Тайный покупатель TurProfi.ru: запрос на вылет

TurProfi.ru в очередной раз наткнулся на стереотипы турагентов. Теперь в отношении чартеров...

TurProfi.ru в очередной раз наткнулся на стереотипы турагентов. Теперь в отношении чартеров. Оказалось, что при отсутствии в нужный день прямого перелета на какое-либо направление, предложить альтернативный вариант отправки туриста могут не все турагенты.

 

В очередном выпуске нашего «Тайного покупателя» мы планировали проверить, знают ли турагенты по каким дням в Екатеринбурге выполняются чартерные рейсы на том или ином направлении.

Легенда тайного покупателя на этот раз была крайне проста: турист хочет ехать на Крит буквально в этот вторник. Открыта шенгенская мультивиза, так что документы оформлять не нужно. Но условие жесткое — отпуск наш турист получил только на неделю с 3 по 10 августа.

Больше ограничений мы не предлагали. Иногда мы просили тур в Испанию, но уже на среду, с 4 по 11 августа. Однако результат везде был одинаков — ни один из 11 опрошенных нами турагентов не сказал сразу, что во вторник на Крит (и в среду в Барселону) из Екатеринбурга напрямую улететь невозможно.

 

Разговор со всеми турагентами, с которыми нам удалось побеседовать, начинался всегда одинаково:

— Здравствуйте, мне бы путевку на Кипр, на вторник. Да, третье августа. Не беспокойтесь, виза у меня есть.

— Подождите, сейчас посмотрю, — отвечал менеджер и углублялся в дебри системы бронирования, через минуту-полторы сообщая, что вообще-то во вторник рейсов на Крит нет.

— Совсем нет? — словно бы недоуменно повторял турист.

— А Вы их где-то видели? — удивлялись в свою очередь турагенты, видимо, привыкшие к тому, что клиенты приходят уже весьма осведомленные.

— Нет. У меня просто отпуск жестко с 3 по 10-е. И на Крит очень хочется. Мне так его друзья разрекламировали! — объяснял турист свое желание.

 

Итак, мы выяснили:дни вылетов, которые, кстати, туроператоры всегда отдельно акцентируют в своих полетных программах, опрошенные нами турагенты без помощи системы бронирования назвать не могли. Но дальнеший разговор с турагентами показал и другую любопытную закономерность.

Когда общая часть разговоров заканчивалась, а наш турист продолжал настаивать, что все-таки хочется на Крит и во вторник, пути решения проблемы расходились. Двое турагентов — Наталья из «Рай трэвел» и Ирина из «Аба тур» —сообщив, что рейсов на вторник нет, выясняли телефон нашего туриста, чтобы подобрать что-нибудь другое, но в тот день так и не перезванивали. Остальные, столкнувшись с отсутствием рейсов, искали другие выходы из ситуации.

Больше всего TurProfi.ru удивил ответ менеджера Полины из агентства пляжного отдыха «Велл», которая сказала, что на ближайший вторник мест на рейсе на Крит уже нет, но вот на следующий вторник, можно забронировать. К сожалению, чей рейс и тур имела ввиду Полина, для нас так и осталось загадкой.

Большинство турагентов — Яна (агентство «Ивангелиста»), Эльза (агентство «Золотой веер»), Елена (агентство «Домино»), Екатерина (Галерея путешествий «Шоколад»), Лариса (агентство «Виста») — предложили нам сдвинуть дату вылета: отправиться на Крит не 3, а 1 или 5 августа, а в Барселону — 3 августа, вместо 4-ого. Поскольку время отпуска — в нашем случае наиболее жесткий критерий, и, конечно, не всегда его турист может скорректировать, такой вариант решения проблемы мы поставили на третье место.

Второго места, по нашему мнению, заслуживают те специалисты, кто предложил нам выбрать другое направление. Это Светлана из агентства «Крылья» и Елена из агентства «Санбери». Обе они после некоторых поисков предложили нам поехать не на Крит, а в Испанию, куда как раз есть рейсы во вторник.

И только одна Елена из турагентства «Рондо» проявила уважение и к нашему жесткому графику отпуска, и к сильному желанию отдохнуть именно на Крите. Она предложила лететь, например, через Москву или с какой-нибудь другой пересадкой.

А ведь таких возможностей в Екатеринбурге немало. Можно воспользоваться стыковками не только в Москве, но и в Праге, Стамбуле, Франкфурте. Поэтому все же несколько досадно, что хотя никаих ограничений, связанных с перелетом, кроме дат, турист не высказывал, по умолчанию, почти все турагенты рассматривают только чартеры. Впрочем винить их за это трудно, ведь подавляющее большинство туристов действительно очень не любят пересадки и готовы лучше сменить направление, чем лететь транзитными рейсами. Но все-таки как возможность вылет хотя бы из Москвы предложить, пожалуй, стоило.

 

А чтобы быстрее ориентироваться в днях вылетов на том или ином направлении, вы всегда можете пользоваться справочником на TurProfi.ru, где есть специальный раздел «Расписание авиарейсов»

Обсудить новость на форуме

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Какова вероятность принятия поправок?

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Ставку НДС предлагают уменьшить с 22% до 20%. Соответствующий законопроект внесла на рассмотрение в Госдуму группа депутатов во главе с лидером партии «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым. Напомним, что ставка налога на добавленную стоимость была повышена с 1 января 2026 года.

По мнению авторов законопроекта, необходимость внесения поправок обусловлена изменениями в экономической ситуации. В документе отмечается, что снижение ставки НДС будет способствовать сдерживанию инфляции, сохранению реальных доходов населения и поддержанию стабильных условий для ведения бизнеса. «Сохранение покупательной способности граждан обеспечит в долгосрочной перспективе значительно более устойчивую и здоровую налоговую базу по сравнению с краткосрочным фискальным ужесточением», — подчеркивается в документе.

Однако, по словам юристов, маловероятно, что Госдума пойдет на отмену недавно принятого закона, тем более в условиях текущего курса на повышение налогооблагаемой базы. Сомнений также добавляет то, что инициатива исходит от оппозиционной партии.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, инициатива депутатов партии «Справедливая Россия» больше похожа на предвыборные активности, направленные на поднятие рейтинга, чем на реальную попытку изменить ситуацию. Максимум, на что можно рассчитывать бизнесу сейчас — это временный мораторий, или введение дополнительных льготных режимов, продлевающих освобождение от уплаты НДС. Возможно, отдельные виды деятельности также получат другие налоговые послабления. «Это гораздо быстрее и реалистичнее, чем пытаться внести поправки в налоговый кодекс РФ», — резюмировал юрист.

В подтверждение этой гипотезы президент России 25 апреля подписал закон, который освобождает до конца текущего года от НДС предпринимателей на упрощенной и патентной системах налогообложения (УСН и ПСН). Это уже второе послабление в этой сфере, которое мало касается туризма. По мнению экспертов, представителям турбизнеса следует проявлять больше активности, чтобы их мнение было услышано в коридорах власти.

Напомним, главная претензия турбизнеса к росту ставки НДС — рост нелегального рынка: компании не могут справиться с налоговой нагрузкой и не видят возможностей для повышений цен на туруслуги, которое неизбежно в случае увеличения размера налога. По оценкам представителей туротрасли, во многих регионах страны доля серого рынка уже превышает 50%.

Один из экспертов, который пожелал остаться неизвестным, не исключил дальнейшего «закручивания гаек» — например, возвращения НДС для отелей после истечения моратория. По его мнению, это обусловлено состоянием экономики: сейчас сложно рассчитывать на господдержку и «дешевые деньги», такие как субсидированные и льготные кредиты.

«Все также забыли про турналог, который в этом году уже вырос до 2%, в следующем составит 3%, а к 2029 году может достичь 5%. Любое снижение налоговой нагрузки — благо для потребителя и для бизнеса. Но насколько это реально в текущей ситуации — большой вопрос», — подчеркнул источник.

