Тайный покупатель TurProfi.ru: запрос на вылет

TurProfi.ru в очередной раз наткнулся на стереотипы турагентов. Теперь в отношении чартеров...

TurProfi.ru в очередной раз наткнулся на стереотипы турагентов. Теперь в отношении чартеров. Оказалось, что при отсутствии в нужный день прямого перелета на какое-либо направление, предложить альтернативный вариант отправки туриста могут не все турагенты.

 

В очередном выпуске нашего «Тайного покупателя» мы планировали проверить, знают ли турагенты по каким дням в Екатеринбурге выполняются чартерные рейсы на том или ином направлении.

Легенда тайного покупателя на этот раз была крайне проста: турист хочет ехать на Крит буквально в этот вторник. Открыта шенгенская мультивиза, так что документы оформлять не нужно. Но условие жесткое — отпуск наш турист получил только на неделю с 3 по 10 августа.

Больше ограничений мы не предлагали. Иногда мы просили тур в Испанию, но уже на среду, с 4 по 11 августа. Однако результат везде был одинаков — ни один из 11 опрошенных нами турагентов не сказал сразу, что во вторник на Крит (и в среду в Барселону) из Екатеринбурга напрямую улететь невозможно.

 

Разговор со всеми турагентами, с которыми нам удалось побеседовать, начинался всегда одинаково:

— Здравствуйте, мне бы путевку на Кипр, на вторник. Да, третье августа. Не беспокойтесь, виза у меня есть.

— Подождите, сейчас посмотрю, — отвечал менеджер и углублялся в дебри системы бронирования, через минуту-полторы сообщая, что вообще-то во вторник рейсов на Крит нет.

— Совсем нет? — словно бы недоуменно повторял турист.

— А Вы их где-то видели? — удивлялись в свою очередь турагенты, видимо, привыкшие к тому, что клиенты приходят уже весьма осведомленные.

— Нет. У меня просто отпуск жестко с 3 по 10-е. И на Крит очень хочется. Мне так его друзья разрекламировали! — объяснял турист свое желание.

 

Итак, мы выяснили:дни вылетов, которые, кстати, туроператоры всегда отдельно акцентируют в своих полетных программах, опрошенные нами турагенты без помощи системы бронирования назвать не могли. Но дальнеший разговор с турагентами показал и другую любопытную закономерность.

Когда общая часть разговоров заканчивалась, а наш турист продолжал настаивать, что все-таки хочется на Крит и во вторник, пути решения проблемы расходились. Двое турагентов — Наталья из «Рай трэвел» и Ирина из «Аба тур» —сообщив, что рейсов на вторник нет, выясняли телефон нашего туриста, чтобы подобрать что-нибудь другое, но в тот день так и не перезванивали. Остальные, столкнувшись с отсутствием рейсов, искали другие выходы из ситуации.

Больше всего TurProfi.ru удивил ответ менеджера Полины из агентства пляжного отдыха «Велл», которая сказала, что на ближайший вторник мест на рейсе на Крит уже нет, но вот на следующий вторник, можно забронировать. К сожалению, чей рейс и тур имела ввиду Полина, для нас так и осталось загадкой.

Большинство турагентов — Яна (агентство «Ивангелиста»), Эльза (агентство «Золотой веер»), Елена (агентство «Домино»), Екатерина (Галерея путешествий «Шоколад»), Лариса (агентство «Виста») — предложили нам сдвинуть дату вылета: отправиться на Крит не 3, а 1 или 5 августа, а в Барселону — 3 августа, вместо 4-ого. Поскольку время отпуска — в нашем случае наиболее жесткий критерий, и, конечно, не всегда его турист может скорректировать, такой вариант решения проблемы мы поставили на третье место.

Второго места, по нашему мнению, заслуживают те специалисты, кто предложил нам выбрать другое направление. Это Светлана из агентства «Крылья» и Елена из агентства «Санбери». Обе они после некоторых поисков предложили нам поехать не на Крит, а в Испанию, куда как раз есть рейсы во вторник.

И только одна Елена из турагентства «Рондо» проявила уважение и к нашему жесткому графику отпуска, и к сильному желанию отдохнуть именно на Крите. Она предложила лететь, например, через Москву или с какой-нибудь другой пересадкой.

А ведь таких возможностей в Екатеринбурге немало. Можно воспользоваться стыковками не только в Москве, но и в Праге, Стамбуле, Франкфурте. Поэтому все же несколько досадно, что хотя никаих ограничений, связанных с перелетом, кроме дат, турист не высказывал, по умолчанию, почти все турагенты рассматривают только чартеры. Впрочем винить их за это трудно, ведь подавляющее большинство туристов действительно очень не любят пересадки и готовы лучше сменить направление, чем лететь транзитными рейсами. Но все-таки как возможность вылет хотя бы из Москвы предложить, пожалуй, стоило.

 

А чтобы быстрее ориентироваться в днях вылетов на том или ином направлении, вы всегда можете пользоваться справочником на TurProfi.ru, где есть специальный раздел «Расписание авиарейсов»

Обсудить новость на форуме

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме