Мероприятия для турагентов на этой неделе: даже Филиппины

На этой неделе турагентов ждет поистине огромное разнообразие семинаров от туроператоров. Причем не только в Екатеринбурге, как это часто бывает, но и в Перми, Челябинске, Тюмени и Уфе. В ближайшие пять рабочих дней можно подбробнее познакомиться и с массовыми Турцией и Египтом, и с экзотическими направленями, и со старушкой-Европой...

15 февраля 2010 00:00

На этой неделе турагентов ждет поистине огромное разнообразие семинаров от туроператоров. Причем не только в Екатеринбурге, как это часто бывает, но и в Перми, Челябинске, Тюмени и Уфе. В ближайшие пять рабочих дней можно подбробнее познакомиться и с массовыми Турцией и Египтом, и с экзотическими направленями, и со старушкой-Европой.

15 февраля, понедельник

17:00 — Пермь. Гостиница «Амакс» (ул. Орджоникидзе, 43, конференц-зал) Семинар от «PEGAS touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; презентация гостиниц Анталийского побережья; планы по чартерной перевозке; общая гостиничная база в новом сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы представителей туристических агентств; банкет. Заявки принимаются на эл. адрес: vers7@permlink.ru, marketing8@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (342) 219-63-05. Подробная программа

18:00 — Екатеринбург. Конгресс-зал отеля «Онегин» (ул. Розы Люксембург, 49). Workshop 2010 от «PEGAS Touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; выступление представителей гостиниц; общая гостиничная база в сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы; фуршет. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробная программа

16 февраля, вторник

10:00 — Екатеринбург. Офис компании «CORAL TRAVEL» (БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, офис 202) Семинар «Продукт компании CORAL TRAVEL: ОАЭ». В программе: отельная база, особенности курортов, экскурсионная программа, визовые формальности, полетная программа из Екатеринбурга. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 378-41-43.
Подробная программа

10:00 — Екатеринбург. Офис «Капитал-Тур Екатеринбург» (ул. Урицкого, 7) Видеосеминар «Филиппины от «Капитал Тур». В программе: технология продаж, специфика курортов, отельная база, расчет нестандартных туров, экскурсионные программы, оформление виз, чартерная программа. Заявки на участие принимаются на эл. Адрес: referent@capital-ekb.ru.
Дополнительная информация по телефону (343) 356-55-45. Подробная программа

11:00 — Екатеринбург. Отель «Вознесенский». (ул. Мамина-Сибиряка, 52, 5-й этаж, комната переговоров). Семинар «Греция от Megapolus Tours и Aldemar Hotels». В программе: выступление представителя «Мегаполюс турс» о планах на сезон «Лето 2010» и о системе он-лайн бронирования. Остров Крит (Греция): сравнительная характеристика курортов, отельная база. Презентация отеля Aldemar Hotels & Spa. Регистрация на семинар на сайте www.megapolus-tours.ru в разделе Агентствам / Инфо-туры. Обучение. Дополнительная информация по телефону (343) 356-55-31. Подробная программа

11:00 — Челябинск. Офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77) Семинар «Отельная база «PEGAS touristik» и особенности курортов Таиланда (Бангкок, Паттайя)». Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты примаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05
Подробная программа

11:00 — Екатеринбург. Отель «Гранд Авеню» (ул. Ленина, 40, конференц-зал, 2 этаж) Семинар TEZ TOUR «Загадочный Египет: Шарм-Эль-Шейх». В программе: отельная база, особенности пляжей, экскурсионная программа, визовые формальности. Участие бесплатное. Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Количество мест ограничено. Дополнительная информация по телефону (343) 371-18-69. Подробная программа

11:00 — Тюмень. Отель «Тюмень» (ул. Орджоникидзе, 46, зал «Ренессанс») Семинар TEZ TOUR «Загадочный Египет: Шарм-Эль-Шейх». В программе: отельная база, особенности пляжей, экскурсионная программа, визовые формальности. Участие бесплатное. Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Количество мест ограничено. Дополнительная информация по телефону (343) 371-18-69. Подробная программа

