Осторожно! Пострадали туристы
В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» и не смогли вылететь на отдых...
В редакцию Turprofi.ru вечером во вторник 20 июля снова поступила информация о туристах, которые приобрели тур через «Международную туристическую компанию» (МТК) и не смогли вылететь на отдых. На этот раз тревожное сообщение пришло от екатеринбургского турагентства «Галилео».
Директор турагентства «Галилео» Наталья Потапова сообщила, что туристы — пожилая супружеская пара — обратились к ним несколько дней назад — после того как не смогли улететь на отдых вместе с турфирмой «Международная туристическая компания». По ее словам, туристы полностью оплатили тур МТК. Однако накануне вылета, который должен был состояться 17 июля, им сообщили, что его дата смещается на 20 число, поскольку еще не получены визы. Однако и 20 июля туристы в Чехию не вылетели. Поскольку дети пожилых туристов являлись постоянными клиентами «Галелео», в турфирме попытались им помочь.
«Туристы обратились к нам с просьбой просто помочь, — продолжает Наталья. — Мы стали выяснять. Оказалось, что в чешское консульство их документы и не поступали, на всякий случай мы обратились в консульство Венгрии — там о наших туристах тоже ничего известно не было. Никто из известных нам туроператоров, занимающихся Чехией, тоже не получал заявку на туристов под такой фамилией. Тогда пара уже хотела повторно «забронироваться» от нас. Они предложили директору МТК вернуть хотя бы паспорта, а вопрос возврата денег за тур решить позже».
По словам Натальи Потаповой, через бывших сотрудников МТК она выяснила телефон директора компании Марины Лягинсковой и попыталась получить хотя бы загранпаспорта туристов. «После длительных переговоров Марина Лягинскова предложила туристам написать отказ от тура по собственному желанию — лишь в этом случае она готова будет вернуть им загранпаспорта. Туристы, конечно же, возмутились и отправились писать заявление в милицию. Там выяснилось, что на Марину Лягинскову заведено уже 12 уголовных дел», — объяснила директор турагентства.
По ее словам, в настоящее время туристы отправились по своим российским паспортам в Кисловодск и ожидают, что в ситуации разберутся правоохранительные органы.
«Проблема в том, что госпожа Лягинскова предлагает серьезные скидки, а туристы были не в курсе, что уже есть пострадавшие от действий МТК. Вероятно, наши туристы не только не первые, но еще и не последние», — комментирует директор «Галилео».
TurProfi.ru обратился за комментариями к директору МТК Марине Лягинсковой. Она сообщила, что сложная ситуация возникла из-за противоречивых действий самих туристов. По ее словам, в то время как эта супружеская пара, которая с внуком должна была утром 21 июля вылететь в Прагу, ждала от нее документы на тур, их зять позвонил и сообщил, что семья отказывается от поездки и требует вернуть деньги и документы. Дабы избежать проблем, Марина Лягинскова согласилась, и для этого предложила 21 июля встретиться у юриста, а также написать официальное письмо, что туристы отказались от поездки. Однако, по словам Марины Лягинсковой, туристы заявили, что писать отказ не будут, а также не смогут прийти к юристу, так как уезжают, и намерены забрать деньги только после возвращения.
В результате, говорит директор МТК, сейчас она не может вернуть туристам документы и деньги просто потому, что некому. А пока туристы в отъезде, вынуждена, к сожалению, иметь дело с правоохранительными органами. Она также добавляет, что все необходимые документы — виза, ваучеры, авиабилеты, медицинская страховка — были готовы и ничто не препятствовало поездке туристов в Чехию.
Марина Лягинскова сообщила эту информацию в телефонном разговоре, к сожалению, согласования этих слов от нее получить пока не удалось.
Ситуация остается неясной. Не стыкуются не только даты, о которых говорят стороны, главное противоречие состоит в том, что, по данным МТК, визы для этих туристов были готовы, а туры — забронированы. И в то же время директор турагентства «Галилео» утверждает, что туроператоры об этих туристах не знают, а в консульстве заявок на них не поступало. Видимо, без вмешательства правоохранительных органов разрешить этот конфликт уже не удастся.
