В Екатеринбурге открылось фирменное агентство «Natalie Tours»: комментарии участников

15 сентября стартовал проект туроператора «Natalie Tours» по открытию фирменных агентств. Екатеринбург вошел в пятерку городов, где открылись офисы — в столице Среднего Урала фирменное агентство расположено на самой «туристической» улице Пушкина. Все подробности офиса в Екатеринбурге в материале TurProfi.ru...

15 сентября стартовал проект туроператора «Natalie Tours» по открытию фирменных агентств. Екатеринбург вошел в пятерку городов, где открылись офисы — в столице Среднего Урала фирменное агентство расположено на самой «туристической» улице Пушкина. Все подробности офиса в Екатеринбурге в материале TurProfi.ru.

В Екатеринбурге уже давно с любопытством смотрели на новый офис, который отделывали в центре города на исконно туристической улице Пушкина. Общественность недоумевала — кто в кризис взялся за новый амбициозный проект, требующий вложений и сил? Тайна открылась 15 сентября — на Пушкина 8 свое открытие отпраздновало фирменное агентство «Natalie Tours» ООО «Терра».

Розничный проект, который туроператор «Natalie Tours» анонсировал весной этого года, во вторник стартовал в пяти городах России, включая Екатеринбург. Особенностью этого проекта является продажа агентством, сотрудничающим по франчайзинговой схеме, только турпродукта «Natalie Tours». Расходы на открытие офисов легли на партнеров-турагентов, за что они получили освобождение от уплаты роялти за использование торговой марки, возможность работы по договору поручения от имени туроператора и повышенную комиссию. В свою очередь туроператор оплатил обучение сотрудников, которое проходило в Москве.

Агентство по продаже туров «Natalie Tours» открыто по франчайзинговой схеме. Агентство ООО «Терра» было создано «с чистого листа» , чтобы изначально удовлетворять всем требованиям туроператора. В офисе работает пять специалистов, а менеджмент агентства имеет большой опыт работы не только в туризме, но и опыт франчайзинговой деятельности, и навык работы с продуктом туроператора. По словам директора фирменного агентства «Natalie Tours» Елены Юрочкиной к ним уже обращались первые клиенты — есть отдача от первой рекламы.

По словам организаторов, главным мотивом запуска проекта является именно укрепление бренда и повышение качества предоставляемых услуг. Новое агентство ориентировано на клиентов, которые уже давно знакомы с продуктом туроператора, ценят высокий уровень персонала. «Никакой агрессивной политики мы проводить не будем — у нас есть своя лояльная аудитория, и фирменный офис создан для тех клиентов, которые уже выбрали для себя наш бренд, хотят более углубленного ознакомления с возможностями путешествия с компанией и оформления тура в агентстве, которое знает все тонкости. Мы уделяем повышенное внимание обучению, дополнительно работаем с менеджерами по продажам, это работа на качество и подкрепление лояльности. Фирменное агентство мы считаем украшением нашего продукта», - рассказал TurProfi.ru директор представительства туроператора «Natalie Tours» в Екатеринбурге Олег Хигер.

Директор фирменного агентства «Natalie Tours» Елена Юрочкина  рассказала TurProfi.ru о том, что положительный опыт руководства туристической компанией и отличное знание продукта туроператора не позволяют ей усомниться в успехе нового предприятия. «На сегодняшний день мы являемся единственным на Урале чистым примером франчайзинга – мы представляем компанию «Natalie Tours» и продаем только ее продукт. При этом замечу, что узкая специализация никогда не была априори убыточной — она предполагает более глубокие знания и, соответственно, более высокую эффективность при реализации данных туров. При этом клиенты не будут отвлекать время наших сотрудников на подбор экономически невыгодных туров: например, на продажу туров по Уралу времени уходит много, а экономическая выгода довольно низка. Кроме того, сегодня у компании большой спектр услуг, представленный как массовым продуктом, так и VIP-турами. При этом в работе с клиентом ставки нами делаются не на низкие цены, а на качество и надежность. Например, одним из важных преимуществ работы с нами заключается в том, что наши клиенты заключают договор напрямую с туроператором. Сегодня посетители офиса проявляли весьма живой интерес, и в течение ближайших дней у нас будут первые продажи», - сообщила TurProfi.ru Елена Юрочкина.

Заместитель директора фирменного турагентства «Natalie Tours» Вадим Солдатенко также не видит причин для пессимистичных прогнозов. «Начинания, которые туроператор осуществлял ранее, были успешными. Поэтому мы не сомневаемся, что и этот проект будет иметь успех - в том числе и коммерческий. Ключевыми для нас при выборе партнера стали не столько отсутствие роялти за использование бренда и рекламную поддержку или процент комиссии, сколько сила бренда, хороший продукт, стандарты и обучение, которые предоставила компания. Об этом можно судить даже по той сильной недельной программе обучения, которую наш персонал прошел в Москве – занятия шли с раннего утра и до позднего вечера. Для нас «Natalie Tours» - это выход на новый профессиональный уровень» - рассказал TurProfi.ru Вадим Солдатенко.

То, что конкретный туроператор выходит на розничный рынок — само по себе не новость. Однако, как правило, при создании уполномоченных агентств либо розничной сети в продаже есть туры различных игроков рынка, а не только учредителя. Яркими примерами являются сети агентств «VKO Club», «Интурист. Магазин путешествий» и «TEZ Tour» c сетью уполномоченных агентств, у входа которых красуется яркая вывеска туроператора. «Наши уполномоченные агентства работают по иной схеме – мы просто даем агентству право пользоваться нашим брендом в рекламе. При этом агентство может продавать все, что угодно, но приоритетным должен быть продукт «TEZ Tour». Тем не менее жестких условий продавать только наш продукт мы не ставим. Одна схема уже работает. Вторая схема только стартует, посмотрим, как она будет работать», - поделился мнением с TurProfi.ru директор представительства туроператора «TEZ Tour» в Екатеринбурге Игорь Авдокушин.

Новым для российского туристического рынка является именно расчет компании иметь успех на розничном рынке благодаря продажам продукта только одного оператора. Однако при этом у «Natalie Tours» есть сеть уполномоченных агентств, а если прибавить то, что в этом зимнем сезоне туроператор выходит на массовое египетское направление, то возможность для высокой экономической отдачи возрастает. Кроме того, упор компании на укрепление бренда позволяет предположить, что просто окупаемость проекта уже будет плюсом.

На мероприятие, посвященное открытию первого фирменного розничного офиса «Natalie Tours» в Екатеринбурге на Пушкина, 8 были приглашены давние друзья, партнеры и даже конкуренты туроператора «Natalie Tours». Обилие гостей, приглашенные официанты, художник-шаржист и шоу барменов — «Natalie Tours» и «Терра» искренне старалась порадовать гостей, разделив с ними свой праздник - открытие собственной розничной сети. При этом появление конкурентов рассматривается руководством «Natalie Tours» в Екатеринбурге как хороший знак.

«Сегодняшняя презентация для нас является уникальной – нам очень приятно, что к нам пришли коллеги-конкуренты, поздравили нас с праздником и разделили с нами радость — такая человеческая и корпоративная поддержка для нас очень ценна», - заключил Олег Хигер.

Подробный фото-отчет с мероприятия можно посмотреть здесь.

Российские авиакомпании теряют прибыль

В 2025 году она снизилась почти в два раза

Российские авиакомпании теряют прибыль

Операционная прибыль российских пассажирских авиакомпаний в 2025 году снизилась почти в два раза — до 31 млрд руб. Об этом пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на анализ отчетности 29 перевозчиков по РСБУ. На них приходится почти весь пассажиропоток в стране. По итогам года 15 перевозчиков получили прибыль от продаж на 61 млрд руб., еще 14 завершили год с операционным убытком на 30 млрд руб. Показатели «Победы», входящей в группу «Аэрофлот», в расчеты не вошли: компания перестала раскрывать отчетность после попадания в SDN List в 2024 году.

Лидерами по операционной прибыли стали S7 — 23,6 млрд руб., «Уральские авиалинии» — 15,8 млрд руб. и Nordwind — 9,8 млрд руб. При этом «Аэрофлот» оказался единственным перевозчиком из топ-5, который показал операционный убыток — 14,6 млрд руб.

Совокупная выручка авиакомпаний, с учетом минимальной оценки выручки «Победы» в 115 млрд руб., составила 1,925 трлн руб. Это на 7,3% больше, чем годом ранее. Почти 40% общей выручки пришлось на «Аэрофлот» — 760 млрд руб., еще 10% — на авиакомпанию «Россия», входящую в ту же группу. В целом на группу «Аэрофлот» пришлось не менее 55% выручки отрасли. Выручка S7 достигла 208 млрд руб., «Уральских авиалиний» — 140 млрд руб.

При этом чистая прибыль авиакомпаний по РСБУ, напротив, выросла более чем в четыре раза — минимум до 301,5 млрд руб. Однако такой результат во многом связан не с улучшением основной деятельности, а с «бумажным» эффектом от курсовой переоценки активов и пересчета лизинговых обязательств.

Так, у группы «Аэрофлот» чистая прибыль по МСФО за 2025 год составила 105,5 млрд руб., но скорректированная чистая прибыль без учета страхового урегулирования, курсового эффекта и других разовых операций — 22,6 млрд руб. У S7 рост чистой прибыли до рекордных 51,8 млрд руб. в значительной степени объясняется переоценкой обязательств по аренде самолетов на 36,3 млрд руб. на фоне укрепления рубля.

Денежный поток отрасли также остался отрицательным. Без учета «Победы» и «Газпром авиа» его сальдо в 2025 году составило минус 16,7 млрд руб. Впрочем, это лучше результата 2024 года, когда показатель был минус 21,5 млрд руб.

Эксперты связывают отток ликвидности с продолжением урегулирования по самолетам иностранных лизингодателей и выплатой дивидендов крупнейшими игроками. По словам старшего научного сотрудника Института экономики транспорта ВШЭ Андрея Крамаренко, только «Аэрофлот» в 2025 году закрыл сделки страхового урегулирования примерно на 80 млрд руб.

Еще один фактор — дивиденды. В 2025 году «Аэрофлот», S7 и «Уральские авиалинии» суммарно выплатили 52,3 млрд руб. по итогам 2024 года. Это на 30 млрд руб. больше, чем годом ранее. При этом за два года эти три перевозчика получили 77 млрд руб. господдержки в виде повышенного возврата акциза на авиационный керосин.

По мнению Крамаренко, действующий механизм поддержки отрасли через возврат акциза был создан в других экономических условиях и может нуждаться в более точной настройке. Эксперт считает, что часть поддержки можно перенаправить от крупнейших авиакомпаний в пользу сегментов, которые сильнее нуждаются в субсидиях, например региональных и местных перевозок.

Аналитики отмечают, что финансовый результат отрасли сильно сконцентрирован у крупнейших компаний. Старший директор группы корпоративных рейтингов АКРА Александр Гущин указывает, что на пять крупнейших перевозчиков приходится более двух третей пассажиропотока. Владимир Чернов из Freedom Finance Global считает, что ситуация больше похожа не на оздоровление рынка, а на ослабление основного бизнеса на фоне разовых «бумажных» доходов.

Исполнительный директор «АвиаПорта» Олег Пантелеев также отмечает, что операционная деятельность авиакомпаний сейчас не генерирует высокой маржи. По его словам, 2025 год не принес отрасли новых шоков, но и факторов, способных существенно улучшить положение перевозчиков, кроме разовых эффектов, не было.

Эксперт предупреждает, что при изменении макроэкономических условий, прежде всего курса рубля, «бумажная» прибыль может превратиться в реальные убытки. Кроме того, для ряда авиакомпаний серьезным вызовом могут стать сезонные кассовые разрывы: возможности занимать деньги ограничены высокими ставками, а распродажи билетов уже не так эффективны из-за высокой загрузки рейсов.

В 2026 году расходы на поддержание летной годности также останутся высокими. Старший аналитик Альфа-банка Анастасия Егазарян отмечает, что, несмотря на крепкий рубль, стареющий парк самолетов будет требовать все больших затрат на обслуживание.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Какова вероятность принятия поправок?

В Госдуме инициировали возврат к ставке НДС 20%: чего ждать туротрасли

Ставку НДС предлагают уменьшить с 22% до 20%. Соответствующий законопроект внесла на рассмотрение в Госдуму группа депутатов во главе с лидером партии «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым. Напомним, что ставка налога на добавленную стоимость была повышена с 1 января 2026 года.

По мнению авторов законопроекта, необходимость внесения поправок обусловлена изменениями в экономической ситуации. В документе отмечается, что снижение ставки НДС будет способствовать сдерживанию инфляции, сохранению реальных доходов населения и поддержанию стабильных условий для ведения бизнеса. «Сохранение покупательной способности граждан обеспечит в долгосрочной перспективе значительно более устойчивую и здоровую налоговую базу по сравнению с краткосрочным фискальным ужесточением», — подчеркивается в документе.

Однако, по словам юристов, маловероятно, что Госдума пойдет на отмену недавно принятого закона, тем более в условиях текущего курса на повышение налогооблагаемой базы. Сомнений также добавляет то, что инициатива исходит от оппозиционной партии.

По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, инициатива депутатов партии «Справедливая Россия» больше похожа на предвыборные активности, направленные на поднятие рейтинга, чем на реальную попытку изменить ситуацию. Максимум, на что можно рассчитывать бизнесу сейчас — это временный мораторий, или введение дополнительных льготных режимов, продлевающих освобождение от уплаты НДС. Возможно, отдельные виды деятельности также получат другие налоговые послабления. «Это гораздо быстрее и реалистичнее, чем пытаться внести поправки в налоговый кодекс РФ», — резюмировал юрист.

В подтверждение этой гипотезы президент России 25 апреля подписал закон, который освобождает до конца текущего года от НДС предпринимателей на упрощенной и патентной системах налогообложения (УСН и ПСН). Это уже второе послабление в этой сфере, которое мало касается туризма. По мнению экспертов, представителям турбизнеса следует проявлять больше активности, чтобы их мнение было услышано в коридорах власти.

Напомним, главная претензия турбизнеса к росту ставки НДС — рост нелегального рынка: компании не могут справиться с налоговой нагрузкой и не видят возможностей для повышений цен на туруслуги, которое неизбежно в случае увеличения размера налога. По оценкам представителей туротрасли, во многих регионах страны доля серого рынка уже превышает 50%.

Один из экспертов, который пожелал остаться неизвестным, не исключил дальнейшего «закручивания гаек» — например, возвращения НДС для отелей после истечения моратория. По его мнению, это обусловлено состоянием экономики: сейчас сложно рассчитывать на господдержку и «дешевые деньги», такие как субсидированные и льготные кредиты.

«Все также забыли про турналог, который в этом году уже вырос до 2%, в следующем составит 3%, а к 2029 году может достичь 5%. Любое снижение налоговой нагрузки — благо для потребителя и для бизнеса. Но насколько это реально в текущей ситуации — большой вопрос», — подчеркнул источник.

Как рассказал директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, повышение НДС для туроператоров как производителей товаров и услуг не так существенно, так как они платят этот налог со своей небольшой наценки. Однако, с учетом тех потерь, которые компании понесли из-за ситуации на Ближнем Востоке, проблем на Черноморском побережье и повышения топливных сборов, возвращение к старым ставкам было бы очень кстати.

«Кроме того, мы сегодня продолжаем конкурировать с зарубежными агрегаторами, такими как Booking или Expedia, которыми люди все равно пользуются через специальные сервисы. Цены там могут быть ниже — как раз потому, что у них нет таких больших налогов. Я думаю, нашим законодателем об этом тоже стоит задуматься. Если сделать НДС 100%, то все 100% наших туристов будут бронироваться через зарубежные агрегаторы и сервисы», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Статьи по теме