11:30 — Екатеринбург. Малый зал Отеля «Гранд Авеню» (ул. Ленина, 40). Семинар от Пегас-Тур «Своя авиакасса». В программе: сотрудничество по авиабилетам — комиссионный и субагентский договоры; собственная авиакасса — легко и выгодно с Пегас-Тур (системы бронирования, возможности систем, условия работы и подключения); авиакасса Галилео — уникальные условия Пегас-Тур, преимущества системы; депозитные планы — работа с депозитом и без депозита; стандартный (focal point) и графический (view point) режимы Галилео. Заявки на участие принимаются на эл. адрес: develop@pegastour.ru или ICQ 416-373-915. Дополнительная информация по телефону (343) 204-77-77. Подробная программа

12:00 — Екатеринбург. Офис BSI Group (ул. Гоголя, 36, офис 505). Семинар «Франция от BSI Group». В программе: особенности страны, групповые туры, базовые отели, экскурсионная программа, визовые особенности. По окончании семинара — кофе-брейк. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: ekbagency@bsigroup.ru. Дополнительная информация по телефону(343) 345-03-38. Подробная программа

Время уточняется — Ижевск. Место проведения уточняется Семинар от «PEGAS touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; презентация гостиниц Анталийского побережья; планы по чартерной перевозке; общая гостиничная база в новом сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы представителей туристических агентств; банкет. Заявки принимаются на эл. адрес: vers7@permlink.ru, marketing8@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробная программа

17 февраля, среда

10:00 — Екатеринбург. Офис компании «CORAL TRAVEL» (БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, офис 202) Семинар «Продукт компании CORAL TRAVEL: Египет». В программе: отельная база, особенности курортов, экскурсионная программа, визовые формальности, полетная программа из Екатеринбурга. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 378-41-43.
Подробная программа

10:00 — Пермь. Отель «Амакс Премьер Отель» (ул. Орджоникидзе, 43, конференц-зал). Семинар «Технологии работы с TEZ TOUR. Египет: Шарм-Эль-Шейх». В программе: особенности курорта, пляжей, отельная база, тестирование. Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Дополнительная информация по телефону (343) 371-18-69. Подробная программа

11:00 — Екатеринбург. Отель «Онегин» (ул. Розы Люксембург, 49). Семинар от «Aldemar Hotels and SPA». Одна из ведущих гостиничных цепочек Греции Aldemar Hotels and SPA организует в Екатеринбурге семинар для менеджеров туристических компаний города. Вместе с Aldemar Hotels and SPA в мероприятии примут участие греческие туроператоры «Merlin Travel» (Аттика, Пелопоннес и малые острова) и «Beleon Tours» (Халкидики, Кос и Родос), которые презентуют свои программы на 2010 год. Подробная программа

18:00 — Курган. Отеля «Космос» (ул. Гагарина, 41Б, конференц-зал) Workshop 2010 от «PEGAS Touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; выступление представителей гостиниц; общая гостиничная база в сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы; фуршет. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: ekb1.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробная программа

18 февраля, четверг

10:00 — Екатеринбург. Офис компании «CORAL TRAVEL» (БЦ «Антей», ул. Красноармейская, 10, офис 202) «Продукт компании CORAL TRAVEL: Экзотика». В пограмме: отельная база, особенности курортов, экскурсионная программа, визовые формальности, полетная программа из Екатеринбурга. Заявки на регистрацию принимаются на эл. адрес: office.ekb@coral.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 378-41-43.
Подробная программа

18:00 — Челябинск. Отеля «Холидей инн» (Университетская наб., 18, конференц-зал) Workshop 2010 от «PEGAS Touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; выступление представителей гостиниц; общая гостиничная база в сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы; фуршет. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробная программа

19 февраля, пятница

10:00 — Челябинск. Бизнес-дом «Спиридонов» (ул. Ленина, 21в, конференц-зал, 4 этаж) Семинар TEZ TOUR «Загадочный Египет: Шарм-Эль-Шейх». В программе: отельная база, особенности пляжей, экскурсионная программа, визовые формальности. Участие бесплатное. Регистрация на сайте www.teztour.com, в разделе «Семинары в регионах». Количество мест ограничено. Дополнительная информация по телефону (343) 371-18-69. Подробная программа

11:00 — Екатеринбург. Офис «PEGAS touristik» (ул. Радищева, 33) Семинар «Отельная база «PEGAS touristik». Курорт Шарм-Эль-Шейх». Заявки на регистрацию с обязательныйм указанием названия семинара и даты примаются на эл. адрес: ekb2.marketing@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (343) 211-52-05. Подробная программа

11:00 — Челябинск. Офис «PEGAS touristik» (пр. Ленина, 77) Семинар «Круиз по Нилу «PEGAS touristik». В программе: особенности продаж, маршруты, экскурсионная программа, лайнеры. Заявки на регистрацию с обязательным указанием названия семинара и даты примаются на эл. адрес: marketing.cel@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону: (343) 211-52-05. Подробная программа

19:00 — Уфа. ТРК «Иремель» (ул. Менделеева, 137, КРК «Мегаполис»). Семинар от «PEGAS touristik». В программе: выступление представителей «Пегас Туристик» о планах на сезон «Лето 2010»; презентация гостиниц Анталийского побережья; планы по чартерной перевозке; общая гостиничная база в новом сезоне «Лето 2010»; ответы на вопросы представителей туристических агентств; банкет. Заявки принимаются на эл. Адрес: versmarketing@ufamail.ru, marketing8@pegast.ru. Дополнительная информация по телефону (347) 291-24-92 Подробная программа

2929

Поделитесь:

#архив TurProfi.ru

Авиакомпания Southwind отказалась возвращать деньги за неиспользованные пассажирами услуги

Несмотря на то, что возврат оформили еще до полета

31 июля 2026 10:13 Автор: Редакция Profi.Travel

Туристы должны были лететь в Турцию авиакомпанией Southwind Airlines и попросили турагента докупить им дополнительное место багажа. Однако уже на следующий день поняли, что эта услуга им не нужна. Турагент оформила официальный возврат на сайте авиакомпании, где и докупала багаж. После этого туристы успели слетать на отдых и вернуться, но авиакомпания до сих пор не возвращает деньги, ссылаясь на «внутренние правила».

«Я им миллион писем написала, дозвонилась по турецким телефонам, где мне и сообщили, что деньги не вернут. Я объяснила, что прав удерживать средства у них нет, оформила претензию. Они продают услуги на территории России, соответственно, должны руководствоваться законом о защите прав потребителей», — рассказала турагент.

Сумма небольшая — 2 520 руб., столько стоила возможность провоза дополнительных 10 кг багажа. Но, по словам агента, важен сам факт: имеет ли право авиакомпания удерживать эти деньги. «В другой ситуации сумма могла быть значительно больше. Я постоянно покупаю дополнительные услуги туристам», — пояснила турагент. Главное, по ее словам, что отказ был сделан до полета, туристы на рейс явились.

На сайте авиакомпании указано: «В случае неявки на рейс возврат за дополнительные услуги не осуществляется». Есть специальный раздел «Возврат дополнительных услуг». Найти информацию в открытом доступе о том, что отказаться от услуги можно, но деньги за нее не вернут, не удалось.

«Сейчас я инициировала процедуру чарджбэка, так как платила за багаж картой Сбербанка. Жду их решения», — отметила турагент.

«Поскольку перелет был из России, то можно ориентироваться в том числе на российское законодательство, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Если дополнительный багаж был оформлен как отдельная услуга, но она не была оказана и от нее заблаговременно отказались, то можно требовать полный возврат. Также имеет смысл самостоятельно изучить правила перевозчика и удостовериться, что там есть норма о невозврате. Если же таковой нет, то это для иностранной авиакомпании — значимый аргумент».

При этом юрист подчеркнула, что коммуникация с любой иностранной авиакомпанией — процесс сложный, нужно пробовать получить ответ, направляя обращения, претензии.

«Если не получилось, то можно обратиться в суд в РФ и там доказывать свою правоту. Шансы на это есть. Если у авиакомпании работает представительство в России, существует расчетный счет в российском банке, то решение вполне исполнимо (можно получить средства по исполнительному листу через банк)», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

5663

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм #авиакомпании #Турция

Фото: magnific, magnific.com

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Турбизнес раскритиковал новые правила встречи туристов в аэропорту Антальи

Компании опасаются путаницы и очередей в разгар сезона

31 июля 2026 11:42 Автор: Редакция Profi.Travel

В международном аэропорту Антальи с 31 июля начал действовать новый порядок встречи организованных туристов. Представителям туроператоров, принимающих компаний и трансферных служб больше нельзя использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров будут направлять к зонам, обозначенным буквами латинского алфавита. Об этом сегодня сообщает издание Turizm Guncel.

Это уже второе существенное изменение системы встречи туристов в аэропорту с начала 2026 года. Принимающие компании недовольны новыми правилами: с их точки зрения, это существенно усложняет процесс встречи туристов. Пассажиры могут запутаться и не найти нужную стойку.

Всего в зоне прилета организовали 13 точек, обозначенных буквами от A до M. За каждой из них закреплено сразу несколько туристических компаний. До поездки туристу должны сообщить, к какой букве ему необходимо пройти после выхода из терминала. В указанной зоне пассажир должен найти свое имя в списках и встретиться с представителем принимающей компании, который затем направит его к трансферу.

Индивидуальные таблички с названиями компаний и логотипами теперь полностью запрещены. В администрации аэропорта предупредили, что такие таблички будут изымать сотрудники воздушной гавани.

И туристов, и встречающих ждут неудобства

Представители туристических и трансферных компаний Антальи раскритиковали не только саму систему, но и сроки ее запуска. Информация о новых правилах была направлена участникам рынка всего за день до их вступления в силу. По мнению турбизнеса, этого времени недостаточно, чтобы туроператоры и принимающие компании успели предупредить всех прибывающих пассажиров.

Особые сложности могут возникнуть с туристами, которые прилетают в Анталью в первые дни действия нового порядка. Из-за проблем с доступом к интернету и мессенджерам часть путешественников может не получить сообщение о том, к какой букве им необходимо идти после выхода из терминала. В результате туристы будут искать представителей своих компаний уже на месте, что может привести к путанице и скоплениям людей в зоне прилета.

Участники рынка считают, что буквенная схема сама по себе недостаточно понятна для иностранных пассажиров. После длительного перелета туристам придется искать свои фамилии среди нескольких списков в общей зоне, где одновременно работают представители разных компаний. Это, как опасаются турфирмы, способно создать дополнительные очереди и затруднить встречу групп.

Турбизнес также обращает внимание на то, что очередное изменение вводится в самый загруженный период летнего сезона. По мнению участников рынка, новую систему следовало сначала протестировать в октябре или ноябре, когда пассажиропоток в аэропорту снижается, а затем доработать с учетом выявленных проблем.

Ранее правила уже меняли в мае

До 31 июля в аэропорту действовала схема, запущенная 12 мая 2026 года. Тогда был изменен порядок обслуживания индивидуальных и VIP-трансферов. Власти объясняли реформу необходимостью уменьшить загрузку парковок и ограничить деятельность нелегальных перевозчиков.

Минивэнам и другим трансферным автомобилям вместимостью от одного до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров индивидуальных трансферов после выхода из терминала направляли к специальной зоне с логотипами компаний. Там их встречают представители и передают информацию водителям, чтобы те подъезжали.

При этом в специальной зоне бесплатно автомобилям разрешили оставаться не более 15 минут. За превышение — штрафы до 5 тыс. лир или даже запрет на въезд на территорию аэропорта на неделю

Перевозчики утверждали, что уложиться в отведенное время сложно из-за пробок, задержек рейсов, ожидания багажа и возможных сбоев в работе терминала.

Опыт Дубая

Новые правила, которые введены с 31 июля, чем-то похожи на те, что появились прошлой осенью в Дубае. С сентября 2025 года представителей туркомпаний больше не пускают в зону, которая ранее использовалась для встречи гостей в третьем терминале. Туристам необходимо самим обратиться на стойки службы Greet & Go, которые находятся в конце коридора, ведущего к выходу. Там нужно назвать свои ФИО и номер ваучера — после этого сотрудники проводят к трансферам. А гиды встречают уже на парковке.

«Это, конечно, создает хаос. Мы боремся с этим нововведением. Зачем ломать процессы, которые давно уже работают хорошо? Всех встречали, никакой толчеи, давки по прилете не было, — рассказывал Profi.Travel генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. — Туристов сразу принимал гид, который и дальше с ними был на связи, а теперь в процессе участвуют посредники. Где-то на парковке приходится искать трансфер. Это не Luxury Dubai».

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Все новости в Max

Все новости в ВК

3247

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#аэропорты #выездной туризм #Турция

Фото: Алексей Венгин