Как рассказал директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, повышение НДС для туроператоров как производителей товаров и услуг не так существенно, так как они платят этот налог со своей небольшой наценки. Однако, с учетом тех потерь, которые компании понесли из-за ситуации на Ближнем Востоке, проблем на Черноморском побережье и повышения топливных сборов, возвращение к старым ставкам было бы очень кстати.

«Кроме того, мы сегодня продолжаем конкурировать с зарубежными агрегаторами, такими как Booking или Expedia, которыми люди все равно пользуются через специальные сервисы. Цены там могут быть ниже — как раз потому, что у них нет таких больших налогов. Я думаю, нашим законодателем об этом тоже стоит задуматься. Если сделать НДС 100%, то все 100% наших туристов будут бронироваться через зарубежные агрегаторы и сервисы», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Россия стала главным туристическим рынком для Рас-эль-Хаймы

Там рассчитывают, что с учетом ближневосточного кризиса в этом году турпоток составит 60-70% от прошлогоднего

Россия стала главным туристическим рынком для Рас-эль-Хаймы

2025 год для Рас-эль-Хаймы стал рекордным — страну посетили 1,32 млн туристов, а российский рынок стал одним из главных для эмирата — он принял 220 тыс. гостей из нашей страны. Об этом сообщил вице-президент Департамента по развитию туризма эмирата Рас-эль-Хайма (RAKTDA) Иад Расбей на встрече в Москве. За первые два месяца этого года Рас-эль-Хайма приняла 46 тыс. российских туристов. Это на 7,5% больше, чем за тот же период в прошлом году.

Ближневосточный кризис внес свои коррективы в планы, но эмират рассчитывает на то, что турпоток в этом году составит минимум 60-70% от прошлогоднего. Там принимают меры по нивелированию последствий кризиса и приостановки полетов.

Как рассказал Иад Расбей, 1 июня стартует рекламная кампания, нацеленная на привлечение туристов. Ее слоган: «Отдыхайте там, где вас любят».

Кроме того, эмират предпринял ряд мер для поддержки турбизнеса: были отменены налоги на три месяца, некоторые виды лицензирования стали бесплатными.

«Все это должно позволить отельерам быстро восстановить работу с зарубежными туристами, когда будут сняты ограничения», — пояснил Иад Расбей.

Он отметил, что развитие туристической отрасли в эмирате продолжается. Так, в этом году в Рас-эль-Хайме откроются два новых отеля: Rotana Ras Al Khaimah — The Mangroves Rotana — курорт в окружении мангровых зарослей, и Saij Mountain Lodge by Mantis — горный экокурорт на вершине Джебель Джейс, самой высокой точке ОАЭ. В следующем году должен начать принимать гостей курорт Wynn Al Marjan Island на искусственном острове Аль-Марджан, в 15 минутах езды от международного аэропорта Рас-эль-Хаймы. Это 70-этажная башня, рассчитанная на 1500 номеров, с торговыми площадями, спа-центром, театром, казино.

«Опыт показывает: после любых вызовов ОАЭ становятся только сильнее; и сегодня, с учётом масштаба международных проектов, находящихся в стадии реализации, мы уверены в быстром восстановлении туристического потока», — сказал Иад Расбей.

Напомним, сейчас туроператоры и турагенты не могут продавать туры в ОАЭ, так как действуют ограничения Минэкономразвития. Прямое авиасообщение между нашими странами постепенно восстанавливается. Рейсы выполняют авиакомпании Emirates, Flydubai и Etihad. С 1 мая Emirates возобновляет полеты из Дубая в Санкт-Петербург, а Flydubai расширяет географию полетов в регионы России. Кроме того, в системе бронирования авиакомпании Air Arabia есть вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно. С 1 июня в Дубай и Абу-Даби планирует летать и «Аэрофлот».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме