«Клео тур» заявляет: мы не причастны к деятельности «Тур-банка»

На прошлой неделе туроператор «Natalie tours» заявил о том, что он расторгает отношения с турагентствами-дискаунтерами. В число таковых попала и компания «Клео-тур», через которую реализовывал продукт туроператора уральский дискаунтер «Тур-банк». На этой неделе «Клео-тур» заявила о том, что доля продаж через сеть турагентств «Тур-банк» у них крайне мала, а влиять на политику скидок своих агентств компания не в состоянии...

На прошлой неделе туроператор «Natalie tours» заявил о том, что он расторгает отношения с турагентствами-дискаунтерами. В число таковых попала и компания «Клео тур», через которую реализовывал продукт туроператора  уральский дискаунтер «Тур-банк». На этой неделе «Клео тур» заявила о том, что доля продаж через сеть турагентств «Тур-банк» у них крайне мала, а влиять на политику скидок своих агентств компания не в состоянии.


Напомним, на прошлой неделе портал для турагента TurProfi.ru писал о том, что туроператор «Natalie tours» разорвал отношения с екатеринбургской компанией «Клео тур» в рамках кампании по борьбе с демпингом турагентств . По словам руководства компании «Natalie tours», «Клео тур» работает по субагентскому договору с хорошо известным уральским дискаунтером - сетью турагентств «Тур-банк».

На этой неделе Дмитрий Кобяков, директор компании «Клео тур», выступил с заявлением о том, что его компания реализовывала продукт «Natalie tours» в основном не через «Тур-банк», а через розничную сеть «Виста». По его словам «Тур-банк» забронировал через Клео-Тур всего 16 туристов, а Виста более 500 на турпакеты «Natalie tours»: «Компания "Клео тур" работает на рынке давно и является одним из пионеров, так называемых, субагентских продаж.  Основой нашей деятельности является крупнейшая розничная сеть «Виста», представленная по всему региону и дающая нам до 50% от общего объема наших продаж.  С самого начала деятельности, совместно с порталом «Турбокс»  мы делали ставку не на ценовую политику, а на технологии и сервисы для агентств.  Со временем, у нас появилось огромное количество подражателей, некоторые из коих даже умудряются бронировать туры через нас, отдавая своим клиентам или суб-субагентам комиссию выше, чем получают у нас.  Звучит абсурдно, но такое тоже есть.  Наша компания давно мечтает снизить размер комиссионного вознаграждения до 11-12% и брать плату за пользование поисковой системой, но в сегодняшних рыночных условиях это невозможно.  Также мы не контролируем своих субагентов, кто и с какой скидкой реализует турпакеты.  Это личное дело руководства «Тур-банка», как им заработать себе на жизнь. Более того, в соответствии с законом об основах предпринимательской деятельности ни один хозяйствующий субъект не вправе распоряжаться прибылью другого субъекта и диктовать ему условия по ее использованию.  Комиссионное вознаграждение является собственностью агента, мы не вправе ограничивать его применение, это не законно». Читать далее полный текст

В действиях «Natalie tours» «Клео тур» видит другие причины, нежели чем просто желание расторгнуть отношения с дискаунтерами. По его словам туроператор преследует цель развития собственных фирменных агентств.  «Но вот вряд ли те 16 человек, счастливо купившие турпакеты «Natalie tours»  в «Тур-банке» побегут  непременно в фирменные агентства, и уж что совсем нереально, это то, что компания “Виста” упустит  500 своих туристов, многие из которых постоянные клиенты.  Они просто полетят в следующий раз через другого оператора», - заявил Дмитрий Кобяков.

Отметим, что уральский туристический рынок уже достаточно давно будоражит вопрос о том, правомерно ли возникновение на нем турагентств-дискаунтеров. При этом мнение экспертов порой диаметрально противоположны, мы писали о них ранее. Ситуация на Урале осложняется еще и тем, что уральские дискаунтеры нередко выступают субагентами при продаже продукта туроператора, то есть работают с ним через посредников. И если туроператор расторгает отношения с компанией-посредником, есть ли гарантия того, что его туры не будет реализовывать этот же дискаунтер через другое уполномоченное агентство, напрямую работающее с туроператором?

Михаил Лапшин, коммерческий директор  «Natalie tours», пояснил порталу для турагента TurProfi.ru, что в своем решении непреклонен и объяснил, что туроператор организовал четкую систему контроля за каждой точкой продаж: «Мы разорвали отношения с компанией «Клео тур» окончательно и бесповоротно, поскольку мы точно знаем о том, что они работают с «Тур-банком». Более того, если мы узнаем, что дискаунтер работает с нами через другую компанию, мы будем готовы отказаться и от работы с последней. Наши точки продаж мы четко отслеживаем, кем и когда продана наша путевка отлично известно. Контролировать ситуацию продолжим и дальше, если у кого-то резко начинают увеличиваться продажи — это сразу заметно и к таким агентствам будет проявляться повышенное внимание. Что же касается вопроса о том, могут ли уполномоченные агентства влиять на своих субагентов, то, на наш взгляд, безусловно могут — по субагентскому договору четко прописывать правила работы. Поэтому мы выступаем против скидок не только прямых агентств, но и агентств, которые работают по субагентскому договору». О политике «Natalie Tours» в отношении собственных фирменных агентств представитель туроператора заявил следующее: «Мы развиваем сеть собственных фирменных офисов «Natalie Tours», но вовсе не собираемся отказываться от сотрудничества с другими агентствами. Наоборот, основной объем продаж мы получаем за счет партрнеров - лояльных к  «Natalie Tours» агентств, в том числе и тех, которые работают по схеме франчайзинга. Именно на их бизнесе демпинг на туристическом рынке сказывается самым губительным образом».

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

«Аэрофлот» увеличивает количество вылетов в Мале

«Цены шоколадные»: ряд отелей на Мальдивах подешевели на 30-40%, а рейсов станет больше

С 17 июня по 29 августа российский нацперевозчик будет выполнять два дополнительных еженедельных рейса между Москвой и Мале, сообщает пресс-служба «Аэрофлота». По словам туроператоров, перевозка не будет лишней, спрос на направление растет, при этом цены размещения — снижаются.

Новые полеты, как сообщил «Аэрофлот», запланированы на лайнерах Boeing 777 в трёхклассной компоновке. Вылет из аэропорта Шереметьево — по средам и пятницам, обратный рейс из столицы Мальдивской Республики — по четвергам и субботам. Таким образом, частота полётов на Мальдивы в течение летних месяцев будет достигать 9 рейсов в неделю.

«Ожидается, что дополнительные рейсы будут пользоваться спросом у туристов. Мальдивские острова — круглогодичный курорт, который традиционно входит в число излюбленных направлений у любителей экзотического отдыха», — сообщила пресс-служба авиакомпании.

Туроператоры с оптимистичным прогнозом согласны. «Увеличение количества рейсов «Аэрофлота» на Мальдивы, безусловно, позитивный шаг. Объемы бронирования по направлению стабильно растут, особенно сейчас, когда отели предлагают весьма выгодные цены и бонусы — как на май, так и на лето. Стоимость проживания сейчас очень привлекательна благодаря различным спецпредложениям, в том числе в люксовом сегменте», — рассказали в туроператорской компании Anex.

Там добавили, что прямой перелет всегда пользуется наибольшей популярностью у туристов, тем более по такому премиальному направлению.

Спрос на Мальдивы стабильно активный, подтвердили в компании «Русский Экспресс». «У нас рассчитаны пакеты с ежедневными прямыми вылетами, туристам предлагаются все возможные рейсы «Аэрофлота», в том числе новые. Это сейчас наш основной перевозчик», — добавили эксперты туроператора.

Как отметил генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, ранее туристы чаще выбирали рейсы ближневосточных перевозчиков из финансовых соображений. «Но сейчас программа «Аэрофлота» востребована: на Мальдивах цены шоколадные, потому что многие европейские туристы туда не едут, так как тоже не хотят лететь через Ближний Восток», — пояснил он. По словам эксперта, некоторые отели снизили стоимость размещения на 30-40%.

Глава туроператора добавил, что ощущается небольшое проседание спроса со стороны тех туристов, которые обычно летали через Ближний Восток, а сейчас по каким-то причинам боятся это делать. «Хотя я сам 10 апреля летел из Дубая — самолеты полные, в аэропорту полно транзитных пассажиров», — рассказал Дмитрий Арутюнов.

Кристина Каменских, руководитель направлений туроператора Let’s Fly, подчеркнула, что рынок сейчас переживает период определённой турбулентности: с одной стороны, заметно оживление международного авиасообщения, с другой — привычная логистика многих направлений пока не восстановилась в полном объёме.

«До недавнего времени большинство российских путешественников выбирали стыковочные рейсы через страны Ближнего Востока, и отсутствие этой привычной опции вносит свои коррективы в спрос, — отметила она. — При этом интерес к Мальдивам остаётся стабильным — направление традиционно востребовано в любое время года. Практика последних лет показывает, что лето подходит для поездок ничуть не хуже других сезонов: погода обычно складывается благоприятно, а отели предлагают более выгодные условия по сравнению с пиковым сезоном».

По словам эксперта, в текущем году продажи примерно соответствуют прошлогодним показателям, но в компании рассчитывают на небольшой прирост. Основной сдерживающий фактор — ситуация с перелетами через страны Персидского залива.

«Мы в поиске решений полетной программы без участия стран Ближнего Востока. Но даже с учетом этих обстоятельств направление пользуется спросом», — добавила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Спрос на путешествия в страны СНГ этой весной вырос

Объем перевозки по этим направлениям существенно увеличился, а размещение стало дешевле

Спрос на путешествия в страны СНГ этой весной вырос

Российские туристы стали заметно чаще выбирать страны СНГ для путешествий на майские праздники и эту весну в целом. По данным сервиса для профессионалов туриндустрии «Островок В2В», количество броней на период с марта по май 2026 года выросло на 36% относительно прошлогодних показателей. Почему клиенты турфирм стали больше интересоваться этими направлениями и только ли страны СНГ их привлекают сегодня, написали в материале Profi.Travel.

Как сообщили в «Островок В2В», в топ-10 стран по количеству бронирований турагентов вошли Турция, Китай, Беларусь, Узбекистан, Таиланд, Казахстан, Армения, Грузия, Вьетнам и Италия. При этом доля стран СНГ и ближнего зарубежья оказалась самой большой из всех заявок на поездки за границу этой весной — 34%.

Среди самых быстрорастущих направлений специалисты сервиса выделили Абхазию: по их данным, количество броней на март-май 2026 года там уже увеличилось почти в три раза. Значительный рост показали Армения и Беларусь — в 1,6 раза каждая, а также Грузия и Узбекистан — в 1,5 раза год к году.

По мнению управляющего директора группы компаний «Островок» Дарьи Кочетковой, рост популярности стран СНГ и ближнего зарубежья в первую очередь связан с последними событиями на Ближнем Востоке, которые заставляют путешественников задуматься о безопасности: «Безусловно, туристам важно, чтобы долгожданный отпуск состоялся. Как раз в этом регионе сохраняется стабильная ситуация и риски отмен или изменений путешествий минимальны». Кроме того, она отметила транспортную доступность — наличие прямых рейсов и относительно короткое время в пути, а также отсутствие языкового барьера.

Как подтвердил заместитель директора по коммерческим вопросам компании «Европорт» Антон Потапов, в росте спроса сыграл свою роль закрытый Персидский залив, крепкий рубль, который делает зарубежные поездки более интересными, а также увеличение количества рейсов в бывшие советские республики.

«Сейчас, пожалуй, самая большая география полетов в Узбекистан, Армению, Азербайджан и Грузию с советских времен. Речь прежде всего про вылеты из регионов. Например, в Узбекистан сегодня можно комфортно улететь из любого крупного города от Иркутска до Санкт-Петербурга. Причем это не рейсы в нетуристический Наманган, а в Ташкент и Самарканд, через которые идет основной трафик туристов», — пояснил он.

Эксперт добавил: помимо того, что Ташкент, Ереван, Баку и Тбилиси — самостоятельные направления, это еще и точки транзита в Азию и Европу. А после Персидских событий они в дефиците в ассортименте перевозчиков, выполняющих рейсы из России. «Предположу, что заметная часть заявок в статистике «Островка» — это бронирования на 1-2 ночи, то есть как раз транзит», — добавил Антон Потапов.

Как отметили специалисты сервиса, средняя стоимость забронированной турагентами ночи на март-май 2026-го в Беларуси снизилась на 8% по сравнению с показателями за аналогичный период прошлого года и составила 7 500 рублей, в Узбекистане — упала на 18%, до 7 100 рублей, в Грузии — на 4%, до 6 000 рублей, в Армении — не изменилась (7 000 рублей) и только в Абхазии выросла на 9%, до 5 300 рублей.

«Из-за укрепления курса рубля размещение в этом году дешевле на 15-20% в зависимости от даты бронирования, — уточнил топ-менеджер «Европорта». — Пока что мы видим меньше экономсегмента в продаже, чем в прошлом году. Но эконом и бронируется в режиме last minute. Также мы фиксируем небольшой всплеск бронирований категории 5* deluxe. Можно предположить, что это туристы, которые привыкли отдыхать в странах, ставших на время недоступными. Те, кто не могут изменить даты отпуска и готовы к новым впечатлениям. Их не слишком много, но они есть».

Соруководитель Комитета по международному сотрудничеству и член Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин подчеркнул: перераспределение туристических потоков на выездном рынке России идет на фоне ближневосточного кризиса. «Сейчас интерес к странам СНГ, который и раньше демонстрировал рост, подстегивается желанием туристов выбрать близкие, безопасные и понятные российским туристам направления для отдыха. Это видно и по данным сервисов бронирования, и по запросам турагентств. В связи с этим мы приняли решение о проведении выставки OTM ReStart в июне — для того, чтобы у наших потенциальных экспонентов была возможность рассказать о своих летних программах всему профессиональному сообществу России».

В рамках выставки пройдут специально выделенные дни стран СНГ, а также состоится круглый стол «Развитие взаимного туризма в странах СНГ: барьеры, возможности и совместные решения», который медиахолдинг Profi.Travel организует совместно с международным туристическим проектом Travel Hub «Содружество», который с 2020 года реализует Межпарламентская Ассамблея государств — участников Содружества Независимых Государств.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме