Граница на замке — от детей

Туристов стоит предупредить: к оформлению документов на детей при выезде за границу необходимо отнестись более внимательно. В доверенности от родителей требуется конкретно указывать страну назначения, а ребенку, все-таки лучше оформить собственный загранпаспорт...

Туристов стоит предупредить: к оформлению документов на детей при выезде за границу необходимо отнестись более внимательно. В доверенности от родителей требуется конкретно указывать страну назначения, а ребенку, все-таки лучше оформить собственный загранпаспорт.


В минувшую пятницу генеральный директор сети «Каприз 2000» Игорь Ясырев рассказал TurProfi.ru о ситуации произошедшей в четверг с его туристами. Бабушку с внучкой, отправившихся в Чехию, пограничная служба не выпустила из страны. Причиной стало то, что в доверенности на вывоз ребенка за границу не была указана страна назначения — согласие было дано на вывоз «во все страны мира, в том числе в страны шенгенского соглашения».

«Получается, что Европа с 5 апреля отказывается от границ — виза называется просто «шенгенской», а на российской границе, наоборот, требуют указания, в какую страну летит ребенок», — удивлен Игорь Ясырев.

Основанием для этих требований является закон «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ». Последние поправки к нему вступили в силу 09.03.2010. Игорь Ясырев предположил, что именно поправки стали причиной досадного происшествия с его туристами на границе. Текст закона с поправками, по его словам, в популярной правовой информационной системе Консультант-ПЛЮС, стал доступен только днем в пятницу, но цитата из этого закона появилась на границе немного раньше.

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает из Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает из Российской Федерации без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.
Статья 20. Закон  №114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» в редакции от 09.03.2010.

Заместитель начальника КПП «Екатеринбург-аэропорт» Алексей Хворостенко подтвердил TurProfi.ru, что происшествие имело место. Действительно, бабушку с внучкой не выпустили из страны из-за отсутствия в доверенности указания страны назначения. «Согласно закона «О выезде из РФ и въезде в РФ», в доверенности от родителей в обязательном порядке указывается, когда и на какой срок отправляется ребенок, и в какую страну. Название страны в той доверенности указано не было, — сообщил Алексей Хворостенко и добавил, что эта норма действует уже довольно давно и никаких новшеств в данном вопросе в последнее время не было.

Его слова подтверждает директор центра «Образование за рубежом» Ирина Кочергина: «Мы отправляем детские группы на Мальту, и конечно, нам необходима доверенность от родителей. Мы следим, чтобы в таких доверенностях обязательно была указана страна назначения. Рекомендуем родителям писать согласие на выезд ребенка «на Мальту и в другие страны шенгенской зоны», — поделилась она опытом с TurpRofi.ru. — Странно, что агентство, у которого возникла такая ситуация, не контролирует это, но еще более странно, как консульство выдало визу с такой доверенностью».

В настоящее время проблема решена: задержанные на границе туристы в срочном порядке оформили новую доверенность. Агентству удалось договориться с «Чешскими аэролиниями» и поменять билеты. В пятницу бабушка с внучкой все-таки отправились в Чехию.

Однако полной ясности в вопросе все-таки нет. Игорь Ясырев настаивает, что с аналогичной доверенностью без проблем путешествовали постоянные туристы, причем в последний раз сравнительно недавно — 26 февраля. «Если раньше мы сами рекомендовали туристам писать доверенность на вывоз ребенка за границу на все страны в общем, чтобы несколько раз не ходить к нотариусу, то теперь, видимо, нужно будет сразу вписывать в доверенность все 190 стран — постоянных членов ООН», — иронично замечает Игорь Ясырев.

Можно предположить, что в некоторой степени ситуация зависит от конкретного работника пограничной службы, проверяющего доверенность. Однако надеяться на лояльность пограничников очень рискованно, и пока закон все-таки требует указывать в доверенности страны, куда ребенок отправляется один или в обществе только одно из родителей, турагентам также стоит уделить внимание этому вопросу.


Все-таки загранпаспорт у ребенка должен быть свой

А туристов, путешествующих с детьми, рекомендуем предупредить, что проблемы на границе теперь могут возникнуть и у тех, чьи дети не имеют собственных загранпаспортов, а вписаны в паспорта родителей.

В ФМС TurProfi.ru пояснили, что по закону ребенку для выезда за границу все-таки нужен отдельный загранпаспорт — теперь это официально закреплено: 16 марта вступил в силу новый административный регламент ФМС, согласно которому сотрудники миграционной службы должны предупреждать граждан о том, что занесение данных о ребенке в загранпаспорт родителей служит лишь подтверждением родства, например, в случае, когда у родителя и ребенка разные фамилии.

По словам Татьяны Лепешонок, ведущего специалиста-эксперта управления ФМС по Свердловской области, сейчас служба ведет разъяснительную работу: «Мы объясняем, что можем вписать ребенка в загранпаспорт, но само по себе это не дает права на его выезд за границу. В законе сказано, что выезд допускается по документу, подтверждающему личность человека. Паспорт родителя подтверждает его личность, а не личность ребенка. Поэтому лучше, конечно, оформить на него отдельный паспорт, чтобы избежать неприятных неожиданностей на границе», — пояснила Татьяна Лепешонок. Хотя Алексей Хворостенко сообщил, что пока родителей с детьми, вписанными в их загранпаспорт, продолжают выпускать из страны.

Есть также информация в ряде источников, что свободно смогут выехать за границу только дети, которые вписаны в паспорт родителей до 16 марта — даты вступления в силу нового регламента. Но такие данные TurProfi.ru никто из специалистов не подтвердил.

Оформление собственных загранпаспортов для детей создаст их родителям дополнительные расходы и неудобства. Пошлина за загранпаспорт старого образца для ребенка составляет 300 рублей, за биометрический — 1200 рублей. Кроме того, есть вероятность, что новый загранпаспорт ребенку нужно будет оформлять не через 5 лет минимум, а гораздо раньше — ведь в паспорте должна быть фотография ребенка. А узнать в фотографии полугодовалого младенца двухлетнего малыша может быть проблематично.

«Конечно, дети быстро меняются, — соглашается Татьяна Лепешонок. — Мы сейчас рекомендуем оформлять на маленьких детей загранпаспорт старого образца — на пять лет. Но если родители хотят оформить биометрический загранпаспорт, сделаем и биометрический. Однако, по мере взросления ребенка, если его уже трудно узнать на фотографии в паспорте, родителям придется оформлять ему новый документ, чтобы опять же избежать неприятностей на границе».

Таким образом, нужно все-таки помнить, что сложившаяся практика выезда ребенка за границу без собственного загранпаспорта, не имеет законных оснований, и соответственно, может прекратиться в любой момент. Главное, надеются профессионалы, чтобы пограничная и миграционная службы предупредили о таких изменениях заранее.
А турагенту, конечно, необходимо вовремя предупредить о требованиях к  оформлению документов — окончанию срока действия загранпаспорта, документов на детей и др. — чтобы неприятности на границе не испортили отдых.

 

Обсудить в форуме

 

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

На изменение программы обратили внимание турагенты

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

Air Tanzania скорректировала схему полётов между Танзанией и Россией. Теперь пассажиры смогут добираться с острова Занзибар до Москвы без дополнительной посадки в Дар-эс-Саламе. Ранее рейсы были «треугольными»: из столицы России самолет летел напрямую на Занзибар, а обратный рейс проходил с дополнительной посадкой в Дарс-эс-Саламе.

В системе бронирования перевозчика указано, что теперь самолёт будет направляться из Дар-Эс-Салама в Москву с остановкой на Занзибаре.

По данным сервиса Flightradar24, рейсы 24 и 27 июля уже выполнялись по маршруту Дар-эс-Салам — Занзибар — Москва — Занзибар — Дар-эс-Салам.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что и прежняя схема полетов не создавала серьезных неудобств. Тем более, многие комбинируют пляжных отдых с сафари в Танзании. При этом рейсов между Занзибаром и Дарс-эс-Саламе достаточно, таким образом, туристам, которые летят только на пляж, стало удобнее, но и с комбинациями сложностей нет.

В Anex Profi.Travel сообщили, что пока ожидают официальную информацию от авиакомпании. Это же подтвердили в «Интуристе», сообщив, что как только она появится, данные будут направлены в личные кабинеты турагентств. «Теперь путь обратно станет более удобным, туристам не надо будет терять около 5 часов на пересадку в Дар-Эс-Саламе. Полагаем, что привлекательность туров на Занзибар повысится», — добавили эксперты туроператора.

Напомним, рейсы на Занзибар стартовали в июле этого года на крыльях Air Tanzania. Сразу несколько крупных туроператоров — Anex, «Интурист», Fun&Sun — взяли блоки мест. По словам и туроператоров и турагентов, туры востребованы.

На рынке считают, что большее количество блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Туры на конец августа на двоих на неделю с завтраками в отель категории 5* можно найти по цене менее 200 тыс. руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме