УРАЛЬСКИЕ ТУРИСТЫ ПОКИДАЛИ БАРСЕЛОНУ НЕБОЛЬШИМИ ГРУППАМИ И ОКОЛЬНЫМИ ПУТЯМИ

В субботу в связи с отменой регулярного рейса «Уральских авиалиний» из Барселоны туристам пришлось возвращаться в Екатеринбург с пересадками – через Вену, Мюнхен и Москву. Utravel.ru выяснил подробности инцидента у первоисточников. В субботу вечером...

В субботу в связи с отменой регулярного рейса «Уральских авиалиний» из Барселоны туристам пришлось возвращаться в Екатеринбург с пересадками – через Вену, Мюнхен и Москву. Utravel.ru выяснил подробности инцидента у первоисточников.

В субботу вечером рейс 3746 Барселона-Екатеринбург должен был вылететь в 18-40, однако, по информации «Уральских авиалиний», в связи с технической неисправностью воздушного судна было принято решение совместить два рейса — в тот же день вылетал и рейс 3518. «Естественно, все пассажиры в самолёт не влезли, поэтому часть пассажиров была отправлена рейсами других авиакомпаний через Москву», - сообщила Utravel.ru пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии» Елена Спиридович.
Некоторые информагентства пишут (со слов одной из пассажирок рейса 3746) о страшной давке, панике и даже драках среди пассажиров, к которым привела необходимость определить, кто полетит на родину напрямую, а кто – через Москву. Кроме того, СМИ приводят жалобы пассажирки на то, что в аэропорту Барселоны невозможно было найти представителя авиакомпании «Уральские авиалинии».

Однако в пресс-службе авиаперевозчика опровергают информацию об отсутствии представителя. «В аэропорту Барселоны с пассажирами работал представитель авиакомпании», - говорит Елена Спиридович. Скорее всего, не обнаружив представителя «УА» у стойки авиакомпании пассажиры просто разбрелись по аэропорту, как чаще всего бывает в таких ситуациях, прекратив поиски. В любом случае, Utravel.ru напоминает туристам: не стоит опускать руки, если вы не смогли найти кого-то из авиакомпании, нужно уметь ориентироваться в незнакомой обстановке и проявлять инициативу, поскольку в форс-мажорных ситуациях нужный вам человек может на какое-то время удалиться, возможно, для решения ваших же проблем.

По словам директора представительства туроператора «TEZ-tour» в Екатеринбурге (чьи туристы составляли значительную часть пассажиров злополучного рейса) Игоря Авдокушина, отправить абсолютно всех пассажиров отмененного рейса 3746 из Барселоны напрямую в Екатеринбург действительно не было: «Напрямую всех пассажиров никак не отправить. В субботу из Барселоны в Екатеринбург три рейса по расписанию, из которых один был отменен. Все пассажиры с трех рейсов в два самолета физически не влезали. Кто-то должен был лететь не напрямую. А кто на каком рейсе полетит, решается только на регистрации», - сообщил Utravel.ru Игорь Авдокушин. При этом Игорь Владимирович отметил, что в екатеринургское представительство «TEZ Tour» жалоб от туристов пока не поступало. 
Что касается предоставления напитков, еды и размещения пассажирам, необходимо отметить относительно небольшой срок задержки рейса. Как сообщила Utravel.ru директор юридического агентства «Турсоветник» Людмила Жандло, «Согласно пункту 99 кодекса воздушных перевозок, через два часа после задержки авиакомпания должна предоставить пассажирам право на два звонка, либо на два письма по электронной почте. Также через два часа предоставляются прохладительные напитки, а через четыре часа — горячее питание. Кроме того, в ночное время через шесть часов по правилам пассажиры должны быть размещены для ночлега», - пояснила Utravel.ru Людмила Жандло. По словам же пресс-секретаря «Уральских авиалиний» Елены Спиридович, пассажиров отмененного рейса 3746 продержали в аэропорту не так долго. 

По словам Елены Спиридович, официальных жалоб от пассажиров рейса Барселона-Екатеринбург пока не поступало. Однако «все вопросы и обращения пассажиров будут рассмотрены авиакомпанией в индивидуальном порядке, согласно действующему законодательству», обещает пресс-секретарь «Уральских авиалиний».

Utravel.ru считает необходимым напомнить туристам о том, что по техническим причинам рейс отменяется из соображений безопасности самих пассажиров. А о том, как подготовиться к подобных внештатным ситуациям и как выйти из них с достоинством и минимальным моральным ущербом, читайте в специальном материале Utravel.ru в ближайшие дни.

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Бутылка воды в аэропорту Стамбула стоит в 10-12 раз дороже, чем в городе

В Турции критикуют лоукостер AJET и аэропорты за «запредельно высокие цены»

Обозреватель газеты «Нефес» Дениз Зейрек в статье под названием «Проблема поддерживаемых государством непомерных цен» обратил внимание на очевидное завышение стоимости товаров и услуг. Он проиллюстрировал свои наблюдения различными примерами, сделав акцент на такую практику в авиаотрасли.

Так, он рассказал о своем опыте вылета из стамбульского аэропорта Сабиха Гёкчен. «Поскольку сейчас он постоянно переполнен, вам нужно прибыть как минимум за три часа до вылета. Там невероятно многолюдно. Вы проводите часы в зоне досмотра, регистрации и паспортного контроля. Если у вас ранний утренний рейс, вы голодны и хотите пить. Воду в аэропорт проносить нельзя — ее нужно покупать внутри... За 125 лир. При этом в городе она стоит обычно 10 лир, максимум — 15. То есть в аэропорту — в 10-12 раз дороже. Это не та разница, которую можно объяснить высокой арендной платой за магазины», — отметил обозреватель.

Еще один его пример касается авиакомпании AJET, которая позиционируется как лоукостер. Она задержала международный рейс на 1,5 часа. Отметив, что рассчитывать на бесплатную воду от авиакомпании было нельзя, Дениз Зейрек что пассажиры были вынуждены либо купить воду в аэропорту за 125 лир, либо заплатить AJET в самолете.

Автор статьи также обратил внимание на цены на напитки на борту. «Вам захотелось кофе в самолете? Дешевый растворимый кофе стоит 5 евро.За последний год мне приходилось летать различными бюджетными авиакомпаниями между Афинами и Манчестером, а также Копенгагеном и Манчестером, но я никогда не видел такого грабежа, как у AJET», — заявил он.

По мнению обозревателя, государство закрывает глаза на проблему «запредельно высоких цен», которые устанавливают компании там, где у покупателей нет альтернативы.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Эксперты рассказали о кризисе в гостиничном секторе страны

Отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей

Председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан заявил, что отели закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Его слова цитирует Turizm Ekonomi. Другое местное издание, Travel And Tour World, сообщает, что отельеры Аланьи так же продают свои активы из-за роста операционных расходов и снижения прибыли. Подчеркивается, что аналогичная ситуация складывается и в других туристических регионах Турции.

Эксперт отметил, что такая ситуация в гостиничном бизнесе сложилась из-за нарушения баланса прибыли и затрат: в частности, быстрого роста операционных расходов при том, что обменный курс остается ниже уровня инфляции.

По его словам, кризис в отельном секторе отмечается не только в Мармарисе — это касается всей страны. «Сегодня аналогичные процессы происходят во всех туристических регионах Турции. Информация о том, что отели продаются или закрываются, отражает экономическое давление, накапливающееся в этом секторе», — подчеркнул Мутлу Айхан.

Это подтверждает публикация Travel And Tour World, где сообщается, что финансовое давление на отельеров достигло критической точки: многие вынуждены продавать свои объекты размещения из-за снижения рентабельности. Несмотря на высокие показатели загрузки отелей в сезоне-2025, финансовые результаты оказались неутешительными, а макроэкономическая ситуация продолжает ухудшаться, сообщает издание.

«В течение последних двух лет гостиничный бизнес в Алании борется с растущими издержками, в числе которых — повышение цен на электроэнергию, продукты питания, услуги и заработную плату персонала. Доходы отелей больше не могут покрывать растущие операционные расходы и долговые обязательства, накопленные многими владельцами в более благополучные годы», — говорится в публикации.

По информации СМИ, по меньшей мере десять крупных отелей в Алании уже сменили владельцев. Большинство этих сделок были совершены в частном порядке, без публичного раскрытия информации, но эксперты признают, что это только начало. По их мнению, со временем тенденция будет только усиливаться, все больше объектов начнет выставляться на продажу.

Одним из ключевых факторов, способствующих кризису, называют рост стоимости туристических услуг в Турции. Резкое подорожание отдыха в Турции сделало направление менее доступным для многих туристов. Пока загрузка отелей остается высокой, однако все меньше туристов бронируют длительные поездки, а также ищут более бюджетные варианты. В условиях продолжающегося экономического кризиса в стране отельерам все сложнее поддерживать конкурентоспособные цены и планировать дальнейшее развитие своего бизнеса.

При этом, по мнению Мутлу Айхан, закрытие части отелей может привести к «оздоровлению отрасли». «Уход с рынка одних объектов создает возможности для обновления, смены владельца и возобновления работы с более сильной структурой для других, — заявил он. — Возможное сокращение количества койко-мест, естественно, приведет к повышению уровня загрузки отелей».

Таким образом, в Турции не видят предпосылок для нормализации ситуации и возвращению к рыночному балансу. Вывод экспертов неутешителен: часть объектов закроется и за счет этого остальные смогут удержать цены или продолжат повышать их, поскольку объем предложения сократится.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме