КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИДЕАЛЬНЫЙ ТУРИСТ? ОПРОС TURPROFI.RU

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у...

По оценкам турэкспертов и юристов, туристы за прошедший год стали более активными с правовой точки зрения: они активно ищут (и находят, а то и создают сами) поводы отстоять свои права и за что-нибудь да пожаловаться на турфирму или туроператора. Однако и у туристических компаний есть пожелания к клиентам. Каким должен быть идеальный турист с точки зрения работников турбизнеса? Такова тема традиционного опроса экспертов от TurProfi.ru.

Дмитрий Львов, директор по маркетингу туристической компании «Вест Трэвел», Челябинск:
Идеального туриста в нашей компании мы пытаемся готовить на «профессиональном» уровне. У нас есть проект «Академия туризма»: на выставках, презентациях, массовых мероприятиях наши специалисты общаются напрямую с туристами, учат их правильно подбирать тур. Проблема в том, что турист, приходя в агентство, часто не знает точно, куда и на каких условиях он хочет поехать, не может четко сформулировать свои требования к отдыху. А задача менеджера в турфирме – продать турпутевку, даже, зачастую, не сообщая всей правды о поездке, приукрашивая ее. Так что идеальный турист – это турист подготовленный, имеющие представления о работе туркомпаний, способный четко сформулировать свои пожелания, владеющий инструментами подбора тура. Тогда и процент некачественных продаж снизился бы, и недовольных отдыхом туристов стало бы меньше.

Станислав Бутаев, директор «НТК Интурист» по Уральскому региону:
Самое простое – сказать, что идеальный турист должен быть обеспеченным и нетребовательным. Но на самом деле хотелось бы пожелать туристам, чтобы они были более юридически грамотными. Сейчас туристы, конечно, стали более грамотными, но эта грамотность – поверхностная. Они слышали что-то про Закон о защите прав потребителей, и считают это достаточным основанием для того, чтобы отстаивать свои права. А идеальный турист – это такой турист, который знает не только «Закон о защите прав потребителей», но и Закон о туризме, правила туроператорской деятельности, правила работы турфирм. Чтобы свои права турист защищал грамотно. И не ввязывался в юридические разбирательства без повода.

Наталья Оборина, директор сети турагентств «Элита-Трэвел»:
Идеальный турист должен быть разумным! То есть пребывать «в здравом уме и твердой памяти». Не ждать чудес от турфирмы, не требовать невозможного – каких-то скидок запредельных или супердешевых туров. Идеальный турист должен адекватно относиться к жизни, реально оценивать качество и стоимость турпродукта. Пожалуй, определение «разумный» для идеального туриста – самое всеобъемлющее.
Алексей Чикилев, генеральный директор «VKO Клуб Екатеринбург»:
Идеальный турист – это человек, который просто действительно хочет отдохнуть. Который мечтает о путешествии. И не важно, сколько он готов на путешествие потратить. Конечно, очень интересно формировать сложный индивидуальный тур и радоваться за туриста, что он столько всего увидит, так здорово отдохнет. Но не менее ценны и туристы, покупающие экономичные стандартные турпакеты. Главное, чтобы чувствовалось в клиенте желание отдохнуть, куда-то съездить, что-то посмотреть, узнать что-то новое. Тогда он становится идеальным туристом.

Новая авиакомпания будет возить россиян в Таиланд

SiamWings получил первый Airbus A330 и ищет сотрудников со знанием русского языка

Новая авиакомпания будет возить россиян в Таиланд

В Таиланде готовится к началу полетов новая авиакомпания SiamWings. Ее базой станет аэропорт Утапао — Районг — Паттайя, а первым самолетом перевозчика стал широкофюзеляжный Airbus A330-200, ранее эксплуатировавшийся авиакомпаниями Southwind и Nordwind Airlines.

Не исключено, что SiamWings будет использоваться для перевозки российских туристов в Таиланд в рамках пакетных туров. Однако авиакомпания пока не опубликовала маршрутную сеть и расписание, а информация о ее сотрудничестве с российскими туроператорами официально не подтверждена.

Первый самолет SiamWings прибыл в Утапао 28 июля из Антальи, сообщает тайское издание Pattaya Mail. Airbus A330-223 получил регистрацию HS-SYB и рассчитан на 345 пассажиров. Аэропорт Утапао станет первой операционной базой перевозчика.

По данным Aviation Week, самолет с серийным номером 1266 передан тайской авиакомпании по договору мокрого лизинга от турецкой Southwind Airlines. Такая схема предполагает предоставление воздушного судна вместе с экипажем, техническим обслуживанием и страхованием.

Ранее этот Airbus A330 летал в Southwind с регистрацией TC-GRB, а до этого использовался российской Nordwind Airlines под номером VP-BUT. Воздушное судно было выпущено в 2011 году.

Издание FrequentFlyers утверждает, что создание SiamWings может быть связано с туроператором Pegas Touristik. По версии источника, схема напоминает запуск турецкой Southwind, которая обеспечивала перевозку российских туристов на курорты Турции.

О возможной ориентации SiamWings на российский рынок косвенно говорят и требования к будущим бортпроводникам. При наборе сотрудников авиакомпания указывала Утапао в качестве базы, а для кандидатов со знанием русского языка снизила минимальное требование к результатам экзамена TOEIC с 700 до 500 баллов.

При этом к выполнению регулярных коммерческих рейсов перевозчик пока не приступил. Управление гражданской авиации Таиланда выдало SiamWings лицензию на осуществление перевозок еще 22 мая 2025 года. Однако сертификат эксплуатанта AOC, необходимый для начала полетов, находится в процессе оформления. В актуальном реестре авиационных властей Таиланда рядом с Siam Wings Airlines указан статус On Process. Поэтому дата запуска рейсов пока не определена.

Выбор Утапао в качестве базы также может быть связан с наличием в аэропорту инфраструктуры для обслуживания широкофюзеляжных самолетов. Здесь работает технический центр Thai Airways, а власти Таиланда планируют дальнейшее развитие крупного комплекса по ремонту и обслуживанию воздушных судов.

На данный момент во флоте SiamWings официально представлен один Airbus A330-200. Расписание рейсов, российские города вылета и возможные партнеры среди туроператоров не объявлены. Туры с перелетом на рейсах новой авиакомпании в продаже также пока не появились.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

На изменение программы обратили внимание турагенты

Рейсы с Занзибара в Москву стали прямыми

Air Tanzania скорректировала схему полётов между Танзанией и Россией. Теперь пассажиры смогут добираться с острова Занзибар до Москвы без дополнительной посадки в Дар-эс-Саламе. Ранее рейсы были «треугольными»: из столицы России самолет летел напрямую на Занзибар, а обратный рейс проходил с дополнительной посадкой в Дарс-эс-Саламе.

В системе бронирования перевозчика указано, что теперь самолёт будет направляться из Дар-Эс-Салама в Москву с остановкой на Занзибаре.

По данным сервиса Flightradar24, рейсы 24 и 27 июля уже выполнялись по маршруту Дар-эс-Салам — Занзибар — Москва — Занзибар — Дар-эс-Салам.

Ранее эксперты говорили Profi.Travel, что и прежняя схема полетов не создавала серьезных неудобств. Тем более, многие комбинируют пляжных отдых с сафари в Танзании. При этом рейсов между Занзибаром и Дарс-эс-Саламе достаточно, таким образом, туристам, которые летят только на пляж, стало удобнее, но и с комбинациями сложностей нет.

В Anex Profi.Travel сообщили, что пока ожидают официальную информацию от авиакомпании. Это же подтвердили в «Интуристе», сообщив, что как только она появится, данные будут направлены в личные кабинеты турагентств. «Теперь путь обратно станет более удобным, туристам не надо будет терять около 5 часов на пересадку в Дар-Эс-Саламе. Полагаем, что привлекательность туров на Занзибар повысится», — добавили эксперты туроператора.

Напомним, рейсы на Занзибар стартовали в июле этого года на крыльях Air Tanzania. Сразу несколько крупных туроператоров — Anex, «Интурист», Fun&Sun — взяли блоки мест. По словам и туроператоров и турагентов, туры востребованы.

На рынке считают, что большее количество блочников сделает полетную программу более устойчивой, а цены — более конкурентными. Напомним, полеты Air Tanzania выполняются с высокой для этого направления частотой — 3 раза в неделю: вторник, четверг и суббота — на Boeing 787 Dreamliner. Туры на конец августа на двоих на неделю с завтраками в отель категории 5* можно найти по цене менее 200 тыс. руб.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме