ЕКАТЕРИНБУРГСКИМ ТУРФИРМАМ РАЗЪЯСНИЛИ КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ (фото)

24 сентября на пресс-конференции «Итар-Тасс Урал» представители Уральской ассоциации туризма, администрации и надзорных органов в сфере защиты прав потребителей подробно рассказали о добровольной аккредитации турфирм области. На пресс-конференции...

24 сентября на пресс-конференции «Итар-Тасс Урал» представители Уральской ассоциации туризма, администрации и надзорных органов в сфере защиты прав потребителей подробно рассказали о добровольной аккредитации турфирм области.

На пресс-конференции присутствовал заместитель главы Екатеринбурга, председатель координационного совета по туризму администрации города Виктор Контеев, замминистра физической культуры, спорта и туризма Свердловской области Константин Брыляков, начальник отдела защиты прав потребителей управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по свердловской области Наталья Афанасьева и вице-президент УАТ, руководитель секции детского туризма координационного совета по туризму администрации Екатеринбурга Наталья Ларионова.


Константин Брыляков рассказал о том, что с инициативой введения добровольной аккредитации турфирм выступила Уральская ассоциация туризма, процедура аккредитации обсуждена с министерством физической культуры, спорта и туризма Свердловской области, а также с администрацией города Екатеринбурга.  Заместитель министра отметил, что социально ответственный бизнес будет иметь возможность доводить до потребителя информацию о качестве своих услуг. «Добровольная аккредитация турфирм ориентирована, прежде всего, на защиту прав потребителей. Кроме того, качественно работающие компании сами желают отгородиться от фирм, предоставляющих услуги ненадлежащего качества», - рассказал Константин Брыляков. По мнению участников пресс-конференции, добровольная аккредитация фирм, оказывающих туристические услуги, поможет потребителю более грамотно подойти к выбору туристической компании.

Наталья Афанасьева отметила, что надзор сам по себе не является универсальным средством для повышения качества услуг. «Поэтому мы выступаем за комплексный подход, и инициатива введения аккредитации кажется нам необходимой, в первую очередь для потребителей», - сообщила начальник отдела защиты прав потребителей.
На пресс-конференции также отмечалось, что проект является пилотным, не имеющим аналогов в России. Поэтому, по словам Натальи Ларионовой, с просьбой поделиться опытом обращаются коллеги не только из региона, но и из Москвы.Также Наталья Ларионова перечислила критерии, которые являются обязательными для аккредитации: «Кроме уплаты взноса (от 4000 рублей), турфирма должна пройти сертификацию услуг, сотрудникам компании необходимо проходить специальную подготовку, посещать семинары, а директор должен иметь профильное образование и опыт работы в сфере туризма от трех лет. Также можно предоставить различные награды и благодарственные письма». Также вице-президент УАТ отметила, что сертификат об аккредитации выдается на три года, после чего его необходимо подтвердить. Полный перечень требований для прохождения процедуры аккредитации будет в ближайшее время опубликован на uat.utravel.ru. 
Информировать туристов о нововведении будут сами турфирмы - в своих рекламных кампаниях. Аккредитованным турфирмам будут выдаваться специальные стикеры со «знаком качества», по которым туристы будут узнавать офисы благонадежных компаний. Также с реестром аккредитованных турфирм потребители смогут ознакомиться в СМИ о туризме.

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Бутылка воды в аэропорту Стамбула стоит в 10-12 раз дороже, чем в городе

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Обозреватель газеты «Нефес» Дениз Зейрек в статье под названием «Проблема поддерживаемых государством непомерных цен» обратил внимание на очевидное завышение стоимости товаров и услуг. Он проиллюстрировал свои наблюдения различными примерами, сделав акцент на такую практику в авиаотрасли.

Так, он рассказал о своем опыте вылета из стамбульского аэропорта Сабиха Гёкчен. «Поскольку сейчас он постоянно переполнен, вам нужно прибыть как минимум за три часа до вылета. Там невероятно многолюдно. Вы проводите часы в зоне досмотра, регистрации и паспортного контроля. Если у вас ранний утренний рейс, вы голодны и хотите пить. Воду в аэропорт проносить нельзя — ее нужно покупать внутри... За 125 лир. При этом в городе она стоит обычно 10 лир, максимум — 15. То есть в аэропорту — в 10-12 раз дороже. Это не та разница, которую можно объяснить высокой арендной платой за магазины», — отметил обозреватель.

Еще один его пример касается авиакомпании AJET, которая позиционируется как лоукостер. Она задержала международный рейс на 1,5 часа. Отметив, что рассчитывать на бесплатную воду от авиакомпании было нельзя, Дениз Зейрек что пассажиры были вынуждены либо купить воду в аэропорту за 125 лир, либо заплатить AJET в самолете.

Автор статьи также обратил внимание на цены на напитки на борту. «Вам захотелось кофе в самолете? Дешевый растворимый кофе стоит 5 евро.За последний год мне приходилось летать различными бюджетными авиакомпаниями между Афинами и Манчестером, а также Копенгагеном и Манчестером, но я никогда не видел такого грабежа, как у AJET», — заявил он.

По мнению обозревателя, государство закрывает глаза на проблему «запредельно высоких цен», которые устанавливают компании там, где у покупателей нет альтернативы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Статьи по теме