Чиновники начинают проверки турфирм, на предмет защиты персональных данных

Чиновники из Роскомнадзора, ответственного за выполнение закона «О персональных данных», готовы начать массовые проверки туристических фирм на предмет соблюдения норм данного закона. Однако нормы таковы, что сегодня им не соответствует ни одна туристическая компания...

Чиновники из Роскомнадзора, ответственного за выполнение Федерального закона «О персональных данных», настроены начать массовые проверки туристических фирм на предмет соблюдения норм данного закона. Причем первые пробные проверки уже прокатились по регионам.

Напомним предысторию вопроса: ФЗ-152 «О персональных данных» был принят еще в далеком 2006 году, однако его введение было отложено сначала на год, а потом и до начала 2010 года. Однако накануне 2010 года стало ясно, что российский рынок (причем далеко не только туристический) все равно не готов к исполнению ФЗ-152. Поэтому законодатели опять отложили введение наиболее затратных норм закона, касающихся информационно-технических систем (компьютеры и программы) еще на год, однако не стали откладывать закон в его «бумажной» части. Таким образом, с января этого года все турагентства, туроператоры, страховщики, авиакомпании и гостиницы (а также весь остальной нетуристический бизнес страны) должны привести свои организационно-распорядительные документы в соответствие с требованиями данного закона. По оценкам экспертов, в обычном турагентстве этот требует изменения как минимум 20-ти документов, но полностью соответствовать закону даже в этом случае не удастся. Для туроператоров же требования закона вообще невыполнимы…

«Во время круглых столов, которые сейчас во множестве проводятся по вопросам данного закона, представители Роскомнадзора в открытую говорят, что они не знают, как турфирмам выполнять требования закона, однако это их волнует в последнюю очередь и в самое ближайшее время они начнут массовую проверку туркомпаний», — рассказал корреспонденту инфогруппы «Турпром» Георгий Мохов, руководитель юридического агентства «Персона Грата» после посещения очередного такого мероприятия. При этом никаких разъяснений или стандартов Роскомнадзор для туррынка не создал, а значит — проверяющие найдут нарушения в любой проверяемой компании. И хотя пока штрафы за это невелики — 5–10 тысяч рублей, чиновники по итогам проверки могут выписать предписание об устранении нарушений, невыполнение которого грозит приостановлением работы турфирмы.

«Если есть закон, то должен быть предусмотрен регламент его исполнения, который позволит предпринимателю в разумные сроки, по разумной цене и с разумными усилиями этот закон исполнять. Выход — создание отраслевых норм, в частности, стандартов обеспечения защиты информации в туриндустрии, также как и в страховой индустрии, банковской», — считает Георгий Мохов. В туризме этого нет вообще, поэтому нужно провести анализ документооборота, используемого программного обеспечения автоматизированных систем, сделать модель угроз, то есть понять, где, когда и как могут эти данные украсть, и предложить отраслевые уровни безопасности. Причем они не должны быть слишком завышенными, не должны усугублять проблемы малого бизнеса, но в то же время защищать информацию о клиентах, подчеркнул эксперт.

Если закон не поменяют и не изменятся требования, содержащиеся в подзаконных документах, можно сказать с уверенностью, что «соответствовать» ему будут только самые высокотехнологичные компании, считает собеседник. «Причем для того, чтобы им привести в соответствие с существующими требованиями свою работу, понадобятся серьезные вложения. Мы в РСТ считали, это 5–10 миллионов рублей, да еще и изменение бизнес-процессов. Проще вообще все построить заново, чем привести в соответствие то, что уже много лет работает. Я совершенно убежден, что закон в том виде, который есть сейчас, включая подзаконные акты, раскрывающие его требования, туристическая индустрия исполнить не сможет. Поэтому мы будем вынуждены делать вид, что мы его исполняем, а проверяющие государственные органы будут делать вид, что у нас все в порядке и договариваться с нами на месте. Другого способа я не вижу», — добавил Георгий Мохов.

Пересадят всех: что происходит с рейсами в Турцию

Azur Air будет возить только клиентов Fun&Sun

Пересадят всех: что происходит с рейсами в Турцию

В среду, 29 апреля, газета «Ведомости» вышла с материалом о том, что Azur Air будет перевозить пассажиров только от Wildberries (вероятно, речь идет о туристах которых маркетплейс поставляет Fun&Sun). Profi.Travel еще на прошлой неделе сообшал о том, что что туроператоры пересаживают своих клиентов с рейсов Azur Air на борта других авиакомпаний. Что это значит для туристов, написали в материале.

Еще в середине марта Profi.Travel писал, что около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun. Эта информация подтвердилась.

«Наша полетная программа в Анталью, Даламан и Бодрум на лето строится на крыльях авиакомпаний Turklish Airlines, Pegasus, Air Anka и Southwind», — прокомментировали ситуацию в «Интуристе».

«В данный момент на Azur Air летать не планируем в Турцию, но по ходу сезона, конечно, могут возникнуть какие-то изменения», — добавили в компании.

Как пояснил Profi.Travel источник в туротрасли, пожелавший остаться анонимным, пересадки коснутся не только турецкой программы Azur Air, и не только части регионов, а всех вылетов, которые выполняются не по заказу Fun&Sun.

По словам турагентов, изменения неизбежны, но не нужно делать из этого трагедию. «Как же будет жить Anex без Azur Air? Вот так и будет жить, как Coral Travel живёт без Royal Flight. Любая авиакомпания — это обременение, и любой туроператор, у которого есть собственный перевозчик, это подтвердит. Действительно, иногда проще и дешевле брать самолеты на стороне, — подчеркнул вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — Примерно лет через 5 посмотрим на результаты у Wildberries, а в ближайшей перспективе это будет непонятно».

Эксперт подчеркнул, что не склонен драматизировать ситуацию с 8 июня. Скорее всего, сертификат эксплуатанта у Azur Air не отберут.

Говоря о конкретных проблемах с пересадками на рейсы других перевозчиков, эксперт посетовал, что часть компаний требуют доплаты, но не очень понятно, на каком основании. Например, из-за замены авиакомпании и времени вылета туриста просят доплатить 100 евро за сутки, если же турист теряет день, ему предлагают к возврату 44 евро.

«Это мне напоминает анекдот про крокодила. Идет экскурсия в зоопарке, и экскурсовод говорит: «Вот крокодил: от головы до хвоста — 3 метра, а от хвоста до головы — 2 метра». Туристы удивляются: «Как такое возможно?». Гид отвечает: «Наш крокодил, как хотим, так и меряем», — поделился Алексан Мкртчян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Евгения
29 апреля, 16:36
Опять невнимательные редакторы выпустили статью с ОШИБКАМИ - директора "Розового Слона" зовут АЛЕКСАН Мкртчян !!! Что за неуважение к эксперту в туризме?!

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Александр
01 мая, 16:07
По словам представителей отеля, он открылся 28 апреля

Статьи по теме