«Пальма-Турс» ждет весны

Скандальная история с уральской компанией «Пальма-Турс», по заверениям ее владелицы Наталии Извековой, может завершиться в ближайшие месяцы. Ранее она обещала исполнить свои обязательства в период с января по март...

Скандальная история с уральской компанией «Пальма-Турс», по заверениям ее владелицы Наталии Извековой, может завершиться в ближайшие месяцы. Ранее она обещала исполнить свои обязательства в период с января по март.

Напомним, что «Пальма-Турс», работавшая и как турагентство, и как туроператор, неожиданно закрылась в ноябре 2009 года, не выполнив обязательства перед туристами и партнерами. Общая сумма ущерба оценивалась экспертами в 400–500 тыс. рублей.
В пятницу, 26 февраля, корреспондент БАНКО созвонился с некоторыми пострадавшими. Елена Кондрашина, один из учредителей нижнетагильской Галереи путешествий «Четыре сезона», сообщила, что еще в прошлом году они отправили в «Пальму-Турс» претензию, но ответа на нее так и не получили. В телефонных разговорах Наталия Извекова неоднократно обещала вопрос уладить, однако воз и ныне там. «В итоге мы решили обратиться в арбитражный суд с иском, поскольку добровольных шагов по разрешению конфликта со стороны «Пальма-Турс» нет», – рассказала Елена Кондрашина (сумма ущерба в данном случае – 23 тыс. рублей). А вот в столичной компании «Дельфин» поведали, что с «Пальмой» велись переговоры, в результате которых сумма задолженности – а это около 50 тыс. рублей – была разделена на несколько частей. Первый платеж, согласно договоренностям, оператор ожидает получить в ближайшее время.
К ситуации с «Пальма-Турс» на одном из последних заседаний возвращалась и Уральская ассоциация туризма, по словам одного из ее членов, «непонятно, есть ли хоть какое-то движение». «По нашим сведениям, компания официально не работает, информации о том, что происходит, минимум», – подчеркнул собеседник.
Сама Наталия Извекова, директор «Пальма-Турс», в телефонном разговоре сообщила следующее: «Выплаты у нас постепенно происходят, и я думаю, что в течение весенних месяцев мы все вопросы окончательно решим – как с туристами, так и с туристическими компаниями». По ее словам, «Пальма-Турс» никуда не исчезла, продолжает работать, хотя клиентов в настоящее время не обслуживает.

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на регулярные рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Программы продлятся до 22-24 октября. Из Краснодара рейсы заявлены с 18 августа 2 раза в неделю.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме