На прошлой недели туристические (и не только) СМИ пестрели информацией о действиях компании «Северная Пальмира» - компания, отправляющая туристов на местные курорты и в санатории, приостановила работу. Решительные меры в отношении нее первым предпринял Медицинский центр «Югория», в том числе проинформировав общественность о деятельности фирмы и предложив пострадавшим обратиться с коллективным иском в суд.

«На наше обращение в СМИ откликнулась масса обманутых туристов и компаний, чьи клиенты оказались в роли обманутых. Мы подготовили коллективное обращение в Управление по борьбе с экономическими преступлениями и в ближайшее время доведем дело до суда», - сообщила TurProfi.ru Светлана Казакова, сотрудник МЦ «Югория». Также собеседница добавила, что сообщения от пострадавших туристов продолжают поступать. «Нам поступило еще несколько писем от пострадавших, в одном из них заезд туристки должен был состояться 3 августа, то есть руководство «Северной Пальмиры», несмотря на все наши противодействия, продолжает обманывать туристов», - добавила Светлана Казакова.

Руководство «Северной Пальмиры» объясняет ситуацию неплатежами со стороны компаний, с которыми сотрудничает. «Из-за кризиса крупные предприятия перестали перечислять нам денежные средства, что, в свою очередь, отразилось на туристах. На данный момент деятельность фирмы приостановлена, мы постепенно выплачиваем деньги, поскольку нашли партнеров, которые предоставят нам финансы. Те, кто не хочет немного подождать, обращаются в суд, это их право. Но мы выплатим деньги всем пострадавшим туристам», - пообещал в разговоре с корреспондентом TurProfi.ru коммерческий директор компании «Северная Пальмира» Александр Григорьев.

Хотелось бы верить, но увы, случаи задержки денег «Северной Пальмирой» отмечают даже те фирмы, которым она регулярно платит. «В работе с этой компанией нам приходилось «выбивать» деньги перед тем, как фактически оказать услугу, поскольку они некорректно платили, с большими задержками. Кроме того, они продавали наши туры в санатории с наценкой 30-40%. В итоге санатории запретили нам работать с этой турфирмой», - рассказала TurProfi.ru директор компании «Калипсо» Мария Байбаева.

С крупными международными туроператорами «Северная Пальмира» работала более корректно и осторожно. Однако и здесь не обходилось без накладок. «Был один случай, когда «Северная Пальмира» долго задерживала платеж. В итоге все заплатили, но с задержкой около четырех месяцев, после чего проблем не было», - сообщила TurProfi.ru региональный координатор туроператора «Anex Tour» Эльван Кючук.

Очевидно, от действий компании пострадали не только турфирмы, но и туристы - «Северная Пальмира» выполняет как туроператорскую, так и турагентскую деятельность. На туристическом портале Utravel.ru в течение прошлого месяца неоднократно появлялись жалобы: «Купив в Анапу путевку с17 июля 2009 года, мы попали в ужасную ситуацию. Заплатив деньги в размере 75000 рублей на семью из 3-х человек, мы приехали в Анапу в отель Морская волна, номер нам забронировали, а деньги за обслуживание не перечислили, и только благодаря руководству отеля мы не оказались на улице. Были вынуждены обратится к родственникам, чтоб оплатили наш отдых» и «Купила в "Северной пальмире" путевку в санаторий "Красноусольский", заплатила немалую сумму. Когда приехала в санаторий, оказалось, что договора у них с санаторием нет, и денег от них тоже не поступало. Более того, в санатории сказали, что у них уже были туристы, судившиеся с Пальмирой»

Оказывается, те, кто знали компанию с давних пор, в курсе, что на заре своего становления она тоже уже была известна в прессе. Главный специалист Министерства по Физической Культуре, Спорту и Туризму Свердловской области Наталья Сергеева, рассказала TurProfi.ru:  «Турфирма «Северная Пальмира» пришла на рынок с нарушениями законодательства, что само по себе о многом говорит. В 2005 году еще было обязательное лицензирование, Анжелика Мелкозерова и Александр Григорьев воспользовались чужой лицензией — московского туроператора «Дельфин», цветная копия документа висела на стене. Разобравшись с ситуацией, мы пришли в офис и произвели выемку документов, в ходе которой Александр Григорьев вел себя весьма непорядочно. Затем «Северная Пальмира» оформили лицензию в другом субъекте РФ, подделав стаж Анжелики Мелкозеровой. Факт подделки также вскрылся. Были у них и проблемы с антимонопольным законодательством по поводу рекламы. В итоге своей незаконной предпринимательской деятельности турфирма должна денежные суммы многим компаниям». Собеседница портала отметила, что руководство компании, используя прописку Анжелики Мелкозеровой на севере, вполне может перенести свой опыт незаконного предпринимательства на другую территорию.
Хочется пожелать всем участникам вышеописанных событий удачного разрешения ситуации.

А тем, кто хотел бы заранее предостеречь себя от ненадежных партнеров, рекомендуем  новый спецматериал на портале TurProfi.