенсации и ее размере принимается после рассмотрения документов. Публичного фиксированного лимита на срочные покупки перевозчик не устанавливает.

Для внутренних российских перевозок претензия обычно может быть предъявлена в течение шести месяцев, но откладывать ее не стоит. Чем быстрее пассажир передаст PIR, чеки и расчет требований, тем легче подтвердить связь расходов с задержкой.

Как подавать претензии

Оптимальный комплект документов:

  1. заявление с описанием ситуации и точной суммой требований;
  2. копия PIR;
  3. посадочный талон и маршрутная квитанция;
  4. багажная бирка;
  5. детализированные чеки на необходимые покупки;
  6. выписка по карте как дополнительное подтверждение;
  7. список содержимого чемодана;
  8. чеки, фотографии или сведения о марке и возрасте потерянных вещей;
  9. подтверждение продолжительности поездки и цели необходимых покупок;
  10. банковские реквизиты;
  11. подтверждение расходов на дорогу в аэропорт, когда багаж пришлось забирать самостоятельно.

В заявлении лучше отдельно разделить требования: расходы на предметы первой необходимости, штраф за задержку — для внутреннего российского рейса, стоимость окончательно утраченного багажа и иные доказанные убытки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме